连锁店远程经营管理.doc

1、连锁店监控方案(中建航科信息工程有限公司)一、适用范围：连锁店监控、商铺监控、商店监控、集团监控（总部、分部）、异地办公监控等二、行业特点： 一般连锁经营的企业拥有着几十、甚至几百家连锁分店。由于连锁店经营规模的不断扩大，跨省跨市的连锁店分布式的模式逐渐成为连锁店经营的现代模式。三、需求分析： 因连锁店分布分散，具有不利安全防范和不便管理的特点，本设计方案主要解决这两个方面的问题：1.安全防范：保障基础设施和设备的安全，防盗、防火等，具体如下：库房、厂大门、重点办公区域、围墙等。通过摄像、红外探头等，监视人员活动情况，防止非法闯入。重点部位安装摄像机，进行24小时不间断视频监控，可报警联动录像

2、，有些部位可采用红外网络摄像机以及大倍数可变焦网络摄像机。在意外事故发生时能够提供报警设备的联动。可实现集中管理、控制全部监控区域，并可实现无人值守存储工作，降低劳动强度以及降低投入成本。2.监督员工、加强管理：提高企业员工可控性；全面了解企业各营业网点销售情况、店内员工工作情况，以及对突发事件报警录像等，具体有以下内容：第一、在各大店内的营业区域进行全面监管，灵活调看店内营业秩序，员工工作面貌，包括着装形象、热情度、销售流程等是否达到总公司要求的标准化、专业化和统一化，以便及时进行各期职业培训，保证公司整体销售水平和服务水平的不断进步。第二、通过各店的视频图像，了解和统计客户流量及各种销售信

3、息，从而为各店制定各季度销售计划和销售任务提供依据，同时也为新的促销计划提供可靠资料。第三、通过同步视频监看，对各种突发事件可采取更为快速、有效的反应措施；同时通过录像资料，便于事后查证，澄清事实，最大限度减少各类损失，并且有效避免同类事件的发生。第四、可通过该监控系统，开展公司内部各店间的销售观摩，交流销售经验，提高员工互动性和进取心，从而增强企业文化，培养不断创新的企业氛围。 第五、建立现代化的科学管理体制，利用网络和多媒体监控技术，实现总部和分店间的信息通道。在最短的时间通过网络将各种任务、决定同步下达到分店，并且各分店可根据各自实际情况立即进行信息反馈，大大提高了管理效率，节省了管理成

4、本。四、系统组成整个系统由前端设备、本地监控中心、总部监控中心、网络客户端、中央服务器组成。 1. 前端设备前端系统主要由网络摄像机、路由器，麦克风等几部分构成。信号采集设备包括视频、报警信号采集及其他声音采集设备,主要由网络摄像机、红外报警探测器等采集设备,这些设备负责采集监控现场的视频图像、非法侵入等数据和模拟数字信号。可遥控动作设备包括电动变焦镜头、全方位云台、室外防护罩，射灯开关等其它可控机电设备，这些设备按照监控中心发送的遥控行动指令进行动作。2.本地监控中心本地监控中心设备一般由PC/嵌入式数字硬盘录像机、矩阵主机、监视器、报警盒、视频分配器等组成，实现监控现场音视频信号的显示、录

5、像、回放以及报警信号的接收和处理。有些连锁店不需要进行本地监控，只需要远程总部进行集中监控，这时，本地就没必要安装硬盘录像机和矩阵等设备，只需安装网络视频服务器即可。3.总部监控中心 总部监控中心采用EasyN监控管理系统，该系统由视频工作站、中心服务器、网络客户端组成。利用IP网络可以同时监控管理成百上千个监控点。视频工作站是监控中心的核心监控设备，即“网络监控录像主机”，负责具体连接前端各网点的网络摄像机和网络视频服务器，提供所有远程视频图像的显示、录像和云镜控制功能。同时，它也可以作为其它监控中心和网络客户端的视频源，负责提供音/视频信号的转发。它由计算机和视频工作站软件构成。受计算机自

6、身和网络带宽的限制，一台视频工作站只能远程监控有限数量的图像，因此，当一个监控中心需要远程监控的前端摄像机越多时，需要的视频工作站的数量也就越多。网络客户端是指除了监控中心以外，网络内其他需要进行网络远程监控的用户终端。由于这些客户端相对比较零散，监控要求较低，登陆访问较随意，且通常无录像要求，因此，统一纳入“网络客户端”用户。它由计算机（普通计算机或笔记本电脑）和客户端软件构成。客户端远程监控时，需要输入用户名和密码，登陆“中央服务器”进行身份验证，通过认证后，进入客户端监控界面，界面中会自动显示该客户端权限内的资源列表（所能访问和监控的所有视频工作站目录），通过该列表即可实现远程监控。客户端功能和界面相对简单，适合各各级领导和相关部门等的使用，主要负责图像显示、云镜控制和远程回放。中心服务器是整个系统的管理核心和信息认证中心。主要功能是对各种主控设备和网络监控端进行统一集中管理，包括设备注册认证、用户注册认证、系统内设备所属关系配置、系统内用户权限配置、集中远程控制修改设备参数与设置和资源分配及指向服务等。它由计算机和中心服务器软件组成。中心服务器一般安装在总监控中心。