沃尔玛中国区市场营销推广方案.ppt

1、2022/10/30沃尔玛中国1本次推广方案背景成因本次推广方案背景成因市场全球化的经济发展市场全球化的经济发展q生产基地策略性外移，配合接单作策略性搭配。q在海外布置另一个竞争优势q将成本差距投诸产品差异化，为未来的价格竞争寻找降价可能空间。q海外设置采购中心，直接采购最低价格商品，并且控制未来世界工厂的通路渠道及零售终端价格主控权2022/10/30沃尔玛中国2知识经济时代的来临，互联网的出现，首先将产品企业带入国际市场，出现了前所未有的全球化市场经济时代同时将产品生产变成国际化的大规模，出现了 OEM 等委外加工，产品全球生产一地组装等协同生产模式。续：续：经营公式化经营公式化地方国际化

2、地方国际化产品同质化产品同质化全球地方化互联网以及电互联网以及电子商务科技将子商务科技将企业带入全球企业带入全球化的经济领域化的经济领域数码科技数码科技知识经济知识经济市场全球化市场全球化经济经济全球化全球化2022/10/30沃尔玛中国3国家经济的微笑曲线国家经济的微笑曲线高所得国家低所得国家生产研发刺激消费市场行销生产加工创新研发高高大陆目前正由低所得国家向高所得国家转型期间1，产品战略规划；2，价格战略规划：3，推广战略规划：4，通路战略规划：5，营销组织规划：以沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势对中国大陆地以沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势对中国大陆地区终端零售及物流市场：区终端

3、零售及物流市场：本次推广方案目的本次推广方案目的n沃尔玛全球分布图n公司主要经营理念及文化n公司目前主要经营特点n沃尔玛经营核心竞争思想n公司目前主要经营运做方式n公司服务品质n公司经营财务状态n财务分析n沃尔玛物流采购供应操作程序n苦读分析沃尔玛第一部分：沃尔玛国际集团公司简介第一部分：沃尔玛国际集团公司简介内容大纲内容大纲第二部分：第二部分：SOWT SOWT 对中国地区内外部环境及现对中国地区内外部环境及现状分析状分析 中国大陆地区政治、文化、地理、经济、技术、运输、等行业外部环境现状分析 行业内中国大陆地区终端零售及物流行业市场环境现状分析 行业内中国大陆地区目前已存在的主要竞争对手及

4、现状介绍分析 沃尔玛公司与主要竞争对手目前存在的优势与劣势 沃尔玛公司目前进入的战略时机及市场竞争优势 以沃尔玛总公司整体战略目标为主以沃尔玛总公司整体战略目标为主要目的，总公司长期经营发展规划为整体要目的，总公司长期经营发展规划为整体考量，对中国大陆地区市场做国际营销战考量，对中国大陆地区市场做国际营销战略性定位略性定位第三部分：从环球国际市场营销战略的发展趋第三部分：从环球国际市场营销战略的发展趋势制定规划势制定规划沃尔玛中国大陆地区国际营销的长期战略发展目标沃尔玛公司大陆中国地区市场营销长期发展战略划：，产品战略，产品战略 B B，价格战略，价格战略 C C，推广战略，推广战略 D D，

5、通路战略，通路战略 E E，营销组织战略，营销组织战略短期市场营销战略发展规划：，产品战略，产品战略 B B，价格战略，价格战略 C C，推广战略，推广战略 D D，通路战略，通路战略 E E，营销组织战略，营销组织战略第一部分：沃尔玛国际集团公司简介第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于 1945 年，创始人山姆沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。公司总资产为 2322 亿美金同时在全球拥有 4000 多家连锁店、4000 多家供应商、拥有 4457 个仓库、并向全球 2000 多家商

6、场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过 2170 亿美元。其中在美国有 2500 多家，萨姆俱乐部会员店 500 多家，海外机构 1000 余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达 100 多万人，其中国际员工 25 万多人。目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套卫星导航信息系统这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。2022/10/30沃尔玛中国10沃尔玛全球分布图沃尔玛全球分布图沃尔玛已经将业务拓展到了十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国。沃尔玛

7、的历史发沃尔玛的历史发展进程：展进程：在美国：沃尔玛商店（Wal-mart Store）1,476家 沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter）1430家沃尔玛山姆会员店（Sams Club）533家沃尔玛社区店（Wal-mart Neighborhood Market）60家沃尔玛海外店：1170家历史：第一家沃尔玛商店开张 1962年 第一家山姆俱乐部开张 1982年 第一家超级购物中心开张 1988年 第一家国外店铺开张（墨西哥）1991年（最新统计数据）雇员数：全美雇员总数 120 万人海外雇员总数 30.3 万人海外分店 1170 家分布：墨西哥 624 家（1991

8、年进入）波多黎各 53 家（1992 年进入）加拿大 225 家（1994 年进入）阿根廷 11 家（1995 年进入）巴西 中国韩国德国英国 267 家（1999 年进入）（注：带注：带的国家为通过购并进入）的国家为通过购并进入）2022/10/30沃尔玛中国13沃尔玛全球核心管理模式构架图沃尔玛全球核心管理模式构架图美国总部美国总部事业部总裁事业部山姆会员店物流业务事业部商店管理生鲜食品除生鲜食品所有商品采购统一配送中心占地 81 万平方米，建筑面积 11 万平方米，相当于 24 个足球场的大小室内净高 12.5 米各种传送带总长度周公里，共有 264 个进货和发货用的汽车装卸口，24 小

9、时连续作业班顿威尔班顿威尔“干货干货”配送中心配送中心食品配送中心山姆会员店配送中心服装配送中心进口商品配送中心退货配送中心事业部购物广场（含折扣店）事业部国际业务中中中中国国国国区区区区加拿大韩国墨西哥巴西阿根廷波多黎哥德国英国区域总裁区域经理店铺经理店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务管理事业部通过事业总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理便可以直接管理图中粉红色箭头就是管理流程指示。生鲜食品在店铺周遍采购；青色表示为采购标记本方案整理管理核心物流核心系统总裁兼营运长 董事长财务长全球采购部门2002年新成立，负责主持视察作业监控管理2022/10/30沃

10、尔玛中国14百货副理电器课长分店总经理食品部经理百货部经理顾客服务部经理食品副理加工A组长(依食品种类分成为AB)加工B组长水产组长肉品组长蔬果组长烘培组长(面面类)日配组长熟食组长(卤味等)顾客服务部副理接待组长(办会员卡、停车场、交通管理、提货、退换货)人力资源部副理会计组组长安全管理制组长(火灾、偷窃)服饰组长家用一课长(依用品项目分为一、二)家用二组长组长DIY1组长文具组长仓管组长维修组长(空调、冷冻、机器设备)帐管组长(结帐台)图：沃尔玛公司店铺管理架构图 “天天平价”(每天低点的价格每天低点的价格)“物超所值”(每天低点花费每天低点花费)“服务卓越”公司主要经营理念：2022/1

11、0/30沃尔玛中国16沃尔玛企业文化 价廉物美价廉物美 重视成本控制 创造家庭价值：创造家庭价值：在零售的商品，创造家庭温馨的消费经验，提供详尽完整的家庭产品 建立品牌荣誉感：建立品牌荣誉感：提供当地社区学子奖学金以及回馈当地，此种作法，除了使本土员工具有企业向心力，建立巩固的品牌价值，也让内部员工产生荣誉感。善用各种资讯系统善用各种资讯系统 (如：连续补货系统）实践顾客满意实践顾客满意2022/10/30沃尔玛中国17n衰退期n成熟期n成长期n导入期人无我有人有我优人优我廉人廉我退沃尔玛经营核心竞争思想图解沃尔玛经营核心竞争思想图解目前竞争优目前竞争优势最高阶段势最高阶段山姆沃尔顿在世时，公

12、司所有业务集中在美国。2022/10/30沃尔玛中国18沃尔玛公司的战略发展运做图解:1962公司成立1978成立物流中心（地区性）1979采取积极扩张的核心经营策略（全国性发展）进入McLane经营（向后整合）1991进入加拿大Woolco经营（全球性）进入零售业成熟期进入零售业成熟期进入零售业成熟期进入零售业成熟期1994199619961990199020022002正式进入中国大陆正式进入中国大陆正式进入中国大陆正式进入中国大陆(以大陆为采以大陆为采以大陆为采以大陆为采购中心的全球化发展战略购中心的全球化发展战略购中心的全球化发展战略购中心的全球化发展战略)2022/10/30沃尔玛中

13、国19图：图：2002 2002 年沃尔玛公司在美国零售业市场占有率年沃尔玛公司在美国零售业市场占有率2022/10/30沃尔玛中国20表：2002 美国财星杂志排名前 20 大企业-前 10 名2002排名排名2001排名排名公司公司名称名称营业额营业额（亿美圆亿美圆）11沃尔玛沃尔玛2,465.2523通用汽通用汽车车1,867.6332艾克森美孚石油艾克森美孚石油1,824.6644福特汽福特汽车车1,636.3056GE电器电器1,316.9867花旗集团花旗集团1,316.9878雪佛龙德士古雪佛龙德士古1,007.8989IBM831.32912美国国际汽车美国国际汽车677.23

14、1011Varizon通信通信676.25高效率的配送中心高效率的配送中心迅速的运输系统先进的迅速的运输系统先进的卫星通讯网络卫星通讯网络沃尔玛目前主要经营运做方式：沃尔玛目前主要经营运做方式：n顾客第一顾客第一n免费停车、咨询免费停车、咨询n送货服务送货服务n商品总是最低的价格商品总是最低的价格n争取低廉进价争取低廉进价n营销成本的有效控制营销成本的有效控制n完善的物流管理系统：完善的物流管理系统：n n天天平价无纸办公天天平价无纸办公 SWAS SWAS 店中店盘点公司店中店盘点公司n n草根会议和基层调查三米微笑日落原则草根会议和基层调查三米微笑日落原则 200%200%满意满意n n收

15、银七步曲迎宾员设立委屈奖顾客也有姓名顾客总是对收银七步曲迎宾员设立委屈奖顾客也有姓名顾客总是对一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品；二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本；三、要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作如：对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。沃尔玛公司基本特点是：沃尔玛公司基本特点是：2022/10/30沃尔玛中国23沃尔玛人力资源简介沃尔玛人力资源简介2022/10/30沃尔玛中国24沃尔玛人力资源管理的基本战略沃尔玛人力资源管理的基本战略吸纳、留住、发展吸纳、留住、发

16、展吸纳、留住、发展吸纳、留住、发展(1)吸纳人才：吸纳人才：对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、宗教，残疾等，沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。(2)留住人才：留住人才：沃尔玛公司为每位员工提供和谐友好的工作氛围、完善的薪酬福利计划、广阔的人生发展空间。(3)发展人才：发展人才：沃尔玛 60 的管理人员是从普通营业员成长起来的沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院，不定期地从世界各地沃尔玛公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。2022/10/30沃尔玛中国25沃尔玛人力资源培训沃尔玛人力资源培训培训计划的培训计划的审核制订审核制订培训项目培训项目内容内容培训方式：培训方式：总公司统一审核年度培训计划总公司统一审核年度培训计划培训项目：培训项目：人职培训、升职培训、转职培训、全球最佳实践交流培训和各种专题培训人职培训、升职培训、转职培训、全球最佳实践交流培训和各种专题培训培训方式：培训方式：寓教于乐式培训、经验式培训、公司管理人员寓教于乐式培训、经验式培训、公司管理人员“跳出框外思考跳出框外思考”培训、交叉培培训、交叉培训训生动活泼生动活泼的游戏和的游戏和表演为主表演为主目