第一组-美发市场营销行为调研报告.ppt

1、以xxxx美发店为例美发行业市场营销行为调研报告调查人员14级济学专业1423美发行业市场营销现状美发行业消费者行为分析美发店的针对性营销对策及建议目录美发店存在的问题及原因分析美发行业市场营销现状1低档时尚空间染烫沙龙面积不过30左右，装修简陋，室内环境较差，设施条件较为落后。主要提供“洗剪吹”一条龙服务，染发、烫发等服务较少男生15元/次，女生20/次。且没有任何的促销手段店面环境主要项目具体收费客户流量每天消费者数量在8-10人左右中档韩流时尚设计面积160左右，装修简单大气，室内环境干净整洁，设有沙发茶几等。主要提供“洗剪吹”一条龙服务，染发、烫发等服务相对要多一些男生16元/次，女生

2、21/次。店长服务加10元。通过微博宣传有500+粉丝店面环境主要项目具体收费客户流量主要是周围校区及在校学生，每天消费者数量在100人左右中高档爱美社面积在80，装潢较为华丽。该店采用连锁经营模式，以品牌经营为主，店内员工6-7人。该店提供洗剪吹、染，烫、热烫，护理等业务。有各种等级的会员卡，会在期末发些传单。目标客户已中高端消费者为主，主营头发护理，洗剪吹30元，染烫均价在300元左右。店面环境主要项目具体收费客户流量平日每天该店有约一百名左右的顾客，而在假期期间会有更大的客流量。美发行业消费者行为分析需求分析2服务价格优先考虑因素宣传方式的效果多维度分析不同性别消费者需求服务价格愿意接受

3、的服务价格范围优先考虑因素选择服务时优先考虑的因素宣传方式的效果哪种宣传方式对消费者影响最大？83.5%比例报刊杂志的广告海报传单手册亲朋好友推荐31.4%比例7.3%比例网络宣传93.9%比例美发店存在的问题及原因分析3S WTOStrength低廉的价格地理位置Opportunity地理位置好，可塑性强，提升空间大学生课业生活紧张，时间意识提升，追求便利Threats学生对理发服务档次的需求愈发提高学生收入水平的提高师院周边物美价廉的理发店涌现Weakness低水准的服务质量缺乏多样化的服务品种过于简陋的室内环境缺乏促销手段资金融通较差时尚空间烫染沙龙SWOT分析S WTOStrength

4、OpportunityThreatsWeakness地理位置优越人流量大环境优雅，干净卫生价格合理宣传方式单一缺乏良好的促销方式管理不规范，法制化不健全专业人才匮乏位于师院工院交界处面积大，可同时接纳较多客户进入门槛低成本上升学生生活水平提高效果统计困难韩流时尚设计SWOT分析S WTOStrengthOpportunityThreatsWeakness爱美社SWOT分析服务热情技术水准较高时尚，潮流感强价格相对较高地理位置相对偏僻缺乏良好的宣传方式附近美食店增加，客流量加大知名品牌数量有限整体经济效益保持良好服务类型单一消费者忠诚度不足宣传促销方式落后针对性对策及建议4改善环境提升店面品质，

5、合理分区确定有效人群，合理选址从而吸引顾客丰富促销方式优化管理模式提高员工素质利用网络和其他载体宣传与学生社团合作，支持学生文化活动长期且多样的促销模式从而提高知名度，增加与客户的粘性完善员工管理制度，优化工资结构提高员工服务水准，增强服务意识加强从业人员的培训提高员工服务水准，增强服务意识美发店的针对性营销对策及建议小结02然而过于低端的服务质量、单一的服务品种、乏善可陈的促销手段，不恰当的定价和从业人员培训不专业对它们的进一步发展形成严重的掣肘作用。营销业余03立足于价格和地理位立足于价格和地理位置优势，提升店面品置优势，提升店面品质，完善管理制度，质，完善管理制度，塑造品牌文化，综合塑造品牌文化，综合利用各种媒介提高知利用各种媒介提高知名度，改善服务态度，名度，改善服务态度，增加服务品种。从而增加服务品种。从而增加有效客户流量。增加有效客户流量。改善现状01学校周边美发店凭借得天独厚的地理位置优势和较低的价格，成功实现了以校内大学生为主的目标客户市场定位。地理优势演示完毕感谢聆听