网络营销技巧培训v2.1.ppt

1、网络营销技巧 v2.1店铺建设有效的促销平时做好素材的积累店铺建设o店铺介绍o服务流程o网友案例o报价o促销o相册 请不要在店铺内留下任何联系方式，也不要诱导客户留下联系方式商铺简介o文字简短，突出重点 案例o突出自己定位（文字/图片）案例o文字过多时，以特殊字符分段 案例 o明确的报价 案例o简单清晰的服务流程 案例 促销效果显著 时间准确，有始有终-体现信用限制数量-激起抢购欲望促销内容做好记录，预防不必要的麻烦 效果不明显 案例网友案例o有代表性的日记http:/ 简单的复制粘贴-不尊重客户的表现问答回复o及时-10分钟内回复，用户可立即看到回答，对商家好感增加 案例1 案例2o回答的技

2、巧：人性化的服务，利用回答让更多的人了解自己公司,品牌得到推广 案例1 案例2 案例3投诉处理o承认错误o及时处理o无论大小,重视每一个客户反映的问题 预防小问题变为大投诉案例反面教材:1,打火机 2,linwei相册管理图片以质取胜，不以量取胜o分类清楚 o图片美观o不断更新 案例：突出设计 案例：突出施工 图片不宜过多n不能突出重点n视觉疲劳，客户心理产生不良影响预约订单的处理o回复客户o做好备注 案例1 案例2如何用好论坛o商家不可以在论坛做的：n发帖回贴（商业俱乐部除外）n发送悄悄话o商家可以在论坛做的：n将装修日记的问答引导到自己的俱乐部板块n了解市场信息n论坛俱乐部问答/自己作品展示/与会员互动 网站可提供的资源o专家软文o杂志 n杂志内容投稿n广告o活动信息的发布n商家独立活动n参与网站主办的活动o频道页面广告o样板房案例平时做好素材的积累o施工现场图片（文字说明）o施工质量好坏对比的图片（文字）o客户案例的收集-网友案例/在建工程o实景图（软装结束后）结束谢谢大家!