管理有方.ppt

1、管理有方管理有方一、优秀管理者的一、优秀管理者的职业素质职业素质解决问题的能力解决问题的能力实现目标的能力实现目标的能力执行任务的能力执行任务的能力团队协作的能力团队协作的能力教练下属的能力教练下属的能力激励团队的能力激励团队的能力上下左右沟通能力上下左右沟通能力控制情绪压力能力控制情绪压力能力创新思维的能力创新思维的能力谈判交际的能力谈判交际的能力2、领导风格卓越型卓越型行动型行动型理智型理智型和谐型和谐型3 3、什么样的管理者是受欢迎的、什么样的管理者是受欢迎的具备亲和力具备亲和力富有责任感富有责任感尊重他人尊重他人幽默风趣幽默风趣勇于承认错误勇于承认错误批评有艺术批评有艺术善于倾听善于倾

2、听二、优秀管理者如何树立威信与权力二、优秀管理者如何树立威信与权力1 1、威信来自哪些方面、威信来自哪些方面 2 2、影响威信的因素、影响威信的因素内因内因道德品质道德品质领导者的水平领导者的水平情感因素情感因素外因外因职位高低职位高低助手的水平助手的水平下属的期望值下属的期望值3 3、权力和威信的关系、权力和威信的关系权力不等于威信权力不等于威信主管与下属的关系主管与下属的关系把握把握“软软”与与“硬硬”的尺的尺度度4.权力运用的误区滥用权利命令不当妨碍工作全权作业立场不坚5 5、如何树立威信的方法、如何树立威信的方法健康的身体健康的身体主动积极的态度主动积极的态度简化复杂问题简化复杂问题具

3、有前瞻性具有前瞻性守信重效守信重效公平公正公平公正平和对待名利平和对待名利三、如何率领和激励好下属三、如何率领和激励好下属人的潜能是无限的人的潜能是无限的;人人,是有惰性的是有惰性的;人，是需要激励的人，是需要激励的;人，是可以被激励的人，是可以被激励的;如何激励如何激励?在企业里管理者不再是挥舞大棒的监在企业里管理者不再是挥舞大棒的监督者和发号使令的指挥者的形象，而是更督者和发号使令的指挥者的形象，而是更多地当起多地当起 啦啦队长、教练者、鼓励者啦啦队长、教练者、鼓励者，不是依靠权力管理，而是凭借着因与员工不是依靠权力管理，而是凭借着因与员工共同进步、对员工指导帮助和公平公正的共同进步、对员

4、工指导帮助和公平公正的形象而获得的威信来帮助员工工作，通过形象而获得的威信来帮助员工工作，通过员工的进步实现自我的价值，并推动工作员工的进步实现自我的价值，并推动工作朝积极的方向发展，以此来推动组织目标朝积极的方向发展，以此来推动组织目标的实现，使公司价值得到提升。的实现，使公司价值得到提升。行动力源泉：行动力源泉：追求快乐追求快乐逃离痛苦逃离痛苦解决方案：解决方案：制定游戏规则。制定游戏规则。邓小平：邓小平：好的制度，可以让坏人变好好的制度，可以让坏人变好 不好的制度，可以让好人变坏不好的制度，可以让好人变坏分析：分析：奖励目的：奖励目的：鼓励完成的、做正确的，树立榜样鼓励完成的、做正确的，

5、树立榜样处罚目的：处罚目的：知道什么是错误的，承担责任，明确结果标准知道什么是错误的，承担责任，明确结果标准3 3、除了奖金之外的激励法：、除了奖金之外的激励法：1 1、制度激励、制度激励2 2、职业发展规划、职业发展规划3 3、学习再造机会、学习再造机会4 4、赞美和肯定、赞美和肯定5 5、创造团队成就和个人价值、创造团队成就和个人价值四、做好目标规划掌四、做好目标规划掌控过程控过程管的是过程，要的是结果目 标 管 理 目标管理是根据公司的战略规划，目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、把各项管理事务展开为：

6、有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程和个人目标，努力工作的过程。目 标 管 理 的 作 用借助目标说明公司的期望及要求借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期目标管理有助于把握企业的命运，保持长期

7、和短期 利益之间的平衡利益之间的平衡达成绩效的四大步骤措施与计划激励与处罚循环目标管理系统多杈树示意图小目标是大目标的条件小目标是大目标的条件大目标是小目标的结果大目标是小目标的结果甘特图（进度表）目标名称目标检查进度表目标名称目标任务书目标名称：在.时间（在.条件下），达到.结果。目标标准制定目标的四大关键：1.责任者2.数字量化3.分解细化4.时间限制任 务 指 标说明任务内容、细节、完成期限及所需资源。说明任务内容、细节、完成期限及所需资源。说明你所期望的成果。说明你所期望的成果。允许部属自行决定如何完成这项任务的方法。允许部属自行决定如何完成这项任务的方法。确定部属已了解任务要求。确定

8、部属已了解任务要求。怎样处理并减少工作中的“救火”现象方法一方法一 科学全面做计划科学全面做计划1.将易出现的问题在计划阶段做出预见，将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策。分析原因，制定对策。2.严格信息管理，尽量采取预防措施，严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然。防患于未然。怎样处理并减少工作中的“救火”现象方法二方法二 严格计划控制过程严格计划控制过程1.明确计划控制点（尤其是关键控制明确计划控制点（尤其是关键控制点）设立控制检查人点）设立控制检查人2.检查计划进展情况，健全各类检查检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表信息反馈表3.预测可能发生的问题，做好必要的预

9、测可能发生的问题，做好必要的应急计划。应急计划。怎样处理并减少工作中的“救火”现象方法三方法三 对已出现的对已出现的“救火救火”问题问题 及时处理，不要拖延及时处理，不要拖延 及时总结，将倒外问题转入例内管理及时总结，将倒外问题转入例内管理绩效管理黄金法则管理过程检查结果评估与检讨1.每日目标评估检讨2.每周部门经理会议目标评估考核3.每月目标会议评估考核4.每季目标评估考核5.每年目标评估考核5 5定原则定原则:定时、定点、定人、定量、定责员工只做你检查的事!考核：结果导向，流程监督如果你强调什么，你就检查什么，如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。你不检查就等于不重视。IBM.IBM.郭士纳郭士纳1 1、管理者善于制造管、管理者善于制造管理工具理工具3 3、部属不做你希望的，、部属不做你希望的，只做你工具中要求的只做你工具中要求的2 2、让工具管人，替代愿望管人、让工具管人，替代愿望管人 目标管理干部三要诀目标管理干部三要诀