物业环境管理说课.ppt

1、XX123456789 QQ：358647136问题与讨论问题与讨论1 1、当你要搬新宿舍时，你会考虑宿舍的内外部环境、当你要搬新宿舍时，你会考虑宿舍的内外部环境吗？具体内容？吗？具体内容？2 2、在你生活、学习的场所哪些是物业的工作内容呢、在你生活、学习的场所哪些是物业的工作内容呢？哪些是？哪些是物业环境管理的工作？物业环境管理的工作？3 3、物业管理管什么？管人、管物？、物业管理管什么？管人、管物？4 4、你家住的地方有物业公司吗？你对它的评价如何、你家住的地方有物业公司吗？你对它的评价如何？为什么？为什么？5 5、如何开办物业公司？如何去经营才能赚钱？即：如何开办物业公司？如何去经营才能

2、赚钱？即：如何对自己的物业公司进行管理？如何对物业环境进如何对自己的物业公司进行管理？如何对物业环境进行管理？行管理？等等等等作业一：作业一：八个小组，每个组设计一物业公司八个小组，每个组设计一物业公司 要求：要求：（1 1）公司名称）公司名称 （2 2）公司）公司logo,logo,说明寓意说明寓意 （3 3）公司性质（股份制、合资）公司性质（股份制、合资）(4)(4)使用统一的内建院作业纸使用统一的内建院作业纸 （5 5）下次课，老师指定同学上讲台）下次课，老师指定同学上讲台3说课提纲说课提纲课课程程体体系系基础能力模块基础能力模块职业能力模块职业能力模块专业拓展能力模块专业拓展能力模块基

3、基 本本 素素 质质 能能 力力 模模 块块社社 会会 组组 织织 能能 力力模模 块块行行业业法法律律法法规规能能力力模模 块块物物 业业 维维 修修 能能 力力模模 块块物物业业财财会会管管理理能能力力模模 块块物物业业环环境境管管理理能能力力模模 块块相相 关关 知知 识识 能能 力力模模 块块计计 算算 机机 应应 用用 能能 力力模模 块块实实 用用 英英 语语 能能 力力模模块块物物业业识识图图读读图图能能力力模模 块块一、物业管理专业的课程体系一、物业管理专业的课程体系物物业业管管理理专专业业课课程程体体系系基基 础础 能能 力力课课 程程 模模 块块（可可 持持 续续发发 展展

4、 能能 力力课程模块课程模块）职职 业业 能能 力力课程模块课程模块（实实 践践 动动手手 能能 力力 课课程模块程模块）职职 业业 素素 质质拓拓 展展 模模 块块（可可 持持 续续发发 展展 能能 力力课课程程模模块块）大学英语；体育；计算机应用基础；经大学英语；体育；计算机应用基础；经济数学；毛泽东思想、邓小平理论和三济数学；毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论；思想道德修养与个代表重要思想概论；思想道德修养与法律基础；入学教育与军训；行业职业法律基础；入学教育与军训；行业职业道德道德基基本本素素质质能能力力 实实用用英英语语能能力力 物物业业识识图图读读图图能能力力 行行业业法

5、法律律法法规规能能力力 物物业业设设备备管管理理能能力力 社社会会组组织织能能力力 相相关关知知识识及及专专业业能能力力 计计 算算 机机 应应 用用基基本本能能力力 公共关系学；客户心理学；基础会公共关系学；客户心理学；基础会计；计；物业管理物业管理；建筑识图与房屋构建筑识图与房屋构造造；房屋维修技术与预算；物业会；房屋维修技术与预算；物业会计与财务管理；计与财务管理；物业环境管理物业环境管理物业环境管理物业环境管理；物物业设备设施管理；物业管理实务业设备设施管理；物业管理实务；合同管理物业环境管理；房地产营合同管理物业环境管理；房地产营销管理；销管理；物业管理法规及案例分析物业管理法规及案

6、例分析公关礼仪；口才与演讲；市场营销；公关礼仪；口才与演讲；市场营销；物业公关；房地开发概论；商业物物业公关；房地开发概论；商业物业管理；房地产估价；计算机应用业管理；房地产估价；计算机应用财财会会管管理理能能力力 7课课程程性性质质1物业管理物业管理职业能力与素质课程职业能力与素质课程核心课程核心课程2物业环境管理物业环境管理的的属属物业环境管理物业环境管理是物业管理专业实践性较强的专业课程，是物业管理专业实践性较强的专业课程，主要对学生进行物业环境管理的主要工作内容及具体操作要求主要对学生进行物业环境管理的主要工作内容及具体操作要求的教育的教育本课程在学生的专业知识结构中占有较重要的地位，

7、对学生本课程在学生的专业知识结构中占有较重要的地位，对学生今后从事物业企业管理相关工作具有一定的指导意义。今后从事物业企业管理相关工作具有一定的指导意义。一、课程性质一、课程性质知识目标知识目标 通过该课程的学习，使学生具备物业环境管理的实际操作。1、掌握物业环境管理基础知识和理论常识2、掌握物业环境管理的污染与防治及环境管理的发展趋势3、掌握物业管理清洁服务内容和作业规程，并能够参与实际工作中清洁服务的初步管理4、掌握物业管理绿化服务内容和作业程序，并能够参与实际工作中绿化服务的初步管理5、掌握物业环境管理方案的编制并指导实践工作素质目标素质目标较强的语言表达，组织协调和人际沟通能力良好的身

8、心素质和积极向上的生活态度爱岗敬业、诚实守信、参与管理、强化服务职业技能证书职业技能证书物业管理员资格证物业管理经理资格证物业管理师资格证二、课程目标设计二、课程目标设计1 1、物业管理行业的从业人员主要来源、物业管理行业的从业人员主要来源n一是由学管理专业的人改行，他们有一定的管理能力，但不熟悉物业管理业务；n二是城市的下岗职工、农村剩余劳力，经简单培训后进人物业管理行业，他们只能从事一般的体力劳动和服务。n三是学物业管理专业的毕业生，他们有专业知识技能，但缺乏工作经验且人数较少；三、未来可从事岗位三、未来可从事岗位基础岗位群基础岗位群保保洁洁人人员员安安防防人人员员绿绿化化人人员员中级岗位

9、群中级岗位群各各各各部部部部门门门门主主主主管管管管各各各各部部部部门门门门领领领领班班班班高级岗位高级岗位项项项项目目目目经经经经理理理理三、未来可从事岗位三、未来可从事岗位四、教材选用四、教材选用选用教材选用教材教材特点教材特点四、教材内容四、教材内容基础知识模块基础知识模块业务知识模块业务知识模块物业环境管理概述物业环境管理概述物业环境管理各部门理论知识物业环境管理各部门理论知识教学内容的组织与安排 教学方案设计教学方案设计教教学学方方案案设设计计1、课时安排：60个课时，40个理论课时，20个实训课时2、教学形式、教学形式 回顾与说明教学目的要求讲授环境管理理论知识 各章节实践作业 阅

10、读资料 单元小结3、教学内容：、教学内容：立足于物业管理，以物业 环境管理具体工作为主线来展开教学 1.任务驱动教学法任务驱动教学法2.情景教学法情景教学法课前分析教学目标，设计案例、分配任课前分析教学目标，设计案例、分配任务，引导学生运用所学知识解决实际务，引导学生运用所学知识解决实际问题。问题。从大量的实际案例中遴选教学任务，营从大量的实际案例中遴选教学任务，营造岗位化教学环境，让学生正在学习中造岗位化教学环境，让学生正在学习中体验物业环境管理工作的氛围，体验物业环境管理工作的氛围，五、教学方法及手段五、教学方法及手段五、教学方法及手段五、教学方法及手段角色扮演法角色扮演法采用角色扮演法，

11、可以不断纠正采用角色扮演法，可以不断纠正学生技能训练中的原则错误，从学生技能训练中的原则错误，从而提高能力水平而提高能力水平角色扮演法角色扮演法3.角色扮演法角色扮演法角色扮演法角色扮演法有计划的安排学生到呼市某小区有计划的安排学生到呼市某小区由绿化专业人员进行绿化培训由绿化专业人员进行绿化培训角色扮演法角色扮演法4.现场演示教学现场演示教学法法 多媒体教学多媒体教学网络教学网络教学制作多媒体课件，增强教学的直观性，制作多媒体课件，增强教学的直观性，制作多媒体课件，增强教学的直观性，制作多媒体课件，增强教学的直观性，有利于学生提高学习效果有利于学生提高学习效果有利于学生提高学习效果有利于学生提

12、高学习效果建立物业环境管理实训室，购买专业保洁建立物业环境管理实训室，购买专业保洁建立物业环境管理实训室，购买专业保洁建立物业环境管理实训室，购买专业保洁工具及保洁剂，绿化工具及防病虫害药剂工具及保洁剂，绿化工具及防病虫害药剂工具及保洁剂，绿化工具及防病虫害药剂工具及保洁剂，绿化工具及防病虫害药剂以供学生实际操作以供学生实际操作以供学生实际操作以供学生实际操作实训室教学实训室教学五、教学方法及手段五、教学方法及手段纸 质1 1、代岚、代岚物业环境管理物业环境管理机械工业出版社机械工业出版社20122012年年2 2、戴璐、戴璐物业环境管理物业环境管理华中科技大学出版社华中科技大学出版社2004

13、2004年年3 3、宁艳杰、宁艳杰物业环境管理物业环境管理中国农业出版社中国农业出版社 20092009年年六、教学资源六、教学资源音音 像像 物业管理是怎样炼成的音像 各种电动保洁工具的使用保洁、绿化工作操作流程及注意事项六、教学资源六、教学资源网站中国物业管理、物业管理资讯网中国物业管理在线 中国物业管理协会中国物业管理信息网中国住宅与房地产信息网呼和浩特物业管理网六、教学资源六、教学资源实践基地内蒙古仁和物业服务有限责任公司内蒙古富华物业有限责任公司内蒙古蒙能物业管理有限责任公司内蒙古均豪物业有限责任公司内蒙古日信海清物业有限责任公司主要功能：指导学生加强对物业环主要功能：指导学生加强对

14、物业环境管理基本知识、理论的学习，同境管理基本知识、理论的学习，同时增强现场认知感。时增强现场认知感。六、教学资源六、教学资源 成成 绩绩 考考 核核平时考核平时考核 4040分分 期末考试期末考试 6060分分课课堂堂提提问问 上上课课纪纪律律 实实训训考考核核 课课后后作作业业团团队队协协作作单单项项选选择择多多项项选选择择 简简答答题题 案案例例分分析析 主主观观论论述述七、课程考核七、课程考核 八、课程教学效果设想八、课程教学效果设想在上课过程中请大家不要吃零食、嗑瓜子、相互交谈、看与课本无关的书籍请大家能够准时在每一个星期一上午8:00、星期三下午2:35坐在自己的座位上！八、课程教

15、学效果设想八、课程教学效果设想不许迟到、不许早退、更不容许光天化日之下翘课！请大家安静，把手机调成振动，尽量不要在课堂上接打电话，除非除非发生人类不可控的自然灾害！学生缺课（含实习、实训）累计超过总课时学生缺课（含实习、实训）累计超过总课时学生缺课（含实习、实训）累计超过总课时学生缺课（含实习、实训）累计超过总课时的三分之一，总评成绩考试课程以的三分之一，总评成绩考试课程以的三分之一，总评成绩考试课程以的三分之一，总评成绩考试课程以“0”0”0”0”分分分分记记记记30303030次课：次课：次课：次课：10 10 10 10次缺课次缺课次缺课次缺课 15 15 15 15次迟到或早退次迟到或早退次迟到或早退次迟到或早退下次谁出洋相，集体静坐2分钟！n合作愉快！客客服服人人员员工工程程维维修修人人员员保保洁洁人人员员绿绿化化人人员员安安防防人人员员消消防防管管理理交交通通管管理理