管理学例-汽车生产方式的改变.ppt

1、 多年以来，管理人员通过应多年以来，管理人员通过应用不同的管理哲学，使汽车的用不同的管理哲学，使汽车的生产方式发生了巨大的变化生产方式发生了巨大的变化 。在在19001900年年以以前前，工工人人组组成成生生产产小小组组相相互互协协作作，把把各各种种零零部部件件用用手手工工的的方方式式组组装装成成汽汽车车。这这种小批量生产是非常昂贵的：种小批量生产是非常昂贵的：引例：汽车生产方式的改变引例：汽车生产方式的改变 组组装装一一辆辆汽汽车车需需要要花花费费大大量量的的时时间间和和精精力力；工工人人们们一一天天只只能能够够生生产产很很少少量量的的汽汽车车。为为了了降降低低成成本本、提提高高销销量量，早

2、早期期汽汽车车厂厂的的管管理理者者需需要要具具有有较较高的提高生产效率的技能。高的提高生产效率的技能。19131913年年，亨亨 利利 福福 特特（Henry Henry FordFord）使使整整个个汽汽车车行行业业发发生生了了革革命命性性变变化化。他他在在底底特特律律开开办办了了“高高地地公公园园汽车厂汽车厂”，生产，生产T T型车。型车。福福特特与与他他的的生生产产管管理理团团队队开开创创了了大大批批量量生生产产系系统统，使使得得小小批批量量生生产产系系统统在在一一夜夜之之间间变变得得陈陈旧旧过过时时。在在大大批批量量生生产产系系统统下下，传传送送带带将将汽汽车车传传送送到到工工人人面面

3、前前，流流水水线线旁旁的的每每个个工工人人负负责责完成一项特定的工作任务。完成一项特定的工作任务。通通用用汽汽车车公公司司和和克克莱莱斯斯勒勒公公司司的的 CEOCEO艾艾 尔尔 弗弗 雷雷 德德 斯斯 隆隆（Alfred Alfred SloanSloan）、沃沃尔尔特特 克克莱莱斯斯勒勒（Walter Walter ChryslerChrysler）没没有有简简单单地地模模仿仿福福特特的的方方法法，而而是是采采取取了了一一种种新新的的战战略略：为为消消费费者者提提供供一一个个范范围广泛的选择空间。围广泛的选择空间。汽汽车车生生产产的的第第二二次次革革命命发发生生在在日日本本，而而不不是是美

4、美国国。2020世世纪纪6060年年代代，大大野野耐耐一一一一位位丰丰田田汽汽车车公公司司的的生生产产工工程程师师在在参参观观了了美美国国三三家家汽汽车车生生产产 厂厂 家家 后后，开开 创创 了了 准准 时时 制制 生生 产产（Just-In-TimeJust-In-Time）方方式式，成成为为管管理理思思想的一大变革。想的一大变革。准准时时制制生生产产背背后后的的管管理理哲哲学学，是是通通过过在在生生产产过过程程中中连连续续地地寻寻找找、发发现现能能够够提提高高效效率率的的方方法法来来降降低低成成本本、提提高质量、减少汽车装配时间。高质量、减少汽车装配时间。到到2020世世纪纪7070年年

5、代代，日日本本管管理理者者已已成成功功高高效效地地应应用用了了这这种种新新的的生生产产系系统统，与与美美国国竞竞争争对对手手相相比比，他他们们生生产产的的汽汽车车质质量量更更高高、成成本本更更低低。到到2020世世纪纪8080年年代代，日日本本汽汽车车企企业业已已称称雄雄世世界界汽汽车车市场。市场。为了与日本同行竞争，美国三为了与日本同行竞争，美国三大汽车公司的管理者访问了日本以大汽车公司的管理者访问了日本以学习准时制生产方法。福特公司和学习准时制生产方法。福特公司和克莱斯勒公司成为学习应用这一新克莱斯勒公司成为学习应用这一新的生产哲学以提高质量、降低成本的生产哲学以提高质量、降低成本的最为成

6、功者。的最为成功者。事事实实上上，到到19951995年年，它它们们的的生生产产成成本本已已经经与与日日本本汽汽车车企企业业基基本本持持平平。尤尤其其是是福福特特公公司司，还还极极大大地地提提高高了了其其汽汽车车质质量量。但但是是，尽尽管管取取得得了了进进步步，美美国国企企业业在在质质量量方方面面还还是是不不能能与与丰丰田田汽车公司汽车公司()相比。相比。【讨论题讨论题】1.1.全球汽车生产方式是如何变化的？全球汽车生产方式是如何变化的？2.2.全球汽车生产方式的演变说明了什全球汽车生产方式的演变说明了什么问题？么问题？全球汽车生产发展简史表明，管全球汽车生产发展简史表明，管理实践的发展变化是

7、在人们探寻提高理实践的发展变化是在人们探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生的。组织效率和效益方法的过程中产生的。管理理论发展演化背后的动力在于如管理理论发展演化背后的动力在于如何更好的利用组织资源的方式的探索。何更好的利用组织资源的方式的探索。【案例应用案例应用】联合邮包服务公司联合邮包服务公司（UPSUPS）的科学管理）的科学管理 联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）雇用）雇用了了1515万名员工，平均每天将万名员工，平均每天将900900万个万个包裹发送到美国各地和世界包裹发送到美国各地和世界180180多个多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮国家和地区。他们的宗旨是：在邮运

8、业中办理最快捷的运送。运业中办理最快捷的运送。UPSUPS的管的管理者系统地培训他们的员工，使他理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。们以尽可能高的效率从事工作。让我们看一下他们的工作情况。让我们看一下他们的工作情况。UPSUPS的工业工程师们对每一位司机的的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕中间休息喝咖啡的时间

9、，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。中的详细时间标准。为为了了完完成成每每天天取取送送130130件件包包裹裹的的目目标标，司司机机们们必必须须严严格格遵遵守守工工程程师师们们设设定定的的程程序序。当当他他们们接接近近发发送送站站时时，他他们们松松开开安安全全带带，按按喇喇叭叭、关关发发动动机机、拉拉起起紧紧急急制制动动，把把变变速速器器推推倒倒一一挡挡上上，为为送送货货完完毕毕后后的的启启动动离离开开做做好好准准备备，这这一一系系列列动动作作极极为为严格。严格。然然后后司司机机从从

10、驾驾驶驶室室出出溜溜到到地地面面上上，右右臂臂夹夹着着文文件件夹夹，左左手手拿拿着着包包裹裹，右右手手拿拿着着车车钥钥匙匙。他他们们看看一一眼眼包包裹裹上上的的地地址址，把把它它记记在在脑脑子子里里，然然后后以以每每秒秒钟钟3 3英英尺尺的的速速度度快快步步走走到到顾顾客客的的门门前前，先先敲敲一一下下门门以以免免浪浪费费时时间间找找门门铃铃。送送货货完完毕毕，他他们们在在回回到卡车上的路途中完成登录工作。到卡车上的路途中完成登录工作。UPSUPS是是世世界界上上效效率率最最高高的的公公司司之之一一。联联邦邦捷捷运运公公司司每每人人每每天天取取运运8080件件包包裹裹，而而UPSUPS公公司司

11、却却是是130130件件。高高的效率为的效率为UPSUPS公司带来了丰厚的利润。公司带来了丰厚的利润。【思考题思考题】1你如何认识UPS公司的工作程序？2科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？3UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？Efficiency and Effectiveness in Management-管理中的效率和效果Management Strives For:Low resource waste(high efficiency)High goal attainment(high effectiveness)ResourceUsageEfficie

12、ncy(Means)GoalAttainmentEffectiveness(Ends)Low WasteHigh Attainment1-1-1616泰勒的主要观点n管理是一门科学n劳资应该开展一场心理革命n制定科学的工作方法n科学地选择和培训工人n实行职能工长制n实行差别计件工资制管理是一门科学n不能仅靠超人与经验n管理有方法与原则n管理知识可以通过培训获得n对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命n效率低是因为劳资对立n劳资对立是分配利益对立n双方应该重点放在提高效率n最后双方都受益心理革命：由分大饼到做大饼科学选择与培训工人n不同的人适合干不同的事n干同一件事应有一种最好的方法n师

13、傅带徒弟是不可取的n对工人进行统一培训实行职能工长制n计划工长n执行工长n质量工长n工艺工长n每人都有指挥权差别计件工资制n完成100件,每件1元,共100元n完成80件,每件0.9元,共72元n完成120件,每件1.20元,共144元n产量差30件,工资差52元n计件加超额任务给奖金TAYLORS FOUR PRINCIPLES OF MANAGEMENT2-2-2424nFrank and Lillian Gilbreth吉尔布雷思夫妇nuse of motion pictures to study hand-and-body movements-动作研究nMicrochronometer精密计时装置ntherbligs-classification system for 17 basic hand motions-动作分类体系对泰勒制的评价n科学管理的创始人n泰勒的实践精神令人感动n把科学的方法用到管理上n把人当经济人n局限于基层管理高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。工作专门化的经济性和非经济性专门化经济性的影响专门化经济性的影响人的非经济性因素的影响人的非经济性因素的影响(高高)(低低)高高生产率生产率工作专门化工作专门化专门化经济性的影响专门化经济性的影响人的非经济性因素的影响人的非经济性因素的影响(高高)(低低)高高生产率生产率工作专门化工作专门化