绩效管理训练1.ppt

1、2022/10/301绩效管理绩效管理PerformanceManagement南阳理工学院南阳理工学院 李付彩李付彩河南盛鑫集团河南盛鑫集团培训之企业管理系列培训之企业管理系列电话：电话：0377-62232511手机：手机：15936413449EMAIL：2深入到具体工作，以深入到具体工作，以保证事务处理正确保证事务处理正确员工工作无头绪，对员工工作无头绪，对工作缺乏了解，不能工作缺乏了解，不能明白给出结果明白给出结果员工总是犯重复性错员工总是犯重复性错误，工作质量低下误，工作质量低下员工给经理提供的信员工给经理提供的信息太少，以致问题发息太少，以致问题发现太晚而无法弥补现太晚而无法弥补

2、累烦恼怒为什么？3不知道为什么做不知道为什么做/作作到什么程度到什么程度/怎样做怎样做我做的蛮好，老责我做的蛮好，老责备我干什么备我干什么做的好坏无所谓做的好坏无所谓权力权力/决策决策/资源是什么资源是什么茫然无措心有余消极怠工怒不可遏为什么不提升我？为什么不提升我？不公平2022/10/304为什么会出现这种现象呢为什么会出现这种现象呢1、岗位职责目标不明确、岗位职责目标不明确2、不知道怎样做才对、不知道怎样做才对3、做了不知道有怎样的回报、做了不知道有怎样的回报怎样才能明确目标呢？怎样才能明确目标呢？1、明确岗位责任目标、明确岗位责任目标2、引入绩效管理引入绩效管理2022/10/3052

3、022/10/306励志视频欣赏励志视频欣赏7第一部分第三部分第二部分绩效及绩效管理系统介绍绩效及绩效管理系统介绍绩效计划绩效计划绩效评估绩效评估目目录录第四部分绩效反馈与绩效结果应用绩效反馈与绩效结果应用第五部分绩效辅导绩效辅导2022/10/308绩效及绩效管理系统介绍绩效及绩效管理系统介绍第一部分2022/10/309FANGFANG9 91.11.1绩效绩效绩效的三个层次绩效的三个层次 组织绩效（对组织而言）组织绩效（对组织而言）组织绩效（对组织而言）组织绩效（对组织而言）：-组织组织组织组织任务任务任务任务在数量、质量及效率等方面完成的情况在数量、质量及效率等方面完成的情况在数量、质

4、量及效率等方面完成的情况在数量、质量及效率等方面完成的情况群体绩效（对部门而言）群体绩效（对部门而言）群体绩效（对部门而言）群体绩效（对部门而言）：-群体群体群体群体任务任务任务任务在数量、质量及效率等方面完成的情况在数量、质量及效率等方面完成的情况在数量、质量及效率等方面完成的情况在数量、质量及效率等方面完成的情况个人绩效（个人绩效（个人绩效（个人绩效（对员工个人而言）：对员工个人而言）：对员工个人而言）：对员工个人而言）：-个体表现出来的个体表现出来的个体表现出来的个体表现出来的能够被评价的能够被评价的能够被评价的能够被评价的与组织及群体目标与组织及群体目标与组织及群体目标与组织及群体目标

5、相相相相关的关的关的关的工作行为及其结果工作行为及其结果工作行为及其结果工作行为及其结果。-是指那些是指那些是指那些是指那些经过评价的经过评价的经过评价的经过评价的工作行为及其结果工作行为及其结果工作行为及其结果工作行为及其结果 -不同主体不同主体不同主体不同主体对对对对其其其其工作状况的评价。工作状况的评价。工作状况的评价。工作状况的评价。组织绩效组织绩效群体绩效群体绩效群体绩效群体绩效个人绩效个人绩效个人绩效个人绩效个人绩效个人绩效2022/10/3010FANGFANG10101.1 1.1 绩效绩效关于个人绩效的不同观点关于个人绩效的不同观点工作态度工作态度工作态度工作态度（努力）（努

6、力）（努力）（努力）工作业绩工作业绩工作业绩工作业绩（成果）（成果）（成果）（成果）独立独立独立独立从属从属从属从属调节调节调节调节工作能力工作能力工作能力工作能力（水平）（水平）（水平）（水平）无关无关无关无关特质特质特质特质行为行为行为行为结果结果结果结果2022/10/30111.11.1绩效绩效绩效的特点绩效的特点 多因性多因性 多维性多维性 动态性动态性2022/10/30121.21.2绩效管理系统模型绩效管理系统模型反馈反馈绩效绩效计划计划绩效绩效监控监控绩效绩效评价评价绩效绩效战略战略战略战略目的目的目的目的开发开发开发开发目的目的目的目的管理管理管理管理目的目的目的目的 评价

7、什么评价什么评价什么评价什么 谁来评价谁来评价谁来评价谁来评价评价方法评价方法评价方法评价方法 结果应用结果应用结果应用结果应用 评价周期评价周期评价周期评价周期3 3目的目的4 4环节环节5 5关键关键2022/10/3013组织为什么要进行绩效管理？组织为什么要进行绩效管理？管理管理目的目的开发开发目的目的战略战略目的目的2022/10/3014绩效管理的三大目的绩效管理的三大目的1.1.发现不足之处，对员工进行发现不足之处，对员工进行针对性培训针对性培训 2.2.提高员工的知识、技能和素质，提高员工的知识、技能和素质，3.3.促进员工个人发展。促进员工个人发展。4.4.不仅要指出不仅要指

8、出绩效不佳的方面绩效不佳的方面，5.5.更重要的是找出更重要的是找出导致绩效不佳的原因。导致绩效不佳的原因。战略战略战略战略目的目的目的目的 管理管理管理管理目的目的目的目的开发开发开发开发目的目的目的目的 1.1.对员工的绩效表现对员工的绩效表现给予评价给予评价2.2.并给予相应的奖惩，并给予相应的奖惩，以激励员工。以激励员工。3.3.发现、培养和提拔发现、培养和提拔专业骨干和管理人才。专业骨干和管理人才。4.4.绩效评价的结果是组织进行绩效评价的结果是组织进行5.5.薪酬决策、晋升决策、解雇决策的薪酬决策、晋升决策、解雇决策的重要依据。重要依据。1.1.组织启动绩效管理系统的组织启动绩效管

9、理系统的最终目的最终目的：实现组织战略实现组织战略2.2.将员工的工作活动将员工的工作活动与组织的战略目标与组织的战略目标联系在一起。联系在一起。3.3.通过提高通过提高员工的个人绩效员工的个人绩效来提高来提高公司整体绩效。公司整体绩效。2022/10/3016绩效管理过程的四个环节绩效管理过程的四个环节结果使用结果使用结果使用结果使用 薪酬、奖金薪酬、奖金薪酬、奖金薪酬、奖金 职务调整职务调整职务调整职务调整 培训、教育培训、教育培训、教育培训、教育 岗岗岗岗位位位位职职职职责责责责 组组组组织织织织目目目目标标标标绩效反馈面谈绩效反馈面谈绩效反馈面谈绩效反馈面谈活动：主管人员就评估活动：主

10、管人员就评估活动：主管人员就评估活动：主管人员就评估结果与员工讨论结果与员工讨论结果与员工讨论结果与员工讨论时间：绩效期间结束时时间：绩效期间结束时时间：绩效期间结束时时间：绩效期间结束时绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估活动：评估员工绩效活动：评估员工绩效活动：评估员工绩效活动：评估员工绩效时间：绩效期间结束时时间：绩效期间结束时时间：绩效期间结束时时间：绩效期间结束时绩效监控绩效监控绩效监控绩效监控 活活活活动动动动：观观观观察察察察、记记记记录录录录，提提提提供反馈、指导与建议供反馈、指导与建议供反馈、指导与建议供反馈、指导与建议 时间：整个绩效期间时间：整个绩效期间时间：整个绩效期间时间

11、：整个绩效期间绩效计划绩效计划绩效计划绩效计划 活活活活动动动动：与与与与员员员员工工工工一一一一起起起起制制制制定定定定绩绩绩绩效效效效目目目目标标标标，发发发发展展展展目目目目标标标标和和和和行动计划行动计划行动计划行动计划 时间：绩效期间开始时间：绩效期间开始时间：绩效期间开始时间：绩效期间开始持续持续持续持续沟通沟通沟通沟通2022/10/3017绩效管理：计划绩效绩效管理：计划绩效绩效计划面谈绩效计划面谈绩效计划面谈绩效计划面谈：管理者与自己的下属员工：管理者与自己的下属员工：管理者与自己的下属员工：管理者与自己的下属员工1.1.1.1.将要做什么？将要做什么？将要做什么？将要做什么

12、？2.2.2.2.为什么做？为什么做？为什么做？为什么做？3.3.3.3.需做到什么程度？需做到什么程度？需做到什么程度？需做到什么程度？4.4.4.4.何时应做完？何时应做完？何时应做完？何时应做完？5.5.5.5.怎么做（实现绩效目标的步骤、措施、方法）怎么做（实现绩效目标的步骤、措施、方法）怎么做（实现绩效目标的步骤、措施、方法）怎么做（实现绩效目标的步骤、措施、方法）进行协商、相互理解并达成进行协商、相互理解并达成进行协商、相互理解并达成进行协商、相互理解并达成绩效目标协议绩效目标协议绩效目标协议绩效目标协议是整个绩效管理过程的是整个绩效管理过程的是整个绩效管理过程的是整个绩效管理过程

13、的起点起点起点起点。（新绩效时间开始时新绩效时间开始时）重点：重点：评价什么？评价什么？/多长时间？多长时间？2022/10/3018绩效管理：监控绩效绩效管理：监控绩效管理者和员工进行持续的管理者和员工进行持续的管理者和员工进行持续的管理者和员工进行持续的绩效沟通绩效沟通绩效沟通绩效沟通1.1.1.1.采取有效的管理方式采取有效的管理方式采取有效的管理方式采取有效的管理方式2.2.2.2.监控其行为的方向监控其行为的方向监控其行为的方向监控其行为的方向3.3.3.3.必要时提供工作指导必要时提供工作指导必要时提供工作指导必要时提供工作指导确保员工实现绩效目标。确保员工实现绩效目标。确保员工实

14、现绩效目标。确保员工实现绩效目标。（在整个绩效期间内）（在整个绩效期间内）重点：重点：如何指导如何指导/激励？激励？2022/10/3019绩效管理：评价绩效绩效管理：评价绩效选择合理的选择合理的选择合理的选择合理的评价方法评价方法评价方法评价方法由由由由不同的评价主体不同的评价主体不同的评价主体不同的评价主体对员工的绩效进行对员工的绩效进行对员工的绩效进行对员工的绩效进行评价评价评价评价。（绩效时间结束时）（绩效时间结束时）重点：重点：谁来评价谁来评价/什么方法？什么方法？2022/10/3020绩效管理：反馈绩效绩效管理：反馈绩效绩效反馈面谈：绩效反馈面谈：管理者与自己的下属员工管理者与自

15、己的下属员工1.1.对绩效评价结果进行对绩效评价结果进行反馈反馈2.2.分析绩效不佳的分析绩效不佳的原因原因3.3.对绩效改进进行对绩效改进进行指导指导4.4.运用绩效运用绩效评价的结果评价的结果（绩效时间结束时）（绩效时间结束时）重点：重点：绩效改进绩效改进/结果运用？结果运用？2022/10/3021绩效管理绩效管理管理过程中的一个局部环节和手段管理过程中的一个局部环节和手段侧重于判断和评估侧重于判断和评估只出现在特定时期只出现在特定时期事后的评价事后的评价绩效评价绩效评价一个完善的管理过程一个完善的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理的全过程伴随管理的全过程事

16、先的沟通与承诺事先的沟通与承诺1.31.3绩效管理与绩效评价的区别绩效管理与绩效评价的区别2022/10/3022明确明确绩效管理中的角色分工：效管理中的角色分工：绩效管理作效管理作为企企业的一个系的一个系统化管理工作，每化管理工作，每个人都个人都牵涉其中，包括涉其中，包括总经理，共四个理，共四个层面的角色分工，分面的角色分工，分别是：是：总经理：提供支持，推理：提供支持，推动绩效管理向深入开展。效管理向深入开展。HR经理：制定理：制定绩效管理方案，提供相关咨效管理方案，提供相关咨询和帮助，和帮助，对绩效管理的效管理的实施施评估和改估和改进进行行组织工作。工作。直直线经理：理：绩效管理的直接效管理的直接责任者，任者，对下属下属员工的工的绩效效发展展负责，帮助，帮助员工提升工提升绩效能力，与效能力，与员工保持持工保持持续的的绩效沟通，效沟通，辅导员工达成和超越工达成和超越绩效目效目标。员工：工：绩效的效的“主人主人”，拥有并有并产生生绩效。效。1.41.4绩效管理的角色分工绩效管理的角色分工2022/10/3023绩效最终结果：促使员工业绩及企业管理螺旋式上升绩效最终结果：促使员工业绩及