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1、第六章第六章 电子商务物流管理电子商务物流管理 周常宝周常宝中原工学院信息商务学院中原工学院信息商务学院电子商务概论电子商务概论1 1主要内容主要内容6.1物流物流简介简介6.2电子商务与物电子商务与物流的关系流的关系6.3电子商务电子商务下的物流模式下的物流模式6.4现代物流的技术及应用现代物流的技术及应用6.5电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理26.1 6.1 物流简介物流简介 “物流物流物流物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是一词最早出现在美国，汉语的意思是一词最早出现在美国，汉语的意思是一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分实物分实物分实物分配配配配”或或或或“货物配送货物配

2、送货物配送货物配送”。第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了“后后后后勤勤勤勤”理论，并将其用于战争活动中。理论，并将其用于战争活动中。理论，并将其用于战争活动中。理论，并将其用于战争活动中。19911991年的海湾战争在年的海湾战争在年的海湾战争在年的海湾战争在一个月左右的时间，用最经济的方案，将一个月左右的时间，用最经济的方案，将一个月左右的时间，用最经济的方案，将一个月左右的时间，用最经济的方案，将5050多万兵力、多万兵力、多万兵力、多万兵力、505

3、0多万吨的空运物资和多万吨的空运物资和多万吨的空运物资和多万吨的空运物资和300300万吨的海运物资，从分布在世界各万吨的海运物资，从分布在世界各万吨的海运物资，从分布在世界各万吨的海运物资，从分布在世界各地的基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被地的基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被地的基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被地的基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品生产和流视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品生产和流视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品生产和流视为后勤学应用的一大典范，并成

4、为企业组织商品生产和流通的范例。通的范例。通的范例。通的范例。后来后来后来后来“后勤后勤后勤后勤”在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。2020世纪世纪世纪世纪5050年代日本从美国引进了年代日本从美国引进了年代日本从美国引进了年代日本从美国引进了“物流物流物流物流”的概念，我国从日本直接的概念，我国

5、从日本直接的概念，我国从日本直接的概念，我国从日本直接引入引入引入引入“物流物流物流物流”概念至今。概念至今。概念至今。概念至今。3物流术语物流术语国家标准：物品从供应地向国家标准：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。信息处理等基本功能实施的有机结合。一、物流的定义一、物流的定义4567891011二、物流的分类二、物流的分类物物物物流流流流企企企企 业业业业 物物物物 流流流流社社社社 会会会会 物物物物 流流流流设设设设备备

6、备备制制制制造造造造运运运运输输输输仓仓仓仓储储储储装装装装卸卸卸卸包包包包装装装装配配配配送送送送信信信信息息息息服服服服务务务务生生生生产产产产物物物物流流流流供供供供应应应应物物物物流流流流销销销销售售售售物物物物流流流流回回回回收收收收物物物物流流流流废废废废弃弃弃弃物物物物流流流流12二、物流管理二、物流管理 物流管理是指在社会生产过程中，根据物资资料实体流动的物流管理是指在社会生产过程中，根据物资资料实体流动的规律，应用管理的基本理论和科学方法，对物流活动进行计划、规律，应用管理的基本理论和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的组织、指

7、挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的内容：物流管理的内容：物流管理的内容：物流管理的内容：1 1、对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；、对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；、对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；、对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；2 2、对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、对物流

8、系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；方法和信息等六大要素的管理；方法和信息等六大要素的管理；方法和信息等六大要素的管理；3 3、对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。技术、经济等职能的管理等。技术、经济等职能的管理等。技术、经济等职能的管理等。定义和内定义和内定义和内定义和内容容容容13 物流系统是指在企业活动中的各种物流功能，随物流系统是指在企业活动中的各种物流功

9、能，随物流系统是指在企业活动中的各种物流功能，随物流系统是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。可由作业系统和信息系统组成高的系统。可由作业系统和信息系统组成高的系统。可由作业系统和信息系统组成高的系统。可由作业系统和信息系统组成发货发货发货订货发货库存包装装卸包装配送信息系统作业系统物流系统三、物流系统三、物流系统三、物流系统三、物流系统1415l l服务性（服务性（服务性（服务性（ServiceServi

10、ce）l l l l快捷性（快捷性（快捷性（快捷性（SpeedSpeed）l l l l有效地利用面积和空间（有效地利用面积和空间（有效地利用面积和空间（有效地利用面积和空间（SpaceSavingSpaceSaving）l l l l规模适当化（规模适当化（规模适当化（规模适当化（ScaleOptimizationScaleOptimization）l l l l库存控制（库存控制（库存控制（库存控制（StockControlStockControl）物流系统化原则物流系统化原则166.2电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系1.1.物流是电子商务的基本构成部分物流是电子商务的基本构成部分

11、物流是电子商务的基本构成部分物流是电子商务的基本构成部分6.2.16.2.1物流是实现电子商务的基本保证物流是实现电子商务的基本保证物流是实现电子商务的基本保证物流是实现电子商务的基本保证寻寻寻寻找找找找产产产产品品品品，服服服服务务务务信信信信息息息息消消消消费费费费者者者者服服服服务务务务和和和和支支支支持持持持发发发发 现现现现 信信信信 息息息息各各各各种种种种信信信信息息息息比比比比较较较较订订订订 购购购购送送送送 货货货货付付付付 款款款款172 2物流保障生产物流保障生产 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，无论在传统的贸易方式下

12、，还是在电子商务下，无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。类物流活动支持。类物流活动支持。类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生的供应物流活动，将所采购的材料到位

13、，否则，生的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；产就难以进行；产就难以进行；产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；动性；动性；动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓部分余料、可重复利用的物资

14、的回收，就需要所谓部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；的回收物流；的回收物流；的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。废弃物的处理则需要废弃物物流。废弃物的处理则需要废弃物物流。废弃物的处理则需要废弃物物流。18 将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；对顾客的订货要求尽量满足，不能使商品脱销；对顾客的订货要求尽量满足，不能使商品脱销；对顾客的订货要求尽量满足，不能使商品脱销；对顾客的订货要求尽量满足，不能使商品脱销；适当地配置仓库、配送中心，维持商品适

15、当的库存量；适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；使运输、装卸、保管等作业自动化；使运输、装卸、保管等作业自动化；使运输、装卸、保管等作业自动化；使运输、装卸、保管等作业自动化；维持适当的物流费用；维持适当的物流费用；维持适当的物流费用；维持适当的物流费用；使从订货到发货的信息流畅通无阻；使从订货到发货的信息流畅通无阻；使从订货到发货的信息流畅通无阻；使从订货到发货的信息流畅通无阻；把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。把销

16、售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。物流系统的作用：物流系统的作用：物流系统的作用：物流系统的作用：19可见，整个生产过程实际上就是系列化的物可见，整个生产过程实际上就是系列化的物可见，整个生产过程实际上就是系列化的物可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。流活动。流活动。流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。周期，保障了现代化生产的高效进行。周期，保障了现代化生产的高效进行。周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商