碧桂园企业文化项目调查问卷分析报告.ppt

1、Copyright 2006 By ALLPKU Management Consultants L未经许可，不得外传碧桂园集团调查问卷分析报告碧桂园集团调查问卷分析报告2006年6月北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司北大纵横 2 北大纵横n本报告为中期报告，所有意见均非最终结论n本报告旨在对碧桂园公司的经营管理状况进行分析和诊断，不针对任何部门和个人声明声明 3 北大纵横调查项目提示调查项目提示n本报告为过程文件，仅供碧桂园高层管理人员参考；本报告为过程文件，仅供碧桂园高层管理人员参考；n本本次次调调查查问问卷卷为为匿匿名名填填写写，在在碧碧桂桂园园全全公公司司范范围围内内以以各各部部门

2、门及及分分子子公公司司员员工工比比例例为为主主要要参参照照进进行行分分层层抽抽样样。共共发发出出问问卷卷10001000份份，回回收收问问卷卷955955份份，其其中中有有效问卷效问卷882882份（不包括份（不包括“组织气氛组织气氛”和和“员工满意度员工满意度”部分）；部分）；n本本报报告告中中的的部部分分数数据据加加总总不不为为100%100%，是是因因为为部部分分人人员员没没有有回回答答该该题题目目，因因此此没有统计。没有统计。4 北大纵横调查对象分类与描述调查对象分类与描述按调查对象在碧桂园的工作年限分类按调查对象在碧桂园的工作年限分类按调查对象所在部门分类（按调查对象所在部门分类（1

3、份未填写个人信息）份未填写个人信息）集团总部营销中心设计部门建筑公司装修公司93人157人79人81人13人按调查对象最高学历分类按调查对象最高学历分类高中中专技校及以下 大专本科硕士及以上318人309人241人14人1年以内13年 48年 915年15年以上 164人330人274人96人18人机电公司学校物业管理酒店、俱乐部管桩厂15人49人278人82人34人 5 北大纵横调查对象分类与描述调查对象分类与描述按调查对象的职位等级分类（按调查对象的职位等级分类（1份未填写个人信息）份未填写个人信息）按调查对象的年龄分类按调查对象的年龄分类25岁及以下2635岁3645岁4655岁56岁及

4、以上362人337人140人31人12人高层中层基层员工45人240人596人 6 北大纵横导读导读n综合问题综合问题n领导风格 n组织沟通n考核与激励n文化理解n组织气氛n员工满意度 7 北大纵横绝大多数员工对碧桂园的发展前景有着良好的预期绝大多数员工对碧桂园的发展前景有着良好的预期1、您是否认为碧桂园集团有着良好的发展前景？8 北大纵横不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同的预期不同的预期对碧桂园发展前景的乐观程度，随着司龄的增长有上升的趋势，而随着员工受教育程度的提高而降低，同时，基层员工的乐观程度明显低于中高层管理人

5、员。9 北大纵横不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同的预期不同的预期4655岁的员工对公司的发展前景最为乐观，25岁以下的员工则刚好相反。设计部门和机电公司对公司的发展前景持更多的怀疑态度。10 北大纵横八成以上的员工有了解公司的发展目标的意愿八成以上的员工有了解公司的发展目标的意愿2、您是否认为了解公司的目标对于您的工作有指导意义？11 北大纵横入职较短的员工、基层员工对公司发展目标的了解意愿相对入职较短的员工、基层员工对公司发展目标的了解意愿相对较低较低 12 北大纵横建筑公司员工和一些接近退休年龄的员工了解意愿较低建

6、筑公司员工和一些接近退休年龄的员工了解意愿较低 13 北大纵横多数员工认为公司以往的成功主要得益于良好的公司品牌和多数员工认为公司以往的成功主要得益于良好的公司品牌和市场机遇，以及公司的产品和市场开拓能力等原因市场机遇，以及公司的产品和市场开拓能力等原因3、您认为公司过去取得成功的原因是 均值354 14 北大纵横而未来影响碧桂园发展的最可能的威胁来自国家政策的不确而未来影响碧桂园发展的最可能的威胁来自国家政策的不确定性、市场波动，内部管理水平的限制和人才的缺乏定性、市场波动，内部管理水平的限制和人才的缺乏4、您认为在未来几年内会影响碧桂园发展的最可能的威胁来自 均值319 15 北大纵横而发

7、展机遇来自消费者的理性与品味的提高、区域经济发展而发展机遇来自消费者的理性与品味的提高、区域经济发展和市场需求增长等多个方面和市场需求增长等多个方面5、您认为在未来几年内碧桂园面临的外部发展机遇有？16 北大纵横公司跨区域经营和加强规范化管理的措施则最为员工认可公司跨区域经营和加强规范化管理的措施则最为员工认可6、公司近两年发生的一些重要变化，哪一项是对未来影响最为深远的？17 北大纵横绝大多数员工都愿意积极维护公司的声誉绝大多数员工都愿意积极维护公司的声誉7、您在公司外，当遇到有人误解公司时，您的态度如何？8、当同事传播公司或其他同事负面信息时，您的态度？18 北大纵横导读导读n综合问题n领

8、导风格领导风格 n组织沟通n考核与激励n文化理解n组织气氛n员工满意度 19 北大纵横七成左右员工认为自己的领导能够积极听取下属意见七成左右员工认为自己的领导能够积极听取下属意见9、您认为您的上级领导决策的过程中是否积极听取下属意见？20 北大纵横但基层员工、建筑公司员工较普遍的认为自己的上级偏于独但基层员工、建筑公司员工较普遍的认为自己的上级偏于独断专行断专行 21 北大纵横半数的员工认为跟上级领导沟通时能够很快达成共识半数的员工认为跟上级领导沟通时能够很快达成共识10、您与上级领导沟通时，双方达成共识的情况？22 北大纵横员工认为公司管理层的领导风格没有明显的倾向性员工认为公司管理层的领导

9、风格没有明显的倾向性11、总体来说，您认为公司管理层的领导风格是怎样的？23 北大纵横而领导的管理才能最自己的工作影响最为显著而领导的管理才能最自己的工作影响最为显著均值19312、您的领导的哪些特点对您工作最有积极影响？24 北大纵横员工对公司高层的信任度非常高员工对公司高层的信任度非常高13、您对公司高层管理人员的信任度是？25 北大纵横导读导读n综合问题n领导风格 n组织沟通组织沟通n考核与激励n文化理解n组织气氛n员工满意度 26 北大纵横多数员工愿意向上级提出自己的真实想法多数员工愿意向上级提出自己的真实想法14、您是否愿意向上级提出自己的真实想法？27 北大纵横不同司龄、职级和部门

10、的员工的这种表达意愿存在差别不同司龄、职级和部门的员工的这种表达意愿存在差别老员工的表达意愿更为强烈，基层员工的表达意愿相对较低，设计部门、建筑公司和装修公司的表达意愿偏低。28 北大纵横少数员工认为自己在向上级请示工作时，上级经常不能自己少数员工认为自己在向上级请示工作时，上级经常不能自己决断决断15、您认为，您在向上级请示工作时，上级是否经常需要向他的上级请示后才能给予答复？29 北大纵横员工更喜欢通过正式的沟通渠道与领导进行沟通员工更喜欢通过正式的沟通渠道与领导进行沟通16、您希望领导与您沟通的途径是？30 北大纵横只有不到四成的员工经常考虑并沟通企业发展与管理的问题只有不到四成的员工经

11、常考虑并沟通企业发展与管理的问题17、您认为员工都关心企业发展与现实管理问题，并相互沟通吗？31 北大纵横而而5656岁以上的员工对此更为漠不关心岁以上的员工对此更为漠不关心 32 北大纵横在部门内同事合作时，超过在部门内同事合作时，超过3 3成的员工不会直接提出意见成的员工不会直接提出意见18、您在与部门内同事的合作中，有不满意的时候，您会直接告诉他吗？33 北大纵横会议和文件是公司目前传递信息的最主要方式会议和文件是公司目前传递信息的最主要方式19、公司目前信息传递的主要方式是？34 北大纵横三成左右的员工认为部门间的沟通需要通过部门领导进行三成左右的员工认为部门间的沟通需要通过部门领导进

12、行20、当您需要其他部门协助工作时，是否需要通过上级领导与该部门领导沟通，才能获得其部门的支持？35 北大纵横只有略高于三成的员工对部门之间的协作意识比较认可只有略高于三成的员工对部门之间的协作意识比较认可21、您认为各部门之间协作意识强吗？36 北大纵横入职时间较短的员工和建筑、机电公司的员工对部门间的协入职时间较短的员工和建筑、机电公司的员工对部门间的协作意识的满意程度都较低作意识的满意程度都较低 37 北大纵横超过七成的员工能够接受工作中的意见分歧超过七成的员工能够接受工作中的意见分歧22、在工作过程中，部门之间、上下级之间、员工之间出现意见分歧是很正常的事情 38 北大纵横不到一半的员

13、工愿意明确表明对其他部门的意见不到一半的员工愿意明确表明对其他部门的意见23、在与其它部门进行协作的过程中，如果对其它部门有意见，您会直接向他们提出来 39 北大纵横不同司龄、学历和职级的员工的表达意愿也有不同不同司龄、学历和职级的员工的表达意愿也有不同入职时间较短的员工更不愿意表达对其它部门的意见；学历越高，则表达意愿越低（本次调查样本中共有硕士以上学历14个，其中中层以下只有10个，因此不具备统计学意义上的显著性）；相比中高层员工，基层员工的 表达意愿也最低。40 北大纵横而不到三成的员工认为给其它部门提意见是有效的而不到三成的员工认为给其它部门提意见是有效的24、您所提出的对其他部门的意

14、见，总是能够得到让您满意的答复 41 北大纵横尤其是入职时间较短的员工和基层员工对此更为不抱希望尤其是入职时间较短的员工和基层员工对此更为不抱希望 42 北大纵横导读导读n综合问题n领导风格 n组织沟通n考核与激励考核与激励n文化理解n组织气氛n员工满意度 43 北大纵横绝大多数员工愿意及时了解上级对自己的评价绝大多数员工愿意及时了解上级对自己的评价25、您愿意及时了解上级对您工作中的成绩和不足的评价 44 北大纵横中层的意愿最为强烈，而装修公司员工的意愿偏低中层的意愿最为强烈，而装修公司员工的意愿偏低 45 北大纵横近一半的员工认为上级不能及时对其工作进行评价近一半的员工认为上级不能及时对其

15、工作进行评价26、您的上司总是能够及时地与您交流您在工作中的成绩与不足 46 北大纵横入职时间短的员工、学历较高的员工和基层员工对此项内入职时间短的员工、学历较高的员工和基层员工对此项内容打分更低容打分更低 47 北大纵横而超过一半的员工认为自己并不很了解上级如何对自己进行而超过一半的员工认为自己并不很了解上级如何对自己进行评价评价27、您非常清楚上级如何评价您的工作表现 48 北大纵横而入职时间短、层级较低的员工对此问题的看法与前一问题而入职时间短、层级较低的员工对此问题的看法与前一问题基本一致基本一致 49 北大纵横超过一半的员工并不十分了解上级对自己的绩效评价超过一半的员工并不十分了解上

16、级对自己的绩效评价28、您能够清楚地了解上司对您工作表现的评价 50 北大纵横尤以集团总部、基层和学历较高员工更为明显尤以集团总部、基层和学历较高员工更为明显 51 北大纵横有六成左右的员工认为上级还是能够比较公正地评价自己的有六成左右的员工认为上级还是能够比较公正地评价自己的工作表现，但只有两成员工完全认同上级的评价工作表现，但只有两成员工完全认同上级的评价29、您的上级总是能够公正地评价您的工作表现 52 北大纵横基层员工、建筑公司员工对上级评价的认同最低基层员工、建筑公司员工对上级评价的认同最低 53 北大纵横近一半的员工认为考核的重点应该是工作态度近一半的员工认为考核的重点应该是工作态度30、您认为对员工考核以下哪一项应为最主要方面？54 北大纵横有四成左右的员工认为公司的激励措施并不十分有效有四成左右的员工认为公司的激励措施并不十分有效31、在碧桂园，您认为工作更努力或松懈对个人收入和职业发展的影响非常显著 55 北大纵横在建筑公司、管桩厂等单位，激励措施的作用微弱在建筑公司、管桩厂等单位，激励措施的作用微弱 56 北大纵横大多数员工认为从事管理工作最有利于个人发展大多数员工