淘宝平台介绍&数据分享2012-弥度(1).pptx

1、快乐分享赢在淘宝淘宝客户营销部2011.04会议安排1、淘宝数据介绍&分享我们所熟悉的淘宝，哪些数据是我们还没关注到得？中国电子商务的规模如何？电子商务的增长趋势如何？演讲人：弥度会议安排2、食品类目在淘宝的表现，以及建议在淘宝上的内蒙企业，以食品和羊绒制品为主，那么食品类目在淘宝表现如何，该如何运营，有哪些需要注意的？演讲人：天德会议安排3、店铺运营全攻略店铺的运营涉及哪些方面？应该如何做好店铺的运营？演讲人：仁杰休息：15分钟会议安排4、区域化市场营销扶植计划区域内中小卖家，没有足够的资金，如何营销推广？如何扶植区域市场？演讲人：元标会议安排5、内蒙优秀卖家分享如何做到双金冠？秘诀是什么？

2、如何运营？双金冠的规模怎样？演讲人：阿格日勒-丁杰会议安排6、分销&量子统计压轴重戏分销&量子统如何把特色产品卖向全国？如何建立更加扁平的销售渠道？如何让数据说话？如何让数据指导我们运营？演讲人：银川淘宝介绍&数据分享淘宝客户营销部弥度2011.04目录行业趋势&淘宝数据淘宝买家行为分析2010年中国网购市场交易规模持续增长2010年中国网购市场交易规模接近5000亿，同比增长了89.4%；2010年中国网购市场交易规模占社会消费品零售总额的比重从2009年的2.1%增至3.2%，提升了1.1个百分比，预计2012年这一比重将超过5%；2010年淘宝网交易规模持续保持领先淘宝网2010年占中国

3、平台式购物网站交易总额的86%，一家独大，稳占市场八成以上份额。淘宝商城2010年成交份额进一步扩大淘宝商城2010年度交易额占全网7.8%的份额（其中2010Q4已接近11%），较去年增长了4.7个百分点。2010，在淘宝3小时24分，205辆奔驰Smart一抢而空2分钟，8,000份英国馆“种子”售空11月11日，商城交易量创记录9.36亿/天多家店铺突破2,000万/天在淘宝，每一分钟卖出手机52台卖出电脑58台卖出奶粉52件卖出女鞋2950双卖出男装2511件卖出女装11368件浏览人数5900万人网页被打开21亿次在线商品数近8亿交易额过10亿元数据统计截止至2010年10月，淘宝网

4、内部监测数据各项数据至今仍保持着高速发展态势在淘宝，每一天现在，每一分钟卖出手机52台卖出电脑58台卖出奶粉52件卖出女鞋2950双卖出男装2511件卖出女装11368件宝淘2010年淘宝平台成交额前30类目占比n2010年度“女装”仍居淘宝各平台交易份额首位（占比均在10%以上），“手机、男装、美容护肤、家电、女鞋”也均在各平台中排名前十强内。n其中，零食/特产类分别占淘宝C2C市场份额排名21，B2C市场份额排名15位；n粮油/干货类分别占淘宝C2C市场份额排名29，B2C市场份额排名27位；“食品饮料”类成交量快速递增“食品饮料”2010年度在淘宝全网成交量近108亿元（同比增长96%）

5、、1.3亿笔，平均客单价85元，其中在淘宝商城的成交量占9%。“食品饮料”类销售量集中在经济发达地区“食品饮料”2010下半年在淘宝网成交量主要集中在浙江、上海、江苏、广东和北京等地区，占据半数以上的市场份额（共占54%）。1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月0200,000,000400,000,000600,000,000800,000,0001,000,000,0001,200,000,0000.0%50.0%100.0%150.0%200.0%250.0%212.0%86.6%98.8%121.3%62.1%54.9%91.1%133.9%132.5%165.0%12

6、8.2%114.1%淘宝网淘宝网“毛衣毛衣”类月度成交额变化类月度成交额变化2009年2010年同比增长率毛衣类目持销售增长趋势强烈毛衣类目2010年度在淘宝全网成交量近30亿元，相比2009年整体同增长133%，季节性消费差异明显，秋季和年初是消费旺季，全年平均客单价133元；2009年2010年0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%集市商城5.83%11.33%毛衣类目在淘宝商城市场占比从09年的5.83%提高到2010年的11.33%,增长率在2倍以上，毛衣类目淘宝商城销售份额迅速增长目录行业趋势&淘宝数据淘宝买家行为研究目录行业趋势&淘宝数据淘宝买家行为研究

7、买家在淘宝网浏览习惯淘宝网用户研究报告Data Source:淘宝网用户在线调研Base:13532p淘宝买家上淘宝主要有三种浏览习惯，分别是“点击广告/促销活动”（52.6%）、“先逛首页，点击感兴趣的内容或产品”（51.3%）、“上淘宝后直接搜索，在商品搜索结果中逛”（50%）。p其次，有四成（40.7%）用户会先搜索，再输入更贴近的条件在分类中筛选。买家在淘宝网习惯使用的筛选条件淘宝网用户研究报告p淘宝买家挑选宝贝过程中，习惯使用的筛选条件有：正品保障、如实描述、7天退换等。经常使用“正品保障”的用户占近7成（63.2%）。可见，淘宝买家非常重视所选宝贝的质量。p其次，习惯使用的筛选条件

8、有限时打折与秒杀，会选择性价比较高或价格较便宜的商品。Data Source:淘宝网用户在线调研Base:1319416.2%8.9%2.1%11.1%-2.6%0.1%-2.6%7.9%-4.3%-5.5%-5.3%-1.4%买家对淘宝广告与促销活动的看法淘宝网用户研究报告对广告与促销的看法女性较男性高出的比率p超过60%的消费者表示会点击感兴趣的广告，约40%的消费者会被广告刺激购买欲，广告与促销已经成为约30%的用户“逛淘宝时必不可少的”一部分。可见，广告与促销在淘宝的购物中仍然扮演者相当极为的角色。p对淘宝的广告与促销活动，女性消费者表现出更高的热情，在对广告的兴趣和依赖上的差异都超过

9、10%Data Source:淘宝网用户在线调研Base:13532买家收藏宝贝的考虑因素淘宝网用户研究报告成交量描述评价价格照片实物照与否是所有被访者的共同关注点，那些一看就是拷贝过来的照片会引起反感。掌柜自拍的一些实物照很能引起买家的好感。同时，是否有细节图片也很重要。价格要优惠。成交量不一定要最高，但是必须有一定的成交量，因为成交量是宝贝受欢迎程度以及质量的体现。宝贝描述必须详细和真实，有参考价值，让买家对宝贝有全面了解。好评率以及差评的内容，是买家关注的焦点。差评的内容有参考价值是因为买家需要考虑其他买家对此宝贝或店铺不满意的地方自己是否能够容忍。卖家的信用级别不一定要很高，但是这对买

10、家来说是一个保障卖家的信用收藏宝贝Source:淘宝网用户研究定性座谈会买家决定购买的影响因素淘宝网用户研究报告Data Source:淘宝网用户在线调研p宝贝评价好是影响购买决定的首要因素，近八成用户认为其会影响是否购买。p五成以上用户表示影响购买决定的因素有：宝贝评价好，宝贝描述详细/有足够细节图，信用度高，服务态度好，良好有保障的售后服务，店铺有促销活动。决定购买商品的情况Base:13532几点思考1、如何发挥出产地优势2、如何改善地区的物流单价3、如何打造更多的地区淘品牌4、如何提高地区的整体电子商务营销水平他山之石场场地地、仓仓储储、快快递递、光光纤纤、招招聘聘、融融资资白沟箱包-原料、五金配件、生产加工、电商运营兴城葫芦岛协会、园区、企业共同入股，共同品牌明天上午明天上午9：00 圆素旗舰店会议室圆素旗舰店会议室-弥度处报名弥度处报名谢谢