管理学课件18.ppt

1、第十八章第十八章 企业组织创新企业组织创新制度结构化：制度结构化：规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系关系层级结构化：层级结构化：规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系文化结构化：文化结构化：规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系。营活动过程中的非正式关系。118.1 18.1 企业制度创新企业制度创新18.1.1 工业社会工业社会的企业的企业制度结构制度结构特征及其原因特征及其原因 企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动企业是通过规范作

2、为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的：的：通过企业经营活动组织权、利的分配，通过企业经营活动组织权、利的分配，企业制企业制度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；通通过决定经营成果的分配，过决定经营成果的分配，企业制度规范着参与者类企业制度规范着参与者类群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点。参与着的行为具有可控性和果形

3、成中的行为特点。参与着的行为具有可控性和可预测性可预测性2工业生产的过程主要是工业生产的过程主要是资本和劳动资本和劳动结合结合的过程。其中最重要的要素是资本，因的过程。其中最重要的要素是资本，因资本可以较方便地换回其它形式的生产资本可以较方便地换回其它形式的生产要素要素专业化生产成为必然趋势，劳动分工的专业化生产成为必然趋势，劳动分工的发展使具体工人的操作范围更加狭窄，发展使具体工人的操作范围更加狭窄，作业技能更趋专业化，流动变得越来越作业技能更趋专业化，流动变得越来越困难，导致困难，导致资金对人员的控制资金对人员的控制地位得到地位得到确认确认。318.1.2 知识经济条件下的企业制度创新知识

4、经济条件下的企业制度创新v前工业经济前工业经济v工业经济工业经济v后工业经济后工业经济v知识经济知识经济v知识经济的挑战，正使得知识经济的挑战，正使得权力的行使权力的行使以以及对及对成果分配成果分配的控制的控制正在逐渐变成知识正在逐渐变成知识工作者的工作者的“专利专利”。4企业活动的企业活动的知识类型：知识类型：作用于物的活动作用于物的活动 需要与需要与操作有关的知识操作有关的知识作用于其他人的劳动作用于其他人的劳动 需要与需要与协调有关的知识协调有关的知识劳动分工的细化使具体操作者的知识面劳动分工的细化使具体操作者的知识面越来越窄，人与机械之间的知识相互促越来越窄，人与机械之间的知识相互促进

5、、深化、完善进、深化、完善效率的提高有赖于协调的知识，其正成效率的提高有赖于协调的知识，其正成为为“关键的经济资源关键的经济资源”“资本的逻辑资本的逻辑”正变为正变为“知识的逻辑知识的逻辑”518.2 18.2 企业层级结构创新企业层级结构创新18.2.1 工业社会工业社会的企业的企业层级结构层级结构及其特征及其特征 1.工业社会的企业层级结构：工业社会的企业层级结构：传统而稳定的传统而稳定的金字塔金字塔形式的组织结构形式的组织结构 任务任务岗位岗位部门部门 高级主管高级主管 2.特征：特征：（1）直线指挥、分层授权）直线指挥、分层授权 （2）分工细致、权责明确）分工细致、权责明确 （3）标准

6、统一、关系正式）标准统一、关系正式618.2.2 知识经济与企业层级结构的改造知识经济与企业层级结构的改造 1.知识经济社会企业的层级结构知识经济社会企业的层级结构 已有的雏形及可预见的结构形式已有的雏形及可预见的结构形式：扁平化组织结构扁平化组织结构 网络化组织结构网络化组织结构 原子型组织原子型组织 2.特征：特征：（1）富有弹性、分权型的组织结构富有弹性、分权型的组织结构 （2）适应型与学习型的组织，对市场个性化适应型与学习型的组织，对市场个性化 需求的变化反应灵敏需求的变化反应灵敏 （3）高效的沟通机制和协商机制高效的沟通机制和协商机制 （4）民主、尊重、人性化、创造性民主、尊重、人性

7、化、创造性（续）7（5）三个互相对立的特点的统一）三个互相对立的特点的统一 集权和分权的统一集权和分权的统一 稳定与变化的统一稳定与变化的统一 一元性与多元性的统一一元性与多元性的统一 统一指挥、相互依存前提下独立自主统一指挥、相互依存前提下独立自主 地运行地运行 统一政策规范与战略经营，允许工作统一政策规范与战略经营，允许工作 单元的活动目标与原则有一定差异单元的活动目标与原则有一定差异 既明确组织的宗旨和使命及相应的价既明确组织的宗旨和使命及相应的价 值观，又应许甚至鼓励异质价值观念值观，又应许甚至鼓励异质价值观念 行为准则的存在行为准则的存在818.3 18.3 企业文化创新企业文化创新

8、18.3.1 工业社会中企业文化的功能与特点工业社会中企业文化的功能与特点 1.工业社会中企业文化的功能工业社会中企业文化的功能（1）企业文化定义：）企业文化定义：企业成员广泛接受的价值企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式行为方式这种价值观和行为准则可能未被宣布，但它们这种价值观和行为准则可能未被宣布，但它们通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模式的假设中，是已被企业成员无意识地普遍认式的假设中，是已被企业成员无意识地普遍认可的可的9（2）企业文化的结构（爱得加）企业文化的结构（

9、爱得加沙因）沙因）各种工作对各种工作对象和流程象和流程价值观价值观行为方式行为方式行为准则行为准则各种各种规划规划各种激各种激励方式励方式各级理各级理念口号念口号物化物化文化文化各种各种宣传宣传英雄英雄模范模范各种规各种规章制度章制度表彰与表彰与批评批评10附：其它分类附：其它分类 器物文化器物文化组织的外容外貌，肉眼可视的组组织的外容外貌，肉眼可视的组 织形象织形象 制度文化制度文化组织的结构形态、规章制度、奖组织的结构形态、规章制度、奖 惩方式，信息沟通渠道等内容惩方式，信息沟通渠道等内容 观念文化观念文化价值观与行为准则，包括组织精价值观与行为准则，包括组织精 神、组织哲学、组织道德和组

10、织神、组织哲学、组织道德和组织 风尚等风尚等 杨东涛、袁勤生：以人为本的管理杨东涛、袁勤生：以人为本的管理 江苏人民出版社江苏人民出版社 199311 精神文化精神文化价值观、行为规范、道德准则、清价值观、行为规范、道德准则、清 晰的信念晰的信念 物质文化物质文化价值观、道德感与物质条件有机地价值观、道德感与物质条件有机地 结合起来结合起来 管理文化管理文化精神要素和领导体制、领导风格、精神要素和领导体制、领导风格、规章制度、组织结构规章制度、组织结构 形象文化形象文化内：带有崇高精神的组织成员愉快内：带有崇高精神的组织成员愉快 地生活在其中，认同它，归属它，地生活在其中，认同它，归属它，并注

11、入真挚的情感。并注入真挚的情感。外：组织给外界以可以信赖的印象，外：组织给外界以可以信赖的印象，对社会的贡献为社会所承认对社会的贡献为社会所承认 尹毅夫：管理学尹毅夫：管理学 企业管理出版社企业管理出版社 199212（3）企业文化的功能）企业文化的功能 行为导向行为导向 行为优化行为优化 行为激励行为激励 软管理软管理 行为协调行为协调 行为约束行为约束13（4）企业文化在工业社会中的表现特征）企业文化在工业社会中的表现特征 a.企业文化是作为企业经营的一种副产品而企业文化是作为企业经营的一种副产品而 出现的出现的 b.企业文化基本上反映了企业组织的记忆企业文化基本上反映了企业组织的记忆 c

12、.企业文化是作为作为一种辅助手段而发挥企业文化是作为作为一种辅助手段而发挥 作用的作用的 d.企业文化是一元的企业文化是一元的 异种价值观的员工难以融入企业文化氛围，异种价值观的员工难以融入企业文化氛围，其它行为难以被企业的其他员工所接受其它行为难以被企业的其他员工所接受1418.3.2 知识经济与企业文化创新知识经济与企业文化创新知识经济社会将改变工业社会企业文化的基知识经济社会将改变工业社会企业文化的基础，从而使企业文化带来以下四个方面的调础，从而使企业文化带来以下四个方面的调整：整：1.企业文化将成为知识经济条件下企业管理重要的企业文化将成为知识经济条件下企业管理重要的 甚至是主要的手段

13、。甚至是主要的手段。网络化结构的结点网络化结构的结点各工作单元也是决策中心。管各工作单元也是决策中心。管理中枢主要通过信息的提供去影响、引导和协调工作单元理中枢主要通过信息的提供去影响、引导和协调工作单元的决策及其实施，用被员工广泛认同的价值观和行为准则的决策及其实施，用被员工广泛认同的价值观和行为准则去影响各工作单元在不同时空的行为方向，内容及方式的去影响各工作单元在不同时空的行为方向，内容及方式的选择变得十分重要。选择变得十分重要。“文化文化”将成为保证和促进网络化层将成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的粘合剂级结构条件下企业组织活动一体化的粘合剂152.企业文化将是人们

14、自觉创造的结果，而不是企企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企 业生产经营中的一种副产品。业生产经营中的一种副产品。传统的企业文化建设一般都要经过漫长的传统的企业文化建设一般都要经过漫长的过程，知识经济时代不再消极地等待过程，知识经济时代不再消极地等待“文化的文化的结晶结晶”。管理中枢不仅是组织信息的收集、处管理中枢不仅是组织信息的收集、处理与传播，而是要通过基本政策的制定，借助理与传播，而是要通过基本政策的制定，借助各种沟通渠道，去创导某种适合企业特点的文各种沟通渠道，去创导某种适合企业特点的文化，大张旗鼓地宣传这种文化，使这种文化成化，大张旗鼓地宣传这种文化，使这种文化成为有效的影响工作

15、单元决策的管理媒介为有效的影响工作单元决策的管理媒介163.企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，主要不是记忆型的，而是学习型的的，主要不是记忆型的，而是学习型的 传统的企业文化体现为传统的企业文化体现为“组织记忆组织记忆”。这种记忆记。这种记忆记录了企业过去成功的经验。假使环境参数不发生重大变录了企业过去成功的经验。假使环境参数不发生重大变化，人们依据昨天的经验还可以应对未来的变化化，人们依据昨天的经验还可以应对未来的变化 知识经济条件下的市场环境是急剧变化的，过去的知识经济条件下的市场环境是急剧变化的，过去的成功经验在崭新的现实面前显得无力。知识经济条

16、件下成功经验在崭新的现实面前显得无力。知识经济条件下在客观上需要行为准则和行为方式的不断创新，这种创在客观上需要行为准则和行为方式的不断创新，这种创新要求企业文化必须是学习型的新要求企业文化必须是学习型的 网络化层级结构中的企业文化首先是自觉学习的结网络化层级结构中的企业文化首先是自觉学习的结果，网络化层级结构也将有利于组织文化的学习果，网络化层级结构也将有利于组织文化的学习广广泛的接触、沟通与迅速的传播，并得到提升与优化泛的接触、沟通与迅速的传播，并得到提升与优化174.企业文化将在强调主导价值观与行为准企业文化将在强调主导价值观与行为准 则的同时，允许异质价值观与行为准则则的同时，允许异质价值观与行为准则 的存在的存在 学习型的企业文化必然是多元的。学习型的企业文化必然是多元的。在一定时期和一定程度上，主导价值观与在一定时期和一定程度上，主导价值观与行为准则主要体现了组织的记忆，如果没有对行为准则主要体现了组织的记忆，如果没有对不断出现的异质价值观的容忍，就不可能有企不断出现的异质价值观的容忍，就不可能有企业文化的创新。业文化的创新。网络化层级组织的文化多元与各工作单位网络化层级组