行动学习法介绍.pptx

1、行动学习介绍行动学习介绍北京*管理顾问有限责任公司是一组人共同研究真实的问题、采取行动并从中学习的过程过程一个强有力的管理工具工具，能够为个人、小组、领导者和组织创造一个成功地适应、学习和创新的动态机会 什么是行动学习什么是行动学习?3用系统思维方法解决复杂问题和挑战建立高效团队在解决实际、挑战性的任务的同时，促进个人和团队的学习创建能够处理挑战和持续学习的企业文化发展领导能力发展系统思维与创新力行动学习的威力与价值行动学习的威力与价值=+AL=P+Q+R+I行动学习结构化的知识洞见性问题深刻反思执行应用行动学习公式行动学习公式51.项目、挑战、任务或问题2.4-8位具有不同观点的人员组成的小

2、组3.反思性提问与倾听4.提出系统策略和采取行动5.对个人、小组和组织的学习承诺6.行动学习催化师行动学习项目六要素行动学习项目六要素任务任务/问题问题催化师催化师小小组组资资源源任务任务/问题问题催化师催化师实战行动实战行动质疑与质疑与反思反思小小组组资资源源学习承诺学习承诺1 1、小组、小组通常由48人组成，对要解决的问题或完成的任务有一定程度的认识，对解决问题或完成任务能够有所贡献，开放且愿意学习。2 2、任务、任务/问题问题行动学习解决的是组织中实际存在的问题或任务，问题的解决或任务的达成能够给组织带来显著的收益，并能给参与者带来学习机会。3 3、催化师、催化师催化师是行动学习中的学习

3、教练和方法专家，是行动学习中重要角色。行动学习是一个精心设计和控制的过程。催化师负责过程的设计、研讨过程的引导、激发探询、质疑和反思。行动学习七个核心要素行动学习七个核心要素任务任务/问题问题催化师催化师小小组组资资源源任务任务/问题问题催化师催化师实战行动实战行动质疑与质疑与反思反思小小组组资资源源学习承诺学习承诺4 4、质疑与反思、质疑与反思质疑与反思是行动学习区别于一般研讨会的标志，也是引发小组成员学习的重要力量。5 5、实战行动、实战行动行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，也只有通过行动才能对组织产生实质性的影响。小组成员也只有在行动的过程中，才能进一步反思以加深对学习成果的认

4、知。行动学习七个核心要素行动学习七个核心要素任务任务/问题问题催化师催化师小小组组资资源源任务任务/问题问题催化师催化师实战行动实战行动质疑与质疑与反思反思小小组组资资源源学习承诺学习承诺6 6、学习承诺、学习承诺在行动学习中，学习与行动同等重要，个人及组织的学习与发展同问题的解决同样重要。小组成员需要有开放的心态和勇于自我否定的承诺。7 7、资源、资源行动学习的问题或任务来源于组织，问题的解决或任务的达成离不开组织的持续支持。资源是行动学习过程中的重要组成要素。这七个要素的具备与否，直接决定着一个行动学习项目的成败。七个要素之间相互依赖、相互作用，缺一不可。行动学习七个核心要素行动学习七个核

5、心要素 1 1、发起人：、发起人：认知和认同行动学习，在组织内发起和推动行动学习。2 2、督导者：、督导者：接受发起人的委派，管理和监督行动学习实施，为行动学习项目提供关键支持。3 3、协调人：、协调人：协助督导者工作，为行动学习项目开展提供日常协调和支持。行动学习八个核心角色行动学习八个核心角色 4 4、组员：、组员：承担行动学习任务的主体，既关注解决问题或达成任务，又致力于自身的学习与发展。5 5、组长：、组长：接受发起人授权，具体组织小组开展行动学习。6 6、催化师：、催化师：负责过程设计、研讨过程引导、激发质疑和反思，催化师是行动学习中的学习教练、方法专家。行动学习八个核心角色行动学习

6、八个核心角色 7 7、业务导师：、业务导师：组织内主管（分管）任务或问题方面业务，通常为组长的直接上级，负责处理行动学习项目和日常工作之间关系，并从业务角度辅导和帮助小组成员。8 8、专家：、专家：在所解决任务/问题方面，具备深厚理论造诣和专业研究，或者掌握全面信息有丰富经验的人，为行动学习小组提供专业支持。行动学习八个核心角色行动学习八个核心角色总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导执行辅导研讨催化研讨催化核心步骤核心步骤总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导执行辅导研讨催化研讨催化核心步骤核

7、心步骤行动学习项目是一个包含七个核心步骤的过程通常持续36个月时间，个别行动学习项目会缩短为1个月或者超过1年行动学习项目从获取支持开始，经过一系列步骤，最终进行总结固化，标志着一个行动学习项目结束行动学习七个核心步骤行动学习七个核心步骤Step-1：获取支持：获取支持行动学习项目对组织和个人具有非常重要的价值和意义。行动学习实施过程中会涉及到解决组织问题、变革组织文化、促进组织及个人发展等课题，如果行动学习的开展没有获得组织高层领导的支持和持续关注，没有专门的推动部门，没有同组织的评估及激励制度相结合，特别是没有同组织的文化氛围相融洽，行动学习项目就无法在组织内真正得到实施，行动学习的方法和

8、成果就无法在组织内得到持续的应用。总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导执行辅导研讨催化研讨催化核心步骤核心步骤总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导执行辅导研讨催化研讨催化核心步骤核心步骤步骤说明步骤说明Step-2：确定选题：确定选题确定行动学习问题或任务对于整个行动学习过程至关重要，找准了问题，就已经解决了一半问题。行动学习的问题或任务必须是组织真实存在的项目、挑战、难题或任务；问题的解决或任务的达成对组织、小组和每一位成员都具有重要意义；小组得到充分授权采取解决问题的行动；同时，问题还必

9、须能为行动学习小组成员提供学习的机会。Step-3：组建小组：组建小组行动学习过程是一个解决问题和培养人相结合的过程。行动学习项目的开展，必须基于确定的问题，结合需要重点培养或者考察的组织成员，运用专业工具对组织成员进行评估筛选，确定小组成员，组建行动学习小组。总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导执行辅导研讨催化研讨催化核心步骤核心步骤总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导执行辅导研讨催化研讨催化核心步骤核心步骤步骤说明步骤说明Step-4：动员授权：动员授权在获得了支持、确定了选题和成功组建

10、学习小组之后，行动学习项目就可以正式启动了。在动员会上发起人直接或者委派督导者要阐述行动学习项目的背景和任务，对行动学习小组成员提出期望和要求，对组长及小组成员进行明确的授权。Step-5：研讨催化：研讨催化本步骤是行动学习的主体步骤，根据情况导入必要的理论和方法，同时小组成员基于确定的问题，运用专业的方法和工具，结合质疑探询方法，对问题展开研讨和分析，提出解决方案，制定行动计划。总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导执行辅导研讨催化研讨催化核心步骤核心步骤总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导

11、执行辅导研讨催化研讨催化核心步骤核心步骤步骤说明步骤说明Step-6：执行辅导：执行辅导本步骤是行动学习的主体步骤，是在第五步所制定的行动计划基础上，小组成员推进方案执行和计划落实，并在过程中反思和调整方案。催化师和业务导师要对执行过程进行及时辅导。Step-7：总结固化：总结固化本步骤是对问题的解决或任务的达成情况进行评估，对个人在行动学习过程中的收获进行全面的总结和评估。通过总结评估，把小组成员的经验固化为组织经验，把小组取得的成果，固化到组织的制度和流程中，从而实现个人和组织的全面进步。总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导执行辅导研讨催

12、化研讨催化核心步骤核心步骤总结固化总结固化获取支持获取支持确定选题确定选题组建小组组建小组动员授权动员授权执行辅导执行辅导研讨催化研讨催化核心步骤核心步骤步骤说明步骤说明工具名称工具名称工具用途工具用途1团队共创法激发团队创意、达成团队共识、解决团队问题2团体列名法激发团队创意、达成团队共识、解决团队问题3头脑风暴法激发团队创意、调动团队参与4ORID促进团队反思、促进深度汇谈5AAR促进团队反思6平行思维多角度看问题、达成团队共识、促进团队共识7水平思考激发创意、促进创新8系统思考促进问题的系统性解决9行动计划法促进行动计划的达成10群策群力工作坊通用设计的流程，帮助团队在共同参与的情况下，

13、达成共识，并促进问题的解决11系统思考工作坊通用四步法，帮助团队找到根本原因和系统性解决方案12流程分析法梳理流程，并发现关键点，促进问题的解决13战略五要素法通用五要素的思考，促进战略的制订行动学习工具列表行动学习工具列表工具名称工具名称工具用途工具用途14学习风格测评了解自我学习风格，加强自我认知，并促进团队协作15团体动力技术利用团队动力学原理，激发团队动能16价值链分析梳理关键价值链，从而发现问题的关键点17战略分析工具企业发展的优劣势分析和竞争分析18作业成本法一种全新的成本计算方法19项目管理技术管理行动学习项目20学习教练技术促进参与人员的学习与发展21RWW创新筛选筛选创意点子

14、，促进创新22创新五步法将创意落实到产品/服务的创新23FOCUS矩阵将原因进行归类分析24因果分析网络图挖掘核心原因25项目选题工具选择行动学习课题26帕累托图聚焦关键问题行动学习工具列表行动学习工具列表 核心步骤核心步骤方法工具方法工具获取获取支持支持确定确定问题问题组建组建小组小组动员动员授权授权研讨研讨催化催化执行执行辅导辅导总结总结固化固化发问与倾听发问与倾听推论与反思推论与反思质疑与探询质疑与探询归纳与总结归纳与总结1对对1教练教练反馈技术反馈技术干预方法干预方法冲突处理方法冲突处理方法决策技术决策技术停车场技术停车场技术学习风格学习风格行动学习工具列表行动学习工具列表 核心步骤核

15、心步骤方法工具方法工具获取获取支持支持确定确定问题问题组建组建小组小组动员动员授权授权研讨研讨催化催化执行执行辅导辅导总结总结固化固化学习氛围学习氛围会议钻石模型会议钻石模型系统思考系统思考六顶思考帽六顶思考帽水平思考法水平思考法ORIDAAR深度汇谈法深度汇谈法头脑风暴法头脑风暴法团体列名法团体列名法开放空间技术开放空间技术行动学习工具列表行动学习工具列表21确定不知道或不确定解决路径解决路径项目目标项目目标确定模糊&不清晰A清晰的解决方案(困惑;例如，熟悉的任务催化师）B行动学习C基于问题调查的解决方案；行动学习可能是有益的D行动学习2121什么时候用行动学习什么时候用行动学习?人才培养人才培养组织发展组织发展战略执行战略执行探询反思学习流程、任务催化方法工具、项目设计管理方法探询反思学习流程、任务催化方法工具、项目设计管理方法