第三篇一讲企业管理信息系统的应用.ppt

1、第三篇第三篇 应用应用系统系统第第 1 1 讲讲企业管理信息系统的应用与发展企业管理信息系统的应用与发展武汉大学经济与管理学院武汉大学经济与管理学院欧阳电平教授欧阳电平教授2009年春年春主要内容：主要内容：一、企业各管理层的信息系统应用特点一、企业各管理层的信息系统应用特点二、发达国家管理信息系统应用的发展历程二、发达国家管理信息系统应用的发展历程三、我国管理信息系统应用的发展历程三、我国管理信息系统应用的发展历程一、一、企业各管理层的信息系统企业各管理层的信息系统应用特点应用特点 六种主要类型的信息系统六种主要类型的信息系统1）作业（事务）处理系统（）作业（事务）处理系统（TPS)记录和完

2、成企业经营活动的日常事务的计算机应用系统。记录和完成企业经营活动的日常事务的计算机应用系统。主要特点：主要特点：系统的任务、目标、资源是预先确定和高度结构化的；系统的任务、目标、资源是预先确定和高度结构化的；输入是事件（交易）的原始数据，输出是详细报告、汇总、清单。输入是事件（交易）的原始数据，输出是详细报告、汇总、清单。2）知识工作系统（）知识工作系统（KWS)为知识工作者提供知识创新和新技术应用支持的计算机应用系统。为知识工作者提供知识创新和新技术应用支持的计算机应用系统。主要特点：主要特点：输入是少量数据、分析模型，输出是模型、图纸；输入是少量数据、分析模型，输出是模型、图纸；是知识工作

3、者的能力放大器，替代其完成繁杂的常规的技术性活动。是知识工作者的能力放大器，替代其完成繁杂的常规的技术性活动。3）办公自动化系统（）办公自动化系统（OAS)为办公人员或数据工作者提供数据处理的计算机应用系统。为办公人员或数据工作者提供数据处理的计算机应用系统。主要特点：主要特点：输入是文档、时间表等，输出是文件、信函、日程表等；输入是文档、时间表等，输出是文件、信函、日程表等；主要是处理、传递信息，协调各部门（人员）的工作，提高办公效率。主要是处理、传递信息，协调各部门（人员）的工作，提高办公效率。六种主要类型的信息系统六种主要类型的信息系统4）管理信息系统（）管理信息系统（MIS）为中层管理

4、监控活动、有效分配资源提供所需信息的计算机应用系统。为中层管理监控活动、有效分配资源提供所需信息的计算机应用系统。主要特点：主要特点：输入是概括性的业务数据和简单模型，输出是汇总、异常、临时报表。输入是概括性的业务数据和简单模型，输出是汇总、异常、临时报表。支持战术层的结构化决策，依赖支持战术层的结构化决策，依赖TPS提供的数据，通过实时报告进行提供的数据，通过实时报告进行 日常控制，主要针对企业内部。日常控制，主要针对企业内部。5）决策支持系统）决策支持系统(DSS)用于支持半结构化和非结构化的决策问题求解的计算机应用系统。用于支持半结构化和非结构化的决策问题求解的计算机应用系统。主要特点：

5、主要特点：输入是分析模型和少量数据，输出是专项报告、分析结果、查询响应；输入是分析模型和少量数据，输出是专项报告、分析结果、查询响应；由模型驱动、面向某个领域特定的决策问题、人机交互的系统。由模型驱动、面向某个领域特定的决策问题、人机交互的系统。6）总裁（经理）支持系统（）总裁（经理）支持系统（ESS)或总裁信息系统（或总裁信息系统（EIS）为战略层管理者提供决策支持的计算机应用系统。为战略层管理者提供决策支持的计算机应用系统。主要特点：主要特点：输入是企业内、外部的汇总数据，输出是规划信息；输入是企业内、外部的汇总数据，输出是规划信息；主要为总裁提供决策和信息支持，先进的图形工具、高运行维护

6、成本。主要为总裁提供决策和信息支持，先进的图形工具、高运行维护成本。六类信息系统之间的关系与系统集成六类信息系统之间的关系与系统集成EIS(ESS)MISDSSKWSOASTPS 二、国外发达国家管理思想、二、国外发达国家管理思想、方法、模式与管理软件的发展方法、模式与管理软件的发展与应用历程与应用历程发达国家企业管理信息系统目标的发展发达国家企业管理信息系统目标的发展提高工作效率提高工作效率 5060年代：年代：EDPS或或TPS（作业处理系统）（作业处理系统）6070年代：年代：MRP（物料需求计划）（物料需求计划）80年代：年代：MRPII（制造资源计划）（制造资源计划）90年代：年代：

7、ERP（企业资源规划）（企业资源规划）提高生产效率提高生产效率提高企业效益提高企业效益提高企业核心提高企业核心竞争力竞争力（一）国外发达国家信息系统的发展历程（一）国外发达国家信息系统的发展历程国外发达国家管理软件发展历程国外发达国家管理软件发展历程MPS、MRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOMMPS、MRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOMMPS、MRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOMMPS、MRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOM销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理销售管理销售管理财务管理财务管

8、理成本管理成本管理销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理法制条例控制法制条例控制流程工业管理流程工业管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理设备维修管理设备维修管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理法制条例控制法制条例控制流程工业管理流程工业管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理设备维修管理设备维修管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理CRM/SCM电子商务电子商务Internet/Intranet库存计划库存计划物料信息集成物料信息集成物流资金流物流资金流信息集成信息集成多行业、多地区、多业务多行业、多地区、多业务供需链信息集成供需链信息集成协同商务协同商务（一）国外发达国家

9、信息系统的发展历程（一）国外发达国家信息系统的发展历程（二）物料需求计划（二）物料需求计划(MRPMRP)MRP（Material Requirements Planning)系统数据处理逻辑流程系统数据处理逻辑流程MRP主生产计划主生产计划MPS预测预测潜在客户潜在客户合同合同产品信息（物料清单BOM工艺路线）库存信息（物料可用量）采购计划生产计划MRP系统原理系统原理 以主生产计划（以主生产计划（MPS,Master Production schedule）、）、产品结构或物料清单产品结构或物料清单(BOM,Bill of Material)、库存信息库存信息为依据，确定原材料和零部件的需

10、求数量和订货时间，为依据，确定原材料和零部件的需求数量和订货时间，在满足生产的前提下，有效的降低库存。在满足生产的前提下，有效的降低库存。MRP是在经济批量订货方法的基础上，借助于计算是在经济批量订货方法的基础上，借助于计算机技术发展起来的一种管理方法。它解决了编制生产计机技术发展起来的一种管理方法。它解决了编制生产计划时要解决的四个问题：生产什么？需要哪些物料？已划时要解决的四个问题：生产什么？需要哪些物料？已有哪些？还缺什么？有哪些？还缺什么？MRP系统的主要缺陷系统的主要缺陷没有考虑企业现有的生产能力和采购的有关条件约束没有考虑企业现有的生产能力和采购的有关条件约束没有根据计划实施情况的

11、反馈信息对计划调整的功能没有根据计划实施情况的反馈信息对计划调整的功能MRP系统的改进系统的改进闭环闭环MRP系统系统主生产计划（MPS）预测潜在客户合同粗能力计划（RCCP）可行吗？物料需求计划（MRP）能力需求计划（CRP）可行吗？执行物料计划执行能力计划闭环闭环MRP系统的改进方法系统的改进方法（1）增加能力计划）增加能力计划 粗能力计划（粗能力计划（RCCP,Rough-Cut Capacity Planning）找出约束瓶颈；能力需求计划找出约束瓶颈；能力需求计划（CRP,Capacity Requirement Planning）反复运算模反复运算模拟；高级计划与调度算法（拟；高级

12、计划与调度算法（ASP,Advanced Planning and Scheduling）（2）反馈信息反馈信息 自上而下的计划信息，自下而上的执行信息，形自上而下的计划信息，自下而上的执行信息，形成一个闭环成一个闭环MRP系统，通过信息流对物流进行计划与系统，通过信息流对物流进行计划与控制。控制。闭环闭环MRP实现供产销物料信息的集成，并保证既不出实现供产销物料信息的集成，并保证既不出现短缺，又不积压库存。现短缺，又不积压库存。缺陷：仅考虑物流和生产能力，没有考虑资金流及缺陷：仅考虑物流和生产能力，没有考虑资金流及企业其他资源。企业其他资源。（三）制造资源计划（三）制造资源计划（MRPII)

13、MRPII（Manufacturing Resource Planning)系统数据处理逻辑流程系统数据处理逻辑流程客户订货生产计划大纲预测能力计划车间控制成本会计MPSMRP采购资源分布制造数据管理库存控制财务MRPII系统原理系统原理 在在IT技术支持下，在闭环技术支持下，在闭环MRP系统的基础上，将系统的基础上，将成本控制、财务管理、市场营销等企业生产经营活动成本控制、财务管理、市场营销等企业生产经营活动的物流和资金流集成到一个系统统一管理，最终形成的物流和资金流集成到一个系统统一管理，最终形成一个集制造、财务、销售、采购、工程技术等子系统一个集制造、财务、销售、采购、工程技术等子系统为

14、一体的计算机集成管理系统。对供产销财等各个环为一体的计算机集成管理系统。对供产销财等各个环节进行有效的计划、组织和控制，使之得以协调发展节进行有效的计划、组织和控制，使之得以协调发展并充分发挥作用。并充分发挥作用。MRPII系统是现代化的管理方法和手段相结合，系统是现代化的管理方法和手段相结合，对企业人、财、物等制造资源进行全面控制，达到最对企业人、财、物等制造资源进行全面控制，达到最小库存投资、最大客户服务、高效作业的目标。小库存投资、最大客户服务、高效作业的目标。MRPII系统的主要绩效系统的主要绩效（1）由生产活动直接产生财务数据，把实物形态的物）由生产活动直接产生财务数据，把实物形态的

15、物流直接转换为价值形态的资金流；流直接转换为价值形态的资金流；（2）成本计算及时准确，不再是事后算账；）成本计算及时准确，不再是事后算账；（3）实现了物流、资金流、信息流统一管理，实现了）实现了物流、资金流、信息流统一管理，实现了企业内部数据共享和统一，消除了信息孤岛；企业内部数据共享和统一，消除了信息孤岛；（4）实现了计划的一贯性和可行性。）实现了计划的一贯性和可行性。（四）企业资源计划（四）企业资源计划（ERPERP）ERP（Enterprise Resource Planning）概念层次图概念层次图ERP管理思想管理思想ERP软件产品软件产品ERP管理系统管理系统ERP的思想的思想 E

16、RP是在是在MRPII的基础上，扩展了管理范围，把顾的基础上，扩展了管理范围，把顾客需求、企业内部的生产经营活动以及供应商和制造客需求、企业内部的生产经营活动以及供应商和制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。主要体现在主要体现在：对整个供应链进行管理；对整个供应链进行管理；体现精益生产（体现精益生产（LP，Lean Production）和敏捷制造和敏捷制造（AM,Agile Manufacturing）；）；体现事先计划和事中控制；体现事先计划和事中控制；客户是一种宝贵的资源。客户是一种宝贵的资源。ERP软件产品软件产品 ERP软件产品是体现了某种管理思想和管理模式软件产品是体现了某种管理思想和管理模式的管理工具，主要包括生产和物流管理、人力资源管理、的管理工具，主要包括生产和物流管理、人力资源管理、分销与客户资源管理，财务与成本管理等，提供信息共分销与客户资源管理，财务与成本管理等，提供信息共享和集成的应用平台。享和集成的应用平台。ERP软件供应商软件供应商国外有名的主要有：国外有名的主要有：德国的德国的SAP公司、美国