绩效管理工作推进思考.pptx

1、国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康绩效管理推进工作思考绩效管理推进工作思考吴艳海国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康绩效管理：是指绩效管理：是指识别、衡量以及开发识别、衡量以及开发个人和团队绩效

2、，并且使这些个人和团队绩效，并且使这些绩效与组绩效与组织的战略目标保持一致织的战略目标保持一致的的持续持续过程过程。管事理人管事理人;管事是把事做对，理人是把事做好、做对。管事是把事做对，理人是把事做好、做对。人岗匹配，明确目标；人岗匹配，明确目标；KPI：关键关键业务业务（业绩）指标（业绩）指标国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康国药控股安阳有限公司国药控

3、股安阳有限公司 猴子在谁背上猴子在谁背上（职责管理）职责管理）管理上，隐性问题显性化管理上，隐性问题显性化（过程管理）（过程管理）人明其责，事明其径人明其责，事明其径（管理体系建设）（管理体系建设）勤劳的蜜蜂永没有时间去悲哀勤劳的蜜蜂永没有时间去悲哀（发展管理）（发展管理）管理的理念和目标管理的理念和目标国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司绩效管理怎么来的？

4、绩效管理怎么来的？做事情做事情做做 啥啥咋咋 做做事情的分类，职能的定位，流程的事情的分类，职能的定位，流程的梳理及合并，逐步开始定义什么事梳理及合并，逐步开始定义什么事情由谁做，什么路径做情由谁做，什么路径做梳理出部门的概念与职责梳理出部门的概念与职责定义部门的职责及职能定义部门的职责及职能 做什么做什么 怎么干怎么干出现明确目标出现明确目标 部门职部门职责责 员工职员工职责责部门职责说明书部门职责说明书职责说明书岗位职责说明书岗位关键工作项目表单，继续细关键工作项目表单，继续细分为分为KPI与非与非KPI管理表单管理表单螺旋提升做好事情螺旋提升做好事情抓方向、定战略抓方向、定战略核心竞争力

5、和方法论核心竞争力和方法论管理、统筹及定义管理、统筹及定义明确流程确保方向明确流程确保方向职责体系的设置及管控职责体系的设置及管控发展管理，梳理流程规发展管理，梳理流程规范制度，严格执行范制度，严格执行绩效管理的执行绩效管理的执行管理的基础是统筹学的认知管理的基础是统筹学的认知国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康1 1：绩效工作推进：绩效工作推进1：“管事管事”做什么事：做什么事：组织的需求；组织

6、的需求；战略的需要；战略的需要；组织的价值；组织的价值；做哪些工作：做哪些工作：通过具体的工作来满足通过具体的工作来满足“做什么事做什么事”通过做什么事情来保证组织意图及战略目标的实现；通过做什么事情来保证组织意图及战略目标的实现；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康1 1：绩效工作推进：绩效工作推进1：“管事管事”标准：标准：做事，具体的工作的标准是什么；

7、做事，具体的工作的标准是什么；工作项目的标准要有一致性和贯穿性，这些标准要从宏观上支撑各个工作的工作项目的标准要有一致性和贯穿性，这些标准要从宏观上支撑各个工作的目标达成，从而满足目标达成，从而满足“做事做事”；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康1 1：绩效工作推进：绩效工作推进2：“理人理人”人的保障：人的保障：管理布局，规划布局；管理布局，规划布局；人

8、与事的匹配；人与事的匹配；组织保障：组织保障：组织架构；组织架构；薪酬匹配；薪酬匹配；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康1 1：绩效工作推进：绩效工作推进2：“理人理人”绩效评价：绩效评价：工作标准工作标准-KPI；绩效提升：绩效提升：面谈；面谈；带领；带领；帮助与提高；帮助与提高；懂得舍得；懂得舍得；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股

9、份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康2 2：我们推进绩效管理的工作开展：我们推进绩效管理的工作开展1：绩效评价：绩效评价KPI的构建；的构建；关键项目绩效管理的关键项目绩效管理的KPI表格设立：表格设立：量化员工为加减扣分项目；量化员工为加减扣分项目；职能员工职能员工KPI考核关键项目指标设立考核关键项目指标设立56项，管理推进指标项目设置项，管理推进指标项目设置3项；项；管理人员管理人员KPI考核关键项目指标

10、设立考核关键项目指标设立78项，管理推进指标项目设置项，管理推进指标项目设置3项；项；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康2 2：我们推进绩效管理的工作开展：我们推进绩效管理的工作开展2：KPI指标体系的递推与承接；指标体系的递推与承接；考核项目的核心指标要明确必须递推，即：考核项目的核心指标要明确必须递推，即：经理考核指标项目必须直接或间接由部门人员指标承

11、接；经理考核指标项目必须直接或间接由部门人员指标承接；例：例：首次开单率首次开单率92%落实到采购员考核，每位采购员都必须有开单率考核项目，但基于不同的采落实到采购员考核，每位采购员都必须有开单率考核项目，但基于不同的采购品种范围可能会不同，比如：居间人开单购品种范围可能会不同，比如：居间人开单95%，通路产品，通路产品95%，普药品种，普药品种85%；业务构成（单据统计）；业务构成（单据统计）35:35:30；分级承担指标必须经过各业务范围的统筹测算且能达到预定指标为基础；分级承担指标必须经过各业务范围的统筹测算且能达到预定指标为基础；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份

12、有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康2 2：我们推进绩效管理的工作开展：我们推进绩效管理的工作开展3：绩效面谈参与；：绩效面谈参与；河南公司绩效面谈表的使用，人力资源参与；河南公司绩效面谈表的使用，人力资源参与；管理跨层级员工面谈参与比率明确：管理跨层级员工面谈参与比率明确：物流线条：物流线条：25%以上以上采购客服线条：采购客服线条：60%以上；以上；业务线条业务线条80%以上，尽量以上，尽量100%；跨层级主

13、管级面谈跨层级主管级面谈100%；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康2 2：我们推进绩效管理的工作开展：我们推进绩效管理的工作开展4：绩效评价的确认；：绩效评价的确认；绩效绩效KPI的确认必须由部门与员工互动确认；的确认必须由部门与员工互动确认；KPI表单的关键事项结构及管控事项结构及内容需经过部门及员工的互动确表单的关键事项结构及管控事项结构及内容需经过

14、部门及员工的互动确认；认；KPI的评价标准必须清晰可量化，数据提取尽量采取第三方或者由下道流程的评价标准必须清晰可量化，数据提取尽量采取第三方或者由下道流程节点对上道流程节点确认；节点对上道流程节点确认；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康3 3：绩效管理推进的关注：绩效管理推进的关注1：绩效管理从来都不是通过在一年中与员工进行一次或者两次面谈来评价：绩效管

15、理从来都不是通过在一年中与员工进行一次或者两次面谈来评价其绩效；其绩效；2：绩效管理永远是以目标为导向；：绩效管理永远是以目标为导向；3：绩效管理意味着持续的对员工和团队完成工作的方式进行再评价，并且：绩效管理意味着持续的对员工和团队完成工作的方式进行再评价，并且（在必要的前提下）对其加以修正；（在必要的前提下）对其加以修正；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护

16、健康3 3：绩效管理推进的关注：绩效管理推进的关注了解绩效评价中可能存在的问题；了解绩效评价中可能存在的问题；过程管理的基本管理思维；过程管理的基本管理思维；运用正确的绩效评价工具；运用正确的绩效评价工具；记录工作日志；记录工作日志；达成双方认同的绩效改进计划；达成双方认同的绩效改进计划；公平；公平；国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medicine Holding Henan Co.,Ltd关爱生命呵护健康 关爱生命关爱生命 呵呵护健康护健康绩效标准模糊不清；绩效标准模糊不清；晕轮效应；晕轮效应；居中趋势；居中趋势；宽大或严格倾向；宽大或严格倾向；近因效应；近因效应；主观认知；主观认知；绩效评价结果中经常出现的问题绩效评价结果中经常出现的问题3 3：绩效管理推进的关注：绩效管理推进的关注国药控股安阳有限公司国药控股安阳有限公司国药控股河南股份有限公司Sinopharm Medicine Holding Henan Co.,LtdSinopharm Medi