1、之电话及信函销售电话及信函销售一、我们碰到了什么困难？1、业务伙伴害怕接触过多未知人群2、客户拒绝见面二、我们遇到了什么机遇？1、随着非典的爆发，健康、医疗和安全成为市民最关注的话题，这带动了健康险的销售。广东平安近期健康险业绩反而比去年同期增长了1000万！二、我们遇到了什么机遇？2、正是关怀客户，体现专业服务时。平时没有理由或借口联系客户，也没有机会体现自己的专业服务，以博得客户的认同。三、面对困难和机遇时，我们该怎么办？尝试用新的“非典型性”展业模式q 电话q 信函q 短信q EMAILq 贺卡q 四、展业模式新思路 营销二部的陈根荣主管，已经自编了一封名为15分钟爱心篇的展业信函。通过
2、这样的模式，既可避免和客户直接接触，又可继续向客户展业，我们认为其拥有的优势有以下几点：q 信函能详细地表达你对客户的关心，还能附加上很多相关咨询，体现你的专业服务。是代替面谈的最佳选择之一。q 提高拜访效率。一个电话、一封信就是一个拜访，我们一天能打多少电话、写多少封信？q 复制成功模式更容易q 能及时更新服务。一个短消息，就能把你最新获得咨询发给客户。（主要目的为了达到抛砖引玉的目的，呼吁伙伴们对新展业模式开展“大比武”，互相交流，互相学习。）四、信函拜访参考范例短信示范：非典不用慌，能治又能防，通气打开窗，双手洗清爽，不赶热闹场，不近病人旁，饮食重营养，运动身体壮，寒凉纳衣裳，空调清尘网，发热与干咳早把医院上。真心祝愿X先生/女士一家身体健康！信函示范另附 短信、电话和信函是不同的方式，我们是否对所有客户都使用一遍呢？五、我们如何利用新展业模式？差别化服务，以提高我们的效率,同时这个差别化服务也体现在我们的短信和信函能让客户感觉到这是专门为他编写的。根据二八定律 针对一般性的客户，可以主要以短信为主；针对有一定潜力客户，可以以电话拜访或信函拜访为主；针对高端客户，可以先以信函拜访，再约定电话拜访时间，步步为营，逐步取得客户信任。五、我们如何利用新展业模式？速度决定一切！速度决定一切！
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