组织行为学00152自学考试全国统一命题考试真题与答案详解含评分标准.docx

1、组织行为学00152自学考试全国统一命题考试真题与答案详解含评分标准2018年10月组织行为学（00152）自学考试全国统一命题考试真题与答案详解 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学试卷 (课程代码00152)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题 必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题一、单项选

2、择题：本大题共25小题。每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1论企业中的人性一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是A麦克雷戈 B梅奥 C马斯洛 D麦克利兰1.A 绪-342 “自我实现人”的假设认为管理的重点应是 A重视人的因素 B重视工作内容 C重视工作环境 D重视金钱的因素3态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和 A意志 B能力 C行为意向 D行为4凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和 A系统性 B社会性 C认知性 D一贯性5在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式

3、领导 者和群体之间的正式关系的是 A职权结构 B角色结构 C群体规模 D奖惩体系6在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色， 二是维护角色，三是 A文化角色 B关系角色 C. 沟通角色 D自我中心角色7界定每个角色行为期待的是 A经济合同 B心理契约 C群体规范 D群体凝聚力8绩效反馈是一种 A 上行沟通 B下行沟通 C. 水平沟通 D斜向沟通9当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是 A链式 B轮式 C环式 D全通道式10一个群体成为一个团队的首要条件是 A充分的委托与授权 B成员之间的平等与互倍 C共同的目标与价值观 D高素质的成员11把个体

4、与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为 A情绪认同 B心理相容 C共生效应 D价值认同12对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和 A管理观念 B历史观念 C权变观念 D相互作用观念13把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称 为 A目标冲突 B认知冲突 C情感冲突 D程序冲突14组织分为文化性组织、经济性组织政治性组织，这种分类的方式是 A按社会功能分类 B按组织的社会职能分类 C按运用权力和权威的程度分类 D按组织规模分类15组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是 A古典组织理论 B近代组织理论 C

5、社会系统学派 D权变系统理论16组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目 标上来，这就是组织文化的 A导向功能 B凝聚功能 C约束功能 D激励功能17霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、 行为习俗文化和 A环境文化 B网络文化 C技术水平文化 D精神意识文化18振兴组织的关键在于 A组织变革 B组织学习 C共同愿景 D系统思考19领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和 A职位 B职权 C环境 D关系20构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和 A职权 B指挥 C感情 D制度21激励的三要素包括激励对

6、象、激励方式和 A激励目标 B激励水平 C激励过程 D激励效应22在双因素理论中，与保健因素有关的是 A工作环境 B工作内容 C成长感 D责任感23组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组 织行为和 A管理行为 B领导行为 C组织变革 D组织学习24用来表明测验有效性的指标是 A效度 B信度 C效价 D回归系数25认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是AX理论 BY理论 CZ理论 D超Y理论2.C 1-473.C 2-654.D 2-715.A 3-916.D 3-937.B 3-938.B 4-1159.A 4-11710.C 5

7、-11311.C 5-13712.D 6-14113.A 6-14314.B 7-16015.D 7-16316.A 8-18517.D 8-18718.B 9-19919.C 10-21120.C 10-21321.D 11-23222.A 11-23823.B 绪-3024.A 绪-3925.A 1-44二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26行为的基本特征有 A目的性 B社会性 C连续性 D可塑性 E稳定性27态度在工作中的功能有 A调整功能 B自我保护功能 C. 定向功能 D价值表

8、现功能 E知识功能28虚拟团队的重要使用者有 A南方航空 B波音 C福特 D西尔斯 E皇家壳牌29。组织结构设计的古典原则有 A统一指挥 B控制幅度 C规范化 D部门化 E规模化30组织行为学的学科基础有 A社会学 B管理学 C政治学 D人类心理学 E人类学 第二部分非选择题 三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分。共l5分。31个性倾向性32角色直觉33矩阵制组织结构34学习型组织35内激励四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36简述沟通在管理中的重要作用。37简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型。38简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。39简述领导职权的来源。40简述群体

9、心理与行为研究的主要内容与目的。五、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。41联系实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。42联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。 2018年10月自考组织行为学00152参考答案一、 单项选择题1.A 绪-342.C 1-473.C 2-654.D 2-715.A 3-916.D 3-937.B 3-938.B 4-1159.A 4-11710.C 5-11311.C 5-13712.D 6-14113.A 6-14314.B 7-16015.D 7-16316.A 8-18517.D 8-18718.B 9-19919.C 10-2112

10、0.C 10-21321.D 11-23222.A 11-23823.B 绪-3024.A 绪-3925.A 1-44二、多项选择题26.ABCD 1-5327.ABDE 2-6528.BCE 5-13829.ABD 7-16530ACDE 绪-31三、 名词解释31.个性倾向性：1-59是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。32.角色直觉：3-92是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。33.矩阵制组织结构:7-170在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分

11、的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。34.学习型组织： 9-202是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。35.内激励： 11-244内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。四、 简答题36.简述沟通在管理中的重要作用。4-1121、传递信息2、推进了解3、控制行为4、协调关系5、帮助决策37、简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型 6-147 阶段一；潜在的对立或不一致 阶段二：认知和人格化 阶段三：行为意向 阶段四：行为 ： 阶段五：结果38.简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。8-192

12、利用全部传播媒介，发动传播攻势，将规划传播到每一个人；及时收集反馈信息，加以整理后重新传播；通过多种方式和渠道，加大对规划的解释；建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道，让信息双向沟通；成立进行协调的组织机构，解决执行中的矛盾；扶正祛邪，引导舆论与行为。39.简述领导职权的来源。10-213 法定权：指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权利 奖赏权：指提供奖金、薪酬、表扬、升值等的权力。 惩罚权：指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。40简述群体心理与行为研究的主要内容与目的。绪-30 组织中的每一个成员都归属于某一个或某几个群体，组织中的群体既具有完成组织目标的作用，又具

13、有协调人际关系、满足个体心理和行为需求的功能。群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务五、 论述题41.联系实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。 2-77 情绪指的是个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态，情绪劳动是指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。几乎所有的工作都会要求和期望员工加入某种程度的情绪劳动，当一项工作需要与更多的人交流和接触时，对情绪劳动的要求便会更多，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消

14、极的情绪会让我们效率较低，绩效更差。对于管理者来说，应随时关注企业组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的激情，实现组织目标：第一：情绪观察，把握情绪动向 企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。第二： 和谐文化，理顺组织情绪。 企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。第三： 即时奖励，引导情绪走向。在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励，等待的时间越长，激励的效果越差。管理者只要多花一

15、些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。第四：引入eap，疏导不良情绪。比如设置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪；设置一系列课程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入eap，将有助于提高员工绩效，提高组织管理效能。总之，企业情绪管理应从员工本身的情绪诉求出发，了解员工、关怀员工、激发员工，把以人为本作为情绪管理的核心理念。通过组织情绪的管理，引导正面情绪、疏导负面情绪，将有利于调动员工的工作激情，也是组织目标得以实现的保障。 42.联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。11-241 强化理论是美国哈弗大学心理学教授斯金纳提出的，该理论认为，

16、人类为了达到某种目的，本身就会采取行为作用与环境，当行为的结果有利时，这种行为就重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就减弱或消失。管理者在实施强化时必须遵循以下原则：第一，要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。第二，要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。第三，及时反馈信息，信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。第四，员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。第五，因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。第六，奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励和不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。