组织行为学7：动机的基本概念.ppt

1、动机的基本概念动机的基本概念组织行为学组织行为学第第7 7章章卢克：卢克：“我不相信它。我不相信它。”尤达：尤达：“这就是你失败的原因。这就是你失败的原因。”帝国反击战帝国反击战什么是动机什么是动机?方向方向坚持性坚持性强度强度关键因素关键因素1.强度（强度（Intensity）：个体试图付出多大的努力：个体试图付出多大的努力2.方向（方向（Direction）：指向有利于组织的目标）：指向有利于组织的目标3.坚持性（坚持性（Persistence）：个体的努力可能维持多长时间）：个体的努力可能维持多长时间动机动机体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向体现了个体为了实现目标而付出的努力强

2、度、方向和坚持性。和坚持性。什么是动机?1，需要层次理论（马斯洛）需要层次理论需要层次理论每个人内心都存在五种需要层次每个人内心都存在五种需要层次生理需要、安全需生理需要、安全需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要要、安全需要、尊重需要、自我实现需要。当任何一。当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。需要。自我实现需要自我实现需要使个体成为他可以成为的人的内驱力。使个体成为他可以成为的人的内驱力。生理需要生理需要：是人类维持自身生存所必需的最基本的需求，包：是人类维持自身生存所必需的最基本的需求，包括衣、食、住、行各个方面。括衣

3、、食、住、行各个方面。安全需要安全需要：不仅指身体上的，希望人身得到安全保障、免受：不仅指身体上的，希望人身得到安全保障、免受威胁，还有经济上的、心理上的及工作上的等多个方面的。威胁，还有经济上的、心理上的及工作上的等多个方面的。归属与爱的需要归属与爱的需要：有时也称作友爱和归属需要，是指人们希：有时也称作友爱和归属需要，是指人们希望与他人进行交往，成为某个组织的成员，得到他人关爱等望与他人进行交往，成为某个组织的成员，得到他人关爱等方面的需求。方面的需求。尊重需要尊重需要：包括自我尊重和他人尊重。自我尊重是指对自尊：包括自我尊重和他人尊重。自我尊重是指对自尊心、自信心、成就感、独立权等方面的

4、需求；他人尊重是指心、自信心、成就感、独立权等方面的需求；他人尊重是指希望自己受到别人的尊重、得到别人的承认。希望自己受到别人的尊重、得到别人的承认。自我实现的需要自我实现的需要：这是最高层次的需要，是指人发挥自己最：这是最高层次的需要，是指人发挥自己最大的潜能，实现自我的发展和完善，成为自己所期望的人的大的潜能，实现自我的发展和完善，成为自己所期望的人的一种愿望。一种愿望。Maslows Hierarchy of NeedsThere is a hierarchy of five needs.As each need is substantially satisfied,the next n

5、eed becomes dominant.AssumptionsIndividuals cannot move to the next higher level until all needs at the current(lower)level are satisfied Must move in hierarchical orderSelf-ActualizationEsteemSocialSafetyPhysiologicalLower OrderExternalHigher OrderInternal马斯洛需求层次理论的假设沿金字塔向上移动沿金字塔向上移动只有当前较低层次的所有需求得到

6、满足，个体才会上升到下一个更高层次需求。马斯洛需求理论的应用：马斯洛需求理论的应用：“一个无家可归的人不可能一个无家可归的人不可能去沉思！去沉思！”“饥饿的人不会想着接吻。饥饿的人不会想着接吻。”因此，个体必须按层级顺序往上升。1、在同一时间，人们可能会存在几个不同层次的需求，但总、在同一时间，人们可能会存在几个不同层次的需求，但总有一个层次的需求发挥主导作用，这种就是优势需求；有一个层次的需求发挥主导作用，这种就是优势需求；2、只有那些未满足的需求才能成为激励因素、只有那些未满足的需求才能成为激励因素；3、任何一种满足了的低层次需求并不会因为高层次需求的发、任何一种满足了的低层次需求并不会因

7、为高层次需求的发展而消失，只是不再成为行为的激励因素而已。展而消失，只是不再成为行为的激励因素而已。4、这五种需求的次序是普遍意义上的，并非适用于每个人。、这五种需求的次序是普遍意义上的，并非适用于每个人。2、ERG理论生存需求（生存需求（Existence）：人类最基本的需求，包括：人类最基本的需求，包括生理上和物质上的需求，相当于马斯洛提出的生理需生理上和物质上的需求，相当于马斯洛提出的生理需求和安全需求。求和安全需求。关系需求（关系需求（Relatedness）：指与他人进行交往和联：指与他人进行交往和联系的需求，相系的需求，相Intensity当于马斯洛提出的社交需求和当于马斯洛提出的

8、社交需求和尊重需求中的他人尊重部分。尊重需求中的他人尊重部分。成长需求（成长需求（Growth）：指人们希望在事业上有所成：指人们希望在事业上有所成就、在能力上有所提高，不断发展、完善自己的需求，就、在能力上有所提高，不断发展、完善自己的需求，相当于马斯洛提出的自我实现需求及尊重需求中的自相当于马斯洛提出的自我实现需求及尊重需求中的自我尊重部分。我尊重部分。需求层次理论与ERG理论的比较区别：区别：ERG理论认为可以同时存在两种或以上需求占主导地位。理论认为可以同时存在两种或以上需求占主导地位。ERG理论有理论有“挫折挫折倒退倒退”的机制。的机制。启示启示：为了调动员工的工作积极性和主动性，管

9、理为了调动员工的工作积极性和主动性，管理者必须明确员工的哪些需求没有得到满足，员工最者必须明确员工的哪些需求没有得到满足，员工最希望得到的是哪些需求，再有针对性地满足这些需希望得到的是哪些需求，再有针对性地满足这些需求，才能最大限度地刺激员工的动机。求，才能最大限度地刺激员工的动机。X理论，经济人假设3 3 3 3、人性假说原理、人性假说原理、人性假说原理、人性假说原理“X理论理论”的人性假设的人性假设1、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作 2、人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥 3、人天生就

10、以自我为中心，漠视组织需要人天生就以自我为中心，漠视组织需要 4、人习惯于守旧，本性就反对变革、人习惯于守旧，本性就反对变革 5、只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力创造力 6、人缺乏理性，容易受外界的影响人缺乏理性，容易受外界的影响 Y理论“Y理论理论”的人性假设的人性假设1、要求工作是人的本性、要求工作是人的本性 2、在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任责任 3、个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾、个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾 4、人对于自己新参与的工作目

11、标，能实行自我指挥与人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制自我控制 5、大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力力 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.X理论理论管理者认为员工管理者认为员工管理者认为员工管理者认为员工不喜欢工作不喜欢工作懒惰、逃避懒惰、逃避责任责任没有雄心壮志没有雄心壮志Y理论理论管理者认为员工管理者认为员工管理者认为员工管理者认为员工 享受工作享受工作承担责任承担责任自我引导自我引导3-3、超Y理论人们抱着各种各样的愿望和需要加入组织，人们的需人们抱着各种各样的

12、愿望和需要加入组织，人们的需要和愿望有不同的类型。要和愿望有不同的类型。组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应，不同的人对管理方式等要求是不一样的。应，不同的人对管理方式等要求是不一样的。组织机构和管理层次的划分，员工的培训和工作的分组织机构和管理层次的划分，员工的培训和工作的分配，工资报酬、控制程度的安排，都要从工作的性质、配，工资报酬、控制程度的安排，都要从工作的性质、工作目标和员工素质等方面考虑，不可能完全一样。工作目标和员工素质等方面考虑，不可能完全一样。当一个目标达到后，会激起员工的当一个目标达到后，会激起员工的胜任感胜任感和和

13、满足感满足感。3-4、社会人假设人类工作的主要动机是社会需要人类工作的主要动机是社会需要工业革命，使工作变得单调而无意义，工业革命，使工作变得单调而无意义，员工员工必须从工作的必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。社会关系中寻求工作的意义。非正式组织有利于满足人们的社会需要，因此非正式组织非正式组织有利于满足人们的社会需要，因此非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。人们期望人们期望管理者管理者能够能够承认承认并并尊重尊重他们的社会需要。他们的社会需要。3-5、自我实现人假设人的需要有高级和低级之分，人的最终目标是满足自我实

14、现人的需要有高级和低级之分，人的最终目标是满足自我实现的需要，寻求工作上的意义。的需要，寻求工作上的意义。人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，适应环境。人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，适应环境。人们能够人们能够自我激励自我激励和和自我控制自我控制，外部的激励和控制会对人产，外部的激励和控制会对人产生威胁，产生不良的后果。生威胁，产生不良的后果。个人自我实现的目标和组织的目标并不冲突，而是能够达成个人自我实现的目标和组织的目标并不冲突，而是能够达成一致的，在合适的条件下，个人会自动调整自己的目标使其一致的，在合适的条件下，个人会自动调整自己的目标使其与组织目标相配合。与组织目标相

15、配合。3-6、复杂人假设每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不仅非常复杂而且变动性也很大。仅非常复杂而且变动性也很大。很多需要可以后天形成，一个人在组织中可以形成新很多需要可以后天形成，一个人在组织中可以形成新的需求和动机。的需求和动机。人们在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机人们在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。模式。一个人在组织中是否感到满足，是否肯为组织奉献，一个人在组织中是否感到满足，是否肯为组织奉献，取决于组织的状况与个人的动机结构之间的互相关系。取决于组织的状况与个人的动机结构之间的互相关系。人们依据自己的动

16、机、能力及工作性质，会对一定的人们依据自己的动机、能力及工作性质，会对一定的管理方式产生不同的反应。管理方式产生不同的反应。“女性的人际关系动机更强，男性的成就动机更强。”用用“个体特质个体特质”形容男性，形容男性，“社群特质社群特质”形容女性。形容女性。男性更容易被男性更容易被“个体奋斗个体奋斗”所激励；所激励；女性更容易被女性更容易被“群体奋斗群体奋斗”所激励；所激励；男性比女性获得更高水平的男性比女性获得更高水平的“客观的客观的”职业成功（收职业成功（收入、职位）；入、职位）；女性比男性更多地参与到家庭生活。女性比男性更多地参与到家庭生活。4-9岁的女孩子比男孩子更有可能强调交流（友谊、帮岁的女孩子比男孩子更有可能强调交流（友谊、帮助他人和亲密接触）。助他人和亲密接触）。4、赫茨伯格的双因素理论传统的观点传统的观点不满意不满意 满意满意赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点激励因素激励因素没有满意没有满意 满意满意保健因素保健因素不满意不满意 没有不满意没有不满意激励因素：使员工感到满意的因素，往往与工作本激励因素：使员工感到满意的因素，往往与工作本身或工作内容相关。身或工作内容相关。保健