二00四年度机关服务中心工作总结.doc

1、二00四年度机关服务中心工作总结机关服务中心在市局党组的正确领导下，在各兄弟处室、单位的配合支持下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路，认真履行服务中心的各项职责，坚持为机关服务、为基层服务、为来宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为本局完成全年的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障，同时，经本中心全体干部、职工的共同努力，较好地完成了全年的工作目标及领导交办的其他工作任务。一、抓好日常学习教育，提高人员素质一是严格按照人教处每月安排的学习计划，组织干部、职工进行学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，

2、做到学习内容、时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习“三个代表”重要思想及十六大精神，特别是党的十六届四中全会精神的学习，本中心根据市局党组关于认真学习贯彻党的十六届四中全会精神的通知（绍市国税党200423号）的要求，精心组织，抓好学习。组织全体干部职工认真学习党的十六届四中全会文件精神，并结合杜荀珍反面典型警示教育，认真组织学习中国共产党党内监督条例（试行）、中国共产党纪律处分条例、党政领导干部选拔任用工作条例、公开选拔党政领导干部工作暂行规定和党政机关竞争上岗工作暂行规定等文件规定。在学习中保证学习时间、人员和内容三落实。通过学习，服务中心全体干部职工能用正确的理论武装自己的头脑

3、，进一步提高了干部职工的思想政治素质。在学习的基础上，采用各种形式，组织干部职工围绕“提高党的执政能力的必要性是什么”、“国税系统如何进一步提高执政能力”、“在构建学习型组织和学习型干部中应该如何把握和应对”等问题展开了讨论；另外在杜荀珍反面典型案件的警示教育中，围绕“入党为什么？当官为什么”、“反面典型走上违法犯罪道路的危害和根源是什么？我们应吸取的教训是什么”、“人应怎样做，法应怎样执，权应怎样用”等问题展开讨论。每位干部职工在不同的角度结合自己近年来的思想和工作实际，实事求是地进行回顾总结，查找出思想上、工作上存在的问题和不足，并认真开展了批评和自我批评。三是积极组织干部职工开展机关效能

4、建设活动。为保证活动更好开展，专门征求各处室单位的意见和建议，在此基础上找出本中心存在的问题和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加以落实。在平时的工作生活中，经常督促要求干部职工做到“四条禁令”、认真落实“三在”要求，确保了机关效能建设的正常开展，并收到了较好的效果。四是认真组织开展“聚财为国，执法为民”为主题的廉洁从政教育活动。组织干部职工学习廉洁从政有关方面的文件、制度、规定；要求干部职工积极参加到监狱开展警示教育活动；组织干部职工观看王怀忠两面人生的录像片等。二、搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序（一）加强了对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每月一次会，遇事及时开，发现

5、问题及时纠正，并对个别工作责任心不强，思想素质差的人员进行了及时调整（保安2名）；并针对保安队伍存在的问题，制订了保安人员劳动纪律若干规定和重点部位巡视登记制度；（二）为确保大楼安全，对大楼内的电器设备进行了一次维修保养，对已受监控效果影响的监控设备主机进行了更新；（三）为确保大楼内部的清洁卫生，对南北楼楼梯通道及卫生间墙面进行了粉刷，对南楼卫生间外走廊的跌脚线板进行了维修改造;（四）为了改善工作和生活环境，对驾驶员办公室、档案室、客房、餐厅包厢内的空调进行更换及旧机的处置（拆旧装新33只、处置旧机35只）；（五）完成了因业务重组、人员变动的后勤保障工作（分隔办公室2间，空调移位1只；配备组合

6、柜2组、处长桌、椅、沙发4人套；组织搬运调整办公室53人次；会议室2间；变动电话机121只; 制作科室牌12块，变更及新增工作人员上岗牌89块）； （六）为配合省效能建设现场会的召开，树立办税大厅良好形象制作指示牌、公示牌、办税指南柜等各类标志5批次；同时添置了部分健身器材； （七）为确保环境和饮水卫生，对大楼内污池、污沟、屋顶水箱等进行了一次清理、清洗；（八）维修电器、管道、龙头、门窗、门锁582次；维修电话机41只、传真机5只、碎纸机1台；检修保养电梯31次；检修消防报警器、电视监控设备16 次；更换日光灯、白炽灯泡492次；（九）为了解决纳税人车辆进出难的问题，对南楼广场大门出入口进行了

7、调整改造和广场环境的美化。即自行车棚进行了更新，围墙栏杆进行了检修、刷新，规划了车位、配备了保安，增加了花木、铺设了草坪，冲洗了地面，清除了污沟，使广场面貌焕然一新；同时为缓解本局自行车停放拥挤的问题，对广场自行车棚的车辆停放进行了调整：（计统征收处和银行工作人员的自行车停放在广场自行车棚内，纳税人的自行车停放在围墙外面的指定位置）；（十）根据市局机关效能建设办公室的要求，完成了消防扩音系统改造成背景音乐工作；（十一）为了解决南楼二楼办公室噪声大的问题，对该楼阳台上的空调外机进行了转向改造和隔暗墙制作，既解决了噪声问题、又改善了办公环境；同时对三楼计算机房的空调进行了改造安装；（十二）为了解决

8、信息中心机房的实际困难，对地下室计统征收处的票证仓库进行迁移改造，并及时腾空原仓库改作信息中心UPS室。 （十三）为了解决北楼五楼会议用水的需要，对该楼开水箱落水管道进行了改造；（十四）为了保持公共场所的清洁、卫生，对客房、食堂餐厅、包厢、档案室、会议室等场所的窗帘布及客房地毯进行了清洗； （十五）卫生实行定人、定点、保洁制度，并定期和不定期的进行检查，今年1至12月份组织清洁卫生大扫除4次，检查大楼卫生14次，投放除“四害”药物11次。在7至10月份完成了每星期1至2次的“灭蚊、灭蝇”工作，确保了大楼整洁、有序。三、做好来宾接待及会务保障工作全年在外接待来宾365批次，平均每月30.4 批次

9、，总人数达3763人次，平均每天10.3人次；在食堂内部接待来宾、会议、培训285批次，计604桌，每天1.65桌，总人数达6185人次，平均每天16.9 人次，接待费用218455元（其中餐费184549元、酒饮料33906元），平均每桌361.70 元，平均每人35.32元，同时，配合有关处室保障会务21批次。四、加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、住宿基本满意全年干部职工在食堂就餐85179 人次，平均每天322人次，总充值金额43.24万元，已就餐消费40.55万元，尚结余2.69万元（去年结存8.91万元），到12月20日止，实际个人卡中余额为11.6万元，为搞好伙食，今年组织

10、征求意见4 次，从征求意见的情况看，绝大多数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂作了采纳和改进（如客餐菜肴实行厨师编号上桌，水果由原来的食堂工作人员分发改为自选，就餐筷子为减少污染由原来用纸套改为直接自取，早餐面点凭券供应并实行一人一锅制等）。招待所接待来宾住宿137 批（不含午休房），总人数达633 人次，平均每天（含节假日）1.7人次。五、加强对驾驶员的安全教育和车辆管理，确保正常工作用车为确保车辆安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的学习，并为每个驾驶员购买了新的交通法规手册,增强了驾驶员的安全防范意识。全年共出车达2991 趟次,即:市内1689趟次,市外13

11、02趟次（不含分局4辆用车），安全行车39万公里（含市内用车和分局4辆车用车），平均每天跑1083.3公里，按15辆车计算，每天每辆车跑72.22 公里。耗油55260 公升，修理费87622.87 元（其中6392、2188二车修理费34235元），保险费65451.88元。六、积极做好贯标工作根据局里对贯标工作的总体安排和要求，结合本中心的工作实际，能自觉地组织学习体系文件、质量手册、工作规程和质量管理体系知识简易读本；通过学习使干部、职工对做好贯标工作有了更深的认识，全年共修改了4只工作规程（来宾接待、固定资产购置、印刷品管理、大宗物品采购招标（询价）工作规程）；修订了干部、职工、临时工

12、岗位目标责任制考核办法及细则，并对本区域内进行了二次内审。 七、做好大宗物品采购工作 按财务管理制度和ISO采购程序认真做好大宗物品采购工作，全年用邀请招标、询价或定点采购的方式采购办公用品及维修设备等项目有：（1）采购办公用品类31批次；（2）采购文印纸张及复印机维修类17批次；（3）采购大楼维修及配件物品67批次，其中包括更换空调外机泵；（4）采购较大固定资产12批次，其中采购空调33只及大楼背景音乐设备1套；（5）采购清洁卫生用品及消毒、除“四害”药物25批次；（6）购花、租花及养护15批次；（7）集中采购电话机111只，另星采购26只，（用于开通来电显示的用户）；通过招标、询价、定点方

13、式的办法、价格比市场价平均下降13%至25%，既保证了质量、又节约了经费。 八、做好其他行政后勤保障工作（一） 根据ISO要求，完成了04年度本局定点采购单位合格供方考察认定工作（办公用品类7家，饮食类16家，印刷类10家，维修类2家，保安1家）； （二）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠合同、协议。（三）完成了春节期间外地干部返乡的送达任务；（四）配合人教处完成了春节团拜会活动；（五）根据各处室、单位会议及举办活动的需要，合理调度安排会议室173 次；（六）配合直属分局制作完成税收宣传窗 5期；（七）完成各处室、单位交办的印刷资料（书）39 次；（八）保障了日常办公用品的领用

14、，全年共领用办公用品约277 人次；（九）制发临时工作人员服装7套；（十）根据文件规定今年办理了10位（王建胜、诸来法、胡勇文、沈似江、唐泽华、董志根、张卫祥、赵乃良、陈文荣、郑汀）同志的住房补贴和5位(张辉、王明霞、王卫、陈敏娟、郑汀)同志的管煤补贴工作；（十一）配合党办、办公室完成了绍兴市国税系统第二届运动会的后勤保障工作； （十二）完成了一年一度的固定资产实物清理工作，共清理物品3178件，做到了帐物相符；同时完成了集体宿舍（腾空房）的财物清理登记工作，共清理登记物品89件；并修订了本级住宅房管理若干规定和租房价格的调整及8名新大学生集体宿舍分配工作，对4套集体宿舍的电源线路进行了改造，

15、全年维修集体宿舍水、电、门等25次； （十三）完成了人民西路原办公大楼的“三证”工作; （十四）完成了北楼一楼营业房的找租工作，并做到了公开、公正、公平、合理； （十五）完成了全年节日和日常的实物福利采购及分发工作11次；九、积极完成了局领导交办的其他临时性工作。过去的一年，我们虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还相差很远：如制度建设需进一步完善；食堂管理需进一步加强；工作人员的综合素质需进一步提高。针对上述存在的问题和不足，在新的一年里我们要发杨成绩，克服不足，紧紧地围绕市局的中心工作，努力提高服务中心的管理水平和工作效能，为完成05年度税收任务提供强有力的行政、后勤保障。