李思冠-优秀员工晋升修炼第5堂课.ppt

1、 优秀员工晋升修炼第5堂课主讲人：李思冠E-mail：MOB:138272301712 2授权管理授权管理3 3领导不是权力是领导不是权力是影响力影响力 权力权力权力权力l 权力是强制性的权力是强制性的l 权力是潜在的权力是潜在的l 权力是工具权力是工具l 被动响应被动响应l 执行是没有创造力执行是没有创造力 影响力（认同与模仿）影响力（认同与模仿）影响力（认同与模仿）影响力（认同与模仿）下属自觉的追随下属自觉的追随 是下属的认同性是下属的认同性 非制度化的非制度化的 主动响应主动响应 下属自愿的创新下属自愿的创新4 4重要说明：重要说明：无无无无论论论论授授授授权权权权到到到到何何何何种种种

2、种程程程程度度度度，有有有有一一一一种种种种东东东东西西西西你你你你是是是是无无无无法法法法下下下下放放放放的的的的，那那那那就就就就是是是是责任。责任。责任。责任。如如如如果果果果管管管管理理理理者者者者把把把把责责责责任任任任都都都都下下下下放放放放，那那那那只能说他是退位而不是放权。只能说他是退位而不是放权。只能说他是退位而不是放权。只能说他是退位而不是放权。主管常犯错误：主管常犯错误：主管常犯错误：主管常犯错误：授授权权时时以以为为责责任任同同权权利利一一起起交交给给部下了；部下了；当当部部下下无无法法完完成成指指派派任任务务时时，将将失败的责任推卸给下属。失败的责任推卸给下属。l授授

3、权权只只能能意意味味着着责责任任的的加加大大，不不仅仅对对自自己己，更更要要对对部部下下的的工工作作绩绩效效负全部责任。负全部责任。5 5授权的类型授权的类型 授权类型：授权类型：口头授权与书面授权口头授权与书面授权 随机授权与计划授权随机授权与计划授权 个人授权与集体授权个人授权与集体授权 长期授权与短期授权长期授权与短期授权 逐级授权与越级授权逐级授权与越级授权 授权分为三个步骤：授权分为三个步骤：细分责任、授予权力和监督检查细分责任、授予权力和监督检查 6 6授权的原则：授权的原则：适当原则适当原则 可控原则可控原则 带责原则带责原则 信任原则信任原则 整体原则整体原则 考绩原则考绩原则

4、 7 7授权的四个阶段授权的四个阶段制约授权：制约授权：制约授权：制约授权：适应对象：适应对象：适应对象：适应对象：刚进公司缺乏工作经验的新员工刚进公司缺乏工作经验的新员工方法：方法：方法：方法：交给他们最基本的事务性工作；交给他们最基本的事务性工作；对对他他们们的的行行为为进进行行实实时时监监督督检检查查，促使他们尽快熟悉工作过程和技能。促使他们尽快熟悉工作过程和技能。主管这时是指导者身份，只需对部下进行详加指教即可。主管这时是指导者身份，只需对部下进行详加指教即可。8 8授权的四个阶段授权的四个阶段 弹性授权：弹性授权：弹性授权：弹性授权：适应对象：适应对象：适应对象：适应对象：有一定工作

5、经验，但技能欠缺的部下有一定工作经验，但技能欠缺的部下方法：方法：方法：方法：不定时交给部下一些具有挑战性工作；不定时交给部下一些具有挑战性工作；给他们相当的工作支持。给他们相当的工作支持。主管这时扮演教练员角色，把下属扶上马，言传身教，让部下尽快成长起来。主管这时扮演教练员角色，把下属扶上马，言传身教，让部下尽快成长起来。9 9授权的四个阶段授权的四个阶段 不充分授权：不充分授权：适应对象：适应对象：具有相当经验和技能的员工具有相当经验和技能的员工方法：方法：主主管管可可将将非非常常重重要要工工作作交交给给他他做做，如如接接待待团团购购的的顾顾客客、处处理理一一些些顾顾客客投投诉诉、制制定定

6、本本区区域域的销售计划、分析总结等。的销售计划、分析总结等。主管此时已摆脱了具体指导阶段，成了员工的坚强支持者，主管此时已摆脱了具体指导阶段，成了员工的坚强支持者，这层员工通常是部门的中层骨干。这层员工通常是部门的中层骨干。1010授权的四个阶段授权的四个阶段 充分授权：充分授权：适应对象：适应对象：部门（公司）的核心人员，重点培养对象部门（公司）的核心人员，重点培养对象方法：方法：对对这这类类员员工工，只只需需把把任任务务交交给给他他，就就可可以以信信马马由由缰缰，让让其其自自由由发发挥挥，但但别别忘忘了了过过程程的的监监督与结果的反馈。督与结果的反馈。主管此时只需握住缰绳，别让其跑偏轨道就

7、行。1111授权的四个阶段授权的四个阶段授权的四个阶段是从低到高，依次递进的。授权的四个阶段是从低到高，依次递进的。由由于于员员工工的的能能力力、素素质质、态态度度的的差差异异，有有些些人人只只能能处处于于2 2、3 3阶阶段段，能能达达到到充充分分授授权权的的只只是是一一小部分员工。小部分员工。不充分授权不充分授权制约授权制约授权弹性授权弹性授权充分授权充分授权1212授权授权1313管管 理理 者者 的的 基基 本本 原原 则则 学会微笑授权管理学会微笑授权管理学会微笑授权管理学会微笑授权管理管管管管人人人人比比比比管管管管事事事事更更更更重重重重要要要要，管管管管理理理理者者者者需需需需

8、要要要要拿拿拿拿出出出出足足足足够的时间去管人；够的时间去管人；够的时间去管人；够的时间去管人；作作作作为为为为一一一一个个个个管管管管理理理理者者者者，要要要要把把把把员员员员工工工工当当当当作作作作自自自自己己己己的的的的内内内内部部部部客客客客户户户户，树树树树立立立立“没没没没有有有有满满满满意意意意的的的的员员员员工工工工，就就就就没有满意的客户没有满意的客户没有满意的客户没有满意的客户”的意识；的意识；的意识；的意识；要要要要学学学学会会会会站站站站在在在在公公公公司司司司的的的的立立立立场场场场上上上上看看看看问问问问题题题题，不不不不要要要要总盯着自己部门的小利益。总盯着自己部

9、门的小利益。总盯着自己部门的小利益。总盯着自己部门的小利益。1414微笑授权微笑授权微笑授权三步曲之一微笑授权三步曲之一微笑授权三步曲之一微笑授权三步曲之一 悦人之前先悦己悦人之前先悦己悦人之前先悦己悦人之前先悦己当你成为领导者时，你就成为了当你成为领导者时，你就成为了当你成为领导者时，你就成为了当你成为领导者时，你就成为了“被追随者被追随者被追随者被追随者”，“劳动潮流者劳动潮流者劳动潮流者劳动潮流者”。让更多的人去追随你，不管是。让更多的人去追随你，不管是。让更多的人去追随你，不管是。让更多的人去追随你，不管是“崇拜崇拜崇拜崇拜”也好，也好，也好，也好，“盲从盲从盲从盲从”也好，你的管理理

10、念才也好，你的管理理念才也好，你的管理理念才也好，你的管理理念才能得到全面的贯彻执行。能得到全面的贯彻执行。能得到全面的贯彻执行。能得到全面的贯彻执行。1515微笑授权微笑授权做一个微笑的授权者（领导）做一个微笑的授权者（领导）如果一个人是微笑的，他的世界也就是灿烂的如果一个人是微笑的，他的世界也就是灿烂的如果一个人是微笑的，他的世界也就是灿烂的如果一个人是微笑的，他的世界也就是灿烂的1 1、微笑：展示你的个人魅力；、微笑：展示你的个人魅力；、微笑：展示你的个人魅力；、微笑：展示你的个人魅力；2 2、扮靓你的领导形象；、扮靓你的领导形象；、扮靓你的领导形象；、扮靓你的领导形象；3 3、与下属反

11、面思考；、与下属反面思考；、与下属反面思考；、与下属反面思考；4 4、用、用、用、用“使命宣言使命宣言使命宣言使命宣言”鞭策你和你的员工；鞭策你和你的员工；鞭策你和你的员工；鞭策你和你的员工；5 5、打造幽默的领导力；、打造幽默的领导力；、打造幽默的领导力；、打造幽默的领导力；6 6、把积极的态度与员工共享；、把积极的态度与员工共享；、把积极的态度与员工共享；、把积极的态度与员工共享；7 7、学会倾听；、学会倾听；、学会倾听；、学会倾听；8 8、在下属面前故意丢丑。、在下属面前故意丢丑。、在下属面前故意丢丑。、在下属面前故意丢丑。1616微笑授权微笑授权微笑授权的三步曲之二微笑授权的三步曲之二

12、 让工作环境微笑起来让工作环境微笑起来“公司的环境不仅包括我们每天所见的办公室、公司的环境不仅包括我们每天所见的办公室、会议室的外表，更包括一种工作的氛围，团队会议室的外表，更包括一种工作的氛围，团队的士气的士气”1717微笑授权微笑授权建立微笑的工作场所建立微笑的工作场所“如果有个人的生命被召唤去扫街，那如果有个人的生命被召唤去扫街，那么，你应当使他扫街如同米开朗其罗作么，你应当使他扫街如同米开朗其罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚写诗。画、贝多芬作曲、莎士比亚写诗。”1818微笑授权微笑授权营造愉悦的团队氛围营造愉悦的团队氛围1 1、将公司视为一个家庭；、将公司视为一个家庭；、将公司视为一个家庭

13、；、将公司视为一个家庭；2 2、举行、举行、举行、举行“家庭家庭家庭家庭”派对；派对；派对；派对；3 3、尊重员工个性；、尊重员工个性；、尊重员工个性；、尊重员工个性；4 4、团队活动乐无穷；、团队活动乐无穷；、团队活动乐无穷；、团队活动乐无穷；5 5、用培训鼓舞士气；、用培训鼓舞士气；、用培训鼓舞士气；、用培训鼓舞士气；6 6、制造惊喜。、制造惊喜。、制造惊喜。、制造惊喜。1919微笑授权微笑授权微笑授权的三步曲之三微笑授权的三步曲之三 笑意盈盈的员工管理笑意盈盈的员工管理“发展的秘诀只有一个，就是使公司的发发展的秘诀只有一个，就是使公司的发展与从业人员的幸福融为一体，因而不断展与从业人员的

14、幸福融为一体，因而不断地给予员工最大的激励。地给予员工最大的激励。2020微笑授权微笑授权就是你，干得好就是你，干得好 “你肯拿出口袋里的花生，你肯拿出口袋里的花生，你肯拿出口袋里的花生，你肯拿出口袋里的花生，猴子自然会跟着你猴子自然会跟着你猴子自然会跟着你猴子自然会跟着你1 1、胡萝卜比大棒更管用；、胡萝卜比大棒更管用；、胡萝卜比大棒更管用；、胡萝卜比大棒更管用；2 2、了解你的员工；、了解你的员工；、了解你的员工；、了解你的员工；3 3、嘘寒问暖的、嘘寒问暖的、嘘寒问暖的、嘘寒问暖的E Emailmail；4 4、生活点滴见真情；、生活点滴见真情；、生活点滴见真情；、生活点滴见真情；5 5

15、、关心小人物；、关心小人物；、关心小人物；、关心小人物；6 6、员工帮助计划；、员工帮助计划；、员工帮助计划；、员工帮助计划；7 7、升职加薪自助餐。、升职加薪自助餐。、升职加薪自助餐。、升职加薪自助餐。2121微笑授权微笑授权没有大棒的纪律没有大棒的纪律1 1、传统的惩罚手段；、传统的惩罚手段；、传统的惩罚手段；、传统的惩罚手段；2 2、微笑地面对员工的错误；、微笑地面对员工的错误；、微笑地面对员工的错误；、微笑地面对员工的错误；3 3、积极接触；、积极接触；、积极接触；、积极接触；4 4、批评别人之前，应先想想自己；、批评别人之前，应先想想自己；、批评别人之前，应先想想自己；、批评别人之前，应先想想自己；5 5、口头提醒，书面提醒；、口头提醒，书面提醒；、口头提醒，书面提醒；、口头提醒，书面提醒；6 6、短暂停职。、短暂停职。、短暂停职。、短暂停职。2222