西方管理理论的产生和发展.ppt

1、古典管理理论阶段古典管理理论阶段 18世纪末期，美国经过独立战争摆脱了英国的殖民统治，此后，美国的工厂制度进入快速发展时期。19世纪中叶，南北战争结束后，由于废奴运动和开发西部，工厂制度得到蓬勃发展，而且由于社会稳定，吸引了大量欧洲移民来到美洲大陆，这些移民带来了工业革命的丰硕成果，特别是铁路的产生，极大地刺激了美国社会经济、劳动分配和工厂制度的发展。19世纪末，美国成为西方世界政治和经济的领导力量。如何使规模日益扩张的企业在激烈的竞争中立于不败之地?以及如何提高效率？?科学管理理论科学管理理论泰勒生平泰勒生平 ：科科学学管管理理理理论论的的创创立立者者是是弗弗雷雷德德里里克克温温斯斯洛洛泰泰

2、勒勒。泰泰勒勒18561856年年3 3月月2020日日生生于于美美国国费费城城 ；18721872年年考考入入美美国国哈哈佛佛大大学学读读书书，由由于于学学习习刻刻苦苦，时时常常开开夜夜车车，使使得得他他的的健健康康和和视视力力受受损损，不不得得不不中中途途辍辍学学；18751875年年在在费费城城恩恩特特普普里里斯斯液液压压工工厂厂学学习习木木模模工工和和机机械械加加工工；仅仅用用了了6 6年年时时间间就就从从一一个个普普通通的的技技工工逐逐步步提提升升到到总总技技师师，在在这这个个过过程程中中泰泰勒勒深深感感自自己己没没有有受受过过系系统统的的高高等等教教育育，因因而而他他参参加加了了新

3、新泽泽西西州州的的斯斯蒂蒂文文斯斯技技术术学学院院业业余余学学习习班班的的学学习习，于于18831883年年毕毕业业，并并获获得得该该学学院院的的机机械械工工程程学学学学位位；18781878年年转转到到米米德德瓦瓦尔尔钢钢铁铁公公司司参参加加机机械械制制造造车车间间和和全全厂厂实实际际技技术术科科学学管管理理工工作作，他他在在该该公公司司工工作作了了1212年年，不不断断地地从从事事关关于于管管理理和和技技术术方方面面的的试试验验，系系统统地地研研究究了了工工人人的的操操作作方方法法和和劳劳动动的的花花费费时时间间；18901890年年到到一一家家制制造造纸纸板板投投资资公公司司任任总总经经

4、理理，1893189318931893年年从从事事工工厂厂的的管管理理咨咨询询工工作作；18811881年年开开始始进进行行“时时间间管管理理研研究究”；19061906年年当当选选为为美美国国机机械械工工程程学学会会会会长长，同同年年获获宾宾夕夕法法尼尼亚亚大大学学名誉科学博士学位。名誉科学博士学位。员工为什员工为什么会磨洋么会磨洋工？工？如何解决如何解决磨洋工现磨洋工现象？象？搬运生铁实验搬运生铁实验铁锹实验铁锹实验金属切削实验金属切削实验科学管理理论科学管理理论科学管理理论科学管理理论生铁装运试验：生铁装运试验：工工人人们们要要把把9292镑镑重重的的生生铁铁块块装装到到铁铁路路货货车车

5、上上，他他们们每每天天的的平平均均生生产产率率是是12.512.5吨吨，泰泰勒勒相相信信通通过过科科学学地地分分析析装装运运生生铁铁工工作作能能够够找找出出最最佳佳的的方方法法，使使生生产产率率提提高高到到每每天天4747吨吨4848吨吨之之间间。他他找找了了一一位位强强壮壮的的荷荷兰兰移移民民作作为为被被试试者者，用用钱钱作作为为激激励励的的手手段段使使被被试试按按照照他他规规定定的的方方法法装装生生铁铁，并并试试着着变变换换各各种种工工作作因因素素，以以便便观观察察它它们们对对被被试试日日工工作作生生产产率率的的影影响响。经经过过把把各各种种程程序序、方方法法和和工工具具组组合合而而进进行

6、行的的长长时时间间的的科科学学试试验验，泰泰勒勒成成功功地地达达到到了了他他提提出出的的理理想想装装运运目目标标，工工人人的的日日工工资资也也由由1.151.15美美元提高到元提高到1.851.85美元。美元。科学管理理论科学管理理论铁锹试验铁锹试验 ：他他发发现现工工人人不不论论铲铲运运什什么么都都使使用用大大小小相相同同的的铁铁锹锹，他他认认为为这这是是不不合合理理的的，如如果果能能找找到到每每锹锹铲铲运运量量的的最最佳佳重重量量，那那将将使使工工人人每每天天铲铲运运的的数数量量达达到到最最大大。泰泰勒勒认认为为铁铁锹锹的的大大小小应应随随着着材材料料的的重重量量而而变变化化。基基于于这这

7、个个假假设设，经经过过大大量量试试验验，泰泰勒勒发发现现2121磅磅是是铁铁锹锹的的最最佳佳容容量量。为为了了达达到到这这个个铲铲运运重重量量，不不同同性性质质的的材材料料要要采采用用不不同同尺尺寸寸的的铁铁锹锹。像像铁铁矿矿石石这这样样的的重重材材料料应应该该用用小小尺尺寸寸的的铁铁锹锹铲铲运运，而而像像焦焦炭炭这这样样的的轻轻材材料料应应该该用用大大尺尺寸寸的的铁铁锹锹铲铲运运。领领班班们们根根据据泰泰勒勒的的试试验验结结果果，由由过过去去仅仅仅仅吩吩咐咐工工人人去去干干活活，改改为为根根据据要要铲铲运运的的材材料料性性质质，决决定定工工人人使使用用何何种种尺尺寸寸的的铁铁锹锹，这这样样做

8、做的的结结果果是是大大幅幅度度地地提提高高了了劳劳动动生生产产率率，每每人人每每天天的平均搬运量从的平均搬运量从1616吨提高到吨提高到5050吨。吨。科学管理理论科学管理理论泰勒提出的管理制度泰勒提出的管理制度 ：1 1）对对工工人人提提出出科科学学的的操操作作方方法法，以以便便有有效效利利用用工工时时，提提高高工工效效。研研究究工工人人工工作作时时动动作作的的合合理理性性，去去掉掉多多余余的的动动作作，改改善善必必要要动动作作，并并规规定定完完成成每每一一单单位位操操作作的的标标准准时时间间，制制定定出出劳劳动动时时间定额。间定额。2 2）对对工工人人进进行行科科学学的的选选择择，培培训训

9、和和晋晋升升。选选择择合合适适的的工工人人安安排排在在合合适适的的岗岗位位上上，并并培培训训工工人人使使用用标标准准的的操操作作方方法法，使使之之在在工作中逐步成长。工作中逐步成长。3 3）制制定定科科学学的的工工艺艺规规程程，使使工工具具、机机器器、材材料料标标准准化化，并并对对作业环境标准化，用文件形式固定下来。作业环境标准化，用文件形式固定下来。4 4）实实行行具具有有激激励励性性的的计计件件工工资资报报酬酬制制度度。对对完完成成和和超超额额完完成成定定额额的的工工人人以以较较高高的的工工资资率率计计件件支支付付工工资资；对对完完不不成成定定额额的的工工人，则按较低的工资率支付工资。人，

10、则按较低的工资率支付工资。5 5）管管理理和和劳劳动动分分离离。管管理理者者和和劳劳动动者者在在工工作作中中密密切切合合作作，以以保证工作按标准的设计程序进行。保证工作按标准的设计程序进行。问题效率、怠工等科学试验1搬运铁块试验2铲掘试验3金属削块试验三个基本假设1劳资双方矛盾源于社会资源的不充分利用。2人是“经济人”。3单个人对群体的效率更高。两个基本原理1作业研究原理动作分解以形成标准的作业方法2时间研究原理制定劳动定额三个基本出发点1效率至上（可采用任何方法）2管理的本质是提高效率3劳资双方应该共同协作四项任务1对工操作的每一个动作进行科学研究用以代替传统的经验方法。2科学地挑选工人并进

11、行培养和教育，使之学会工作。3与工人亲密协作。4资方和劳方应该明确分工科学管理内容科学管理内容1制定劳动定额2科学挑选工人3工艺标准化4实行计件工资制5把计划职能与执行职能分开6实行职能工长制7实行例外管理科学管理殿堂的其他管理大家科学管理殿堂的其他管理大家1亨利劳伦斯甘特（甘特图）2吉尔布雷恩夫妇动作研究和管理心理学3亨利福特流水线生产1895计件工资1903工厂原理1911科学管理原理理论体系科学管理理论科学管理理论 泰泰勒勒对对科科学学管管理理有有着着巨巨大大的的贡贡献献，首首先先泰泰勒勒在在历历史史上上第第一一次次使使管管理理从从经经验验上上升升为为科科学学，第第二二创创立立了了讲讲求

12、求效效率率的的优优化化思思想想和和调调查查研研究究的的科科学学方方法法，但但也也存在以下局限性：存在以下局限性：1 1）泰泰勒勒对对工工人人的的看看法法是是片片面面的的。他他认认为为工工人人的的主主要要动动机机是是经经济济的的，工工人人最最关关心心的的是是提提高高自自己己的的金金钱收入，即坚持钱收入，即坚持“经济人经济人“假设。假设。2 2）泰泰勒勒的的科科学学管管理理仅仅重重视视技技术术因因素素，不不重重视视人人群社会的因素。群社会的因素。3 3）“泰泰勒勒制制”仅仅解解决决了了个个别别具具体体工工作作的的作作业业效效率率问问题题，而而没没有有解解决决企企业业作作为为一一个个整整体体如如何何

13、经经营营和和管管理的问题理的问题。科学管理理论科学管理理论 “泰罗制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等。”列宁组织管理理论（法约尔组织管理理论（法约尔）组织管理理论组织管理理论法约尔生平法约尔生平 ：亨亨利利法法约约尔尔（Henri Henri FayolFayol,1841-19251841-1925），法法国国人人，18411841年年出出生生于于法法国国一一个个资资产产阶阶级级家家庭庭，18601

14、860年年毕毕业业与与圣圣艾艾蒂蒂安安国国立立矿矿业业学学院院，在在一一个个煤煤矿矿公公司司干干了了3030多多年年的的总总经经理理，在在7575岁岁发发表表了了划划时时代代的的著著作作工业管理和一般管理工业管理和一般管理（19161916）。）。第第一一阶阶段段是是从从18601860年年（1919岁岁）以以前前，是是成成长长学学习习阶阶段段，主主要要学学习习矿业。矿业。第第二二阶阶段段从从18601860年年到到18721872年年，虽虽然然这这时时他他已已经经担担任任公公司司管管理理职职务务，但但他他的的才才智智主主要要发发挥挥在在采采矿矿工工程程上上，特特别别是是征征服服矿矿井井的的火

15、火灾灾事事故故方方面。面。第第三三阶阶段段（1872187218881888），这这时时他他已已经经是是矿矿井井的的主主管管，他他的的兴兴趣趣转到了地质理论方面。转到了地质理论方面。第四阶段（第四阶段（1888188819181918）该组公司，开始研究公司的寿命问题。）该组公司，开始研究公司的寿命问题。第五阶段（第五阶段（1918191819251925）退休。）退休。组织管理理论组织管理理论 泰泰勒勒的的研研究究是是从从 “车车床床前前的的工工人人”开开始始，重重点内容是企业内部具体工作的效率。点内容是企业内部具体工作的效率。法法约约尔尔的的研研究究则则是是从从“办办公公桌桌前前的的总总经

16、经理理”出出发发的的，以以企企业业整整体体作作为为研研究究对对象象。他他认认为为，管管理理理理论论是是“指指有有关关管管理理的的、得得到到普普遍遍承承认认的的理理论论，是是经经过过普普遍遍经经验验并并得得到到论论证证的的一一套套有有关关原原则则、标标准准、方方法法、程程序序等等内内容容的的完完整整体体系系”；有有关关管管理理的的理理论论和和方方法法不不仅仅适适用用于于公公私私企企业业，也也适适用用于于军军政政机机关关和和社社会会团团体体，因因此此其其理理论论又又称为一般管理理论。称为一般管理理论。组织管理理论组织管理理论法约尔的组织管理内容：法约尔的组织管理内容：（1 1）从从企企业业经经营营活活动动中中提提炼炼出出管管理活动理活动 。（2 2）倡导管理教育倡导管理教育 （3 3）提出五大管理职能提出五大管理职能 （4 4）提出十四项管理原则提出十四项管理原则企业技术商业管理财务核算安全计划组织指挥协调控制企业的职能不同于管理的职能企业的职能不同于管理的职能法约尔法约尔的的1414条管理原则条管理原则q劳动分工 q权利与责任 q纪律 q统一指挥 q统一领导 q个人利益服从集体利益 q合