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1、ERP在中小型企业的应用研究马彩娣ERP在中小型企业的应用研究马彩娣（陕理工计算机科学与技术系信息管理与信息系统专业052班，陕西 汉中 723003）指导教师：王杨帆【摘要】本文主要描述了ERP的发展及其在我国中小型企业的应用状况与分析，主要内容分为六部分。第一部分介绍ERP的概念发展，ERP由过去的基于物料库存计划管理的生产管理系统到现在ERP及ERP，它的核心思想表现为ERP管理思想、ERP系统和ERP软件。这三方面是相互联系的。第二部分介绍我国中小型企业的特点及现状。第三部分是BPR的的应用发展。因为BPR是ERP的基础，并且BPR将一直贯穿在ERP中。第四部分讲述了ERP与企业信息化

2、。第五部分是对ERP在中小型企业应用的展望。【关键词】ERP；中小型企业；企业流程再造；企业信息化目 录引言11绪论21.1课题背景21.2课题目的22 ERP的发展32.1早期的MRP3 2.2闭环的MRP3 2.3 MRP的生产管理方式32.4 ERP系统42.5 ERP的产生53 ERP在中小型企业的应用现状与瓶颈63.1中小型企业的指标63.2中小型企业的基本特点63.3 ERP在中小型企业的应用现状73.4 ERP在中小型企业的应用瓶颈74 BPR的应用发展94.1 ERP与企业业务流程重组94.2 BPR思想94.3业务流程重组程序及原则94.4我国中小型企业BPR方向104.5

3、BPR与信息资源管理114.6 我国中小型企业BPR运作要点12案例：海尔集团的企业流程重组135 ERP与企业信息化145.1 企业信息化145.2 中小型企业信息化状况145.3 加强中小型企业信息化建设的建议155.4 政府推动我国中小型企业信息化策略175.5 企业信息化建设内容185.5.1办公自动化系统185.5.2采购管理系统185.5.3销售管理系统205.5.4生产管理系统225.5.5人力资源管理系统235.5.6财务管理系统255.5.7成本管理系统265.5.8供应链管理系统28案例：张家口煤矿机械有限公司的企业信息化326 ERP实施与管理336.1 ERP的实施原则

4、336.1.1 实施ERP的关键因素336.1.2实施 ERP的时间336.1.3 实施ERP的三个阶段336.2 ERP的实施过程336.3 ERP的运营管理356.4 实施ERP的成本和风险分析366.5 ERP的实施与应用的注意事项36案例：宁夏四正生物工程有限公司的ERP实施377 ERP在中小型企业的应用展望387.1 电子商务387.2 供应链的扩展397.3 客户关系管理系统的应用407.4不断的进行企业流程重组40致谢41参考文献42外文科技文献43ERP在中小型企业的应用研究马彩娣（陕理工计算机科学与技术系信息管理与信息系统专业052班，陕西 汉中 723003）指导教师：王

5、杨帆【摘要】本文主要描述了ERP的发展及其在我国中小型企业的应用状况与分析，主要内容分为六部分。第一部分介绍ERP的概念发展，ERP由过去的基于物料库存计划管理的生产管理系统到现在ERP及ERP，它的核心思想表现为ERP管理思想、ERP系统和ERP软件。这三方面是相互联系的。第二部分介绍我国中小型企业的特点及现状。第三部分是BPR的的应用发展。因为BPR是ERP的基础，并且BPR将一直贯穿在ERP中。第四部分讲述了ERP与企业信息化。第五部分是对ERP在中小型企业应用的展望。【关键词】ERP；中小型企业；企业流程再造；企业信息化 The research of ERP applications

6、 to small and medium enterprises Ma cai di(Shaanxi Institute of Technology Computer Science and Technology Department of Information Management and Information System 052 classe, Shaanxi Hanzhong 723003)Instructor: Wang Yangfan Abstract: This paper describes mainly the development of ERP and its sma

7、ll and medium-sized enterprises in China and analysis of the application, the main content is divided into six parts. The first part introduces the concept of ERP development, ERP from the previousplan based on the materials inventory management, production management system to the present ERP and E

8、RP , the performance of its core idea of thinking for the ERP management, ERP systems and ERP software. These three aspects are interrelated. The second section describes the characteristics of Chinas small and medium-sized enterprises and the status quo. The third part is the application of BPR dev

9、elopment. BPR is the ERP as the basis of ideology, and will run through BPR and ERP in. Part IV on the ERP and business information, corporate information is a modern enterprise basis of ERP implementation. The fifth part of the ERP in small and medium-sized vision for the future of enterprise appli

10、cations, the above is the main contents of this article.Key Words:ERP; small and medium-sized enterprises; Business Process Reengineering; Enterprise Informationally.目 录引言11绪论21.1课题背景21.2课题目的22 ERP的发展32.1早期的MRP3 2.2闭环的MRP3 2.3 MRP的生产管理方式32.4 ERP系统42.5 ERP的产生53 ERP在中小型企业的应用现状与瓶颈63.1中小型企业的指标63.2中小型企业的

11、基本特点63.3 ERP在中小型企业的应用现状73.4 ERP在中小型企业的应用瓶颈74 BPR的应用发展94.1 ERP与企业业务流程重组94.2 BPR思想94.3业务流程重组程序及原则94.4我国中小型企业BPR方向104.5 BPR与信息资源管理114.6 我国中小型企业BPR运作要点12案例：海尔集团的企业流程重组135 ERP与企业信息化145.1 企业信息化145.2 中小型企业信息化状况145.3 加强中小型企业信息化建设的建议155.4 政府推动我国中小型企业信息化策略175.5 企业信息化建设内容185.5.1办公自动化系统185.5.2采购管理系统185.5.3销售管理系

12、统205.5.4生产管理系统225.5.5人力资源管理系统235.5.6财务管理系统255.5.7成本管理系统265.5.8供应链管理系统28案例：张家口煤矿机械有限公司的企业信息化326 ERP实施与管理336.1 ERP的实施原则336.1.1 实施ERP的关键因素336.1.2实施 ERP的时间336.1.3 实施ERP的三个阶段336.2 ERP的实施过程336.3 ERP的运营管理356.4 实施ERP的成本和风险分析366.5 ERP的实施与应用的注意事项36案例：宁夏四正生物工程有限公司的ERP实施377 ERP在中小型企业的应用展望387.1 电子商务387.2 供应链的扩展3

13、97.3 客户关系管理系统的应用407.4不断的进行企业流程重组40致谢41参考文献42外文科技文献43 引 言 在20世纪末，我国企业界有这样一种观点“不实施ERP是等死，实施ERP是找死。”还有学者曾在国内知名报刊发表过一篇文章题目为ERP=0？，从这些观点可以看出，在我国企业中实施ERP的艰难和所付出的代价。事实证明，我国很多实施ERP的企业都是以失败而告终，使得很多人都有了这样一种疑问：ERP是“舶来品”，它能在中国这块特殊的土地上继续前行吗？但是ERP技术在经济发达国家和地区的应用极为广泛，随着我国加入WTO，更加促进了我国学者和企业去了解ERP的的内涵。经过了近十多年的发展，我国的

14、很多大型都已经成功的实施了ERP系统，但是对于中小型企业而言，由于环境、资源、资金、人力等方面的原因，使得它们没有很好的实施ERP系统，可能有些中小型企业应用了ERP的单一功能，而有些还在观望与论证。因此本文就将ERP在中小型企业的应用研究进行论述。1 绪论1.1课题背景 经济全球化的今天，与过去关起门来过日子的时代早已不同。在全球化市场竞争中，已经没有一块受保护的领地。任何企业要想生存，就必须在强烈的竞争中获胜。而且，所有企业在竞争中必须面对“优胜劣汰，适者生存“的统一尺度。特别是加入WTO后，我国的许多企业也已经意识到竞争的残酷。因为全国的企业面对的竞争对手往往就是那些世界级的企业，这种情

15、形使得我国的企业即使要在自己的土地上求生存也必须挺身而出，迎接挑战。这样一来对我国中小型企业的冲击非常大。所以，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场并赢得竞争，要赢得竞争就要知己知彼。那么今天的西方企业与东方的企业相比竞争优势是什么？容易看到的是产品和技术，而深层次的东西是管理的理念和工具。ERP是什么？就是这些世界级企业正在用着的工具。面对我国企业那么多实施ERP失败的事实，我们需要更加仔细的总结经验与探究国外企业应用ERP秘诀。 1.2课题目的当今企业各行各业，信息技术已经成为其生存与发展所必须的要素，同时ERP的热浪波及到了经济增长率领先全球的中国。再加上现如

16、今的金融危机，使得很多企业的发展更加艰难，它们希望通过实施ERP，能够改善企业的运营方式，提高企业的运营效率。但是面对这样的形势，企业不得不面临实施ERP的挑战和风险，尤其是对于中小型企业而言，更是一项庞大的工程。一方面通过对ERP的研究我们可以知道我国企业实施ERP的原因。另一方面通过对那些实施ERP成功的企业的对比学习，可以为下一次成功实施ERP予以指导。2 ERP的的发展企业资源计划（Enterprise Resource Planning ，ERP）最初起源于制造业物料需求计（Materrial Requirement Planning ，MRP）与制造资源计划（Manufacturi

17、ng Requirement Planning , MRP）.经过发展ERP作为新一代MRP，其概念是由美国Gartner Group于20世纪90年代首先提出。可以看出ERP的发展主要经过以下五个阶段。2.1早期的MRP基于物料库存计划管理的生产管理系统MRP系统的目标是:围绕所要生产的产品，在正确的时间、地点、按照规定的数量得到真正需要的物料；通过按照各种物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。2.2闭环的MRP生产计划与控制系统20世纪70年代，MRP经过发展形成了闭环的MRP生产计划与控制系统。MRP的基本原理是，企业产品中的各种物料成分为独立物料与相关物料，并按时

18、间段确定不同时期的物料需求：基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构制定生产计划，从而解决库存物料与组织生产问题。MRP以物料为中心的组织生产模式体现了为顾客服务、按需定产的宗旨，计划统一且可行，并且借助计算机系统实现了对生产的闭环控制，比较经济与集约化。闭环MRP系统的逻辑流程图如图2.1所示 图2.1 闭环MRP系统的逻辑流程图2.3 MRP的生产管理方式20世纪70年代末80年代初，物料需求计划MRP经过发展与扩充逐步形成了制造资源计划MRP的生产管理方式。在MRP中，一切制造资源，包括人工、物料、设备、能源、市场、资金、技术、空间、时间等，都被考虑进来，MRP基本思想

19、是：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。MRP主要环节技术设计：经营规划、销售与运作计划、生产计划、物料清单与物料需求计划、能力需求计划、车间作业管理、物料管理（库存管理和采购管理）、产品成本管理、财务管理等，从一定意义上讲，MRP系统实现了物流、信息流、资金流在企业管理方面的集成。由于MRP系统能为企业生产经营提供一个完整而详尽的计划，可使企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体，它能提高企业的整体效率和效益。MRP系统的逻辑流程图如图2.2所 图2.2 MRP系统的逻辑流程图2.4 企业资源计划ERP系统 20世纪90年代以来，MRP经过进一步发

20、展完善，形成了目前的企业资源计划ERP系统。与MRP相比 ，ERP除了包括和加强了MRP各种功能之外，更加面向全球市场，功能更加强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造业的综合的经营系统。ERP所采用的计算机也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。 ERP在MRP基础上进行了功能与方面的革新主要表现为以下四个方面：1.超越MRP范围的集成功能。2.支持混合式的制造环境，包括既可支持离散，又可支持流程的制造环境，具有按照面向对象的业务模型组合过程的和适应与全球范围内的应用。3.支持能动的监控能力，包括在整个企

21、业内采用控制和工程方法的能力、模拟功能、决策支持能力和用于生产及分析的能力。4.开放的客户机服务器环境，包括客户机服务器体系结构、图形用户界面、计算机辅助设计工程和面向对象技术、使用SQL语言对关系数据库查询、内部集成的工程系统、业务系统、数据采集和外部集成。 20世纪末ERP已经成为全球各个行业的主流信息系统，已经成为企业主要的运营管理基础，几乎所有的企业都需要借助于ERP进行企业的信息管理与业务运营。ERP已经大大超出了其原有的含义，开始成为企业经营的主干。 经过企业的实践，到21世纪初，ERP的概念已经变得综合化了，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理技术与思想，全面地集

22、成了企业所有资源、信息，为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位和系统化的管理平台。ERP试图从整体上有效的管理企业资源，改进企业经营，它代表了完整的企业管理技术与理念。这个ERP定义蕴含了3个方面的内涵：ERP管理思想，ERP系统，ERP软件。ERP模型结构如下图2.3所示： 图2.3 ERP模型结构2.5 ERP的产生 企业的不断发展反过来也促进了ERP的发展，ERP作为一个软件包，需要随着信息技术的不断发展，利用新的信息技术满足企业管理模式的变革与战略扩展，所以随着信息技术的革新，Gartner Group也将ERP扩展为ERP，并给出了ERP的定义：ERP是通过支持和优化公司内部和公司之间的协作运营和财务过程，以创造客户与股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。预计到2005年，公司在利益共同体中过程有关协同商务的信息发布的需求导致ERP取代ERP，成为公司内部和公司之间提高效率的主要方法。ERP专注与各行业领域的专门技术，注重企业间的业务过程，支持价值链的共享与协同商务，因而可以更好的适应未来需求。ERP的角色从传统的ERP的资源优化和事务处理，拓展为发挥信息的杠杆作用，使这些资源成为在企业的协作中产生功效。ERP的