英国皇家邮政简介.ppt

1、小组名单：郭庆展覃远朋胡礼金杨昌价蒙绍凡小组任务1.英国皇家邮政企业概况2.它的业务范围3.企业优势特色4.企业扩展小知识英国皇家公司简介英国皇家邮政是英国规模最大的企业之一，承担英国及国际主要邮政业务。业务种类除了传统的邮政业务如信函、包裹、快递服务、邮政营业厅等，还包括电子汇款、储蓄、物流和一系列商务礼仪服务等新兴业务，其创新、优质的客户服务使其成为全英第一邮政品牌。英国皇家邮政是英国目前（2013年）所剩不多的大型国有企业集团，有16万人左右的庞大员工队伍，在英国45亿60亿英镑的邮政市场中，独占99%的份额。它在全国均匀分布着14500个邮局网络，使全国94%的人口在离居住地1英里内就

2、有一个邮局。皇家邮政还是英国最大的外币供应者和最主要的旅游保险提供者。1英国皇家邮政集团-发展历史英国皇家邮政集团最早系由国王亨利八世于1516年所创，但到1635年才对一般公众提供服务，1650年确立“邮政总局”（GeneralPostOffice）的名称，是中央政府的一支。皇家邮政在1840年首先推出全国一体适用的各地投递邮资标准表，以及可贴附之邮票，是世界邮票制度之首创，也是世界上唯一邮票不印国名的国家以女王头像代替铭志。1870年皇家邮政开办电报业务，1912年兼并大多数英国各地方政府的电话局，专营电话业务。直到1981年，依据国会通过的“电信法”，电信业务分出，后来并私营化，成为英国

3、电信（BT）。英国邮政总局1969年改为国营企业，称为“邮局”（ThePostOffice）。2000年又改制为政府经营的公法人有限公司，整个集团也于2007年改称“皇家邮政集团有限公司”（RoyalMailGroupLimited）。改革风波作为英国邮政部门推出的一系列改革措施之一，2006年9月19日，一项新的网上邮政业务诞生了：英国居民通过网上付费方式，可以在线购买并下载电子邮票。但正如多年来英国邮政多项改革措施引起市场不满一样，电子邮票在方便顾客的同时，也向拥有160多年历史的英国传统邮票提出挑战，并引发了集邮爱好者的诸多不满。英国是世界上最早进行邮政改革的国家之一。1969年就开始改

4、革，直到2001年才建立了邮政行业监管委员会和邮政用户理事会，实现了邮政的政企分开，也实现了邮政所有者、监管者和经营者的分离。为了表明改革的决心，英国邮政与“皇家”划清界限，特意将“皇家邮政”更名为“Consignia（托运人）公共有限公司”，雄心勃勃地准备以新名字开展一系列资本运作。从理论上说，英国邮政的改革应该成功，但实际情况却恰恰相反。首先，改革后的服务水平大幅降低，2003年英国邮政15项质量指标中没有一项达到要求；其次，经营效益连年下滑，2000年以前的10多年英国邮政都是盈利的，但从2001年起却连年亏损；再次，邮政员工利益受损，引发多次罢工热潮。结束垄断2006年1月1日，英国“

5、皇家邮政”在国内邮递行业长达350年的垄断走到终点。英国邮政监管机构当日开始实施新规则，允许各家邮政公司公开竞争，“分享”英国邮递服务市场的蛋糕。实现私有化改革2013年7月10日，英国商务大臣凯布尔表示，英国政府将出售皇家邮政集团(RoyalMail)的大多数股份，推动其在伦敦证券交易所上市，实现皇家邮政的私有化改革。上市后，这家有着360年历史的国有邮政公司将变成私有上市企业。这也是自20世纪80年代英国天然气集团私有化以来，英国规模最大的一次国有企业私有化改革。2据评估，皇家邮政集团上市将筹得20亿至30亿英镑资金。皇家邮政集团现在的雇员人数为15.9万人，是英国最大的雇主之一。随着网购

6、、邮购行业的迅速发展，皇家邮政得以扭转多年亏损的局面。在截至3月底的上一财年里，该集团实现盈利4.03亿英镑，较前一财年翻番。英国皇家邮政的组成RoyalMail是英国邮政服务体系的主要标识，但仅仅是英国皇家邮政业务的一个组成部分。英国皇家邮政业务隶属关系比较复杂，由几个层次组成，最高层是皇家邮政有限公司（RoyalMailHoldingsPlc），其次是皇家邮政集团公司（RoyalMailGroupLtd），然后是皇家邮政（RoyalMail，主营信件业务），全球包裹递送（ParcelforceWorldwide，主营包裹业务），通用物流系统（GeneralLogisticSystems，注

7、册在荷兰，主营包裹业务），邮政所有限公司（PostOfficeLtd，提供柜台服务）。皇家邮政有限公司英国皇家邮政有限公司是一家公立股份有限公司，其中，英国政府商业、企业和改革大臣（SecretaryofStateforBusiness,EnterpriseandRegulatoryReform）是大股东，现改为商务、革新和技能大臣（SecretaryofStateforBusiness,InnovationandSkills），现任大臣为曼德尔森爵士，他占有50004原始股，附加1特别股份，财政部检察官拥有1原始股。在历史上，英国邮政总局（GeneralPostOffice，GOP）是英国政

8、府的一个部门，掌管的业务包括皇家邮政投递业务。1969年，邮政总局变成了一个法定公司，2002年改名为皇家邮政有限公司（RoyalMailHoldingsPlc）皇家邮政公司皇家邮政公司（RoyalMail）是一家在英国境内开展信件和包裹投递业务公司，由英国政府控制，属于公立事业单位。每天，公司将遍及英国全境的113000个投递箱、14300个邮政所、87000家企事业单位收集得到的信件和包裹，通过分布在英国各地的70个邮政中心、8个地区分检中心和3000家投递中心，递送到目的用户手中。皇家邮政公司拥有30000台红色邮政车，33000辆邮政自行车，还有非常精细的邮政编码识别系统，协助完成这些

9、投递业务。通用物流系统公司通用物流系统公司（GeneralLogisticSystems），总部在荷兰，是一家泛欧洲包裹递送和物流企业。目前已经在欧洲36个国家开设有全资或合作的公司，其投递网络包括32个分检中心和655个仓库。现有13000名员工，18000多台车辆，去年投递邮包总量达到3.35亿个，涉及顾客人数超过22万，总收益达到12.32亿英镑全球包裹递送公司全球包裹递送公司（ParcelforceWorldwide）是皇家邮政集团的下属企业，是通用物流系统（GeneralLogisticSystems，GLS）在英国的合作伙伴。公司每天的包裹业务已经达到15万件邮政所有限公司邮政所有

10、限公司（PostOfficeLtd）是英国皇家邮政集团的附属机构，但是一家独立经营的公司。该公司拥有遍布英国全境14300个邮政所，其中8000个在乡村，是英国最大的零售和金融服务网络，比英国所有银行网络之和还要大。该公司也是英国最大的货币周转机构，周转资金每年超过900亿英镑，意味着英国每1英镑资金的流转，其中的17便士由邮政所有限公司承担。业务范围现在，邮政所提供超过170个项目的产品和服务，包括：邮递服务；金融银行服务：包括个人贷款，车辆保险，房产保险，信用卡，储蓄和投资产品，账单支付；旅游服务：包括外币兑换，旅游保险，护照申请、审核和寄送；电话服务：包括固定电话，网络宽带，电话卡等；还

11、有邮政汇票（PostalOrders），礼品券和礼品卡，彩票，驾照申请等业务由于英国政府从2010年起，取消邮政所有限公司业已开展的拥有450万用户的信用卡业务，并停止每年1.5亿英镑资金对乡村邮政所给予的补贴，导致公司目前业务每周有将近200万英镑的损失。但是，英国政府和公司仍然对业务的发展充满信心，毕竟在全国有14300个邮政所，99%的城市居民生活在所在邮政所的1英里（1.6千米）范围内，83%的农村居民生活在这个范围内。企业优势特色英国皇家邮政特色：英国皇家邮政（RoyalMail）是英国的国营邮政系统，其历史可以追溯到1516年，承担着英国及国际主要邮政业务，包括信函、包裹、快递服务

12、、邮政营业厅、储蓄、物流、商务礼仪服务等。英国皇家邮政在全国均匀分布着14500个邮局网络，使全国94%的人口在离居住地1英里内就有一个邮局，公司目前拥有20万人的庞大员工队伍，凭借创新、优质的客户服务而成为全英第一邮政品牌。1)全程运送速度4-6天(工作日)。2)运输成本低，30kg以下都适合走英邮，价格为EMS的3.5折，稳定的折扣，不会浮动。3)通达国家包括德国和英国、法国、意大利西班牙、荷兰，奥地利、爱尔兰等二十六个国家4)可通过英国邮政网站和燕文物流网站在线追踪物品5)在英国一次清关,避免德国,意大利海关的繁琐和滞留6)欧洲境内无二次清关费用7)24-48小时内处理各种意外的突发问题

13、，并给予回复8)提供英国、德国、法国、意大利、西班牙等当地语言递送邮件通知英国邮政小包服务名称：英国邮政小包服务名称：英国邮政小包服务代码：英国邮政小包一级平邮服务代码：英国邮政小包一级平邮/RM1（服务属性：国际平邮）（服务属性：国际平邮）英国邮政小包一级挂号英国邮政小包一级挂号/RM1R（服务属性：（服务属性：国际挂号）国际挂号）递送范围：英国递送范围：英国服务优势时效时效-递送速度等同国际快递，递送速度等同国际快递，4-6个工作日个工作日妥投妥投信息信息-发货地可标识为英国，在网店中发货地可标识为英国，在网店中“location”可写为英国可写为英国成本成本-是时效相近国际快递价格的是时

14、效相近国际快递价格的30%SFC-当日收件处理，当日收件处理，次日当日收件处理，当日收件处理，次日过港发往目的地。过港发往目的地。退件退件-包裹派送不成功退至英国办事处包裹派送不成功退至英国办事处企业小知识2012年8月15日-英国皇家邮政集团今天宣布，旗下的欧洲包裹业务提供商GLS公司将与中国快递企业宅急送合作，提供中国到欧洲的快递服务“欧洲商务包裹”。该服务专为企业客户推出，专注于B2B领域，并可对包裹进行全程跟踪。GLS利用自身先进的递送平台和专业物流技术，为中国客户构建向欧洲传递包裹的渠道。宅急送作为GLS在中国的全球合作伙伴，将在全国范围内提供货物揽收和市场销售服务。双方合作将GLS成熟的服务品牌“欧洲商务包裹”共同带入中国市场。该服务计划于8月下旬在华北地区率先启用，并在随后两个月陆续登陆华东、华南地区。今年10月，“欧洲商务包裹”将扩展至全国范围。