淘宝业绩提升.ppt

1、提高淘宝店铺的业绩提升店铺流量（传播阶段，量）站内流量硬广/明星店铺直通车/钻石展位等广告搜索优化关键词+人气宝贝参加各种站内营销活动站外流量淘客网络软文搜索广告非网络媒体广告-报纸，电视等线下区域营销：纪念品发放等老客户口碑推广提升服务令人印象深刻的店铺特色推荐好友享受优惠小型优惠团购促使老客户拉朋友一起购买提升店铺转化率（销售阶段，率）商品面页优化分类导航缩短购物路径提供更专业的商品信息独特的店铺特色，引起消费者的购物乐趣营销语言的优化-玩概念使页面描述更符合商品的价值。不过度夸张，也不贬低导购服务服务响应速度专业化导购（标准化服务）服务态度促销稳定的价格体系，只在特定的时间打折单品折扣全

2、店或者专区内：满减，满送包邮提升客单价（销售阶段）提升单笔订单金额提供优质商品，提高单价满减或者满送搭配与搭售：关联营销VIP客服团队提升购买次数发货率&退款率-库存管理和控制新款第一次的满意商品+优质服务：特别关注商品售后30天的反馈抓住客户购买周期和购物习惯的推送能够打动客户的利益点店铺的特色/某种不可替代性清晰的店铺定位符合买家的风格客户关系管理，个性服务帮派/淘江湖明星店铺/联络1 1提高流量提高流量2 2提高转化率提高转化率3 3提高单客价提高单客价1.11.1提高流量提高流量-淘宝站内流量（免费）淘宝站内流量（免费）影响自然流量的因素主要有四个：主要有四个：1.1.宝贝相关性：主要

3、指买家搜索关键词与宝贝标题的相关性。宝贝相关性：主要指买家搜索关键词与宝贝标题的相关性。2.2.宝贝上下架时间：淘宝用来保证每个商品都有展现的机会！这是小宝贝上下架时间：淘宝用来保证每个商品都有展现的机会！这是小商家与大商家竞争的一个地方。建议商家分开设置宝贝上架时间，商家与大商家竞争的一个地方。建议商家分开设置宝贝上架时间，为了能让每个宝贝都有被搜索到机会，排到靠前的位置。为了能让每个宝贝都有被搜索到机会，排到靠前的位置。3.DSR3.DSR评分：检验商家服务质量的重要标准。评分：检验商家服务质量的重要标准。关注类目流行关键字关注类目流行关键字买家最常用的搜买家最常用的搜索用词索用词关键关键

4、字字可以将这些可以将这些运用于推广、运用于推广、产品开发、产品开发、宝贝描述命宝贝描述命名等名等http:/ 4个个。人气搜索结果人气搜索结果中，同样出现中，同样出现在第在第4 4个。个。销量搜索结果销量搜索结果中，出现在第中，出现在第2 2个。个。登录各大搜索引擎登录各大搜索引擎附国内各大主流的搜索引擎网站登录入口附国内各大主流的搜索引擎网站登录入口百度网站登录入口：百度网站登录入口：http:/ 有细节有细节图片清晰有美感图片清晰有美感尽量使用真人图尽量使用真人图局部描述图局部描述图搭配图搭配图 有特色有特色产品描述有特色（诱惑力）产品描述有特色（诱惑力）有故事有故事品牌故事、产品故事品牌

5、故事、产品故事 对商品信息的了解对商品信息的了解 严把进货关，认真验货严把进货关，认真验货 精准全面的宝贝标题精准全面的宝贝标题 客观属实的宝贝图片客观属实的宝贝图片 诚信详尽的商品描述诚信详尽的商品描述2.22.2提高转化率提高转化率-导购服务导购服务 开门迎客开门迎客 解决异议解决异议 促成交易促成交易 信息确认信息确认 商品包装商品包装 发货发货 投诉处理投诉处理 客户关系管理客户关系管理 alisofalisof网店版的应用网店版的应用2.32.3提高转化率提高转化率-促销促销3.13.1提高单客价提高单客价-提升单笔订单金额提升单笔订单金额捆绑销售捆绑销售搭配售卖或者组合售卖，通过促

6、销价提高交易额搭配售卖或者组合售卖，通过促销价提高交易额关联销售关联销售单品页面中增加搭配单品页面中增加搭配宝贝，为你推荐等栏宝贝，为你推荐等栏目建立关联销售，增目建立关联销售，增加客单价加客单价提高新品价格提高新品价格在原有的商品在原有的商品上加价不易被上加价不易被买家接受，所买家接受，所以一些卖家在以一些卖家在新产品推出时新产品推出时将单价适当提将单价适当提高高3.23.2提高单客价提高单客价-提高购买次数提高购买次数销售浏览记录销售浏览记录店铺收藏店铺收藏 宝贝收藏宝贝收藏3.23.2提高单客价提高单客价-店铺特色店铺特色鼓励客户一站式购买鼓励客户一站式购买3D3D打印机打印机 打印材料打印材料 扫描机扫描机 开展高端产品的促销开展高端产品的促销“一分价格一分货一分价格一分货”，没有哪个顾客不喜欢高端产品，喜欢更好的产品品质，可，没有哪个顾客不喜欢高端产品，喜欢更好的产品品质，可是望着高端产品的价格很多人都捂紧了自己的口袋。在店铺销售的过程中，要想是望着高端产品的价格很多人都捂紧了自己的口袋。在店铺销售的过程中，要想办法让顾客买更贵的产品，针对高端产品开展促销活动。办法让顾客买更贵的产品，针对高端产品开展促销活动。买赠买赠/包邮包邮/折扣折扣情感营销情感营销 树立态度树立态度销销 量量=客单价客单价转化率转化率浏浏 量量