现代企业培训理念与方法-2.ppt

1、现代企业培训理念与方法高 源0105120131915811059519课程描述授课题目：授课题目：(1)(1)现代企业培训理念与方法现代企业培训理念与方法 (2)(2)现代培训评估理论与实操现代培训评估理论与实操 (3)(3)中国石化培训项目评估标准中国石化培训项目评估标准 (4)(4)培训项目运行规范管理培训项目运行规范管理授课对象：授课对象：油田油田教培训处培训管理及监控人教培训处培训管理及监控人员；管理局及分公司所属各单位培训机构员；管理局及分公司所属各单位培训机构（党校）负责人、管理人员；油田培训监（党校）负责人、管理人员；油田培训监督；油田直属培训机构项目负责人及培训督；油田直属培

2、训机构项目负责人及培训业务骨干。业务骨干。-山东胜利职业学院山东胜利职业学院 明光明光课程主要内容第一模块第一模块u现代企业培训的主要理念现代企业培训的主要理念和方法和方法以需求为导向的理念和方法；以需求为导向的理念和方法；以学员为主体的理念和方法；以学员为主体的理念和方法；以能力为本位的理念和方法；以能力为本位的理念和方法；引入学习型组织理念和方法；引入学习型组织理念和方法；引入知识管理的理念和方法；引入知识管理的理念和方法；引入行动学习的理念和方法；引入行动学习的理念和方法；培训与人力资源管理有机融合。培训与人力资源管理有机融合。第二模块第二模块u现代培训评估理论简介现代培训评估理论简介柯

3、氏四级评估模式柯氏四级评估模式Kaufman Kaufman 评估模型评估模型CIRO CIRO 评估模型评估模型CI PP CI PP 评估模型评估模型u质量管理四个发展阶段质量管理四个发展阶段u中国石化培训项目评估中国石化培训项目评估u企业培训及其主要任务企业培训：企业培训：企业实施的、有计划的、连续的系统企业实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程。学习行为或过程。其主要任务：其主要任务：促进员工发展促进员工发展 在知识、技能和态度等诸方面改进员工在知识、技能和态度等诸方面改进员工的行为方式，以达到企业期望的标准。实的行为方式，以达到企业期望的标准。实现企业和员工的共同发展。现企业和员

4、工的共同发展。提升组织学习力提升组织学习力 使培训学习成为解决问题的最主要学习成为解决问题的最主要的方式，越来越密切地与工作相结合，的方式，越来越密切地与工作相结合，不可分割。使培训学习与组织的创新、不可分割。使培训学习与组织的创新、发展融为一体。发展融为一体。推动组织变革推动组织变革 深入研究企业发展战略、理念和改革方深入研究企业发展战略、理念和改革方向，成为企业新思想的发源地。不断引导向，成为企业新思想的发源地。不断引导企业变革，推动企业成为学习型企业。企业变革，推动企业成为学习型企业。传递企业发展战略传递企业发展战略宣传塑造企业文化宣传塑造企业文化企业知识管理平台企业知识管理平台u传统普

5、通教育与现代培训的区别普通教育普通教育 目的：目的：为学员走向社会打好知识基础。为学员走向社会打好知识基础。假设：假设：学员不懂，由老师来告诉。学员不懂，由老师来告诉。主体：主体：老师老师 。企业培训企业培训 目的：目的：促进员工与企业共同发展促进员工与企业共同发展 假设：假设：学员有经验、有能力，引导、开发。学员有经验、有能力，引导、开发。主体：主体：学员和教师，主要是学员。学员和教师，主要是学员。普通教育的三个中心 1.1.以教师为中心以教师为中心 2.2.以教材为中心以教材为中心 3.3.以课堂为中心以课堂为中心现代培训强调：现代培训强调：把培训的关注点聚焦在与工作有关的知把培训的关注点

6、聚焦在与工作有关的知识、技能、态度和行为上，更强调针对识、技能、态度和行为上，更强调针对性、实用性和可操作性。性、实用性和可操作性。衡量培训效果的标准，不能仅仅是看学衡量培训效果的标准，不能仅仅是看学了多少，更要看用了多少。了多少，更要看用了多少。u以需求为导向的理念以需求为导向的理念 牢固树立按需培训的理念，做到党牢固树立按需培训的理念，做到党的事业需要什麽就培训什么，干部成长的事业需要什麽就培训什么，干部成长缺少什么就培训什么。缺少什么就培训什么。按需施教是干部培训的基本规律。按需施教是干部培训的基本规律。李源潮李源潮 培训需求分析：培训需求分析：规划与设计培训项目前，规划与设计培训项目前

7、，采用各种方法与技术，对特定群体和个体的采用各种方法与技术，对特定群体和个体的能力或存在问题进行系统地鉴别与分析，找能力或存在问题进行系统地鉴别与分析，找出现有能力与工作要求具备的能力之间的差出现有能力与工作要求具备的能力之间的差距或存在问题，以确定培训需求开展有针对距或存在问题，以确定培训需求开展有针对性培训的一种活动或过程。性培训的一种活动或过程。把组织需求、岗位需求和干部本人把组织需求、岗位需求和干部本人需求有机结合起来，增强培训的针对需求有机结合起来，增强培训的针对性、实效性。性、实效性。-李源潮李源潮全国干部教育培训工作会议全国干部教育培训工作会议需求调研分析要解决的基本问题需求调研

8、分析要解决的基本问题l培训对象的绩效差距在哪里？培训对象的绩效差距在哪里？l涉及的主要工作任务是什么？涉及的主要工作任务是什么？l完成目前工作任务中存在的问题是什么？完成目前工作任务中存在的问题是什么？l要具备的态度、知识和技能是什么？要具备的态度、知识和技能是什么？l解决问题的方法和途径有哪些？解决问题的方法和途径有哪些？l哪些、什么样的培训可以改善目前的状况？哪些、什么样的培训可以改善目前的状况？认真开展培训的三层次需求调研？认真开展培训的三层次需求调研？层次层次层次层次调研内容调研内容调研内容调研内容调研对象调研对象调研对象调研对象调研途径和方法调研途径和方法组织组织公司文化公司文化公司

9、文化公司文化经营战略经营战略经营战略经营战略人才战略人才战略人才战略人才战略组织架构组织架构组织架构组织架构决策层决策层决策层决策层人力资源领导人力资源领导人力资源领导人力资源领导公司战略与年度经营规划公司战略与年度经营规划公司战略与年度经营规划公司战略与年度经营规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划领导讲话、工作要点、考核评价领导讲话、工作要点、考核评价领导讲话、工作要点、考核评价领导讲话、工作要点、考核评价结果结果结果结果采取个别访谈、资料分析法采取个别访谈、资料分析法采取个别访谈、资料分析法采取个别访谈、资料分析法岗位岗位岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责胜任能力胜任能力胜任

10、能力胜任能力业务部门领导业务部门领导业务部门领导业务部门领导岗位专家岗位专家岗位专家岗位专家 部门业务规划与计划部门业务规划与计划部门业务规划与计划部门业务规划与计划岗位能力标准与差距分析岗位能力标准与差距分析岗位能力标准与差距分析岗位能力标准与差距分析采取访谈、问卷、关键事件和座采取访谈、问卷、关键事件和座采取访谈、问卷、关键事件和座采取访谈、问卷、关键事件和座谈会等方法谈会等方法谈会等方法谈会等方法个人个人绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估人员发展人员发展人员发展人员发展主管领导主管领导主管领导主管领导员工个人员工个人员工个人员工个人绩效考核结果绩效考核结果绩效考核结果绩效考核结果职业生涯规

11、划职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划采取访谈、问卷等方法采取访谈、问卷等方法采取访谈、问卷等方法采取访谈、问卷等方法组织层次分析组织层次分析 回答企业现实需求和基于发展预测的企回答企业现实需求和基于发展预测的企业未来需求。业未来需求。包括包括资源分析、战略分析。资源分析、战略分析。资源分析资源分析生产技术、人力资源、组织结生产技术、人力资源、组织结构、企业文化等构、企业文化等战略分析战略分析企业的愿景目标，即企业的成长方向，向企业的愿景目标，即企业的成长方向，向何处去。何处去。企业的表现目标，即企业的各项管理工作企业的表现目标，即企业的各项管理工作目标、年度生产目标等。目标、年度生产目标等。

12、企业的重点经营领域，企业选择哪些经营企业的重点经营领域，企业选择哪些经营业务，以什么方式发展这些业务。即企业务，以什么方式发展这些业务。即企业当前最关心的事物。业当前最关心的事物。企业竞争优势，竞争战略，人力资源战略企业竞争优势，竞争战略，人力资源战略等，即企业何以在市场立足。等，即企业何以在市场立足。工作层次分析工作层次分析 了解和把握针对特定岗位，确定岗位员工了解和把握针对特定岗位，确定岗位员工有效完成工作任务应具备的态度、知识和有效完成工作任务应具备的态度、知识和技能。技能。人员层次分析人员层次分析 了解和确定员工个人在绩效方面存在的了解和确定员工个人在绩效方面存在的问题和差距；员工个人

13、胜任岗位工作缺问题和差距；员工个人胜任岗位工作缺少的态度、知识和能力；员工个人在职少的态度、知识和能力；员工个人在职业生涯发展方面的具体要求。业生涯发展方面的具体要求。p关键环节关键环节：l培训背景分析培训背景分析-为什么？为什么？l培训对象选取培训对象选取-广泛性、代表性、层次性。广泛性、代表性、层次性。l资料收集、问卷设计、访谈提纲资料收集、问卷设计、访谈提纲-科学性。科学性。l信息分析提炼信息分析提炼-真实性、准确性、针对性。真实性、准确性、针对性。p注意问题注意问题：l不要带有自己的预设立场。不要带有自己的预设立场。l培训需求永远比供给重要。培训需求永远比供给重要。l人所共知的信息未必

14、没价值。人所共知的信息未必没价值。l区分培训问题与非培训问题。区分培训问题与非培训问题。l注重持续的跟踪观察与思考。注重持续的跟踪观察与思考。（日常工作、跟踪回顾）（日常工作、跟踪回顾）l培训需求一定从客户中来。培训需求一定从客户中来。l卡诺模型的启示卡诺模型的启示u以学员为主体的理念以学员为主体的理念 已学员为主体的基本含义已学员为主体的基本含义：肯定学员在培训中的肯定学员在培训中的“主体性主体性”作用与作用与地位。它是一种价值取向，强调尊重学地位。它是一种价值取向，强调尊重学员、依靠学员和为了学员；它是一种思员、依靠学员和为了学员；它是一种思维方式，强调分析和解决一切问题时，维方式，强调分

15、析和解决一切问题时，要坚持学员的尺度。要坚持学员的尺度。主体人的基本假设：主体人的基本假设：完整地承认学员的完整地承认学员的主体地位，主体地位，充分尊重充分尊重学员的学员的主体性。主体性。必须消除关于人的本质必须消除关于人的本质特性假定的片面性，整合人性善、人性特性假定的片面性，整合人性善、人性恶、自然人、经济人、社会人、文化人、恶、自然人、经济人、社会人、文化人、复杂人、自我实现人等多种片面性假设，复杂人、自我实现人等多种片面性假设，以以“主体人主体人”为理论基础。为理论基础。主体人的假设：主体人的假设：一个健康人的任何一个一个健康人的任何一个行行为为，都，都服务于服务于他自己的他自己的目的

16、目的。人的所有行为都是人的所有行为都是自我选择自我选择的结果；的结果；人的任何一个行为都谋求人的任何一个行为都谋求自我肯定自我肯定；人在任何时候都只根据自己的目的来关注人在任何时候都只根据自己的目的来关注世界、关注他人，对与自己的目的不相关世界、关注他人，对与自己的目的不相关的人和物视而不见；的人和物视而不见；人的最基本的选择是寻求人的最基本的选择是寻求自我安全；自我安全；人重视自我价值实现的人重视自我价值实现的“能能”的欲望和的欲望和自我立法的自我立法的“善善”的欲望的满足，并且的欲望的满足，并且“能能”和和“善善”两种欲望是无限的；两种欲望是无限的；人在没有外在的约束之时，被肌肤之利人在没有外在的约束之时，被肌肤之利和短期利益所迷惑而忽视和放弃根本利和短期利益所迷惑而忽视和放弃根本利益和长远利益，走向自我异化是不可避益和长远利益，走向自我异化是不可避免的。免的。主体人的假设：主体人的假设：一个健康人的任何一个一个健康人的任何一个行行为为，都，都服务于服务于他自己的他自己的目的目的。人的所有行为都是人的所有行为都是自我选择自我选择的结果；的结果；人的任何一个行为都谋求人的任何一个行为