奥鹏南开大学《主干课3-组织行为学》2020春主干课考试.docx

1、由于各种因素影响，人们对于激励做出的反应存在很大差异，因此在现实中激励是一个复杂的问题，它受到许多因素的影响，是一个非常个性化和情景性的管理问题。A. 对B. 错【正确答案】:A 领导是一种行为的过程。在这个过程中，有许多相关因素。领导者是起着主导作用的因素，追随者、组织环境等都是影响领导有效性的因素。A. 对B. 错【正确答案】:A 编码是指信号发送者将要传输的信号编辑成一定的符号，如语言、图形、文字，动作等等。A. 对B. 错【正确答案】:B 组织行为学是一门综合性、交叉性学科，虽然它具有自身独立的研究对象、研究内容，但与管理学、行为科学、管理心理学等邻近学科之间都有着密切的关系。A. 对

2、B. 错【正确答案】:A 态度作为一种内在心理倾向，反映了一个人对某些事物的感受，这种感受具有一定的倾向性。A. 对B. 错【正确答案】:A 经常重复的因素比只偶尔出现的因素更容易被知觉。A. 对B. 错【正确答案】:A 高自我监控者在根据外部环境因素调整自己的行为方面表现出相当高 的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为， 并能够使公开的角色和私人的自我之间表现出极大差异。A. 对B. 错【正确答案】:A 命令型群体是由组织结构决定的正式群体，它由直接向某个主管汇报工作的下级组成，维系这类群体一个鲜明特征是由组织权威。A. 对B. 错【正确答案】:A 根据冲突的相互作用的

3、观点，认为冲突都是好的或都是坏的看法显然并不恰当也不符合实际情况，因此我们有必要具体分析冲突的积极作用和消极作用。A. 对B. 错【正确答案】:A 服务型团队是自我管理型团队的一种特殊类型，它除了具备自我管理型团队的两个要素外，还有一个要素，即其成员由来自不同工作领域、具有各种技能的员工组成，他们来到一起的目的是完成某项任务。A. 对B. 错【正确答案】:B 领导者对成功的期望也影响他对#的选择。【正确答案】:权术#是运用书面文字符号进行的沟通，如通知、布告、文件、书信、报刊、电报、传真、电子邮件、录像会议等等，都属于书面沟通的形式。【正确答案】:书面沟通组织行为学中对组织文化、组织环境差异、

4、劳动力多样化的研究大多是建立在#研究成果基础上的。【正确答案】:人类学#是真正从内心深处相信并接受他人的观点、信念，而将之彻底地转化为自己的态度。【正确答案】:内化#角色的典型特征是诚心诚意、主动性强、甘于奉献。【正确答案】:技术专家#是指群体成员之间关系紧密，具有共同的价值观、深厚的感情和高度信任水平。【正确答案】:紧密群体#理论又称社会比较理论，是美国的史坦斯亚当斯于二十世纪六十年代提出的。【正确答案】:公平某种冲突可能会促使某群体为达到目标而健康积极的工作，但对于另一群体，或同一群体的不同时期，则可能是#冲突。【正确答案】:破坏性从管理的角度来看，#弱的人更注重取悦他人，他们很少站在不受

5、欢迎的立场上。【正确答案】:自尊心人们总是有选择地把少数事物作为知觉对象，而把其他事物作为背景， 以便产生清晰的知觉，这就是#。【正确答案】:知觉选择如何提高领导者的工作效率。【正确答案】:领导者每天需要处理的事情千头万绪，遇到什么问题就解决什么问题，这是领导者忙于日常事务的症结所在。作为领导者，应当科学地管理时间、正确地安排工作，提高领导者的工作效率。1.建立健全规章制度建立健全规章制度，确定每个部门、每个岗位、每个人的权力和责任，这些大量的日常的、例行性的、程序化的问题，就可以根据规章制度来加以解决，从而提高领导者的工作效率。2.按例外原则办事、充分授权例外原则就是领导者授权下级根据规章制

6、度处理各种例行事务，领导者只负责处理规范、规章，制度所没有规定的例外的、重要的事情。领导者不可能事必躬亲、样样顾及。善于授权，敢于授权，才能够腾出更多的精力去抓最重要的工作。3.高效合理地利用时间领导者的时间是宝贵的，但领导者往往不能根据自己的需要来安排工作时间， 因为许多日常事务，还有许多意想不到的事情需要领导者去解决。怎样才能有效地利用时间呢?以下是一个简单有效的方法。第一步，记录时间。领导者可以自己或者请他人进行记录，比如每十分钟一个间隔记录一次。连续几天或几周的记录就能准确地反映出领导者的时间究竟是如何消耗掉的；第二步，对时间记录进行分析，消除时间浪费因素。找出那些根本不必做的事项；找

7、出那些可以请他人办理结果相同或更好的事项；找出浪费别人时间的事项，比如大事小事都开会，开长会等等。通过制定合理的计划、增加预见性、精简人员、消减会议等消除时间浪费因素；第三步，合理地安排自己的时间。在分析了自己的时间利用情况井消除了时间浪费的因素后，就知道自己有多少时间可以自由利用，然后根据工作的合理次序，来合理地安排时间，把时间用于真正重要的问题上。试论述工作满意度的决定因素。【正确答案】:员工对工作有关的各个因素进行评估，产生认知，进而产生愉快或不愉快，满意或不满意的情感，在此基础上导致员工的行为倾向，从而影响员工的行为。工作满意度通常是由个人对工作的期望和个人对工作的实际状况评估之间的差

8、异决定的。组织行为学的研究表 明，决定工作满意度的重要因素是：富有挑战性的工作、公平的报酬、融洽的同事关系、个性和工作的匹配和支持性的工作环境。员工更喜欢这样的工作：能够充分施展自己的技术和能力，能够自由安排工作进度， 工作的结果能够尽快得到反馈，这些特点能使工作富有挑战性。在中度挑战性的条件下，员工会有较高的满意度。员工希望分配制度和晋升政策能让他们感觉公正、明确，并与他们的期望相一致。在这种情况下， 员工会有较高的满意度。人们从事工作不仅仅只为了金钱和取得工作成就，重要的是，工作还满足了他们社会交往的需要，同事之间的相互关心和相互帮助能提高员工对工作的满意度。研究表明，领导行为也是决定满意

9、度的主要因素。当人们的个性与所选择的职业相一致时，他们会发现自己有兴趣、有能力来适应工作的需要，并且在这些工作中更有可能取得成功。反过来，这些成功使他们更加自信，更有可能从工作中获得较高的满意度。研究表明，员工希望工作环境是安全的、舒适的、温度、灯光、噪音或其他环境因素不应太强或太弱，希望工作场所是干净有特色的，离家较近的，机器设备应比较先进、操作简便。迈尔斯布里格斯个性类型指标的判断型或感知型。【正确答案】:这个维度主要测量的人们通常表现的对待外部世界的方式。判断型的人在生活和工作中表现为有计划、有秩序，他们擅长使用系统的方式来解决问题，做事目的性强，喜欢看到事物的结局。感知型的人喜欢用感知

10、的功能来对待外部世界的人和事物，他们以灵活、好奇的方式工作和生活，容易冲动，适应性强，对事物的变化持开放的态度。五大个性维度外倾性。【正确答案】:描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。正面表现为健谈，面部表情丰富，并喜欢做出各种姿势。他们果断、好交友、很活泼、富有幽默感、容易激动、好刺激、趋向于好动并且乐观。这种个性的对立面(即内倾性)表现为腼腆、沉默寡言、呆滞。协调者角色【正确答案】:协调者角色的典型特征是目标性强、冷静、自信、有控制力、待人公平。协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们表现成熟受人信任，办事客观，不带个人偏见，在人际交往中能很快发现每个人

11、的优势，并在实现目标的过程中妥善运用。协调者因其开阔的视野而广受尊敬，并因此具有个人的感召力。协调者作用是知人善任，擅长领导异质性群体，善于处理各种错综复杂的关系。缺点是可能给人一种在操纵别人的印象、有时将团队努力的成果归于自己。在线领导【正确答案】:信息时代，许多人在家中或者其他遥远的地方工作，通过信息技术与单位连接。来自全球不同地区的人们可能很少甚至从不会面，但却同属一个虚拟团队。领导者有时必须完全通过在线方式与下属互动，远程领导成员完成某个项目。这样的工作方式给领导带来了崭新的挑战。在虚拟的环境中，有效的领导者必须能够设定清晰的目标和进度安排以及明确的成员沟通方式，协调好成员的工作。组织

12、承诺【正确答案】:组织承诺是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。高组织承诺意味着员工对其所在的组织有高度的认同，并因自己是组织的成员而产生一种荣誉感、自豪感， 对组织的目标和行为持一种积极的支持态度。组织承诺感超出忠诚感， 因为它包含一种为完成组织目标的积极的奉献。组织承诺的概念宽于工作满意度，如果说工作满意度是员工对某一具体职务或该职务的某一维度的反映，那么组织承诺则涉及对组织作为一个整体的总的感情性反 映，前者是后者的影响因素之一。电子会议系统【正确答案】:近年来，电子会议系统一直用于在面对面的环境中提高团体互动和决策的效率。随着其效果的不断增强，开始用于在相同时间、不同地点的远程会议。目前，电子会议系统以广域网或内部网为基础， 并且正在逐步适应互联网。电子会议系统的使用要求每一位组织成员都配有装载特定的电子会议软件的计算机，并且还需要专业的协调人员安排会议进程，协调整个会议。