专卖店建设控制程序.doc

1、广 东 新 红 阳 家 具 集 团NEW BRIGHTSUN FURNITURE GROUP OF GUANGDONG程序文件专卖店建设控制程序文件编号：_版 本/次：A/1 编制部门：品牌形象推广部审 核：_管理代表：_批 准：_广东新红阳家具集团NEW BRIGHTSUN FURNITURE GROUP OF GUANGDONG程序文件版本/次A/1专卖店建设控制程序页/次2/16一、目的1.1 对专卖店建设过程中的每个环节进行有效控制，确保专卖店建设质量及效率，使其最终达到良好的展示效果，提高销售业绩，提升品牌形象。二、适用范围2.1 适用于所有新悦专卖店建设及控制。三、职责3.1 经销

2、商：3.1.1 准确提供现场尺寸、方位及商场装修限制要求；3.1.2 专卖店建设实施、日常管理工作。3.2 办事处：3.2.1 专卖店建设全过程的跟踪及管理工作；3.2.2 专卖店装修返点验收工作；3.2.3 专卖店建设的执行情况及问题的反馈工作。3.3 卖场设计组：3.3.1 负责专卖店的设计工作；3.3.2 负责专卖店建设过程中与客户的沟通、设计方案的解释及修改工作；3.3.3 负责专卖店建设过程中的监理及指导工作；3.3.4 负责反馈信息的收集及各系列装修模板的修改、维护工作；3.3.5 负责各专卖店形象宣传制品（订制件）的下单、跟踪及指导安装工作；3.3.6 参与展会及新系列产品的包装

3、设计工作。3.4 饰品配置组：3.4.1 负责各专卖店饰品清单元的配置工作；3.4.2 协助采购部完成饰品采购，跟踪到货情况及质量检验；3.4.3 根据库存及专卖店建设情况提出采购计划；3.4.4 负责饰品信息的收集，新品种的引进；3.4.5 负责分销系统单椐录入及饰品调拨；3.4.6 负责专卖店形象宣传制品（标准件、订制件）下单，跟踪制作过程，检验成品质量，监督收发货及饰品打包情况；3.4.7 负责分销系统录入及维护；广东新红阳家具集团NEW BRIGHTSUN FURNITURE GROUP OF GUANGDONG程序文件版本/次A/1专卖店建设控制程序页/次3/163.4.8 协助部门

4、经理完成新系列产品包装、样板店摆场及各系列饰品升级包装方案的设计。3.5 平面设计组3.5.1 负责所有专卖店形象宣传制品的设计工作；3.5.2 负责与外制作公司的沟通及跟踪工作；3.5.3 负责集团公司VI（视觉）的维护及推广工作；3.5.4 负责事业部其它形象宣传制品的设计工作。3.6 分管领导：对专卖店建设质量的监督及指导。四、流程图（7/16-10/16）五、流程说明5.1 设计资料提供5.1.1 经销商全额交纳加盟订金后，办事处应督促其尽快进入专卖店建设与施工，力争尽早开业；5.1.2 办事处应派专人到现场为其服务，如因工作原因无法到现场的，应主动跟踪要求经销商提供以下完整的现场资料

5、：（1）、平面图；（2）、方位图；（3）、设计任通知单（商场装修限制及规定填如通知单中）；（4）、现场调查表。以上四种资料由务员负责收集、整理；5.1.3 业务员收集、整理完成后，交大区经理（办事处）审核签字，大区经理在审核时应着重审核本店的加盟资格、加盟订金交纳情况、本店的位置（码头）等。如发现资料不齐或不完整应责成业务员限时重新整理；5.1.4 设计资料通过审核后，大区经理应第一时间安排将资料传真或Email客户服务部，客户服务部负责设计资料的收集、整理、统计，然后将全套设计资料转交品牌部；5.1.5 品牌部收到资料后，再次复核是否清晰、完整，若出现资料不齐、传真件不清晰的应责成办事处重新

6、收集整理，资料不齐的不予设计，直到收齐为止，我们将收全套设计资料算起七个工作日内发出详细设计方案；5.2 专卖店设计5.2.1 品牌部收齐全套设计资料后，部门负责人应对收到的专卖店信息进行统计并迅速进入专卖店设计阶段；5.2.2 部门负责人签发设计任务通知单，根据实际情况合理分配设计任务，指定设计任务性质和完成时限；5.2.3 卖场设计员再次复核图中尺寸，与客户负责人员逐一落实有关内容，力争尺寸准确无误。广东新红阳家具集团NEW BRIGHTSUN FURNITURE GROUP OF GUANGDONG程序文件版本/次A/1专卖店建设控制程序页/次4/16在专卖店平面图基础上考虑开门及通道配

7、合布局的问题，应根据经验争取一个合理布局，合理布局是成功设计的基础，应与销售业务人员配合沟通说服客户。合理布局及摆场配货要求： 主通道在迎向主要客流的最佳位置开主入口，争取设立醒目的墙面形象广告位； 次通道应在能够配合主入口，构成店内合理通道循环的最佳位置，适度（一至两个）开设次入口； 次入口决定店内通道循环布置，合理通道循环应保证顾客进店十分自然的循环一圈，看完所有货品，店内无死角； 重要通道设计为通透的形象门面玻璃墙； 场内外应着重注意细节的装饰，在不改变新悦专卖店设计元素的基础上，大胆合理的发挥自身设计理念； 合理的入口、通道循环布局； 让床头屏迎向客流，吸引顾客视线，引导客流循环；用花

8、架烘托玻璃门面氛围；用斗柜、玄关点缀死角、节点； 处理好异形结构、墙柱面设施，充分利用空间，造型尺寸到位，布局整齐、干净； 合理配置货品，按销售要求优选货品款式； 摆场配货时应注意货品的高底落差，产品的配套性； 5.2.4 卖场设计人员根据以上要求在两个工作日内完成摆场配货图草案设计，交部门负责人审核，审核通过，并在设计任务通知单上登记后，设计员将摆场配货图传真或Email给办事处经理，并主动联系催促（每天一次以上）办事处经理或业务负责人审图；5.2.5 办事处经理或业务负责人基本同意摆场配货图草案，并判明客户对摆场配货图草案无异议后，将摆场调整意见和配货调整意见签名回复本案设计人员。部门经理

9、根据销售意见指示设计员调整摆场配货图，并在复审后决定摆场配货图，登记设计任务通知单；5.2.6 摆场配货图审核通过后，设计员应立即进入专卖店施工图设计阶段，一般情况下3个工作日内完成，完成后设计人员打印全套施工图集资料并装裱，交部门经理审核，审核通过将调整修改意见签名回复设计人员，部门负责人根据修改意见指导设计人员修改设计方案，并在复审后决定设计方案，登记设计任务通知单；5.2.7 设计方案审核通过后，设计人员将全套设计方案交客户服务部，以特快专递的方式寄经销商，客户服务部负责将施工图集中的施工图部分复印，及时交销管部随就近发货车送各办事处。广东新红阳家具集团NEW BRIGHTSUN FUR

10、NITURE GROUP OF GUANGDONG程序文件版本/次A/1专卖店建设控制程序页/次5/165.3 专卖店施工、监理及指导5.3.1 经销商收到装修图纸后，自行确定装修公司，按图施工，保证装修质量及效果；5.3.2 办事处收到装修图纸后，应立即与经销商电话联系，催促其尽快进场装修，排好专卖建设进度跟踪表，告之如下注意事项：在装修过程中，应注意装修质量控制，严格按图施工，否则将无法达到应有的卖场效果，不能享受工厂的装修返点支持；如果不能理解图纸中内容或有设计错误，请直接与工厂卖场设计监理中心联系。卖场设计监理中心负责解释、（必要时）修正设计图纸；5.3.3 在专卖店装修开工3天以后，

11、办事处应派业务员到现场对装修情况进行指导。发现装修出现质量问题、擅自更改设计方案的情况应立即给客户予以指出，并要求及时采取纠正措施。若客户执意不改、导致效果无法达到的，工厂将不给予装修返点支持；5.4 产品、饰品及摆场操作5.4.1 办事处收到施工图集后根据摆场图和产品清单向工厂调拨产品，结合装修进度跟踪表的情况安排发货，必要时可将配货清单传经销商，对清单上的产品型号、数量及总金额务必与经销商达成共识；5.4.2 全套设计方案完成后，设计人员应打印摆场图、产品清单、辅件表交饰品配置员，饰品配置员按饰品配置标准为每个专卖店配置饰品清单，配置完成后清单传办事处，办事处应及时告知客户货款（产品+饰品

12、）金额，以便客户做好准备。若客户需要时，应将产品及饰品清单传真给客户。经客户确认无误后，办事处提前一个星期以签名回传饰品配置确认单的形式通知饰品配置员安排饰品库管打包发货（需电话确认），饰品配置员需跟踪、监督库管打包过程，将专卖店饰品按规范要求打包（详见饰品打包规范），随就近货车或零担发往各办事处；5.4.3 产品、饰品到办事处后，办事处应主动催促经销商提货，并告诉经销商饰品不能提前拆包，摆场时办事处应派专人到现场为其服务，由业务人员现场拆包，对于损坏和短少问题由当事业务人员提交书面申请，并附上相关的数字照片交大区经理（办事处经理）审核，审核通过后传品牌推广部复核（金额过大交总经理审批），复核

13、通过后由品牌部安排补发；5.4.4 摆场程序请参照专卖店摆场指南，现场操作时请参照粉橡、白亮光饰品手册及新黑白、亮光珍珠木饰品图集；5.5 辅件（形象宣传制品）操作（流程图9/16）5.5.1 专卖店全套设计资料完成后，卖场设计员应根据设计方案、辅件表梳理订制件，并仔广东新红阳家具集团NEW BRIGHTSUN FURNITURE GROUP OF GUANGDONG程序文件版本/次A/1专卖店建设控制程序页/次6/16细填写订制件下单表，交部门负责人审核，审核通过后交平面设计进行画面创意，画面设计完成后再次交部门负责人审核，审核通过后交饰品配置员传外制作公司制作，饰品配置员负责制作全过程的跟

14、踪、到货质量的检验及分销系统的录入，饰品库管负责到货数量检验、打包和发货；5.6 专卖店装修返点验收（详见返点验收流程）5.7 反馈信息收集5.7.1 专卖店摆场结束后，办事处应第一时间对本专卖店进行综合评述，填写展示效果调查表，对本专卖店建设提出意见，传回品牌推广部，品牌推广部在收到反馈信息的当天必须给予回复，解决建设中的相关问题。六、相关表单、记录6.1 设计任务通知单 11/166.2 现场调查表 12/166.3 标准件、订制件下单表 14/166.4 X月份专卖店设计统计表 15/166.5 专卖店展示效果调查表 16/16广东新红阳家具集团NEW BRIGHTSUN FURNITURE GROUP OF GUANGDONG程序文件版本/次A/1专卖店建设控制程序页/次7/16权责部门作业流程相关表单、记录办事处办事处办事处经理客服品牌部品牌部品牌部品牌部办事处品牌部品牌部客服NO见饰品配置流程见辅件设计流程NOYES沟通沟通NONOYESYESYESNO接下页辅件设计饰品配置客服邮寄经销商设计经销商设计审核施工图设计阶级审核审核摆场设计分配设计