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1、薪酬福利管理薪酬福利管理主讲人：崔明媚主讲人：崔明媚薪酬小案例薪酬小案例下面这个案例中你发现了哪些问题？下面这个案例中你发现了哪些问题？小刘经过面试后于2011年3月1日正式入职某公司，公司的人力资源李经理在面试的时候告诉他，入职后第一个月与他签订合同，签合同的时候再告诉他薪资待遇，小刘同意了。3月28日，李经理告诉小刘他的工资是固定工资3000元，工资架构为：基本工资2000元+岗位津贴500元+其他补助500元。小刘觉得工资太低，就找到公司老板，要求提高工资，否则离职。老板觉得小刘在职期间表现还不错，于是同意工资增加500元，小刘觉得可以接受，就与公司签订了劳动合同。思考：李经理应怎样制定

2、公司的薪酬体系？思考：李经理应怎样制定公司的薪酬体系？2薪酬调查薪酬调查薪酬设计薪酬设计薪酬预算薪酬预算福利、保险福利、保险TEXTTEXTTEXTTEXT李经理应怎样制定公司的薪酬体系？李经理应怎样制定公司的薪酬体系？薪酬调查的薪酬调查的方法方法薪酬结构薪酬结构岗位评价岗位评价薪酬等级薪酬等级浮动幅度浮动幅度方法方法分类分类程序程序盈亏平衡点盈亏平衡点福利、补贴福利、补贴社会保险社会保险3课程内容课程内容n薪酬管理薪酬管理n薪酬调查与设计薪酬调查与设计n福利与社会保险福利与社会保险4什么是薪酬？薪酬有哪些种类？什么是薪酬？薪酬有哪些种类？n薪酬是一个广泛的概念，指的是作为个人劳动的回报而得到

3、的薪酬是一个广泛的概念，指的是作为个人劳动的回报而得到的各种各种类型类型的酬劳。的酬劳。n薪酬分为薪酬分为内在薪酬内在薪酬和和外在薪酬外在薪酬两大部分，外在薪酬依据其性两大部分，外在薪酬依据其性质又分为质又分为货币报酬货币报酬和和非货币报酬非货币报酬两类。两类。5报酬的分类报酬的分类报报酬酬外在报酬外在报酬直直接接内在报酬内在报酬决策参与工作自主性个人发展活动多样化挑战性货币报酬货币报酬宽敞的办公室私人秘书动听的头衔特定停车位非货币报酬非货币报酬间间接接工资绩效奖金股票期权利润分享保险带薪休假住房补贴6津津贴贴地域性津地域性津贴贴工作调动到其他地区工作调动到其他地区生活性津生活性津贴贴出差、肉

4、食、副食出差、肉食、副食劳动性津劳动性津贴贴高温、取暖、雨天施工高温、取暖、雨天施工7奖金：发放奖金的几个重要原则：奖金：发放奖金的几个重要原则：奖金的特点：奖金的特点：弹性最高，刚性最低弹性最高，刚性最低灵活性灵活性及时性及时性荣誉性荣誉性多劳多得多劳多得不固定不固定公平性公平性核算周期核算周期不宜太长不宜太长发放方式发放方式公平性比公平性比激励性更激励性更重要重要81、有助于吸引和保留优秀的员工、有助于吸引和保留优秀的员工保障保障薪酬管理薪酬管理的目的的目的是什么？是什么？2、有助于实现对员工的激励、有助于实现对员工的激励激励激励3、有助于改善企业的绩效、有助于改善企业的绩效绩效提升绩效提

5、升4、有助于塑造良好的企业文化、有助于塑造良好的企业文化良性循环良性循环薪酬总额在企业总成本中要占到40%-90%，通过合理的薪酬管理，能够将总成本降低4%-60%，扩大利润空间。9薪酬管理应该遵循哪些原则？薪酬管理应该遵循哪些原则？n对内公平、对外公平对内公平、对外公平对个人公平性对个人公平性n合法性原则合法性原则经济性原则经济性原则动态性原则动态性原则及时性原则及时性原则公平性原则公平性原则n发放及时、体现激励发放及时、体现激励n符合国家和地方政策符合国家和地方政策n整体薪酬和个人薪酬及整体薪酬和个人薪酬及时调整时调整n找到平衡点找到平衡点10公平性原则：公平性原则：薪酬调查与设计薪酬调查

6、与设计11第一节第一节薪酬调查薪酬调查n薪酬调查的目的薪酬调查的目的n薪酬调查的对象及数据薪酬调查的对象及数据n薪酬调查的程序薪酬调查的程序n薪酬调查的方法薪酬调查的方法12薪酬调查的目的薪酬调查的目的n了解了解同一行业同一行业或或地区地区中其他企业内相同或中其他企业内相同或相似工相似工作作的薪酬额，就可以推断出竞争对手的举措的薪酬额，就可以推断出竞争对手的举措n比较比较企业的现行薪酬与市场一般薪酬，调整薪酬企业的现行薪酬与市场一般薪酬，调整薪酬结构，保持企业的竞争地位，避免人才的流失结构，保持企业的竞争地位，避免人才的流失n依据依据通过提供广泛和准确的市场调查，有助于提通过提供广泛和准确的市

7、场调查，有助于提高本企业薪酬决策的重要性，为本企业制定薪酬决策提高本企业薪酬决策的重要性，为本企业制定薪酬决策提供依据，为企业确定合理的人工费用提供必要的依据供依据，为企业确定合理的人工费用提供必要的依据13薪酬调查的对象及数据薪酬调查的对象及数据n薪酬调查的对象，最好是选择与自己薪酬调查的对象，最好是选择与自己有竞争关系的公司或同行业的类似有竞争关系的公司或同行业的类似公司公司，重点考虑员工的流失去向和招聘来源。，重点考虑员工的流失去向和招聘来源。n薪酬调查的数据，要有薪酬调查的数据，要有上年度的薪资增长状况、不同薪酬结构对比、不上年度的薪资增长状况、不同薪酬结构对比、不同岗位和不同级别的岗

8、位薪酬数据、奖金和福利状况、长期激励措施以同岗位和不同级别的岗位薪酬数据、奖金和福利状况、长期激励措施以及未来薪酬走势分析及未来薪酬走势分析等。等。14薪酬调查的程序（大纲）薪酬调查的程序（大纲）确定调查目的确定调查目的确定调查范围确定调查范围选择调查方式选择调查方式统计分析调查数据统计分析调查数据如：调查服装销售行业店面导购的薪酬水平15薪酬调查的方法薪酬调查的方法n1、企业间相互调查、企业间相互调查n2、委托调查、委托调查n3、调查公开的信息、调查公开的信息n4、问卷调查、问卷调查n5、访谈法、访谈法n其他方法其他方法16问卷调查法介绍问卷调查法介绍1、优点、优点价廉物美、范围广、样本量大

9、。价廉物美、范围广、样本量大。2、缺点、缺点员工文化素质参差不齐、缺少面对面沟通。员工文化素质参差不齐、缺少面对面沟通。3、类型类型有开放性问卷和封闭性问答两种，各有优有开放性问卷和封闭性问答两种，各有优缺点、两者结合更好。缺点、两者结合更好。4、抽样调查法：随机抽样、等距抽样、分层抽抽样调查法：随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。样、整体抽样。17范例：问卷调查法范例：问卷调查法1薪酬、福利项目薪酬、福利项目实际情况实际情况希望达到的水平希望达到的水平备注备注月平均额月平均额占占总总收收入入比比月月平平均均额额占占总总收收入入比比工工资资1.基本工资基本工资2.技能工资技能工资3.工龄工

10、资工龄工资补补贴贴4.住房补贴住房补贴5.交通补贴交通补贴6.过节费（全年）过节费（全年）7.岗位津贴岗位津贴8.餐补餐补9.通讯补助通讯补助18范例：问卷调查续表范例：问卷调查续表1薪酬、福利项目薪酬、福利项目实际情况实际情况希望达到的水平希望达到的水平备注备注月平均额月平均额占总收入比占总收入比月平均额月平均额占总收入比占总收入比奖奖金金10.月度奖金月度奖金11.季度奖金季度奖金12.半年度奖金半年度奖金13.年度奖金年度奖金14.工工作作绩绩效效奖奖励励15.公司效益奖公司效益奖社社保保16.养老养老17.医疗医疗18.失业失业19.公积金公积金20.补充养老金补充养老金21.其其他他

11、商商业业保保险险其其他他19范例：问卷调查续表范例：问卷调查续表2项目项目现实状况现实状况希望达到的水平希望达到的水平备注备注住房住房分配分配配车配车实物实物分配分配培训培训公费公费旅游旅游带薪带薪假期假期其他其他20访访谈谈法法n访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观察。访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观察。n特特点点：优优点点是是具具有有直直接接性性；灵灵活活性性、适适应应性性和和应应变变性性；回回答答率率高高、效效度度高高；但但事事先先需需培培训训；费费用用大大、规规模模小小、耗耗时时多多、标标准准化化程程度度低。低。n类类型型：有有结结构构性性访访谈谈，需需事事先先设设计计精精心心策策

12、划划的的调调查查表表，非非结结构构性性访谈，无问题提纲，可自由发问。访谈，无问题提纲，可自由发问。n场所：适用于部门较分散的公司、公共场所。场所：适用于部门较分散的公司、公共场所。n人数：集体性和个别性访谈。人数：集体性和个别性访谈。n时间：一次性或跟踪性访谈时间：一次性或跟踪性访谈。21员工满意度调查员工满意度调查n目的：目的：1、诊断本公司潜在的问题、诊断本公司潜在的问题2、评估企业薪酬政策对员工的影响评估企业薪酬政策对员工的影响3、促进公司与员工之间的沟通和交流促进公司与员工之间的沟通和交流4、增强企业凝聚力、增强企业凝聚力实践证明，员工满意度调查是员工对各种管理问实践证明，员工满意度调

13、查是员工对各种管理问题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策，找出不满日益增加的原因并采取措查其薪酬政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。施予以纠正。22员工满意度调查的步骤员工满意度调查的步骤确定调查任务确定调查任务制定调查方案制定调查方案收集调查资料收集调查资料处理调查结果处理调查结果决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出

14、调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。整理调查资料检验、归类、统计，形成调查结果图表、文字、总体评价，提供综合调查报告。分析汇总分析汇总进行分析并提出具体措施23范例：满意度问卷调查（封闭）范例：满意度问卷调查（封闭）一、基本信息一、基本信息二、薪酬满意度二、薪酬满意度01.您对自己的收入状况您对自己的收入状况非常满意非常满意54321不满意不满意02.您认为你的工作业绩与所得报酬您认为你的工作业绩与所得报酬非常符合非常符合54321不符合不符合03.您对目前的奖金水平您对目前的奖金水平非常满意非常满意54321不满意不满意04.您对目前

15、的福利水平您对目前的福利水平非常满意非常满意54321不满意不满意05.您对公司的培训投入您对公司的培训投入非常满意非常满意54321不满意不满意06.您对公司的带薪休假政策您对公司的带薪休假政策非常满意非常满意54321不满意不满意07.您认为您的报酬与本部门的业绩联系您认为您的报酬与本部门的业绩联系非常紧密非常紧密54321没关系没关系08.与同地区、同岗位的人相比，您对自己的收入与同地区、同岗位的人相比，您对自己的收入非常满意非常满意54321不满意不满意09.您对公司的您对公司的“四金四金”等保障等保障非常满意非常满意54321不满意不满意10.薪酬公开还是保密薪酬公开还是保密完全公开

16、完全公开54321严格保密严格保密11.公司的薪酬政策影响工作积极性公司的薪酬政策影响工作积极性的确如此的确如此54321没有关系没有关系12.您认为公司内薪酬政策是否需要变更您认为公司内薪酬政策是否需要变更非常需要非常需要54321不需要不需要24范例：满意度问卷调查（开放）范例：满意度问卷调查（开放）n您认为公司薪酬管理中存在的最主要的问题有哪些？您认为公司薪酬管理中存在的最主要的问题有哪些？n您认为哪些问题最需要优先解决？您认为哪些问题最需要优先解决？25薪酬调查后的数据分析薪酬调查后的数据分析0864210年限10005000400030002000907550251026竞争性、公平性、激励性竞争性、公平性、激励性第二节第二节 薪酬设计薪酬设计27n与薪酬管理相关的理论与薪酬管理相关的理论28n亚伯拉罕亚伯拉罕.马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论(1970)29激励保健理论激励保健理论 n赫兹博格（赫兹博格（Herzberg）(1959)提出激励保健理论（提出激励保健理论（Motivation-HygieneTheory），），又又称双因素理论（称双因素理论（Two-f