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1、自考管理学原理名词解释简答汇总管理学原理名词解释管理突破：指通过解决组织慢性问题，增强组织素质有组织活动过程。全面质量管理：一种组织以质量为中心，以全员参加为基本，目在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理途径。人才生命周期：人才生命周期大体可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应依照各个阶段特点采用相应对策和办法。霍桑实验：20世纪代至30年代间，美国关于研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了关于工作条件、社会因素与生产效率之间关系实验。决策：是为达到一定目的，从两个以上可行方案中选取一种合理方案分析判断过程。强化：指通过不断变化环境刺激因素来达到

2、增强，削弱或消失某种行为过程。零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行管理活动都看作重新开始。管理道德：指规定行为是非惯例或原则。战略：是为了回答使命和目的而对发展方向，行为方针，以及资源配备等提出总体规划。直线职权：指某项职位或某部门所拥有涉及作出决策，发布命令等权力，也就是普通所说指挥权。目的管理：是让组织管理人员和涡工亲自参加目的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完毕目的一种管理制度或办法。沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体做出相应反映效果过程。社会责任：指组织在遵守，维护和改进社会秩序保护增长社会福利等方面所承担职责义务。系统：指由互相作用和互相依赖若干构成某些结

3、合而成，具备特定功能有机整体。控制工作：指管理者通过事先拟定原则，或依照组织内外环境变化和组织发展，拟订原则，对下发工作成交进行测量、评价和采用相应纠正办法过程。预算：就是用数字编制将来某一种时期筹划，也就是用财务数字或非财务数字来表白预期成果。1.战略性筹划：指应用于整体组织，为组织将来较长时期（普通为五年以上）设立总体目的和谋求组织在环境中地位筹划。战略性筹划首要内容是愿景和使命陈述，第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选取，选取公司适当发展途径。最后通过制定一系列战术性筹划将战略筹划付诸实行。2.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程，学习和成长四个方面构

4、成衡量公司、部门和人员卡片，它目在于平衡，兼顾战略与战术.长期和短期目的.财务和非财务衡量办法.滞后和先行指标。3标杆管理标杆管理概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司最佳实践，并以此为基准与本公司进行比较、分析、判断，从而使自己公司得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造先进业绩良性循环过程。其核心是向业内或业外最先进公司学习。通过学习，公司重新思考和改进经营实践，创造自己最佳实践，这事实上是模仿创新过程。4.风险型决策：如果决策问题涉及条件中有些是随机因素，它虽然不是拟定型，但咱们懂得它们概率分布，此类决策被称风险性决策。风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案将来若干种状态

5、是随机。5管理是指组织为了达到个人无法实现目的，通过各项职能活动，合理分派.协调有关资源过程。管理是指在特定期空环境下，管理主体有效整合组织资源，运用一定职能和手段，以达到组织既定目的与责任动态过程。6.勉励普通和动机连在一起。重要是指人类活动一种内心精神状态。它包括三个核心要素：努力.组织目的和需要。它对人行动起激发.推动和加强作用。勉励是激发和勉励人朝着所盼望目的采用行动过程。在管理实践中，“勉励“指调动人积极性过程，即为了特定目而影响或满足人们内在需要或动机，强化、引导或变化人们行为过程。7.目的管理：公司任务必要转化为目的，公司管理人员必要通过这些目的对下级进行领导，并以此来保证公司总

6、目的实现。目的管理是一种程序，使一种组织中上下各级管理人员统一起来制定共同目的，拟定彼此责任，并将此项责任作为指引业务和衡量各自贡献准则。每个公司管理人员或工人分目的就是公司总目的对她规定，同步也是这个公司管理人员或工人对公司总目的贡献。管理人员和工人是根据设定目的进行自我管理，她们以所要达到目的为根据，进行自我指挥.自我控制，我控制，而不是由她上级来指挥和控制。公司管理人员对下级进行考核和奖惩也是根据这些分目的。.目的管理是以目的为导向，以人为中心，以成果为原则，而使组织和个人获得最佳业绩当代管理办法。目的管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在公司个体职工积极参加下，自上而下地拟定工作目的

7、，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目的实现一种管理办法。8.滚动筹划法：是一种定期修订将来筹划办法。依照筹划执行状况和环境变化状况定期修订将来筹划，并逐期向前推移，使短期筹划.中期筹划有机地结合起来。9.反馈控制：亦称成果控制或事后控制，是指在一种时期生产经营活动已经结束后来，对本期资源运用状况及其成果进行总结。由于是时候控制，因此无法变化已经存在事实。但可为将来活动提供借鉴。10.控制：是管理工作最重要职能之一。它是保障公司筹划与实际作业动态相适应管理职能。控制工作重要内容涉及确立原则.衡量绩效和纠正偏差。一种有效控制系统可以保证各项活动朝组织目的方向迈进，并且，控制系统越完善，组

8、织目的就越易实现。11.程序化决策就是可以依照既定信息建立数学模型，把决策目的和约束条件统一起来，进行优化一种决策管理学意义上控制是指对组织内部各项活动及其效果与否按既定筹划、原则和办法进行评估，并从中发现偏差，进行校正，以保证组织目的和筹划顺序实现过程。12.组织设计：组织目的已经拟定，决策与筹划一旦制定，为了保证目的与筹划有效实现，管理者就必要设计合理组织架构，整合这个架构中不同员工在不同步空工作并使之转换成对组织有用贡献。组织设计涉及两方面工作内容：在职务设计基本上进行横向管理部门设计和纵向管理层级设计。13、程序化决策：决策可以程序化到呈现出重复和例行状态，可以程序化到制定出一套解决这

9、些决策固定程序，以至每当它浮现时，不需要再进行重复解决。普通又将程序化决策称为“构造良好”决策。自学考试管理学简答题1、简述管理活动与业务活动关系可分为以价值为目业务活动和以管理为目业务活动；以价值为目业务活动：指接以创造价值为目业务活动，简称价值活动；以管理为目业务活动：指由于管理需要而派生出来业务活动。2、简述不拟定性决策办法不拟定型决策所处条件和状态都与风险型决策相似，不同只是各种方案在将来将浮现哪一种成果概率不能预测，因而成果不拟定。不拟定性决策办法又涉及：（1）等也许性法；（2）保守法；（3）冒险法；（4）乐观法；（5）最小最大后悔值法。3、简述权变领导理论“权变”一词有“随详细情境

10、而变”或“依详细状况而定意思”。权变领导理论重要研究与领导行为关于情境因素对领导效力潜在影响。该理论以为，在不同情境中，不同领导行为有不同效果，因此又被称为领导情境理论。4、简述双因素理论又称勉励保健理论。双因素理论以为引起人们工作动机因素重要有两个：一是保健因素，二是勉励因素。只有勉励因素才可以给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们不满，但不会带来满意感。5、简述管理本质含义管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列决策，以组织为对象管理活动，就是以拟定组织目的、组织成员职责和任务以及为组织成员提供决策条件为重要内容决策活动。6、简述决策影响因素决策一词意思就是做出决定或选取。管理就是决

11、策。决策影响因素涉及：（1）环境；（2）过去决策；（3）决策者对风险态度；（4）组织文化；（5）时间；（6）知识和信息；（7）判断准则；（8）决策办法7、简述网络型组织构造优缺陷网络型组织构造极大地增进了公司经济效益实现质奔腾：一是减少管理成本，提高管理效益；二是实现了公司全世界范畴内供应链与销售环节整合；三是简化了机构和管理层次，实现了公司充分授权式管理。缺陷：网络型组织构造需要科技与外部环境支持。8、简述KT分析法其中心思想是强调问题诊断必要符合条理化逻辑环节，KT法是一种思考系统，即就事情各自程序，按照时间、场合等，明确区别发生问题情形和没有发生问题情形，由此找出因素和应当决定办法。KT

12、法共分四个程序：查明因素、决定选取办法、危险对策、掌握状况。9、简述领导与管理关系管理者是由组织任命产生，其产生方式是自上而下；而领导者则是由于群体中某些成员认同和追随而产生，其产生方式是自下而上。管理者不一定可以成为领导者，领导者也不一定是管理者；但有效管理者必要是领导者。10、简述盼望理论人之因此可以积极地从事某项工作，是由于这项工作或组织目的会协助她们达到自己目的，满足自己某方面需求。某项活动对某人勉励力取决于该活动成果给此人带来价值以及实现这一成果也许性。用公式可以表达为M=VE其中：M-勉励力，表达某人对某项活动积极性限度；V-效价，即活动成果对个人价值大小；E-盼望值，即个人对实现

13、这一成果也许性判断。【网络综合-自学考试(自考)指南】：管理概念涉及如下四个方面含义1.管理目是为了实现预期目的2.管理手段是筹划、组织、领导、控制和创新3.管理本质是协调4.管理主体是管理者管理两重性是自然属性和社会属性管理职能涉及筹划、组织、领导、控制、创新五种。按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有如下特点：1.普通性2.综合性3.历史性4.实践性管理活动和管理过程就是管理学研究对象。泰罗是美国古典管理学家，科学管理重要倡导人，被称为科学管理之父。亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论创始人，被称

14、为管理过程理论之父。马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为组织理论之父。人际关系学说代表人物是梅奥。决策理论重要代表人物是赫伯特*西蒙。筹划，亦称谋划、谋划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学分析、预测与决策，对将来工作或行动作出全面谋划和布置一系列活动。筹划基本特性是：1.目性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性筹划工作任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是普通所说5W1H.所谓决策，就是对将来行为拟定目的，并从两个或两个以上可行方案中，选取一种合理方案分析判断过程。决策

15、详细内容：1.决策要有明确目的。2.决策要有两个或两个以上可行方案。3.决策要做分析评价。4.决策要进行优选。5.决策要进行实行。决策作用1.决策是管理基本和核心。2.决策是管理者首要工作和基本职能。3.决策在管理中起着决定性作用。战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。网络图编绘规则1.两个事项(结点)之间，只能浮现一种作业。2.表达作业箭线之间，不能直接接触。3.网络图中不能浮现循环闭合路线。4.每个网络图只能有一种起始事项和一种最后事项。5.设立虚作业只表达作业之间互有关系。6.尽量采用平行作业和交叉作业。所谓组织是人们为了实现某一特定目而形成系统集合，它有一种

16、特定目，由一群人所构成，有一种系统化构造。组织特点：1.组织要有既定目的2.组织要进行分工与合伙3.组织要有权债制度。组织工作是指依照一种组织目的，将实现组织目的所必要进行各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理组织构造，配备相应人员，分工授权并进行协调过程。所谓组织构造是指组织基本框架，是完毕组织目的人员、工作、技术和信息所作制度性安排。组织构造设计原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则管理幅度与管理层次成反比例关系。组织构造形式1.直线制组织构造。合用于技术较为简朴、业务单纯、规模较小组织。2.直线职能制组织构造。对中小公司比较适合。3.

17、事业部制组织构造。合用于采用多元化、国际化经营战略、业务范畴比较广、市场范畴大大型组织。4.矩阵制组织构造。合用于某些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或公司。5.网络构造。所谓授权就是指上级予如下级一定权利和责任，使下属在一定监督下，拥有相称自主权而行动。人员配备原则：1.经济效益原则2.任人唯贤原则3.因事择人原则4.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.人事动态平衡原则7.照顾差别原则组织变革类型：1.战略性变革2.构造性变革3.流程主导性变革4.以人为中心变革从定义上区别领导与领导者：领导是指挥、带领、引导、勉励和影响组织成员或群体为实现目的而努力过程。领导者是指可以影响她人，并拥有管

18、理权利实现领导活动过程人勉励是指激发人动机，勉励人充分发挥内在动力，朝着所盼望目的，采用行动过程。美国心理学家亚布拉罕*马斯洛创立了需要层次理论：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。公平理论是由美国心理学家亚当斯提出较适合。有效勉励方案既能勉励员工积极行为，也可以惩罚有害行为。管理学之中控制，是由管理者对当前实际工作与否符共筹划或原则进行测定、衡量和评价，并促使工作既定目的实现过程或实现更高既定目的过程。市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合控制。4P指：产品、价格、地点、促销。控制工作类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制控制工作规定：1.适应性规定2.及时性规定3

19、.灵活性规定4.经济性规定预算控制系统必要具备灵活性。预算控制系统具备精确性。预算控制系统提供信息必要客观、及时、精准。通过成本预测、成本筹划、成本核算、成本分析来减少成本控制就叫成本控制。创新又城革新或改革。概念涉及：1.采用一种新产品2.采用一种新生产办法3.开辟一种新市场4.掠取或控制原材料或半制品一种新供应来源5.实现任何一种工业新组织，或打破一种垄断地位。管理创新原则：1.目性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则管理创新过程：1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证明行阶段。知识管理与信息管理不同点在于：信息管理重要侧重于信息收集、检查

20、、分类、存贮和传播等，对信息管理者创新能力，并没有提出多么特殊规定。而知识管理与此大不相似，要想在知识经济中求得生存，就必要把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。学习型组织是一种能使组织内全体成员全身心投入，并保持持续增长学习力组织。学习型组织核心理念就是创新，并且是持续创新。学习型组织特性：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者新角色简答题一、何谓目的管理?它重要特性与基本内容有哪些?所谓目的管理，是管理者在管过程中，通过制定、控制和评价管理目的，对所有活动实行有效管理一种科学办法。特点：1.目的整体性2.目的勉励性3.注重最后

21、成果4.应变性基本内容：1.定总目的和方针。2.据总目的和方针，自上而下地依次制定单位内部各部门目的和个人目的。3.委任权限，制定办法，执行目的，并检查目的执行状况，保证目的最后实现。4.评估成果，表扬奖励。二、集权与分权含义、标志及影响集权与分权因素有哪些?授权益处、授权基本过程如何?集权是指在组织系统较高层次中，决策权要一定限度集中;分权是指在组织系统较低层次中，决策权可一定限度分散。衡量集权与分权标志重要有：决策数量、决策范畴、决策重要性、决策审核。影响集权与分权因素涉及;决策代价、政策一致性、组织规模、组织成长方式、管理哲学、管理人员数量及素质、控制技术与手段。授权可使高层管理人员从寻

22、常事务中解脱出来，专心解决重大问题;授权可以缓和工作中压力，人在中档压力下工作绩效更佳;可提高下属士气，增强其责任心，调动下属工作积极性和积极性;可增长下属才干，有助于选取和培养管理人员。授权基本过程涉及：1.任务分派2.权力授予3.责任明确4.监控权确认三、何谓沟通?简述沟通过程?沟通就是信息交流，又称沟通联系，是指将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体或对象作出相应反映过程。沟通过程：1.发送者发出信息2.编码3.媒体4.接受5.反馈四、有效沟通障碍及如何克服?有效沟通障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤障碍5.时间压力障碍6.信息过多障碍沟通障碍克服：1.对所要发送信息必

23、要有认真准备2.尽量传递有效信息3.及时反馈与跟踪4.增长沟通双方信任度5.改进组织构造6.领导者要保持苏醒头脑7.营造良好沟通氛围，善于运用非正式沟通8.充分考虑文化因素对沟通影响五、前馈控制、现场控制、反馈控制含义与优缺陷是什么?前馈控制：是一种面向将来积极防止控制。长处：1.防患于未然2.不易导致冲突3.合用范畴广泛。缺陷：重要是资源、精力投入较大，对的运用相称复杂，一旦失效，就会导致控制系统性能变化。现场控制：是一种发生在执行过程中控制。长处：1.由于指引及时，因而可减少损失，具备指引职能与及时效果;2.可提高工作能力及自我控制能力。缺陷：1.受管理者时间、经理、业务水平制约;2.现场

24、控制应用范畴较小;3.易形成心理上对立。反馈控制：是一种针对成果控制。长处：便于总结规律，为下一步工作实行创造条件;不断地进行信息反馈，有助于实现良性循环，提高效率。缺陷：实行办法前，偏差已产生，时间已滞后。六、什么是柔性管理?内容有哪些?柔性管理是当代公司一种灵活管理模式，它规定公司组织构造是扁平和灵活，公司产品开发、生产、销售和服务是市场导向迅速变化，信息沟通是畅通和便捷，人积极性得到最大发挥，公司可以依照市场变化，迅速反映和调节管理。柔性管理是公司管理发展新阶段，是当代公司管理一种新模式，也是人本管理一种新实践。柔性管理内容：1.强调感情管理、塑造公司文化、履行民主管理、注重人才培训、人

25、力资源开发。2.强调组织柔性化3.强调战略决策柔性化4.强调营销柔性化5.强调生产柔性化6.强调运用高新技术进行管理7.强调视觉标记管理七、什么是危机管理?有效危机管理应遵循哪些原则?危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、挣脱危机、减轻危机损害，或故意识运用危机等等，所采用管理行为总称。危机管理原则：1.防止第一原则2.公众利益至上原则3.全局利益优先原则4.积极面对原则5.迅速反映原则6.统一对外原则7.真诚坦率原则自考管理学原理复习资料简答题1、管理二重性？2、泰罗科学管理理论重要内容？3、行为科学理论内容？4、系统管理思想重要内容？5、权变管理思想重要

26、内容？6、法约尔以为公司职能涉及哪些？7、德鲁克以为管理者在组织中承担责任有哪些？8、西方“管理运动”观点？组织构造设计成果重要体当前哪些方面？9、管理基本职能？10、什么是例外原则？11、简述霍桑实验？12、筹划工作环节？13、筹划体现形式？14、什么是筹划工作？15、筹划工作特点？16、预测类型？17、什么是目的管理？其优缺陷？18、决策概念和特性？19、科学决策基本特性？20、什么是组织工作？21、组织构造设计成果？22、组织构造基本类型？各自特点？23、直线型组织构造优缺陷？24、职能型组织构造优缺陷？25、影响集权与分权因素？26、什么是主观决策法？27、什么是直线职权？28、人员配备含义？组织工作基本原理？29、内部提高方式优缺陷？30、外部招聘优缺陷？31、什么是管理宽度？影响管理宽度因素？32、委员会制优缺陷？33、孔茨以为一种主管人员应具备基本技能有哪些？34、矩阵组织构造优缺陷？35、实现“管理突破过程”环节？36、什么是时间网络分析？37、什么是控制工作？38、控制工作类型？39、控制工作环节或程序？40、什么是管理审计？41、在管理信息系统开发中，系统开发有哪几种阶段？42、菲德勒领导权变理论内容？43、双因素理论重要内容？44、简述领导艺术？45、马斯洛需求层次理论重要内容？46、弗鲁姆勉励理论重要内容？47、勉励方式？48、沟通联系概念、原则和规定？