李绪勇：京东大学人才培养和KM体系建设探索.pptx

1、人才培养和知识管理体系建设探索Sep 12th，2013京东大学京东大学 ：李绪勇：李绪勇目录 CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学的工作模式三、三大战役和三大平台四、实践案例目录 CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学的工作模式三、三大战役和三大平台四、实践案例京东在员工培养和全员创新中面临的挑战人员爆发性增长，二元化人员结构带来企业文化稀释、知识传承能力下降的风险2010年年2013年年3,000人30,000人挑战一：传承京东在员工培养和全员创新中面临的挑战挑战二：创新京东在员工培养和全员创新中面临的挑战产品价格服务成本效率供

2、应链系统IT系统财务系统团队用户可见不可见品牌层财务KPI系统层基础层京东战略模型“刘三角”数码相机之父Steven J Sasson执行执行Idea+执行=成果京东在员工培养和全员创新中面临的挑战目录 CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学工作模式三、京东的网络技术平台构想四、实践案例组织建设-保证q京东大学组织建设策略从部门向平台转变：以30人支撑30000人甚至更多数量员工、卖家、供应商的发展与文化建设，需要从单纯做事的方法起身，以“平台”思路聚集更多资源推动事情发生，扩大价值范围；标准化与个性化相结合的资源搭配：以标准化满足量的需求，以个性化满足质的提升，

3、从而满足大规模复制和针对性发展的平衡；内部产品库联合开发产品库京东大学产品库更多社会需求更多社会需求20%2万卖家、供应商万卖家、供应商20%3万京东员工万京东员工60%20%个性化产品80%标准化产品京京东东大大学学组织建设-保证q京东大学组织结构销营销、包装、外联课程表LP团队领导力公共课个性化需求重点项目基于KM的E化学习平台文化创新中心人才发展学院：面向业务专业能力培养与提升改进；领导力学院：面向管理能力培养与梯队建设；学习管理中心：培训运营、标准制定、系统建设与实施；文化创新中心：以多种形式推动与创新京东文化建设；京东商学院：面向卖家的专业培训机构组织建设-保证q京东大学工作模式人才

4、发展学院领导力学院京东商学院个性标准个性标准个性标准学习管理中心文化创新中心其它文化建设需求个性标准p以全新的构架与工作模式实现HR年度方向之京东大学部分的实现目录 CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学的工作模式三、三大战役和三大平台四、实践案例三大战役2013京东全国经理轮训why全面绩效管理落地提升经理核心领导技能what绩效管理的关键对话（包含京东绩效管理制度宣讲+DDI三门课程精要+目标+辅导）京东近800名中层管理人员（M2-M3）how认证25名总监级讲师承担授课任务E-Learning学习制度，课堂小班授课（25-30人/班）2013.7.20-2

5、013.11.30，近4个月开班30次感谢公司感谢公司hrhr培训部组织这次课程，收益匪浅，今天刚好培训部组织这次课程，收益匪浅，今天刚好3-43-4季度员工绩季度员工绩效合同面谈，活学活用，效果超好！效合同面谈，活学活用，效果超好！黄建荣黄建荣积极传播、培训其他同事深入学习这四种极其有效的工具。京东大学积极传播、培训其他同事深入学习这四种极其有效的工具。京东大学聘书在手、责任在心，大家好才是真的好！聘书在手、责任在心，大家好才是真的好！于雯于雯三大战役专业人才发展与知识贡献项目发现牛人发掘牛人活动各部门推荐训练牛人如何成为专家TTT开发课程牛人分享视频平台JDTALK激励制度三大战役一线员工

6、培训变革我和东哥做校友大篷车区域培训项目竞赛一线学习教室建设从一线基层员工中选择绩优人员到人民大学，按照大学作息时间培训一周由京东大学讲师亲临各区域一线，培训覆盖率为仓储、配送、客服一线员工的20%。预计全国一线员工总计20000人左右，大篷车项目需覆盖3-4千人左右。配电脑配麦克配白板配投影仪三大平台京东视频平台7月31日PC端一期上线2周内点击量突破5000看、传、录一体PC端推送、观看、下载一体手机端APP京东视频平台京东视频平台功能诉求功能诉求公司要闻推送通知优秀案例分享刘总及重要领导讲话学习视频课程学习三大平台京东在线学习平台p网址：p上线日期：9 9月月1313日日p核心功能：-课

7、程学习与监控-考试-调研-知识管理-三大平台京东线下分享平台京东TED论坛LP论坛主办方：TED项目组周期：每月或双月方式：全员公开报名主题：多领域的前沿人物、话题分享主办方：各LP或所辖系统周期：不定方式：侧重本系统兼顾公开主题：限定领域的话题分享MiniTEDJD京东的网络技术平台构想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、内刊、内网、企业微博、网络摄像机、视频、M-Learning大KM牛人用户学员平台管理人J-BOXShareW网络摄像机网络摄像机M-京东的网络技术平台构想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、内刊、内网、企业微博、网络摄像机、视频、M-Lea

8、rning岗位应知应会知识点内部课程（线上）大KM学习项目设计素材部分公开课程返回内部课程（线下）牛人用户学员平台管理人核心思想：核心思想：将各核心岗位牛人的智慧从大脑里、电脑里挖掘到网上，为组织学习所用、为全体员工所用。打造学习平台，在能力上育人，在文化上留人。目录 CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学工作模式三、三大战役和三大平台四、实践案例案例（一）集体创作关于京东618集体创作案例（一）集体创作京东618大杂烩1.618店庆大促销（以下简称618）是京东一直以来的传统年度重头戏。2.京东近几年的员工人数迅速增长，部分员工在618方面经历不多（特别是后台部

9、门和新员工）。3.部分员工对618了解较多的员工是局部的，有了解更多的期待。4.京东在618方面的知识管理工作需要被重视。5.618即将到来，此时进行知识故事的收集恰逢其时。项目背景项目背景案例（一）集体创作汇集员工关于618最关心的问题，通过总监的共同解答，以纸质和电子化手册的方式，回答并传递回所有员工。项目目标项目目标问题收集总监集训解答答案整理版式设计印刷制作案例（一）集体创作盛大文学宣布成立编剧公司盛大文学宣布成立编剧公司2013年04月11日15:33新浪科技新浪科技讯4月11日下午消息，盛大文学编剧公司今日在北京宣布成立，这是中国首家编剧培训公司，盛大集团总裁邱文友代表盛大集团董事

10、长陈天桥宣布将以10亿资金规模成立基金，助推编剧公司开展业务。“艺术+技术+现代化工业流程”案例（一）集体创作活动一：交换题目，形成联盟1.我们共有35个题目，请助教随机发给大家2.与其他人交换主题，寻找自己擅长的主题3.找到能够相互支撑的朋友，形成7-8人联盟时间：时间：10分钟分钟案例（一）集体创作活动二：迪斯尼转盘1.版主在问题旁写上自己的名字，认真填写第一帖2.将你的问题卡，传递给你左边的同事3.阅读前面的回复，写上你认为更有价值的信息4.不断传递，禁言时间：时间：30分钟分钟20字以上字迹工整楷体签名案例（一）集体创作活动三：能量集市1.所有人起立，拿着自己的主题，选择一张白板纸，将

11、你的问题和已经收集到的回复张贴到白板纸上2.回帖：分享你的成功经验和处理方法，每人回帖不少于个3.版主最后选出3个最佳回帖，贴上红点时间：时间：20分钟分钟20字以上字迹工整楷体签名案例（一）集体创作回顾你的职业脚印测试你为成功做好的准备度选择你的发展通道剖析职业生涯的阶段特点测试您目前的阶段借鉴他人成功之道123546案例（二）岗位知识提炼从优秀到卓越专家打造项目时间：5分钟/人展现内容：你所在岗位或行业领域的规律或本质，简洁明了，让其他学员能听明白演讲流程：-介绍演讲题目，明确此主题对于行业或是京东的价值-京东人在做此项工作时，存在的问题是什么-这项工作的规律或本质是什么展现形式不限：ppt、白板纸等均可演讲摄像我发现的规律或本质案例（二）岗位知识提炼京东在扬帆，我们在路上。Thanks北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座6层6FBuildingA,North-StarCenturyCenter,8BeichenWestStreet,ChaoyangDistrict,Beijing100101T.010-58951234F.010-58951234E