旅游企业节能减排工作总结.docx

1、旅游企业节能减排工作总结旅游企业节能减排工作总结*园旅游度假区节能减排工作总结*园旅游度假区立足于发展实际，切实把生态保护和节能减排有机结合，将度假区节能减排摆在重要位置，采取多项措施，不断落实推进节能减排工作。在管理处领导的严密分工协作领导下，严格按照*区旅游局文件精神，做好*园旅游度假区节能减排工作。现将*园旅游度假区的节能减排工作情况总结如下一、旅游度假区节能减排工作明确，目标清晰，责任到人。围绕*区旅游局关于进一步做好旅游企业节能减排工作要求，我度假区经过实地调查，结合*园保护生态环境、创导休闲度假的发展模式，及时对度假区的节能减排工作进行了明确的分工。根据文件要求，将节能减排工作明确

2、了整治的目标及整治内容。为落实开展好此项工作，将此次节能减排工作责任到科室，将节能减排工作纳入各科室全年工作目标，进行重点核查，严格考核。二、做好一线员工节能减排知识的学习和宣传，引导员工节能减排从我做起，从点滴做起。为将节能减排工作落到实处，提升*园旅游的服务质量、接待水平，各个科室组织一线员工学习低碳知识，增强环保意识，深刻领会*园旅游度假区节能减排的目标、内容及工作要求，引导员工将节能减排推广到礼仪接待服务、治安、市政工程、绿化实际工作中。号召各科室办公节约一张纸、治安巡逻使用电瓶车，工作生活节约一度电、一滴水、一滴米，用餐按个人量取餐，避免浪费等等活动。三、实地调查，分阶段性开展节能减

3、排整治措施。我们针对游客反馈回来的有关节能减排热点、难点问题，在实在认真调查分析的基础上，结合实际情况，采取了相关节能减排整治方案。例如1、为了制止公交车的排放量过大的问题，经与公交公司协商决定，所有途径*园的公交线路，改为在园区外停车上下客，有效地制止并减少了公交车在桃园风废气的排放量。2、对进园工程材料车的限行、限载、限时整改措施。由于桃园内有三大知名楼盘，在建设发展过程中，不断有功率大、载重量大、尾气排放量大的工程材料运输车进入桃园。这不仅对桃园的空气造成了极大的污染，而且超载的工程车材料车对桃园的路面承受能力保养、洒漏、环境卫生、绿化带来不良影响。为此，我们召集各楼盘业各业委会、在建工

4、程工地负责人，对工程材料车进园实施限行、限载、限时措施。规定核载5吨以下的工程材料车，在保证不洒漏、不超载、不超高超限的车辆进行进园凭许可证制度，有效地杜绝了功率大、载重量大、废气排放量大的工程材料车进出园。3、改造桃园路灯，节能减排。以往采用的都是几百瓦功率大的灯泡，作为路灯照明。在实施节能差事整治方案后，在市政工程科人员的努力下，现已遂渐分路段，采用瓦数低、效能好的LED节能灯，代替以前瓦数大的路灯灯泡。此举既节约了路灯的用电量，减轻了供电线路的负荷，同时又保证了桃园内各道路的照明度。四、存在的问题。长久以来，有个别员工工作、生活中大手大脚已成了陋习，认为这没什么必要或没什么大不了的。如何

5、在短时间内让他接受节能减排的观念，这是我们必须面临的思想道德教育上的一个难题。五、今后工作的设想。今年以来，通过*园旅游度假区管理处上下的共同努力，目前各个科室已基本完成了今年的节能减排任务。但是离上级部门的节能减排工作要求还存在距离。在下一阶段，我们将以积极的态度配合*区旅游局继续抓好*园旅游度假区节能减排工作的指导和检查，全面向园区内的餐饮、住宿服务行业推广节能减排。号召园区内的餐饮企业以节能减排，人人有责，参与到此项工作中来，共同把*园的节能减排工作做得更好。*市*区*园旅游度假区管理处二O一O年九月八日扩展阅读关于进一步推进旅游行业节能减排工作的指导意见关于进一步推进旅游行业节能减排工

6、作的指导意见为贯彻落实国务院关于加快发展旅游业的意见（国发【201*】41号）和国务院关于进一步加大工作力度确保实现“十一五”节能减排目标的通知（国发【201*】12号），提高旅游行业节能减排工作水平，现就进一步推进旅游行业节能减排工作提出如下意见一、充分认识推进旅游行业节能减排工作的重要性和紧迫性实现“十一五”单位国内生产总值能耗降低20%左右的节能减排指标是政府向全国人民作出的庄严承诺，是衡量落实科学发展观、加快调整产业结构、转变发展方式成效的重要标志，事关经济社会可持续发展，事关人民群众切身利益，事关我国的国际形象。旅游全行业要从贯彻落实科学发展观的高度，从加快转变旅游发展方式的高度，从

7、切实履行行业职责实现国家节能减排目标的高度，充分认识旅游行业节能减排工作的重要性和紧迫性，增强责任感、使命感。旅游业是与环境密切相关的行业。据测算，全国4万家星级饭店全年用电174亿度，全年用水2亿吨。五星级饭店每平方米建筑面积综合能耗平均值为60.87千克标准煤，四星级饭店每平方米建筑面积综合能耗平均值为429千克标准煤，三星级饭店每平方米建筑面积综合能耗平均值为40.36千克标准煤。A级景区游客每人次用电量为42度，游客每人次用水量为0.17立方。旅游行业节能减排潜力很大。各级旅游管理部门要充分认识到推进旅游行业节能减排工作的重要意义，将贯彻落实国务院关于进一步加大工作力度确保实现“十一五

8、”节能减排目标的通知精神和贯彻落实国务院关于加快发展旅游业的意见精神密切结合起来。在前几年节能减排工作的基础上，加强组织领导，积极争取相关部门支持，结合当地实际，一级抓一级，层层抓落实，争取五年内将星级饭店、A级景区用水用电量降低20%。二、指导原则（一）政府主导，协调推进。各地旅游管理部门要积极争取当地党委、政府对旅游行业节能减排工作的重视，努力协调当地发展改革、财政、经济贸易、环境保护、城市建设等相关部门，用好、用足现有节能减排政策，努力为旅游企业争取政府节能减排专项资金支持。（二）明确重点，循序渐进。明确星级饭店、A级景区为旅游行业节能减排工作重点领域。旅游企业的节能减排工作可从基础管理

9、环节入手，逐渐开展设施设备的节能改造，要优先改造运行中能源使用效率低，使用量大的设备，再逐渐深入至其他环节。（三）指标考核，鼓励先进。各地旅游管理部门要积极探索建立符合本地实际的旅游企业节能减排考核体系，对先进企业予以表彰和鼓励，推广先进经验。三、工作要求（一）加强引导，完善配套鼓励政策。各级旅游管理部门要积极鼓励旅游企业使用节能减排设备，特别是向旅游企业推广使用列入国家节能节水专用设备企业所得税优惠目录（201*年版）和环境保护专用设备企业所得税优惠目录（201*年版）的设施设备。要协调环保部门，加快落实国务院关于加快发展旅游业的意见提出的“排放污染物达到国家标准或地方已并入城市污水处理管网

10、的星级饭店企业，缴纳污水处理费后，免征排污费”。旅游发展基金要优先支持符合一定标准的节能减排旅游项目。国家旅游局将在全国范围内选取若干星级饭店和A级景区，作为节能减排示范单位，并给予一定资金支持（实施办法另行制订）。（二）树立典型，推行合同能源管理。各级旅游管理部门要协调发展改革、财政和环境保护部门，争取为节能服务公司和旅游企业开展节能减排搭建合作平台,积极推行合同能源管理。要选取有条件的星级饭店、A级景区作典型示范，采用合同能源管理的方式进行节能减排设备的更新改造。对符合条件的合同能源管理项目要争取相关政策支持，努力通过市场化的渠道解决星级饭店、A级景区节能减排的资金问题。（三）收集信息，建

11、立完善考核体系。各级旅游管理部门要加强调研，充分收集旅游企业能耗数据，配合国家旅游局制订实施行业标准星级饭店节能减排指引、A级景区节能减排指引。以201*年能耗水平为基准，按照201*年前减少10%，201*年前减少20%的总体目标，逐年分解节能减排目标，对星级饭店、A级景区的节能减排工作进行年度考核。该项工作由省级旅游管理部门实施，国家旅游局督导。（四）加强领导，组织全员积极参与。为加强对旅游行业节能减排工作的组织领导，国家旅游局已成立旅游行业节能减排领导小组。各级旅游管理部门和旅游企业要成立节能减排领导机构，主要领导任组长，落实分级负责制，将节能减排工作纳入全年绩效考评体系。要向旅游企业积

12、极推行饭店节能减排100条（见附件一）、A级景区节能减排30条（见附件二）（景区的室内部分参照饭店节能减排100条），使其成为旅游企业节能减排的工作指南。要组织旅游企业全员开展节约一度电、一滴水、一张纸运动，充分挖掘潜力，人人为节电、节水、节能、减排献计献策，贡献力量，积极营造全员参与节能减排的氛围。该项工作由各级旅游管理部门指导旅游企业实施。（五）加强宣传，提高节能减排意识。各级旅游管理部门和旅游企业要加强能源资源和生态环境国情宣传教育，增强游客的资源忧患意识、节约意识和环保意识。星级饭店要争取住店宾客对饭店节能、节水措施的理解和支持，积极引导“低碳”消费行为，可对自愿减少布草洗涤和客用品消

13、耗的宾客进行奖励。A级景区要在主要游客集散点设立有关节能环保提示和倡议，倡导绿色消费、适度消费理念，加快形成有利于节约资源和保护环境的消费模式。（六）创新机制，加大监督检查力度。各级旅游管理部门要创新工作机制，将旅游企业节能减排工作与星级饭店、A级景区日常管理工作有机结合起来。要根据地区实际，将节能减排指标作为星级饭店、A级景区年度复核的考核依据。有条件的地方，还可对新建饭店和景区引入节能减排准入制度，对于超过能耗限额的企业，不能评定为星级饭店和A级景区。各级旅游管理部门要协同节能监察机构加强对旅游企业节能减排监督检查的工作力度。要对重点用能单位开展拉网式排查，严肃查处使用国家明令淘汰的用能设

14、备或生产工艺等问题。要开展针对旅游企业的空调温度和建筑物景观过度照明的重点检查。今年3季度，国家旅游局将开展节能减排专项督察。旅游全行业要充分认识到节能减排工作的重大意义，要把节能减排工作作为实现旅游业转型升级、促进可持续发展的重要工作内容，进一步增强环境意识、资源意识、效率意识，在巩固前阶段节能减排工作成果的同时，争取相关部门政策支持，深入广泛发动，加大工作力度，加快推进旅游行业节能减排工作，为实现国家“十一五”节能减排目标贡献力量。附件1饭店节能减排100条（旅游行业节能减排指南之一）附件2A级景区节能减排30条（旅游行业节能减排指南之二）附件1饭店节能减排100条（旅游行业节能减排指南之

15、一）减少能源浪费1建立详细的室内温度标准饭店应确定不同时段、不同区域的温度要求，并严格执行。温度标准的建立要满足客人的舒适度要求。例如，饭店的室内温度控制在17-28之间，相对湿度控制在40%-70%之间，夏季取高值，冬季取低值。室内温度的变化对空调系统的能耗有较大影响。经验表明，冬季室内温度上升1度或夏季室内温度下降1度，空调工程的投资可下降6%左右，而运行费用则可减少8%左右。2建立能源使用的巡视检查制度饭店能源使用的巡视检查制度用于发现饭店设备使用和运行中存在的“跑电、冒汽、滴水、漏油”现象，减少能源浪费。例如，饭店公共卫生间水龙头的滴漏、抽水恭桶的水箱漏水等应该及时发现并得到维修；后勤

16、区域的“长明灯”、“长流水”现象通过巡检得以杜绝。据检测，国内一般的饭店由于“跑、冒、滴、漏”造成的能源浪费在5%-10%。3建立详细的室内照度标准和点灭要求饭店确定不同区域的室内照度标准和灯具点灭制度，严格执行。照度标准和灯具点灭制度的建立要满足客人的使用要求。例如，饭店大堂照度控制在1000lx，庭院照明灯夏季在早晨5:00关闭，冬季则可在早晨6:30关闭。灯具的点灭尽可能采用自动控制。经验表明，自动控制的照明系统可根据日照条件和需要营造的氛围调节电压和照射度，比传统的控制方式可节电20%左右。在没有安装自动感应控制器的场所，饭店应制定点灭制度进行人工控制。4减少办公设备的待机时间饭店的办

17、公设备主要包括电脑、打印机、传真机、复印机以及饮水机等。工作结束后，及时关闭办公室的所有电气设备，不要让办公室电气设备处于待机状态。检测表明，电脑显示器、饮水机等设备的待机电耗为工作电耗的12%-20%。另外，饭店办公、后勤服务区域尽量减少空调的使用，利用开窗、开门的方式保持室内空气的品质。5改进日常操作中浪费能源的操作习惯饭店所有的服务、操作流程都消耗能源，因此，饭店应积极发动员工，改进服务操作流程，改变服务、操作中浪费能源的习惯，有利于减少能源浪费。例如，餐厅包厢的服务员在清理包厢时，只开启工作灯，关闭装饰灯；前厅员工给客人排房，尽量将客人集中安排，减少空调系统设备的开启。经验表明，服务、

18、操作流程的改进能减少5%的能源消耗。6改变饭店员工传统的着装方式饭店在设计员工工服时，不仅满足工作岗位的要求、饭店礼仪的要求，更应与天气状况相适应，降低饭店员工对空调的要求。例如，夏季，饭店员工，尤其是管理层员工不穿西装，改为衬衫等较为凉爽的工装；度假型饭店，商务礼仪的需求较少，饭店员工宜可着轻便、凉爽的工装，减少空调负荷。7改变餐厅菜肴展示方式饭店餐厅减少明档的使用，改变餐厅菜肴的展示方式。餐厅明档的使用直接增加了饭店空调的负荷，并影响室内空气质量。例如，在夏季，空调处于制冷工况时，餐厅内不宜设使用明火保温或煲汤的食品台；在冬季，空调处于采暖工况时，餐厅内不宜设保鲜陈列展示柜。自助早餐的食品

19、制作台应有独立的区域，并在食品制作结束时及时关闭明火。8建立正确的设备操作规范饭店为每一台设备制定正确的、详细的操作规范。操作规范应包括设备操作、维护保养、存放、交接等方面的内容和要求。员工正确操作设备，既可提高设备的使用寿命，又可减少能源损失。正确的操作规范能有效避免设备的空转、“带病使用”等问题，也能避免设备滥用现象。9减少电梯的使用饭店积极倡导员工减少电梯的使用。例如提倡“上下楼梯时，上一层，下两层，采用走楼梯的方式”；不提重物时，尽量不乘坐电梯；员工不乘坐客梯等。据检测，电梯的耗电量占饭店全部耗电量的10%。经验表明，规范员工的电梯使用，能减少10%的耗电量。减少水资源使用10使用节水

20、龙头饭店在各个用水点，根据用水的要求和特点，使用相适应的节水龙头。例如，在公共卫生间安装感应型节水龙头。房间卫生间则安装限流量的节水龙头，适当控制水流量，以减少水的浪费。冲洗用的水管，如冲洗车辆、垃圾箱的水管，应在出水口加装水嘴，可随时开关。通常，感应水龙头的节水率在30%以上。11安装并使用中水系统饭店在新建或重建时，应安装中水系统。没有中水系统的饭店，则通过改造，实现局部的中水回用。例如，饭店在洗衣房、粗加工等处建立废水的回收装，经沉淀、过滤等处理，满足水质要求，用于洗车、冲洗道路、清洁垃圾房等。饭店也可主动购买中水使用。中水系统使水得到二次利用，减少对优质水源的使用。12使用节水型坐便器

21、饭店应使用节水型、低噪声坐便器。冲水噪声小，冲水箱的用水分大解小解，引导客人正确使用。逐步淘汰传统的9升以上的坐便器改为6升型或更低用水标准的坐便器。在改造过渡阶段，在保证冲洗质量的前提下，饭店可以在水箱内安装节水芯，或在每个水箱里放一个25升的可乐瓶，每次冲洗都能节省相应体积的水。有条件的可使用低压式真空节水型坐便器。13改变员工浴室用水管理方式饭店在满足员工沐浴的要求下，改变员工浴室的用水管理方式，促使员工节约用水。例如，在员工浴室安装智能感应式节水系统，促使员工自觉控制用水量。智能感应式节水系统通过刷卡的方式来控制阀门的开关，实现自动计费。该系统的实质是通过经济手段，促使员工合理用水，减

22、少水的浪费。14供水管网定期检测漏损饭店供水管网的漏损应得到定期检测。供水管网漏损比较隐蔽，但漏损量较大，据检测，饭店漏损的水量可达20%。饭店供水管网漏损的检测可以通过专门的水平衡测试进行。饭店也可以在供水管网上安装水表，通常在100米间隔安装一只，通过抄表，获得水网漏水的信息。在日常管理中，可以建立供水管网的巡视制度，及时发现并更换漏水的龙头和管道。15建立雨水收集系统饭店应安装并使用雨水收集系统，尤其是占地面积较大的饭店，如度假型饭店等。雨水收集系统收集饭店建筑屋顶、硬化道路、广场等的雨水，通过简单的处理并收集既可以用于饭店庭院绿化灌溉、景观水补充等，减少对高品质生活饮用水的使用。16供

23、水管网进行水质处理饭店的供水系统，尤其是热水供水系统，应进行水质处理或采用新型环保管材，减少“黄水”的产生。“黄水”无法使用，造成水的浪费。同时，“黄水”也影响饭店的品质。17减少棉织品洗涤量饭店通过“减少床单、毛巾洗涤量的提示卡”引导客人重复使用房间内的棉织品。房间内的棉织品在满足客人要求以及卫生前提下，由“一日一换”的方式改为“一客一换”，以减少棉织品的洗涤量。客房卫生间提供的面巾等棉织品可采用不同的图案或颜色，以方便客人区别使用，减少因不能区分使用引起的棉织品的更换。18循环使用游泳池、水景池的水饭店游泳池、水景池的水，在符合水质标准的前提下，尽量通过循环水处理的方式来满足水质要求。加强

24、游泳池、水景池的水质管理，减少游泳池、水景池水的更换量，以减少水的使用。19改变饮用水提供方式饭店在客房饮用水提供、会议饮用水提供方面，可逐渐改变提供方式，以减少饮用水的浪费。如，客房饮用水供应中，由客人按需烧水，不再通过服务人员送水；在会议服务中，可行时，通过设水台，由客人按需取水，减少饮用水的浪费。20中央空调系统冷却水系统安装收水器，控制漂水采用循环冷却水的中央空调制冷系统，配有冷却塔和冷却水泵。冷却水在循环过程中由于蒸发、飘逸等原因，有一定的损失。通常，冷却水在冷却水塔的漂散损失一年达5500多吨，在夏季高峰期一天损失50多吨。使用表明，冷却水塔改造安装了收水器后，能有效降低了冷却水的

25、漂散损失。漂散损失减少约45%，同时也改善了环境。能源计量21建立电力计量系统饭店建立电力计量系统是指在饭店的各工作区域、客用区域，如各工作间、机房、各个客房楼层都安装独立的电表，形成饭店内部的电力计量系统，分别对各区域的用电量进行统计分析。建立电力计量系统是饭店用电管理的基础。22大型耗能设备独立计量饭店根据设备的配情况，确定大型耗能设备清单，对所有大型耗能设备单独安装计量表。例如30-50kW以上的大功率用电设备安装独立的电表，直接使用蒸汽的设备安装蒸汽流量表等，以检测这类设备的运转和能耗情况。大功率设备的节能是减少饭店综合能耗的重要内容。23主要用水单位独立计量饭店用水量较大的设备，如每

26、小时用水量在0.5吨以上的用水设备，以及主要的用水单元安装水表，如洗衣房、厨房的管事间、粗加工间等，应单独安装水表计量，以检测这类设备的用水量，减少水的浪费。24能源的储存独立计量饭店能源的储存要要设计量仪表独立计量。例如饭店的地下油罐应安装计量表，以监测储存中产生的漏损，也便于能源的统计工作。通常地下油罐的漏损不易发现，漏油不仅给饭店带来能源损失，也直接污染环境。25能源计量表的校准饭店所有能源计量仪表每年至少进行一次校准，以确保仪表的准确性。计量信息的准确性是能源管理的基本要求。计量仪表的数据信息每日至少纪录一次，用于分析能源使用情况。26进行用能的平衡测试饭店委托专业机构实施用电、用水等

27、的平衡测试。用电、用水的平衡测试是对用电、用水需求侧的一种管理。通过平衡测试，明确饭店各类能源、水等的总用量、构成、分布、流向、用能设备的状况、能源使用效率，是饭店能源管理的重要基础工作。27收集能源使用的相关信息为分析饭店能源消耗的有效性，在计量能耗时，饭店应同时记录与能耗相关的信息。如，天气状况、饭店出售的客房的人天数、饭店营业额、餐饮营业额、餐厅的用餐人数、棉织品洗涤量等信息。28建立能源使用数据库饭店应建立能源使用数据库。能源使用数据库为能源管理提供信息，实现对能源使用有效控制。例如，通过能源使用数据库，利用信息通信技术（ICT）（InformationandCommunication

28、Technology）实施对客房的中央空调控制，照明控制，新风系统控制。节能管理与操作29电力系统进行功率因素补偿饭店用电设备中大都带有电动机等电感性负荷，因此，交流电动机的功率因素都小于1。为了补偿用电设备的无功损失，提高用电设备的功率因素，需要设无功补偿柜，对功率因素进行补偿，功率因素应控制在0.9以上。30加强用电设备的维修工作饭店加强用电设备的维护保养，及时检修，可以降低电耗，节约用电。例如，做好电动机的维修保养，减少转子的转动摩擦，降低电能消耗；加强线路的维护，消除因导线接头不良而造成的发热以及线路漏电现象，节约能源，同时也保证供电安全。31有效管理照明灯具饭店应根据使用要求，合理设

29、照明灯具。客房可设顶灯，满足客房整体照明的要求。衣柜、走廊、客房卫生间等部位的照明应得到有效的控制，确保在非使用时，处于关闭状态，减少电能的浪费。如，饭店的衣柜门可采用百页门、卫生间采用透光窗等形式，使客人能自觉确认衣柜灯处于关闭状态。饭店的照明灯具应经常清洁，确保灯具满足照度的要求。灯具积灰不仅降低灯具的照度要求，也影响饭店的品质。32饭店中央空调系统与运行负荷匹配饭店中央空调系统绝大部分时间都是在部分负荷下工作的。不同负荷，中央空调制冷机组的性能系数（COP）不同，通常负荷下降，中央空调制冷机组的性能系数也下降，能源使用效率降低。因此，中央空调制冷机组应在最佳运行负载下运行。多台主机运行时

30、，应调整运转台数，确保制冷机组在最佳的运行效率下运行。33饭店中央空调水系统水泵采用变频器节电技术中央空调系统在设计时通常按天气最热、负荷最大时设计，并且留10-20%设计余量。然而在实际运行中，绝大部分时间中央空调是不会运行在满负荷状态下，存在较大的富余，所以节能的潜力就较大。在中央空调系统中，制冷机组可以根据负载变化随之加载或减载，冷冻水泵和冷却水泵却不能随负载变化做出相应调节，存在很大的浪费。通过在冷冻水水泵和冷却水水泵加装变频器，节能效果在40%以上。34控制制冷机冷冻水、冷却水出水、回水温度饭店中央空调制冷机的冷冻水和冷却水的出水、回水温度应按照设备的参数标准进行控制。但是，随着空调

31、负荷的下降，空调系统可以采用变水温运行。制冷机冷却水进口温度下降，冷冻水出口温度上升，机组的制冷效率将提高，能源使用效率就得到提高。35饭店蒸汽管网节能改造使用蒸汽锅炉的饭店，应对蒸汽管网进行节能改造。蒸汽输送管网应安装疏水阀，注意疏水，提高蒸汽品质。直接使用蒸汽的设备应安装减压阀，减压用气。蒸汽管网运行满足“高压送气、低压用气”的原则。36及时关闭停运的蒸汽管路饭店许多的用气设备是间断性用气，当用其设备停用后，不但要关闭设备的进气阀，还应关闭整条管理的总阀，使该管路与蒸汽系统隔断。关闭停运管路能防止热量的损失，并减少冷凝水的产生。37实施新风系统管理饭店应实施新风系统的管理，确保新风系统的正常运行。在人员较少的情况下，在室内空气质量得到保证的前提下，可适当减少新风量。通常，饭店的新风量控制在10-30%，不能少于10%。新风系统可积极引入余热回收技术，回收回风中的余热，减少热量损失。38控制生活热水的水温饭店提供的生活热水的出水水温应维持在45-50，不超过60。