汽车4S店车辆保险理赔流程.ppt

1、 鹏峰现代 欢迎您!n n主题：车辆保险理赔流程 车辆保险理赔流程车辆保险理赔流程 车辆出险车辆出险 现场报案现场报案现场报案现场报案 现场查勘现场查勘现场查勘现场查勘 车辆定损车辆定损车辆定损车辆定损 车辆维修车辆维修车辆维修车辆维修 递交索赔资料递交索赔资料递交索赔资料递交索赔资料 理赔款到账理赔款到账理赔款到账理赔款到账出险流程-报案报案n n车辆出险后，我们应该保留现场，不要车辆出险后，我们应该保留现场，不要移动车辆，用手机或相机将现场情况拍移动车辆，用手机或相机将现场情况拍下，如阻挡道路的请将车辆移到道路两下，如阻挡道路的请将车辆移到道路两旁进行等待。在双方对责任没有争议的旁进行等待

2、。在双方对责任没有争议的情况下，也可以去就近的快赔点进行快情况下，也可以去就近的快赔点进行快速处理。速处理。n n应立即拨打保险公司报案电话。应立即拨打保险公司报案电话。n n中国人保：中国人保：中国人保：中国人保：95518 95518 95518 95518 n n平安保险：平安保险：平安保险：平安保险：95511 95511 95511 95511 n n太平洋保险：太平洋保险：太平洋保险：太平洋保险：95500955009550095500出险流程-现场查勘现场查勘n n保险公司人员抵达现场进行查勘，并保险公司人员抵达现场进行查勘，并出具出具查勘报告查勘报告，同时根据查勘员，同时根据查

3、勘员要求到派出所或者交警部门开具要求到派出所或者交警部门开具事事故证明故证明，无法出具事故证明保险公，无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付司不予以受理赔付 。出险流程-车辆定损车辆定损n n1 1、被保险人可选择将事故车拖回鹏峰北京现代4S店协助您进行车辆定损。n n提示：保险公司定损人员没有定损的提示：保险公司定损人员没有定损的车辆不能自行修理，否则，保险公司车辆不能自行修理，否则，保险公司有权拒绝赔偿有权拒绝赔偿出险流程-车辆维修车辆维修n n 鹏峰现代维修部按照车辆厂家标鹏峰现代维修部按照车辆厂家标准进行维修、修复，专业的维修人员准进行维修、修复，专业的维修人员能确保车辆在维修后提供出

4、良好的安能确保车辆在维修后提供出良好的安全性能、为您的爱车及家人提供安全全性能、为您的爱车及家人提供安全保障。保障。n n 根据新车保修政策：根据新车保修政策：2 2年年6 6万公里万公里内必须在内必须在4S4S店维修，否则自动放弃车店维修，否则自动放弃车辆的保修权。辆的保修权。备注：备注：n n1 1、事故车必须按定损项目及定损金、事故车必须按定损项目及定损金额进行修理，若有项目及费用的变动，额进行修理，若有项目及费用的变动，应事先与保险公司协商。应事先与保险公司协商。出险流程-递交索赔资料递交索赔资料n n1 1、索赔申请书，交警单或现场查勘报、索赔申请书，交警单或现场查勘报告。告。n n

5、2 2、保单复印件。车辆行驶证正证，副、保单复印件。车辆行驶证正证，副证驾驶员驾驶证正证，副证证驾驶员驾驶证正证，副证,驾驶员体驾驶员体检证明检证明(A(A，B B照需要照需要)。n n3 3、保险公司车辆损失定损单、保险公司车辆损失定损单;修理厂修理厂清单及发票。清单及发票。n n4 4、个人银行卡号或企业帐号。、个人银行卡号或企业帐号。出险流程-理赔款到账理赔款到账n n保险公司财务人员会根据理赔人员理保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款款 保险公司理赔免责条例：n n临时牌照、行驶证过期拒赔 n n驾驶员所持驾驶证已过有效期，但未按规定进行审验 n n是酒后驾车 n n驾车撞了自家人 n n对方全责 n n未及时报案或擅自对车辆进行修复