女士潮流服装店创业计划书.docx

1、女士潮流服装店创业计划书女士潮流服装店创业计划书（网店与实体店相结合）目 录项目摘要 04第一章 市场分析 04一、行业分析 04二、消费群体分析 04三、女性服装市场与消费趋势分析 05四、消费方式分析 06第二章 产品概述 06第三章 选货及进货渠道和设计及订制服务方案 07 一、选货及进货渠道 07二、设计方案 07三、定制服务 08第四章 店铺选址 09第五章 店铺装修 10第六章 网店设计 11第七章 店铺陈列 12一、陈列色彩搭配 12二、陈列空间 14第八章 店铺管理 16第九章 网店管理 16一、经营策略 16二、物流管理 17三、售后服务 18第十章 营销策划 18一、实体店

2、营销策略 18二、网店营销策略 19第十一章 人力规划 20 第十二章 财务管理 21第十三章 投资效益与风险分析 23 一、投资效益 23 二、风险分析 24第十四章 机遇与风险 24 一、机遇 24 二、风险 25 三、解决方案 26项目摘要我组选择的是服装行业，开个女士潮流服装店。随着时代的发展，人们对于衣食住行的要求逐渐上升。随着社会的不断进步，人们也不再满足于穿暖，亮丽光鲜的外表，不仅使自己美丽提升自信，也是一种自我价值的体现。现在的人并不仅仅是追求名牌，更是注重自我个性的彰显，潮流服装店也是他们经常出入的地方。选择开服装店的优势是服装行业最为成熟，且投资小，盈利可观，并且资金回收较

3、快，并且服装行业容易进入与启动。满足社会潮流，带动广大消费着的主动性。服装行业也是我喜欢的销售工作，兴趣与事业相结合，选择实体店与网店相结合的方式，并加入品牌店的模式，多元化的发展更便于服装店的经营与销售。第1章 市场分析一、行业分析 服装行业在中国自古以来就是一大行业，拥有14多亿人口的中国在过去十年经济增长速度惊人。根据国家统计局抽样调查，这十年城镇居民人均衣着支出从2000年500.46元上升到2010年1444.34元，占人均生活消费的比重从10.01%上升到10.72%；农村居民人均衣着支出从2000年95.95元上升到2010年264.03元，占人均生活消费支出的比重从5.75%上

4、升到6.03%。考虑这十年人口总增长5.8%和城镇化率从33.62%提到49.95%这两大因素，城乡居民加权人均衣着消费支出从2000年242.46元上升到2010年853.59元，占总生活消费的比重从2000年8.43%上升到2010年9.57%，由此推算全国城乡居民衣着消费总支出在这十年增长了2.72倍，年均增长14.05%，按可比价年均增长15.84%。从人民群众对衣着消费的内在结构分析，衣着消费增长有两大内涵，一是伴随生活水平日益提高而对纤维制品使用数量的不断增长，二是适应生活方式的改变，满足衣着功能品质细分和对日常生活更高审美化追求（如时尚化影响）。随着经济高速发展和中国入世等利好因

5、素，中国被视为现今世上最具发展潜力的消费市场之一。二、消费群体分析国内成年服装年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。1、18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。2、30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的

6、喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。3、45-65岁和65岁以上的群体我们就不考虑与分析了从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。所以本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。 三、女性服装市场与消费趋势分析 经过多年的发展，我国女装已经满足了女性基本衣着

7、需要，现代消费者着装讲究个性化，追求自我风格和完美，各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高，这就使市场产生了分化，不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。从近年来女性品牌服装流行趋势看，消费将向个性化、休闲化、多样化、时装化和品牌化转变。她们更喜欢的是个性、休闲。体现气质时尚而又有一定知名度的品牌服装。因此，一定时期内的消费市场将会出现两种趋向：一种是位于高端的国际名牌的销售将有所上升；另一种是中低档消费开始渐渐向中档消费转变。随着社会改革的不断深入，人们不仅仅是思想开放了，更注重个性化，时代概念在整体服装上早已不再是一个虚有的名词。从宏观上看，中国服装界已

8、形成一定影响的服饰文化活动，无论上海、北京或大连，都是服装文化搭桥，企业唱戏；或时装表演或时装流行趋势发布等，以期达到交易，繁荣经济文化的目的。而在这一时期服装的重点发展趋势是经典传统回归和对优雅华贵的追求两极的并存和对比，是这一时期的主要特色。正规的、经典的，完美的与反常规的，不平衡的，怪诞的形成对比，也带来了特殊的趣味性和幽默感。感受优雅、感受经典、感受自然、感受幽默是这一时期的主要印象。现代服装，以创美烫画等兴起了个性服装的概念，体现了新时期人们追求个性，完美，异不求同的新消费观念。个性服装都突出了个性元素，每一件都手工订制。成本虽高，但更能满足新时期人们对服装的需求。四、消费方式分析随

9、着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。第二章 产品概述一、店名：潮流个性服饰店二、经营形式：买手型服饰店铺 这种店铺是近几年发展起来的，店铺主题风格明确，以自有品牌或是店铺品牌向外界作宣传。自有品牌是经营者经过商标注册，然后用自己的资源在市场上寻找服饰产品，采购回来后换上自己的商标进行

10、售卖。另一种是自有店铺品牌，而服饰产品则没有品牌，通过塑造良好的店铺品牌，向消费者提供良好的服务，形成买手店铺品牌的经营模式。这种买手模式下的服饰店铺销售模式占据了服饰店铺市场运营的主要地位，这也是服饰产品销售服务的必然趋势。三、目标对象：主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。四、商品定位：由于本店的目标对象是 20-35 岁的女性群体，因此服装样式多样、时尚、个性，流行元素要强，融入青年群体的消费动向，以女性化和中性的

11、衣服相互搭配。服饰讲究时尚与品质，所以价位将定在中高档次上。五、产品介绍：店铺自设风格服饰，各式品牌流行女装，以及根据顾客需要量身订制服务。第3章 选货及进货渠道和设计及订制服务方案一、选货及进货的渠道选货要掌握当地市场行情，考虑店内合理的产品容纳量，包括店铺展示量及库存量，店铺产品款式的构成，促销活动的需要，当季商品主题等方面。品牌以杂牌为主，以外贸货为主，进货要适销、适量，制定进货计划，进货过程中可根据实际情况作出调整。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。进货尽量

12、安排在每个星期的二或三，这样每个周末店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着周末上架。如果进入销售旺季，三四天就补一次货。像“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备，要给自己有足够的安排时间。进货渠道：阿里巴巴、以及各种服装批发市场，如广东外贸服饰、株洲服装批发市场、广州服装批发市场等。2、设计方案（1）款式结构1、同季货品款式结构的改进。这是店铺保证自身品牌风格延续性的一种措施，也是对市场销售的一种延续拓展。2、对款式中流行因素的分析与运用。这样的分析能让店铺团队对货品款式的流行性有一个全面的认识，也有利于店铺团队的订货能力

13、与鉴赏力的提高。3、对同季货品中新款式进行分析对比与参照。这样能看到店铺整季货品的改进性与开发方向。4、产品设计人员在店铺整体风格的前提下独立设计，这能为店铺带来新品利益。（2）款式工艺 服装生产工艺制作是服装流行的一个主要因素。 1、设计工艺中的技术要求一般的服装在设计的时候，都会对工艺进行全面的规范，以此来达到设计者体现服装款式的品味要求。 2、服装的制版工艺要求从技术上来说，服装版型工艺主要是服装的穿着版型，穿着版型的好坏，不只是让着装者感受到服装穿着的舒适度，也能体现服装的外观效果。 3、品牌风格决定服装制版工艺的标准（3）款式色彩企业在服装货品开发的时候，都会确定货品的色彩系列，简称

14、为色系，色系是服装品牌风格的最好诠释语言。在服装色彩中，每一个色系都是代表服装品牌的诉求语言。 1、服装色彩的色系设计系列设计是指在造型设计中，用相关或相近元素去完成成套方案的方法。产品的系列化，一方面能体现服饰品种的丰富多样，满足现代社会人们多方面的需求；另一方面也容易给人们留下强烈的印象，并带来精致而和谐的美感。在服装系列的设计中，运用色彩的力量，以相同、近似、渐变、反复、增强、强调、情调等配置手法等达成的服装系列，应看作是服装色彩系列设计的经典之作。 2、色彩与其他相关因素的协调 1）色彩与款式的协调 2）色彩与配饰色的协调：如鞋、包、帽、首饰、围巾等 3）色彩与年龄、性别的协调 4）色

15、彩与环境、季节的协调三、订制服务定制服务是买手服饰店铺销售模式的一大特色，当顾客对店铺内的销售款式都不满意时，可以向店铺服务人员提出订制款式的要求。这是设计师应当利用自己的专业知识听取顾客对所需款式的描述，将顾客的描述记录下来，绘制成设计草图，并与顾客进行款式结构方面的讨论，直至顾客对款式满意为止，然后再与客户就面料等具体事项进行讨论。设计稿与详细的制作要求商定后，顾客需要支付一半以上的订金，在服饰产品完成后交至顾客，顾客满意时，顾客再将全部货款付清。第4章 店铺选址 有人说开店的3个关键条件：第一是地点；第二是地点；第三还是地点。根据成功的零售经验，选址被认为是决定新开店成功与否的最重要因素

16、。但这并不否认新开店前也应考虑其他的因素。 位置好客流量就大是个不争的事实，不过，在客流量大的基础上，女装的确比男装在销量上更依赖于店面的位置。这是由于女性顾客在服装消费行业地方特有的心理，增强“好位置”对增高销量的作用。 那么，女性顾客在“好位置”背后的消费心理是哪些呢? 在购物时，多数女性顾客喜欢慢慢“逛”，位置明显的方面，自然被“逛中”的几率就高。如：电梯口前和楼层边角的店面往往成为女性顾客经常光顾的方面，而那些不靠电梯也不靠边角的店面则相对冷清。因为，大部分女性顾客喜欢先围绕商场转一圈，而不是直接进入商场中间的店面。女性顾客购买服装前有“逛完再决定买哪些”的想法，购买服装的行为更随机，

17、更容易“先入为主”，先看到了某个品牌，等再看到的牌子就有了更多的比较和挑剔。相比之下，男性顾客购买服装的目的性要明确几个，买服装前就想好了买哪些，进入商场后直接寻找目标，买到合适的就不再继续逛了。 女性顾客更关注“感觉”，而“位置”能给人一种购物环境在空间上的“感觉”。女性顾客对“拐弯抹角”才干找到、或和众多品牌挤在一起的店面自然“感觉”不好。尤其是在服装和店面装饰相差不大的情况下，多数女性顾客会觉得“只有更好的品牌才干占据更首要位置”，从而选择店面位置更好的服装。 另外，女装店面似乎比男装更强调在店面设计和摆放风格的差异性。不少商场男装店面的装饰不是采用木质资料装饰成咖啡色的古朴风格，那就采

18、用黑白色系表现出的现代感，多少有点雷同。而女装店面则不然，有的活泼轻松，有的稳重成熟，还有的前卫个性。女性顾客经常是走着走着突然被某个店面所吸引，假如这个店面正好在显著位置上，那么这种眼前一亮的效果就会被进一步放大，而生来感性的女士怎能逃脱这种“放大美”的诱惑呢? 选址需要注意以下几点： 1.“客源”=“财源” 2.商圈是关键 3.要从长远处着眼4.选址要注意群聚效应第5章 店铺装修 服装店装修是一门学问，它能够体现出店主的品味，同样也会在无形当中体现出服装的魅力。在装修上只要创造一个整洁明亮的陈列环境就好了，不必作过多的会分散顾客注意力的多余装修内容。装修是一个大的方向，要结合陈列才能够成为

19、一个出色的门店。而在装修上要体现亮点和特色，不但要有很好的视觉效果，同样也要营造档次。 服装店店面装修有四个重点：第一、色调；第二、灯光；第三、门头；第四、死角。 服装店设计装修也不是一件简单的事情，在设计装修店面的时候，有些事项是一定要注意的。服装店装修的基本常识和要注意的事项：1、服装店装修要注意店面的门头。2、服装店装修要注意门面与店内通道。3、服装店装修要注意分类格局。4、服装店装修注意展板尺度。5、服装店装修注意店内颜色。6、服装店装修要注意灯光与灯具。7、服装店装修要注意企业形象背景及POP广告位置。第6章 网店设计网站主题：服装的展示、宣传与销售网站目标：通过网站上对服装的展示、

20、宣传与销售，力争做出品牌效应网站针对人群：各种在网上淘宝选物的网上消费者网站具体设计： 1、网店设计风格要与主营产品相符 针对不同的消费群体有不同的主题模板，一般来说插画风格、时尚可爱、桃心、花边等风格适合女装类店铺。而黑白搭配、有金属质感的设计风格更适合男装店铺。毋庸置疑，童装店适合卡通风格。 2、合理使用色彩除了风格，色彩的选用也很重要。店铺色彩不但可以提高顾客的购买力，同时可以提高商品的水准。暖色系一般来说是很容易亲近的色系，例如红、黄等色，这比较适合年轻阶层的店铺。同色系中，粉红、鲜红、鹅黄色等是女性喜好的色彩，对妇女用品店及婴幼儿服饰店等产品华丽的高级店铺较合适。寒色系有端庄肃穆的感

21、觉，适合高档商务男装店铺使用。同时，在夏季为了再现山峰海涛的感觉，使用寒色系，可以产生清凉感。 3、风格要统一网店装修的整体风格要一致。从店标的设计到主页的风格再到宝贝页面，应采用同一色系，最好有同样的设计元素，让网店有整体感。在选择分类栏、店铺公告、音乐，计数器等东西的时候要有整体考虑。一会用卡通人物、一会用浪漫温馨、一会有搞笑幽默，风格不统一是网店装修的大忌。 4、主题突出，切忌花里胡哨店铺装修的漂亮，确实能更多的吸引买家的眼球，但我们要清楚一点，店铺的装饰别抢了商品的风头，毕竟我们是为了卖产品而不是秀店铺，弄得太多太乱反而影响商品效果。 5、避免使用太多的图片店主特别是新手卖家会觉得图片

22、越多店铺越好看，其实，这是一个误区。图片太多、质量太高会影响页面打开的速度，这也是网店与实体店铺的不同之处：除了注重“装修”效果之外，还要考虑到打开速度的问题。因此，网店装修要把握一个度，能用表格和字体的加粗以及颜色能解决的问题尽量不要用图片，这样你的店的访问速度就会完全不受影响了。 6、背景音乐加背景音乐，这其实是个很有争议的问题。有的客户会因为喜欢你的背景音乐频繁光顾你的店(或宝贝)，而有的客户则是刚进门就被你的音乐吓跑啦，再也不来。还有，如果音乐文件过大，会让页面打开速度变慢。所以您找来的音乐最好体积小一些。第7章 店铺陈列一、陈列色彩搭配 针对店铺的陈列来说，色彩的搭配是陈列中的一个重

23、要部分，在这里对于色彩的搭配，我按照陈列形式来分享：（一）正挂陈列和橱窗陈列 色彩搭配在这两个陈列形式中起到举足轻重的作用，因为在正挂中要体现商品的卖点，需要做内搭的，做好内搭可以让本来单件陈列的衣服熠熠生辉，在内搭衣服时候要先区分风格后搭配衣服，不能觉得颜色好看就搭配衣服，而不去考虑衣服的风格，因为很多衣服风格是固定的，他的面料和款式、细节设计决定了这件衣服的风格。如果正装西服里面穿个休闲衬衫，那外面这件所体现的价值和美感大打折扣。 橱窗陈列是一个品牌衣服最直观的展现的平台，好的搭配可以展现品牌商品的良好形象，引导顾客的消费。 在对正挂或橱窗的服装进行搭配时要遵循我们一般的色彩学搭配要求：1

24、、服饰与穿着主体搭配所做的橱窗要对所面对的客群的年龄、品牌所推广的服装品牌文化都有很好的把握。2、服饰与风格主题搭配在做橱窗陈列或同一墙壁的陈列时候要注意整体和风格的协调、一致，避免将不同的衣服组合在一起。3、服饰陈列组合搭配同一款的要陈列在一起；同一价位的要陈列在一起；同一色系的要陈列在一起。 4、同一套服装色彩搭配基本原则： 1）上下装搭配时应注意：搭配时应拉开明度；如属对比色搭配，上装应降低纯度；尽量避免中差配色。 2）内外搭配时采用以下搭配方法:邻近色相与邻近色调；同一色相与邻近色；邻近色相与同一色调。 5、服饰色彩搭配的注意事项： 上浅下深：端庄、大方、恬静、严肃；上深下浅：明快、活

25、泼、开朗、自信；突出上衣：裤装颜色要比上衣稍深(上浅下深)；突出裤装：上衣颜色要比裤装稍深(上深下浅)；上衣横向花纹：裤装不能穿竖条纹或格子；上衣竖纹花型：裤装应避开横条纹或格子；上衣花型较大或复杂时：应穿纯色裤装；上衣有杂色时：裤装应穿纯色；裤装是杂色时：上衣应避开杂色；绿色上衣难搭配：可与咖啡/黑色搭配；咖啡色为低纯度低明度的红色，与绿色搭配为对比配色，二者明度差应予扩大，上衣应以低纯度高明度的粉彩色调为宜；如上衣为鲜明或朴沌色调，以搭配黑色下装为佳。（二） 叠装陈列 一般来说同一摞叠装颜色要一致，尽量用同一款，针对断码的服饰，要叠装的话，可以不同款，但是必须同一个色调。针对一些男装或者稳

26、重风格的女装的层板陈列，有上到下，色彩可以上浅下深，这样体现出来的是种沉稳、简洁的感觉，对于偏休闲的服装品牌，层板叠装的色彩可以上深下浅，这样陈列体现的是动感活泼的风格。同一个层板上的几摞叠装在一起，陈列的时候，从门口到店内方向，层板叠装色彩由浅至深。这样符合人类的视觉行为，色彩由浅到深，给人一种由远及近的美感，而且浅色的衣服在前面，更能吸引顾客的注意力。（三）侧挂陈列 侧挂陈列在店铺陈列中比例比较大，所以侧挂陈列的色彩要做出韵律和节奏感，一般侧挂上进行的是成套的搭配，上衣和下衣，有常有短，在陈列时候要注意色彩的协调，常用的有以下三种方法： 1、光谱色陈列 依照光谱色的排列顺序进行货品陈列，从

27、门口到店内这个方向上，色彩陈列次序依次是赤橙黄绿青蓝紫，对于一些色彩较多的，可以采用此种陈列方法，符合人类一般的视觉。 2、琴键陈列 依照色彩的明度或纯度进行陈列，大部分时候采用的是一浅一深或对比色的陈列方式。这样的陈列更显示衣服的特点，色彩突出。 3、渐变陈列法 侧挂上的颜色采用明度的有高到低或纯度的有深至浅来陈列，整个色调看起来会比较和谐。 在侧挂陈列时，一般也是上述陈列方法的综合陈列，衣服的卖相也更突出。不过在侧挂陈列时一般尽可能同一主题、同一系列或同一款式的陈列在一起。要注意衣服尺码的选定，保证尺码的统一和整齐。对于整个店铺的陈列来说，要注意色块的衔接、风格的统一、还有就是服装成套的搭

28、配。在同一个墙面，如果此系列是同一个色，尽可能同色系的放在一起。但是不同的品牌，所体现的主题不一样，同色系的在一起是和谐整齐的感觉，不同色系的陈列在一起是跳跃灵动的感觉。要根据本品牌文化来做好实际的陈列色彩搭配。二、陈列空间在店铺里面，店铺的空间很有限，有些店铺的货品款式还比较多，这就要求我们要合理利用陈列空间，有效展示商品。（一）陈列展示区的空间应用 在陈列的墙面上，为了突出货品，可以对陈列墙面的印象空间合理运用，做一些灯箱或者POP挂画来烘托货品。在对货品空间利用上，突显商品，要做好色彩的搭配、灯光的调整和展示墙面布局的合理规划。在墙面陈列区，按照人体工程学，在离地面大约60cm到150c

29、m之间的区间是对顾客来说比较容易取拿的，因此在这个区间可以适当多一些侧挂，做好侧挂的色彩协调，一般采用琴键陈列法或彩虹色陈列法，做出侧挂商品的节奏和韵律，从而凸显商品。在距离地面大约110cm和220cm之间的区间对进店顾客来说是更容易看到的，因此适当的多一些正挂或者产品的叠装，叠装时要突出品牌的logo或产品的花纹，这样很好的突出产品卖点，吸引顾客注意。在一些流水台陈列和层板陈列时候，为了突出货品，可以对叠装衣服做一些造型，但是做衣服造型要尽量少，不可以成片出现，过多的话容易造成顾客视觉疲劳，降低品牌档次，可以适当的有所点缀。也可以在一些层板上面陈列一些与服装风格相关的道具，这样陈列带给顾客感觉很生动、生活化，营造出一种自然的的氛围。（二）购买区的空间应用 在店铺的休息区，为了一些小商品销售，可以在休息区放置一个小型的多层陈列竖柜，里面可以陈列一些小的饰品、皮带、小手包之类的货品，顾客在休息时候也可以留意店铺的小商品。针对店铺的试衣间，也是推广小商品的地方，可以再墙壁上掏出小的壁柜，里面陈设一