突破拒绝13法.ppt

1、 1.1.如果客户说：如果客户说：“我理解。我也老是时间不够用。我理解。我也老是时间不够用。不过只要不过只要3 3分钟，你就会相信，这是个分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题对你绝对重要的议题”2.2.如果客户说：如果客户说：“美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整时间在钱上好好盘算，要比整整3030天都工作来天都工作来得重要！我们只要花得重要！我们只要花2525分钟的时间！麻烦你定分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午二都会在贵

2、公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！或者星期二下午来拜访你一下！”3.3.如果客户说：如果客户说：“是，我完全理解，对一个谈不上兴是，我完全理解，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情，你当然趣或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？期几合适呢？”4.4.如果客户说：如果客户说：“我非常理解，要你对不知道能为我非常理解，要你对不知道能为您带来什么利益的东西感兴趣实在是强您带来什么利益的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此

3、，我才想向你亲自人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？你，行吗？”5.5.如果客户说：如果客户说：“我们的资料都是精心设计的纲要和我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按其情况再做修订，等于是一位客户分别按其情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？二过来看你。你看上午还是下午比较好？”6.6.如果客户说：如果客户说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正我了解

4、。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7.7.如果客户说：如果客户说：“我们行销要担心这项业务日后的发我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？还是

5、星期二比较好？”8.8.如果客户说：如果客户说：“我完全理解，我们什么时候可以我完全理解，我们什么时候可以跟你的上级领导一起谈？跟你的上级领导一起谈？”9.9.如果客户说：如果客户说：“也许你目前不会有什么太大的意也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你们公司会大有是能参与这项业务，对你们公司会大有利益！利益！10.10.如果客户说：如果客户说：“我当然是很想销售东西给你了，我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一才会卖给

6、你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？是你觉我星期五过来比较好？”11.11.如果客户说：如果客户说：“其实相关的重点我们不是已经其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我率真地问一问：你顾讨论过吗？容我率真地问一问：你顾虑的是什么？虑的是什么？”12.12.如果客户说：如果客户说：“欢迎你来电话，你看这样会不欢迎你来电话，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？上午比较好？”13.13.如果客户说：如果客户说：“好，我理解。可不可以约您的上级好，我理解。可不可以约您的上级领导一起来谈谈？约在这个周五，或者领导一起来谈谈？约在这个周五，或者您喜欢的哪一天？您喜欢的哪一天？”