淘宝市场调研计划书.ppt

1、淘宝市场调研计划书淘宝市场调研计划书 随随着着竞竞争争的的加加剧剧，市市场场调调研研受受到到越越来来越越多多企企业业的的重重视视。企企业业要要在在消消费费者者意意识识不不断断成成熟熟、不不断断理理性性的的环环境境下下获获取取更更大大的的市市场场，市市场场调调研研必必不不可可少少。它它是是企企业业在在激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中是是否否处处于于优优势势地地位位的的重重要要一一步步，是是开开启启或或者者保保持持企企业业成成功功的的钥钥匙匙。市市 场场 调调 研研 目目 录录一、前言二、调研目的三、调研内容四、调研对象及抽样五、调研方法六、调研程序及安排七、调研经费预算一、前言（调研背景）一、前

2、言（调研背景）淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。网上购物形式风靡全球，淘宝作为中国最大的网上购物站点之一，近年来发展壮大起来，与时同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等也发展迅速，淘宝网为扩大市场

3、份额，准备以高校为突破口占领大学生市场，特委托我校商管专业进行调研，以求了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度，为其市场开发提出合理化建议。二、调研目的二、调研目的 本次市场调研工作的主要目的是：了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度，为其市场开发提出合理化建议。三、调研内容三、调研内容 根据上述研究目的，我们拟定出本次调研内容，具体如下：1.探究消费者的购买心理，动机及其购买行为特点。本部分旨在对消费者对淘宝的需要与期望进行深入探讨，以明确消费者在淘宝消费所寻求的利益点，对市场细分及市场定位提供科学依据。为此，我们需从以下几部分进行了解：（1）消费者对网购的认识与了解；（2）消费者是

4、否有网购的习惯以及上网的时间问题；（3）消费者选择网购的条件；（4）消费者类型；（5）消费者网购时最关心的因素。2.分析目前淘宝购物的竞争态势，明晰主要竞争对手的优势和劣势，以及淘宝购物所面临的问题和挑战，从而有针对性的对淘宝的发展提出合理化建议及发展方案。3.探察消费者对淘宝的喜好程度，以及他们对淘宝的意见与建议。以求站在消费者的角度想问题，解决消费者所面临的问题，切切实实为消费者服务。四、调研对象及抽样四、调研对象及抽样 调查对象为各高校在校大学生。采取抽样调查。五、调研方法五、调研方法 设计相应调查题目，抽样到各宿舍抽取数名学生进行问卷调查，即访谈式调查法。六、调研程序及安排六、调研程序

5、及安排 1.确定访谈人员，并进行分组，确定每组人员任务；2.确定被访谈总人数，即访谈样本容量；3.设计调研表格；4.规划访谈时间；5.确定所有访谈学校及被访谈人员男女比例；6.收集并整理所调研表格，总结和分析调研所得结果；7.撰写此次书面报告。七、调研经费预算七、调研经费预算项项目目用途用途费用（单位：费用（单位：元）元）经手人经手人1问卷设计、问卷印刷问卷设计、问卷印刷2报告撰写、制作报告撰写、制作3车费及其他车费及其他附：附：大学生淘宝购物调查问卷大学生淘宝购物调查问卷亲爱的同学：亲爱的同学：您好！我们是武汉船院商务管理专业的学生，想借用您您好！我们是武汉船院商务管理专业的学生，想借用您3

6、分钟时间了解一下有关大分钟时间了解一下有关大学生淘宝购物的情况，以便提升淘宝的服务质量，为您提供更满意的服务，对于您的回学生淘宝购物的情况，以便提升淘宝的服务质量，为您提供更满意的服务，对于您的回答我们将保密处理，请您放心填写。谢谢您对我们的支持！答我们将保密处理，请您放心填写。谢谢您对我们的支持！1.您是否听说或者接触过淘宝购物？A.从来没听说过B.听说过但没有接触C.偶尔在淘宝网购买物品D.经常在淘宝网购买物品 2.您经常登陆哪个网站？A.淘宝 B.易趣 C.拍拍 D.当当 E.其他3.您选择淘宝购物的理由是？A.知名度高 B.省时省力，节约费用C.操作方便 D.出于好奇有趣 4.您认为淘

7、宝网站哪一点最吸引您？A.打折优惠 B.节日促销C.商品种类齐全 D.商品介绍全面E.其他5.在淘宝购物，您经常选择的产品是？A.图书 B.服装 C.化妆品D.礼品 E.数码产品 F.其他6.您平均一次购物金额大约在？A.100元以下 B.100500元 C.500元以上7.您对淘宝购物是否信任？A.非常信任 B.信任 C.一般D.不信任 F.非常不信任8.您在淘宝购物中，有无受骗经历？A.有 B.没有9.您在淘宝购物的最主要困难是？A.商品描述不清楚 B.商品种类和网站数目太多C.页面复杂，不易操作 D.网站速度太慢10.您认为现在流行的网店有哪些可以改进的地方？A.商品的描述 B.价格C.质量保证 D.物流配送您对淘宝网的意见或者建议是？_ 对您的合作与支持再次表示感谢！对您的合作与支持再次表示感谢！