腾讯内部环境.ppt

1、腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析内部环境内部环境资资源源能力能力核心竞争力核心竞争力腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析资源（资源（优势优势）资金资源资金资源资金资源资金资源：筹资能力强，资金流转速度较快筹资能力强，资金流转速度较快筹资能力强，资金流转速度较快筹资能力强，资金流转速度较快企业营收高，储备资金相对充裕企业营收高，储备资金相对充裕企业营收高，储备资金相对充裕企业营收高，储备资金相对充裕实证：实证：实证：实证：至至至至20142014年年年年3 3月，腾讯控股的市值略高于月，腾讯控股的市值略高于月，腾讯控股的市值略高于月，腾讯控股的市值略高于15001500亿美元亿美元亿美元亿美

2、元20142014年营业额达到年营业额达到年营业额达到年营业额达到400400亿人民币亿人民币亿人民币亿人民币据据2013年年6月份的报道：腾讯已经投资月份的报道：腾讯已经投资并购超过了并购超过了100家公司，投出金额超过家公司，投出金额超过100亿元亿元 高盛指微信估值高达高盛指微信估值高达845亿港元，未来亿港元，未来营收潜力巨大营收潜力巨大 腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析资源（资源（优势优势）组织资源：组织资源：顶层领导，有效进行企业战略规划，使企业顶层领导，有效进行企业战略规划，使企业发展具有向心力发展具有向心力六大事业群，相互支撑协作，构成有机生态六大事业群，相互支撑协作，构成

3、有机生态六大事业群，相互支撑协作，构成有机生态六大事业群，相互支撑协作，构成有机生态圈圈圈圈 实行事业群制，拥有更清晰明确的方向和分实行事业群制，拥有更清晰明确的方向和分实行事业群制，拥有更清晰明确的方向和分实行事业群制，拥有更清晰明确的方向和分工，更闭环高效的决策机制，工，更闭环高效的决策机制，工，更闭环高效的决策机制，工，更闭环高效的决策机制，充分发挥灵活、敏锐、创新充分发挥灵活、敏锐、创新的的“小公司小公司”精神精神实证：实证：2012年年5月月18日日-腾讯正式宣布，公司将进行组织腾讯正式宣布，公司将进行组织架构调整，把原有业务系统制变为事业群制，并成立腾讯架构调整，把原有业务系统制变

4、为事业群制，并成立腾讯电商控股公司专注于电商业务。电商控股公司专注于电商业务。腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析资源（资源（优势优势）硬件及产品资源：硬件及产品资源：强大的营收能力：强大的营收能力为企业提供了充足的办公场地，设备等，为企业提供了充足的办公场地，设备等，这些硬件设施又反过来保障和增加企业的这些硬件设施又反过来保障和增加企业的营收营收众多的产品也是腾讯拥有众多的产品也是腾讯拥有的实物资源，而且许多是的实物资源，而且许多是“拳头产品拳头产品”实证：见下页实证：见下页腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析资源（资源（优势优势）技术创新资源技术创新资源：作为一家成立：作为一家成立16年的

5、互联年的互联网的企业，腾讯的技术储备不容小觑网的企业，腾讯的技术储备不容小觑：拥有许多专利，重视专利的保护。：拥有许多专利，重视专利的保护。：现在拥有约：现在拥有约2.5万员工数，大部分是技术类员万员工数，大部分是技术类员工工：企业重视持续创新，不断引进外：企业重视持续创新，不断引进外部人才，同时在内部推动创新部人才，同时在内部推动创新实证：见下页实证：见下页腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析资源（资源（优势优势）腾讯累计申请专利腾讯累计申请专利6000项项 全球权威科技商业杂志全球权威科技商业杂志麻省理工麻省理工科技创业科技创业杂志评选出杂志评选出2013年年全球最具创新力技术企业全球最具

6、创新力技术企业全球互联网全球互联网企业列第三，仅次于谷歌和雅虎企业列第三，仅次于谷歌和雅虎腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析资源（资源（优势优势）人力资源人力资源：拥有：拥有2.5万员工万员工，涵盖，涵盖管理、销售、研发等各类人才管理、销售、研发等各类人才：重视员工素质的提升，：重视员工素质的提升，通过各种各样的培训培养能适应公司发展通过各种各样的培训培养能适应公司发展的员工的员工 ：员工的福利薪酬、社会保：员工的福利薪酬、社会保障方面较为规范，拥有较和谐的企业文化障方面较为规范，拥有较和谐的企业文化腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析资源（资源（优势优势）人力资源：人力资源：腾讯学院是中国

7、互联网行业腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是为了更的第一所企业大学，创办的初衷是为了更好地组织内部员工持续的培训，注重企业好地组织内部员工持续的培训，注重企业内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯化，从而形成完善内部人才培养体系。腾化，从而形成完善内部人才培养体系。腾讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训，讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训，而是提升到人才发展的高度，回归企业人而是提升到人才发展的高度，回归企业人才培养的终极目的。才培养的终极目的。腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析资源（资源（劣势劣势）资金资源：资金资源：由于拉的战线过长，体

8、积：由于拉的战线过长，体积过于庞大，企业可能面临暂时性的资金链过于庞大，企业可能面临暂时性的资金链断裂断裂：投资项目多，资金量大，：投资项目多，资金量大，资金回流慢，影响企业资金运转，同时，资金回流慢，影响企业资金运转，同时，也增加了企业资金的不安全性也增加了企业资金的不安全性腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析资源（劣资源（劣势势）组织资源：组织资源：组织过于庞大，不易于管：组织过于庞大，不易于管理理：相对于小企业，缺乏灵活：相对于小企业，缺乏灵活性，这在当下竞争激烈，日新月异的市场性，这在当下竞争激烈，日新月异的市场环境尤其是环境尤其是IT行业中够成不利的一面行业中够成不利的一面腾讯的内部

9、环境分析腾讯的内部环境分析资源（劣资源（劣势势）人才、技术、创新资源：人才、技术、创新资源：高级工程师不足，尤其是市场型与技：高级工程师不足，尤其是市场型与技术型全能型人才匮乏术型全能型人才匮乏：企业之间：企业之间“抢人抢人”现象严重，人才易现象严重，人才易流失，留住人才的成本日益增加流失，留住人才的成本日益增加：新时代新环境对企业的用工环境、员：新时代新环境对企业的用工环境、员工薪酬福利以及日益增强的工作生活平衡工薪酬福利以及日益增强的工作生活平衡观念提出新的挑战观念提出新的挑战腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析能力（优势）能力（优势）以微信的创新能力为例以微信的创新能力为例微信（微信（W

10、eChat）是）是腾讯公司腾讯公司于于2011年初推出的年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇一摇摇”、“搜索号码搜索号码”、“附近的人附近的人”、扫二维码、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微

11、分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。信朋友圈。微信，是一个生活方式。微信，是一个生活方式。腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析能力（优势）能力（优势）以微信的创新能力为例以微信的创新能力为例2012年年3月月29日，微信用户破日，微信用户破1亿，耗时亿，耗时433天；天；2012年年9月月17日，微信用户破日，微信用户破2亿，耗时缩短至不亿，耗时缩短至不到到6个月；个月；2013年年1月月15日，微信用户达日，微信用户达3亿；亿；2013年年7月月25日，微信的国内用户超过日，微信的国内用户超过4亿；亿；8月月15日，微信的海外用户超过了日，微信的海外用户超过了1亿；亿；201

12、3年年8月月5日，微信日，微信5.0上线，上线，“游戏中心游戏中心”、“微信支付微信支付”等商业化功能推出；等商业化功能推出；2013年第四季度，微信月活跃用户数达到年第四季度，微信月活跃用户数达到3.5亿亿微信用户的飞速增长从侧面验证了微信本身强大微信用户的飞速增长从侧面验证了微信本身强大的创新的能力。的创新的能力。微信发展大事记微信发展大事记2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版 2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万。2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能 2012年4月，腾讯公司开始

13、做出将微信推向国际市场的尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持。微信发展大事记微信发展大事记2012年年9月月5日，日，微微信信4.3版本增加了摇一摇版本增加了摇一摇传图功能传图功能2013年年2月月5日，微信发布日，微信发布4.5版。这一版本版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了一步丰富了“摇一摇摇一摇”和二维码的功能，和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。2013年年8月月5日，微信日，微信5.0forios上线了，上线了，添加了表情商店和

14、游戏中心添加了表情商店和游戏中心微信发展大事记微信发展大事记2013年年12月月31日，微信日，微信5.0forWindowsPhone上线了上线了，添加了表情商店，绑定银，添加了表情商店，绑定银行卡，收藏功能，绑定邮箱，分享信息到行卡，收藏功能，绑定邮箱，分享信息到朋友圈等功能。朋友圈等功能。2014年年1月月4日，微信在产品内添加由日，微信在产品内添加由“嘀嘀嘀打车嘀打车”提供的打车功能。提供的打车功能。腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析能力（优势）能力（优势）以微信的创新能力为例以微信的创新能力为例小结：微信由一个纯社交工具逐渐演变为小结：微信由一个纯社交工具逐渐演变为一个社交与电商相

15、融合的一个社交与电商相融合的O2O平台、窗口。平台、窗口。这个转变的过程正是微信每一个或小或大这个转变的过程正是微信每一个或小或大的创新升级的过程。的创新升级的过程。微信的屌丝逆袭离不开腾讯妈妈技术上的微信的屌丝逆袭离不开腾讯妈妈技术上的大力支持，腾讯的创新能力可见一斑。大力支持，腾讯的创新能力可见一斑。腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析能力（劣势）能力（劣势）以腾讯的电商发展为例以腾讯的电商发展为例2013年年B2C市场份额：市场份额：天猫：天猫：49.08%京东：京东：18.16%腾讯腾讯B2C:5.68%其他：其他：27.08%2013年移动电商市场份额年移动电商市场份额手机淘宝：手机

16、淘宝：76.1%京东：京东：5.2%腾讯：腾讯：1.5%其他：其他：17.2%腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析能力（劣势）能力（劣势）以腾讯的电商发展为例以腾讯的电商发展为例2013年年3月：腾讯旗下的易迅网出售给京东月：腾讯旗下的易迅网出售给京东QQ网构网构将并入京东的将并入京东的POP开发平台。腾讯开发平台。腾讯割肉与京东合作，为的就是能与阿里巴巴割肉与京东合作，为的就是能与阿里巴巴对抗，抢夺更多的电商市场份额。对抗，抢夺更多的电商市场份额。腾讯的内部环境分析腾讯的内部环境分析能力（劣势）能力（劣势）以腾讯的电商发展为例以腾讯的电商发展为例小结:腾讯凭借其独特的资源优势本是可以腾讯凭借其独特的资源优势本是可以和阿里在电商领域平起平坐的，可惜，腾和阿里在电商领域平起平坐的，可惜，腾讯采取的是长战线、广撒网的战略，电商讯采取的是长战线、广撒网的战略，电商部门虽得到一定的重视，但与阿里、京东部门虽得到一定的重视，但与阿里、京东相比差之甚远。造成差距日益拉大，等看相比差之甚远。造成差距日益拉大，等看到电商的巨大前景时，心有余而力不足，到电商的巨大前景时，心有余而力不足，借助自身社交平台