海尔差异化战略下的人力资源战略.ppt

1、人力资源战略与规划研究人力资源战略与规划研究 以差异化战略为背景组织特点与相应的人力资源战略组织特点与相应的人力资源战略差异化战略的实践差异化战略的实践公司总体介绍公司总体介绍以海尔公司为例以海尔公司为例全球化品牌战略全球化品牌战略国际化战略国际化战略多元化战略多元化战略品牌战略品牌战略 海尔集团在张瑞敏指导下，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略阶段（2005年后）。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、计算机、手机、

2、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。海尔总体介绍海尔总体介绍 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，2005年，海尔全球营业额实现1034亿元（约合128亿美元）。海尔通过这海尔通过这“四步走四步走”取得如此的成就，取得如此的成就，为什么为什么海尔差异化海尔差异化产品差异

3、产品差异产品差异产品差异化化化化服务差异服务差异服务差异服务差异化化化化形象差异形象差异形象差异形象差异化化化化制度差异制度差异制度差异制度差异化化化化海尔差异化实践海尔差异化实践产品差异化产品差异化v在在产产品研品研发设计发设计上，海上，海尔尔建立了建立了“从市从市场场中来，到中来，到市市场场中去中去”的的环环形新形新产产品开品开发发机制。从用机制。从用户户在日常在日常生活中的不生活中的不满满意点、意点、遗遗憾点及希望点中憾点及希望点中发现发现市市场场的的潜在需求；据此研制开潜在需求；据此研制开发发得到的新得到的新产产品、新技品、新技术术最最终终要通要通过过商品化回到市商品化回到市场场；产产

4、品品经过经过市市场场的的检验检验可可能又会能又会产产生消生消费费者新的不者新的不满满意点、意点、遗遗憾点及希望点，憾点及希望点，在此基在此基础础上上进进行再一行再一轮轮的的产产品开品开发发。v“小小神童小小神童”洗衣机及无氟洗衣机及无氟变频变频除甲除甲醛醛空空调调等新机型等新机型的开的开发发生生产产就是典型的以就是典型的以顾顾客个性化需求客个性化需求为为出出发发点点开开发设计产发设计产品的成功例子。品的成功例子。服务差异化服务差异化 全全 程程 管管 家家365 服服 务务售前服务创新售前服务创新“真诚到永远”的服务理念售中服务创新售中服务创新首次推出“无搬动服务”使用服务创新使用服务创新“安

5、全测电家电健身”的服务新举措；在彩电首家推出“产品生日服务”售后服务创新售后服务创新“随叫随到、到了就好、创造感动、信息增值”四个标准形象差异化形象差异化文化制度行为文化敬业报国，追求卓越制度日事日毕、日清日高行为迅速反应，马上行动名牌名牌战战略略内部日常管理内部日常管理人力人力资资源管理源管理制度差异化制度差异化提出“企业是船,名牌是帆,文化是灵 魂,人是根本”“先 难后易创品牌”的 理念，构造“名牌=质量+策划”的机制提出“管理无小事”等理念,构造OEC管理、目标控制体系提出“赛马不相马”“人人都是人才”的 理念,构造“人才自 荐与储备系统”、“三工并存、动态转 换”、“末位淘汰”等管理机

6、制;海尔的组织特点和相应的人力资源战略海尔的组织特点和相应的人力资源战略海尔的环境可吸引优秀的外部人才外部招募使用绩效评估作发展工具海尔以质量或科技领先著称创新与弹性的人力资源战略海尔独特的产品策划与设计1外部引才的二种模式1+1+N管理模式之外1借力说世界就是你的人力资源部2建立一套充分发挥个人潜能的机制“你能翻多大的跟头，就给你搭多大的舞台”3整合国内外大量人力资源与国内科研公司、高校、教授联合开发网络、信息网与东芝等国际化大公司建立了人才合作关系外部招募吸引优秀的外部人才外部招募吸引优秀的外部人才以绩效评估作为工具保证质量123坚守“谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工”质量理念。实施

7、了OEC管理模式，“日事日毕，日清日高”全员工资公开透明，只按效果，不论资历，由同岗同酬观念转变为同效同酬观念运用SBU绩效考核，改变了“量”与“质”、“劳”与“效”长期以来倒挂的局面创新与弹性的人力资源战略创新与弹性的人力资源战略“OECOEC”管理模式管理模式创新赛马不相马赛马不相马SBUSBU机制机制弹性海尔的业务流程再造使得其人力资源战略进行了相应的调整 “OEC”目标系统“OEC”日清控制系统“OEC”有效激励机制能上能下，动态管理在位受控，届满轮换每个员工都变成一个“策略事业单位”，使海尔既有大企业的规模，又有小企业的快速反应C l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .