旅游从业人员仪表礼仪(极力推荐).ppt

1、1旅游从业人员仪表礼仪旅游从业人员仪表礼仪人生的第一名片2第一节第一节 仪表礼仪仪表礼仪第二节第二节 仪容礼仪仪容礼仪第三节第三节 仪态礼仪仪态礼仪3 学习目的：学习目的：掌握仪表、仪容、仪态的基本概念及相互关系。掌握仪表、仪容、仪态的基本概念及相互关系。掌握在不同场合和环境中服饰的选择和具体的掌握在不同场合和环境中服饰的选择和具体的着装规范。并能够在实际工作中做到熟练、得体地着装规范。并能够在实际工作中做到熟练、得体地穿戴和搭配等基本常识。穿戴和搭配等基本常识。掌握旅游礼仪中态势语的表现形式。掌握旅游礼仪中态势语的表现形式。4第一节 仪表礼仪一一 仪表的内涵仪表的内涵 仪表指一个人的外表，包

2、括人的形体、容貌、仪表指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现。神面貌和状态的外在体现。离不开先天的遗传，也少不了后天的造就离不开先天的遗传，也少不了后天的造就5二 仪表的构成 (一一)人的天然形象人的天然形象 (二二)人的外饰形象人的外饰形象 1 1 服饰服饰 广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。6 着装着装

3、1男士着装的基本要求男士着装的基本要求 整洁整洁 雅致雅致 和谐和谐 恰如其分恰如其分72西服着装应遵循西服着装应遵循“三个三三个三”（1 1）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）（2 2）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处 保持一个颜色，黑色最佳。保持一个颜色，黑色最佳。（3 3）三大禁忌：）三大禁忌：左袖商标拆掉左袖商标拆掉 不穿尼龙袜，不穿白色袜不穿尼龙袜，不穿白色袜 领带质地选择真丝或纯毛领带质地选择真丝或纯毛8正装西装三要求：单色、纯毛、单排扣单色、纯毛、单排扣93 西装穿着具体要求西装穿着具体要求 穿西

4、装的正常程序：梳理头发穿西装的正常程序：梳理头发 换上衬衫换上衬衫 换上西裤换上西裤 穿着皮鞋穿着皮鞋 系领带系领带 穿上装。穿上装。上下装颜色、质料、款式一致上下装颜色、质料、款式一致 衬衫的领子应干净、平整、挺刮衬衫的领子应干净、平整、挺刮 领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中间过渡色用衬衫和西装的中间过渡色 西装革履：穿西装一定要穿皮鞋西装革履：穿西装一定要穿皮鞋 注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法 西裤裤长适合西裤裤长适合 袜子的颜色袜子的颜色 新西装着装注意新西装着装注意10

5、4 女士西服着装的基本要求女士西服着装的基本要求一定要成套着装一定要成套着装上装和裙子色调统一上装和裙子色调统一穿套裙一定要配以莲裤袜或长筒丝袜穿套裙一定要配以莲裤袜或长筒丝袜套裙最好与皮鞋搭配套裙最好与皮鞋搭配着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物 甚至皮包的选择，都应注意搭配协调甚至皮包的选择，都应注意搭配协调115 女士着装应注意女士着装应注意不能太薄不能太薄正式场合着裙装正式场合着裙装注意领边、肩头、袖口注意领边、肩头、袖口保持丝袜完好保持丝袜完好12手饰佩戴手饰佩戴要求手饰佩戴要求 符合身份符合身份 三不戴：三不戴：1 1有碍自己服务工作的首饰不戴有碍自己服

6、务工作的首饰不戴 2 2炫耀自己财力的首饰不戴炫耀自己财力的首饰不戴 3 3张扬性别魅首饰不戴张扬性别魅首饰不戴 4 4以少为佳以少为佳13化妆化妆1 1 化妆规范要求化妆规范要求 化淡妆化淡妆 适当使用香水适当使用香水 避人避人 美化作用美化作用 协调协调142 2 面部化妆的一般程序面部化妆的一般程序1洁面洁面2扑底扑底3勾眼线勾眼线4画眼影画眼影5画眉画眉6涂腮红涂腮红7涂口红涂口红153 如何选择眼影色与造影如何选择眼影色与造影(1)选色选择与肤色相协调的眼影色选择与服装色相协调的眼影色选择与唇膏色相协调的眼影色16(2)造影造影四种眼影妆效果图四种眼影妆效果图17 油质眼影油质眼影特

7、性：有光泽感，质地轻薄。年轻而富有朝气。参加聚会时涂抹会显得特性：有光泽感，质地轻薄。年轻而富有朝气。参加聚会时涂抹会显得很有气质。很有气质。适合类型：眼形良好，年龄较小适合类型：眼形良好，年龄较小 先把鲜亮颜色的眼影粉均匀地涂抹在上眼睑上。先把鲜亮颜色的眼影粉均匀地涂抹在上眼睑上。用手指蘸上少量透明的眼影膏或透明唇油。用手指蘸上少量透明的眼影膏或透明唇油。将眼影膏或唇油涂在眼影粉上面，注意：油脂的纯彩或眼影膏将眼影膏或唇油涂在眼影粉上面，注意：油脂的纯彩或眼影膏很容易花妆，要及时补妆。很容易花妆，要及时补妆。18 眼影外移眼影外移特性：用粉状眼影涂抹，在外眼角上方，位置比正常的眼影向外。这样

8、的画特性：用粉状眼影涂抹，在外眼角上方，位置比正常的眼影向外。这样的画法会让外眼角有上扬的效果。法会让外眼角有上扬的效果。适合类型：眼角下垂、三角眼或双眼距离过近适合类型：眼角下垂、三角眼或双眼距离过近 将眼影粉均匀地涂抹于外眼角。将眼影粉均匀地涂抹于外眼角。外眼角的下侧也要相应地涂一点，不然会呈现不自然的效果。外眼角的下侧也要相应地涂一点，不然会呈现不自然的效果。用小号眼影刷蘸上深色眼影粉画上一条细细的眼线效果会更好。用小号眼影刷蘸上深色眼影粉画上一条细细的眼线效果会更好。19 烟熏眼妆烟熏眼妆特性：用深色的粉状眼影涂抹，从睫毛根部向外侧晕染，会达到很神秘的效果，特性：用深色的粉状眼影涂抹，

9、从睫毛根部向外侧晕染，会达到很神秘的效果，适合在晚间画。适合在晚间画。适合类型：单眼皮、眼睛没精神适合类型：单眼皮、眼睛没精神 把深色的眼影粉涂于上眼睑，可以分多次涂抹，这样的效果比较自然。把深色的眼影粉涂于上眼睑，可以分多次涂抹，这样的效果比较自然。呼应上眼睑，贴紧睫毛根部，在眼睛下方也轻轻涂上眼影。呼应上眼睑，贴紧睫毛根部，在眼睛下方也轻轻涂上眼影。最后用一支小号的眼影刷把边缘晕开，这样才有自然的烟熏眼妆的效果。如最后用一支小号的眼影刷把边缘晕开，这样才有自然的烟熏眼妆的效果。如果用黑色眼线笔把上下内眼睑涂黑，双眼会更加深邃而有魅力。果用黑色眼线笔把上下内眼睑涂黑，双眼会更加深邃而有魅力。

10、20 眼影内移眼影内移特性：用颜色柔和的粉状眼影涂抹，在内眼角上侧，这种画法会有拉近双眼的效果。特性：用颜色柔和的粉状眼影涂抹，在内眼角上侧，这种画法会有拉近双眼的效果。适合类型：双眼眼距过远、外眼角过于上扬。适合类型：双眼眼距过远、外眼角过于上扬。将适宜颜色的眼影粉涂在内眼角上方。将适宜颜色的眼影粉涂在内眼角上方。用眼影刷将眼影自然地向眼睑中间过渡。用眼影刷将眼影自然地向眼睑中间过渡。用干净的眼影刷把边缘晕开，达到用干净的眼影刷把边缘晕开，达到“有形而无边有形而无边”的效果。的效果。21第二节第二节 仪容礼仪仪容礼仪仪容仪容 指一个人的容貌，包括按照社会的审指一个人的容貌，包括按照社会的审

11、美观念进行修饰以后的容貌。美观念进行修饰以后的容貌。221 男士仪容的基本标准男士仪容的基本标准 注意面部整洁、勤洗脸、勤剃须注意面部整洁、勤洗脸、勤剃须 头发的清洗与整型头发的清洗与整型 身上不能有异味身上不能有异味 不酗酒，不熬夜、精神振作不酗酒，不熬夜、精神振作 勤剪指甲勤剪指甲 不带多余饰物不带多余饰物232 女士仪容的基本要求女士仪容的基本要求 面部皮肤的修饰与保养面部皮肤的修饰与保养 熟悉掌握基本的面部美容化妆知识熟悉掌握基本的面部美容化妆知识 整体形象不要太过新潮整体形象不要太过新潮 头发应保持整洁、干净头发应保持整洁、干净 可以盘一发髻。可以盘一发髻。24第三节第三节 仪态礼仪

12、仪态礼仪一个人举止姿态与风度一个人举止姿态与风度仪仪：即状貌，是指躯体之形与容貌之状：即状貌，是指躯体之形与容貌之状态态：即情状，是指外在之状与内在之质：即情状，是指外在之状与内在之质依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练25一一 站姿站姿 1 基本要求基本要求：头正头正 肩平肩平 臂垂臂垂 躯挺躯挺 腿并腿并262 旅游从业人员常用的几种站姿旅游从业人员常用的几种站姿3-1 垂臂式站姿垂臂式站姿 3-2 腹前握腹前握指式站姿指式站姿 273-33-3后背握指式站姿后背握指式站姿 3-43-4单臂后背式站姿单臂后背式站姿 3-53-5单臂前曲式站姿单臂前曲式站

13、姿 283 3 不良站姿及站姿忌讳不良站姿及站姿忌讳 站立时，切忌无精打采或东倒西歪站立时，切忌无精打采或东倒西歪 站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前 不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品作为支撑点作为支撑点 不许弓腰驼背，两肩一高一低不许弓腰驼背，两肩一高一低 双臂乱摆，双腿乱抖双臂乱摆，双腿乱抖 不能将手插在裤袋里，更不要做小动作不能将手插在裤袋里，更不要做小动作29二二 坐姿坐姿1 基本要求基本要求入座时入座时：从座位左边入座，背向座位，双腿并从座位左边入座，背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，使腿肚贴在座位边，轻拢，右

14、脚后退半步，使腿肚贴在座位边，轻稳和缓地坐下，然后将右脚与左脚并齐，身稳和缓地坐下，然后将右脚与左脚并齐，身体挺直。如果是女士入座，若穿的是裙装，体挺直。如果是女士入座，若穿的是裙装，应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻地把裙应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再来整理衣裙。再来整理衣裙。起座时起座时：右脚向后收半步，用力蹬地，起身站右脚向后收半步，用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢。立，右脚再收回与左脚靠拢。302 2 旅游从业人员常用的几种坐姿旅游从业人员常用的几种坐姿3-6双腿垂直式坐姿双腿垂直式坐姿 3-7

15、开膝合手式坐姿开膝合手式坐姿 3-8前伸式坐姿前伸式坐姿 3-9前伸交叉式坐姿前伸交叉式坐姿 31 3-10斜放式坐姿斜放式坐姿 3-11斜放交叉式坐姿斜放交叉式坐姿32 3-12双腿交叠式坐姿双腿交叠式坐姿 3-13后点地式坐姿后点地式坐姿 3-14侧点地式坐姿侧点地式坐姿 33 3-15开并式坐姿开并式坐姿 3-16后收交叉式坐姿后收交叉式坐姿 3-17屈伸式坐姿屈伸式坐姿 343 3不良坐姿忌讳不良坐姿忌讳切忌坐椅时的前俯后仰，东倒西歪切忌坐椅时的前俯后仰，东倒西歪不可摇腿，跷脚，女士不能将两膝分开，社交不可摇腿，跷脚，女士不能将两膝分开，社交场合不要跷二郎腿场合不要跷二郎腿不过于放松，

16、瘫坐椅内不过于放松，瘫坐椅内35三三 行姿行姿1 1 基本要求基本要求 头正、颈直、下颌微收，目光平视前方头正、颈直、下颌微收，目光平视前方(约约4 4米米处处)，面带笑容。，面带笑容。挺胸收腹，直腰，背脊挺直，提臀，上体稍向挺胸收腹，直腰，背脊挺直，提臀，上体稍向前。前。双肩平齐下沉，双臂放松伸直，手指自然弯曲。双肩平齐下沉，双臂放松伸直，手指自然弯曲。提髋提髋 步位直步位直 步幅适度步幅适度 步速平稳步速平稳362 2 不良步态及走姿忌讳不良步态及走姿忌讳切忌摇头晃脑或左顾右盼切忌摇头晃脑或左顾右盼行进中身体重心不要太过前倾，也不要太过后顷行进中身体重心不要太过前倾，也不要太过后顷内八字、外八字，看上去极不雅观内八字、外八字，看上去极不雅观走交叉步时，臀部摆动应自然、幅度不要过大、走交叉步时，臀部摆动应自然、幅度不要过大、更不得扭腰更不得扭腰摆动自然、贴太紧、显得僵硬摆动自然、贴太紧、显得僵硬不要将双手插在衣裤口袋里，也不要背着手，更不要将双手插在衣裤口袋里，也不要背着手，更不要摇头晃脑不要摇头晃脑37四四 蹲姿蹲姿 3-18高低式蹲姿高低式蹲姿 3-19交叉式蹲姿交叉式蹲姿 38