第二通电话流程.ppt

1、买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/第二通电话流程第二通电话流程黄黄 捷捷 明明买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/让我们回想一下：第一通电话的沟通是否给客户留下了好印象？第一通电话结束的时候我们做了什么？我们给客户布置了作业了吗？再第2次给客户电话时我们准备了什么 买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/第一通电话结束时你是否做好了铺垫第一通电话结束时你是否做好了铺垫铺垫1：王总今天和您的沟通非常开心，您也有和慧聪网合作的想法。我也帮您留意一下看看最近有没有什么优惠，如果有的话我第一时间给您来电话！铺垫2:王总，今天和您交流得很愉快，刚才也和您说了今天在

2、慧聪网网站上求购水晶工艺品有28个客户在求购，您先到网站上了解一下看有没有适合自己公司做的，我也帮您搜集一下，星期三的时候我再给您去个电话详细跟你说一下好吧 买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/铺垫3：王总，今天和您沟通得很愉快，因为您是第一次上慧聪网上做生意，对慧聪网怎样帮您做生意还不是特别的了解。我看到浦江在慧聪网上做了2年以上的会员有31家。您今天可以上网先去了解一下同行都是怎样在慧聪网上做的，可以做一些借鉴。为了帮您更好的在网上做生意，我也会帮您去整理一些您当地比较好的同行怎样做的，您看什么时间再和您来交流？这个礼拜三可以吧。买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http

3、:/第二通电话的步骤重温旧梦火上浇油（同行买家刺激）异义处理促销订单缔结买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/重重 温温 旧旧 梦梦开场白-根据上通的电话铺垫开场，快速吸引客户兴趣！开场白1:(用买家）王先生，您好！上次电话中和您交流慧聪网站上关于“水晶工艺品”有28条买家求购的信息。也建议您去看一下，是否有合适的？不知您看过了没有？如果客户回答：没看过呢。客户经理：那没关系，我特意帮您收集了最新的买家求购信息今天来和您做个交流。买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/开场白2:(用同行）王先生，您好！我是慧聪网的小张啊，上次电话中和您交流很开心！同时也和您说过宁波做模具

4、的厂家在慧聪上做了两年以上会员的有20多家，您以前没通过网络做过！因此，建议您到网上了解一下同行怎样在网上销售，也可以先做个借鉴，您去了解了吗？买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/开场白3:(给过资料的）王先生，您好！我是慧聪网的小张啊，上次和您沟通中您也想了解慧聪网具体怎样帮您找客户的。我帮您把详细的资 料整理过后发邮件给你了，你这段时候上网操作过了吗，是否还有什么不了解的地方。-因为最近看到很多适合您的信息，对于在网络上做生意，你是怎么考虑的呢？买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/PS：千万注意一开始不能问你资料有没有收到？有没有考虑好？等封闭的问题，否则会很容

5、易被拒绝！第二通电话开局的时候不要给客户太大的压力,聊天一样切入,提供信息刺激;第二通电话结局前一定要一个进展,考虑可以,但是一定要知道非常具体的原因。买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/同行买家刺激同行买家刺激同行是魔鬼买家是天使让我们来试试买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/但客户表现出兴趣时：异义处理促销订单缔结买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/守株待兔守株待兔 宋人有耕者。田中有株。兔走触株，折颈而死。因释其耒而守株，冀复得兔。兔不可得得，而身为宋国笑。让我们再来试试买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/销售5步法开场白：（注意停顿）话天地：（怎么会想到在慧聪上注册会员）入主题：（服务介绍完的时候，你做了什么）试缔结：（你们这边怎么做的？）再缔结：（那行，你传过来吧-后续确认工作）买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/合同的确认ID公司名字电话传真联系人经营地址促销广告接下来要做的工作再次确认办款时间买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/提问时间提问时间买卖通.赢 造 企 业 网 上 贸 易http:/谢谢 谢谢