诺基亚企业文化建设状况分析.ppt

1、 诺基亚诺基亚企业文化建设状况分析学院：学院：专业：专业：班级：班级：学号：学号：姓名：姓名：纷繁的诺基亚手机世界纷繁的诺基亚手机世界诺基亚的故事:从木工厂到手机之王1865年芬兰Tammerkoski运河畔，“诺基亚”便得名于此二十世纪初，它和一家芬兰塑料厂合并传统工业公司业绩平平通过收购进入电线和电话市场商业模式找不着北不断地探索寻找大的发展方向对讲机1982年，诺基亚研制出一种可以移动的电话业务分散，严重亏损1992年约玛奥利拉才将移动通信作为诺基亚的核心业务诺基亚的故事:从木工厂到手机之王位于芬兰坦默科斯基河畔的诺基亚总部专心、专注、专业专心、专注、专业诺基亚企业文化的优势1.诺基亚高

2、效的全球化运营、领先的核心技术、远见卓识以及统一的价值观2.以人为本的公司文化 诺基亚的价值观诺基亚的价值观诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛奥利拉说：“价值观是价值观是一个一个国际公司国际公司保保持凝聚力的关键持凝聚力的关键所在，实现承诺所在，实现承诺的过程比金钱和的过程比金钱和其它奖励更为有其它奖励更为有效效。”诺基亚高效的全球化运营、领先的诺基亚高效的全球化运营、领先的核心技术核心技术、远见、远见卓识以及统一的卓识以及统一的价值观价值观是使其成为业界领先者的重是使其成为业界领先者的重要保证。要保证。诺基亚诺基亚始终遵循擦以下价值理念：始终遵循擦以下价值理念：诺基亚的价值观诺基亚的价值观客户

3、满意客户满意发现客户发现客户需求需求，给客户带来价，给客户带来价值，尊重和关心客户值，尊重和关心客户 尊重个人尊重个人公开和坦诚，时刻公平对待，相互信任、相互支持，接受不同事物 成就感成就感共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉 不断学习不断学习创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维诺基亚的价值观这不仅是每个员工的行为准则，也是大家共同信守的企业哲学。诺基亚宽松灵活、相互协作的组织结构鼓励和提倡每个员工在不同的岗位充分发挥其潜力、共同迎接挑战并获得事业发展。诺基亚的价值观诺基亚价值观是在12年前第一次被定义的。随着公司的不断壮大，诺基亚价值观的内涵也不断丰富。20

4、03年为了适应时代和公司内部发的需要，诺基亚执行董事会通过了重新定义的诺基亚价值观，即“客户客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新满意，相互尊重，追求成功，不断创新”。基于诺基亚价值观，整个公司形成了一个相互支持、团队合作、相互支持、团队合作、分享信息、庆祝成功、积极进取、勇于创新、平等沟分享信息、庆祝成功、积极进取、勇于创新、平等沟通通的工氛围。为实现诺基亚的价值观，诺基亚一直贯彻以下管理方针：建立在主要业务发展需求之上的一套精练有效的系统和程序 扁平、非集中制的组织机构，令决策更有效 有效的团队协作和企业家的奋斗精神 建立核心竞争力 公司上上下下开诚布公的沟通和协作 确立目标、训练团队、表

5、彰成绩的领导作风 鼓励员工内部流动、发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观 诺基亚的管理方针诺基亚的成功有很大部分取决于员工精湛技术与饱满的热情。灵活的工作时间、在家办公、周期性休息，当然，也包括使用移动通信进行工作。“以人为本”的企业文化*人才选拔*三级人才培养制度*立体激励*投资于人“以人为本”的企业文化选拔公司需要的、有专业技能专业技能并符合诺基亚价值观符合诺基亚价值观的人才，是诺基亚成功发展的有力保障。在人才的招聘、选拔过程中，诺基亚人力资源工作者有一套独特的人才招聘解决方案。诺基亚在人才选拔过程中采用的测试项目从题目的选择和制定都紧紧围绕公司价值观，对应聘者个人素质、品质和性格倾向加以考

6、察。通过人力资源部测评专家对面试、问卷、项目合作等方面结果的综合评估，最终得出应聘者是否是既符合职位所需的硬件条件，又具备与公司价值观相符的合格人才。一、人才选拔“以人为本”的企业文化入职培训入职培训。是新员工全面了解公司，接受公司价值观教育、感受公司文化的第一课。鼓励员工内部轮岗内部轮岗。鼓励员工参与跨部门的项目，了解和熟悉本职工作以外的技能和发展机会，为长期与公司一起共同发展做准备。本地人才培养本地人才培养。本地人才在语言、文化以及对市场的了解等方面均具有外来人才不可替代的优势。从具体数据上看，诺基亚由1997年在中国的不足2000员工，发展到2004年的5100名员工，人员增长翻了三番，

7、其中95%以上的员工为本地人才。二、三级人才培养机制“以人为本”的企业文化物质激励物质激励。具有市场竞争力的薪酬政策，通过“股票计划”和“利润分享计划”保留对公司有贡献的员工，将公司的业绩与员工收入相联系，建立员工对公司的归属感。精神激励精神激励。公司内外的志愿者活动，社区建设等公益事业。深化对公司的归属感和企业自豪感，同时丰富了自身价值。三、立体激励机制“以人为本”的企业文化对员工的业务表现进行评估帮助员工认识自己的潜力，告诉他们自己的特长在哪里，应该达到怎样的水平，以及在某一岗位所需要的技能和应接受的培训。通过“投资于人”这一业绩管理系统，员工的责任心得到激发，从而积极影响员工的工作目标、

8、表现评定、个人发展及奖励。四、“投资于人”计划（IIP）诺基亚企业文化的诺基亚企业文化的劣势劣势1.内部竞争和运营的分离内部竞争和运营的分离2.战略的失误战略的失误1996年至2012年诺基亚股价走势图 诺基亚结束了自己长达诺基亚结束了自己长达14年之久的全球最大手年之久的全球最大手机制造商的称呼机制造商的称呼诺基亚在上世纪90年代引领了无线产业革新，并把世界引入了智能手机时代。如今，智能手机市场已经到来，但是诺基亚却缺少具有竞争力的产品，这也导致公司股价不断下跌，数以千计的员工因此而失业。今年，诺基亚结束了自己长达14年之久的全球最大手机制造商的称呼，因为竞争对手三星电子已经占据了头把交椅，

9、而廉价手机制造商们正在侵蚀诺基亚的手机销量。诺基亚很清楚它曾经统治的产业正在发生什么样的变化，只是因为内部竞争和运营的分离，导致该公司的研发努力被支离破碎。（来源比特网）诺基亚前任首席设计师弗兰克诺沃(Frank Nuovo)战略的失误诺基亚前任首席设计师弗兰克诺沃(Frank Nuovo)早在十多年前就曾向无线运营商和投资人展示了移动互联网的神奇未来。在苹果推出iPhone手机七年多之前，诺基亚团队就曾展示过一款彩色触摸屏手机，手机上只有一个单一的按键。这款设备能够展示餐厅的地理位置，玩竞技游戏和订购口红。在上世纪90年代末，诺基亚秘密开发了另外一款迷人的设备：一款无线连接，并带有触摸屏的平

10、板电脑-该设备具了今天热销的苹果iPad平板电脑的所有功能。诺沃点击着自己的老幻灯片回忆说，“我的天啊，我们竟然把它完全封存了起来。”（来源比特网）战略的失误早在1996年，诺基亚便推出了公司的第一款智能手机-诺基亚9000。诺基亚当时曾表示，这是全球第一款能够收发电子邮件、发传真和上网的移动设备。奥利拉说，“我们当时确实拥有正确的眼光，我们较市场领先5年时间。”这款手机名为“Communicator”，曾在电影圣徒(The Saint)中出现，并吸引了一定数量的商务用户，只是没有受到普通大众的追捧。2006年，时任诺基亚首席财务官的康培凯解体奥利拉，出任诺基亚首席执行官。上任之后，康培凯合并

11、了诺基亚的智能手机和功能手机业务。数位诺基亚高管表示，正是这一重组，导致盈利更强的功能手机业务开始发号施令。诺基亚时任高管加里帕萨南表示，“诺基亚的偏爱显而易见，因为该公司更喜欢传统的手机业务。”Communicator战略的失误 诺基亚的智能手机上市时间太早，因为消费者或是无线网络还没有准备好使用这些产品。当iPhone上市之后，诺基亚又错误的没有认识到威胁。消息人士透露，在iPhone上市之后，诺基亚工程师曾做了一些“拆解报告”。有报告强调，iPhone对制造商而言高于昂贵，而且只能够在2G网络中运行，相对于诺基亚的3G技术来说过于原始。还有报告称，iPhone没有通过诺基亚严格的“坠落测

12、试”。在这个测试中，手机需要从5英尺高的地方从各个角度坠落至水泥地面。iphone4s内部竞争和运营的分离不过消费者喜欢iPhone。到了2008年，诺基亚高管承认苹果灵活的操作系统已经成为了他们最大的挑战。诺基亚当时的一个团队曾经试图修改Symbian。另外一个团队最终则开发出了新操作系统MeeGo。消息人士称，当时这两个团队没有相互合作，而是相互竞争获得公司内部支持，并引起公司高管的注意-这个问题也一直困扰着诺基亚的研发工作。在2006年至2009年出任诺基亚首席设计师的阿拉斯泰尔柯蒂斯(Alastair Curtis)表示，“他们把大量的时间都投入到政治，而不是设计当中。”他补充说，诺基

13、亚的组织架构过于复杂，“这也让一个团队很难通过连接处，开发出始终如一、完美的用户体验。”诺基亚、谷歌、苹果研发支出对比图诺基亚、谷歌、苹果研发支出对比图内部竞争和运营的分离诺基亚的主要商务合伙同样也遭受了挫折。在苹果2007年6月开始销售iPhone后不久，芯片制造商高通便了结了与诺基亚长期的专利诉讼纷争，开始合作项目开发。当埃洛普在2010年出任诺基亚首席执行官时，这家公司每年投入50亿欧元用于研发，占据了手机产业研发总资金的30%。不过即便是如此，诺基亚也没有推出一款能够与iPhone匹敌的产品。举例来说，诺基亚在2010年曾经公布了软件的一些细节，让外部应用开发者能够更为轻松的为诺基亚智

14、能手机编写应用。对于一些公司来说，类似的决定只需要简单的会议便可以对外宣布。但诺基亚的情况却并不是这样。消息人士称，诺基亚当时的会议聚集了超过100名技术人员和产品经理，与会者分别来自美国、德国和中国。在三天的会议时间里，MeeGo、Symbian和其它的程序开发者均激烈的为自己辩护。该消息称，“人们都极力保留自己的工作。每个团队都负责推出最均有竞争力的产品。”内部竞争和运营的分离 尽管在过去十年当中投入了400亿美元用于产品研发，但是诺基亚的市场份额依然在不断被竞争对手蚕食。诺基亚很清楚它曾经统治的产业正在发生什么样的变化，只是因为内部竞争和运营的分离，导致该公司的研发努力被支离破碎。总结成

15、功之处成功之处曾经的诺基亚有着自己独特的曾经的诺基亚有着自己独特的价值观和管理理念，也有着自价值观和管理理念，也有着自己与众不同的文化理念，注重己与众不同的文化理念，注重技术创新，走在技术先列，不技术创新，走在技术先列，不断更新自我，加强团队协作，断更新自我，加强团队协作，看重员工个人优势，以信誉为看重员工个人优势，以信誉为基础，以技术为先锋，以人才基础，以技术为先锋，以人才为主力，注重人才的培养，领为主力，注重人才的培养，领导者以魅力服人，普通员工以导者以魅力服人，普通员工以能力说话，这无论是从硬件还能力说话，这无论是从硬件还是软件设备来看都具有着其企是软件设备来看都具有着其企业的魅力，都有

16、着成功的基础，业的魅力，都有着成功的基础，从而才使得诺基亚在短时间内从而才使得诺基亚在短时间内就发展成为了跨国企业巨子。就发展成为了跨国企业巨子。失败之处失败之处 1、产品设计低于行业标准、产品设计低于行业标准产品线设计无太多亮点产品线设计无太多亮点,没用独有功能，与市面上没用独有功能，与市面上的其他智能机相比，没有竞争优势。的其他智能机相比，没有竞争优势。2、诺基亚品牌忠诚度下降、诺基亚品牌忠诚度下降想当年的诺基亚老用户，现已转投性能更佳、想当年的诺基亚老用户，现已转投性能更佳、功能和应用更多的其他产品。同时，诺基亚日益功能和应用更多的其他产品。同时，诺基亚日益下降的品牌形象，不可能在短时间内进行扭转下降的品牌形象，不可能在短时间内进行扭转3、微软失去移动用户信任、微软失去移动用户信任曾经的曾经的PC巨头，如今的移动小卒。相较于巨头，如今的移动小卒。相较于WP系统，系统，Android系统的开源与系统的开源与iOS的稳定与安全的稳定与安全更受用户青睐。也因此，搭载更受用户青睐。也因此，搭载WP系统的诺基亚系统的诺基亚移动终端终将不受用户待见。移动终端终将不受用户待见。4、WP7对企业