数码3C行业营销.ppt

1、http:/海奇会员管理软件数码3C行业会员营销解决方案宜昌海博软件科技有限公司咨询热线：0717-6738337投诉建议：13047162720公司地址：湖北省宜昌市西陵区沿江大道43号 吸引新顾客难吸引新顾客难 目前数码3C行业主要通过发传单，店面宣传，促销或打折等活动吸引新顾客，可随着市场竞争激烈，及各种新媒体宣传方式的出现，这些传统方式越来越难起到作用。过于依赖人气旺的地理位置，造成店铺租金成本高 留住老顾客难留住老顾客难 大多数数码行业的客户都属于一次性消费群体，店面很难对客户的相关信息做到全面掌握，在客户消费后无法做到长期维护，造成客户资源的损失，客户回头率较低消费周期长消费周期长

2、 会员产生一次性购物之后二次到店的时间很难预测，会员购买几率比较“随机”如今，各种品牌盛行，在做同样商品的同事拼的就是促销，宣传，价格.价格太低？成本核算不过来，价格太高？会员购买欲下降，而且提供给客户的产品和服务也不能保证；如何实现品牌竞争激烈的情况下做好会员营销？客单价消费低 由于量贩由于量贩KTV，唱，唱K费用很低（尤其是工作日上班时间段，都是买费用很低（尤其是工作日上班时间段，都是买2送送3），如何提），如何提高附加产品（酒水，零食）的销售，以拉升客单价和利润高附加产品（酒水，零食）的销售，以拉升客单价和利润 海奇数码3C行业现状 1 会员卡，只是单纯的打折或积分-（用起来简单了，但也

3、没起到作用）2 顾客回头率低-大部分顾客来了一两次后都没有持续来消费 3 会员卡”出不了店“（无法跨店消费）-（失去了连锁店的优势）4 顾客的钱包里，塞满各式各样的会员卡-（会员卡太多了！）5 不带卡就享受不到会员权益-（亲！我可是你们的顾客啊，难不成我只能到隔壁 那家消费？！）6 最新优惠活动无法及时传达-（没有通常的沟通聚道）7 店里的会员充值、消费情况，老板茫然不知-（得跑到店里去）海奇数码3C行业会员制现状 08 集团公司下属不同产业的店面，会员卡无法“一卡通用”.09 无法实现在手机端查看，预定-（没有实现线上线下互通）10 会员卡没有跟最新手机移动技术结合起来-（满大街都是智能手机

4、，只能眼馋）11 辛苦建立起来的会员数据库，却没法给产品部、市场部等分析使用-（会员基 础数据库，消费行为数据库，太简单了）12 直营店与加盟店、总公司与分公司，会员卡无法跨店充值和消费，更无法实现财 务结算-（简直是财务部的噩梦！）13 没有跟会员建立情感纽带关系，如重大节日未能主动“出击”，而是被动等待消费 海奇数码3C行业会员制现状1、吸引新顾客到店2、获取顾客资料，留住老客户3、做自品牌宣传，应对同行剧烈冲击4、店面规范管理，总部实时掌控 海奇解决之道第一步：吸引顾客到店、发展顾客将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的餐牌，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源户外机

5、场商场店内 海奇吸引顾客到店第二步：顾客到店，获取客户信息*顾客到店，可办理会员卡或直接用微信使用当会员卡；例：购买产品后赠送售后服务卡，里面包含一次手机美容，2次贴膜，3次升级等*吸引会员扫描店内二维码 例：如扫描赠送贴膜一张*套餐消费，提高销售客单价；例：如手机+移动电源+耳机+贴膜，优惠60元等。海奇获取客户信息第三步：提升品牌意识，会员服务质感第三步：提升品牌意识，会员服务质感 会员营销以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考；推荐有礼:老会员通过口碑营销，微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积 分100分（价值10元）-老客户推荐新客户.入会有礼:会员扫描二维码

6、或通过朋友圈注册，即送真机体验一次-吸引到店消费.购机就送，如购买即送服务保障卡和相应积分，套餐购买更实惠-拉升客单价 积分兑换礼品:达到可兑换时系统自动短信通知-提升积分的价值性.手机保养百科，向顾客定期发送手机保养，百科知识-增加品牌形象.新品上市通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都可以通过系统实现.海奇做营销平台第三步：规范店面管理第三步：规范店面管理重视会员重视会员：从老板到店长、服务员，都要重视会员，发展会员，服务会员售后服务意识增强售后服务意识增强：对已经成为会员的顾客定期做回访，机器使用情况，操作是否清晰，良好，提升服务质感顾客消费有据可查顾客消费有据可查：电子代金劵的使用，可

7、以有效杜绝收银员用纸质代金劵 作弊的问题建好会员数据库建好会员数据库：会员信息数据库、消费信息数据库，为大数据、云计算做准备做好店间结算做好店间结算：会员A店购机，B店贴膜，C店保养，做到一卡通用，提高会员特权 海奇规范店面管理会员折扣管理积分管理储值卡管理短信营销推荐人功能最常见的会员卡营销方案，出示会员卡打折，顾客马上感受到加入会员能带来的实际好处。顾客消费后，用积分回馈。而积分可以用来升级会员等级、兑换礼品、抵现金消费、网站购物等，是消费返利、顾客回馈的方式。储值卡也称预付卡，顾客先存钱、再消费。一是提高了店里的现金流，二则是更深层次的绑定了回头客。是商家最爱用的方式。通过口碑营销，老会

8、员带新会员过来消费能快速培养忠实会员，提高店面营业额，推荐得积分奖励，更有积极性。手机短信营销，可以实现充值/消费短信通知，生日/节假日短信关怀，新品上市/新店开业/节假日促销信息发送，广而告之 海奇海奇会员软件特色 在在海奇海奇会员管理系统中，会员卡的折扣可以多样化设定，客户可根据自己会员管理系统中，会员卡的折扣可以多样化设定，客户可根据自己 的实际需求，修改对应的折扣变量，从而达到自己的促销需求。的实际需求，修改对应的折扣变量，从而达到自己的促销需求。海奇海奇会员软件特色会员消费产品获得积分，积分又以等价值物兑换形式返利给顾客，以增加顾客粘性。会员消费产品获得积分，积分又以等价值物兑换形式

9、返利给顾客，以增加顾客粘性。可按产品设置积分比例，推荐新会员消费，获得固定奖励积分，或消费比例的奖励积分；会员生日当月消费，获双倍或多倍积分 节假日、店庆日、会员日获双倍或多倍积分 投诉、或合理化建议，可以赠送积分会员获得积分只是第一步，会员获得积分只是第一步，如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。我们可以提供以下积分用途：我们可以提供以下积分用途：提升等级提升等级：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快；礼品兑换礼品兑换：设置礼品，顾客兑换时，系统自动扣除；会员获得额外礼品；抵现消费抵现消费：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付；（海奇系统会员可以设置积分

10、价值，以及单次抵现的比例）。海奇软件特色、积分功能 海奇软件特色、储值功能 短信功能在短信功能在海奇会员管理海奇会员管理系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系 中起着不可或缺的作用中起着不可或缺的作用。消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知 纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日 生日自动通知 服务计划提醒 来电宝挂机通知 营业额短信通知 新店开业促销群发 新品上市促销群发 沉睡会员唤醒群发 节假日问候/促销群发 海奇软件特色、短信营销 顾客顾客来临来临前，都先电话预订，如果此时接线员能最快时间内了解客人信息，前，都先电话预订，如果此时

11、接线员能最快时间内了解客人信息，将有助于提高服务质量，提高会员满意度。将有助于提高服务质量，提高会员满意度。顾客来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、顾客喜好、历史消费情况等；自动录音，方便界定各种责任纠纷；可跟400/800号码捆绑，拨打400/800号码亦能弹屏显示；支持手机号、固定电话，任一号码来电都能识别；挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象；优惠券群发：自动记录所有来电号码，通过优惠券群发，吸引其到店消费 海奇软件特色、来电弹屏微信会员卡微信会员卡 所谓微信会员卡，是海奇会员将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码

12、或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。微信会员卡微信会员卡 是“手机会员卡”的升级版，具有手机会员卡所有的功能，而且还有以下优势：无需安装：直接用微信做为手机会员卡客户端；快速招募新会员：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信5亿用户，帮您快速扩大会员量；促销信息免费发：通过微信公众平台，免费群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。拥有自己的微网站：快速建立自己品牌传播、产品推介 优惠下载的微网站 海奇软件特色、微信会员卡多种终端接入方案多种终端接入方案 海奇会员管理系统，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手机POS等终端接

13、入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。海奇多种POS终端总部管理端（后台管理端）总部管理端（后台管理端）拥有整个系统的最高管理权限拥有整个系统的最高管理权限 可下设多个管理部门可下设多个管理部门 可下设分公司或加盟店管理部门可下设分公司或加盟店管理部门 总部总部/管理部门管理部门/分公司等只需电脑联网即可分公司等只需电脑联网即可 海奇软件特色、总部端 门店操作端门店操作端 门店端作为开卡、充值和消费前端门店端作为开卡、充值和消费前端 门店端有多种形式存在，如：门店端有多种形式存在，如：独立门店独立门店 商场柜台商场柜台 配货送货配货送货 门店可根据实际需求，门店可根据实

14、际需求，选择以上一种或几种选择以上一种或几种POS混合使混合使用用 海奇软件特色、门店端 门店端可选其他硬件门店端可选其他硬件：磁卡/IC卡刷卡器 二维码刷卡器 小票打印机 来电宝 二代身份证识别器 加密狗 海奇软件特色、门店端会员端作为持卡会员，会员端作为持卡会员，海奇会员管理海奇会员管理系统同样提供了几种方式系统同样提供了几种方式：卡片会员卡卡片会员卡 条码卡 磁条卡 感应卡 二维码卡手机会员卡手机会员卡微信会员卡微信会员卡 海奇会员端宜昌海博软件科技有限公司宜昌海博软件科技有限公司是一家长期集计算机软件研发与销售的现代化高科技企业。公司致力于为中小企业及政府事业单位提供企业级管理方案。其

15、核心业务包括会员管理、ERP管理、进销存、数据统计分析、系统集成、互联网应用等一系列产品。海博科技团队都是长期从事IT行业技术精英与业务骨干。公司人员综合素质高，90%以上都具有本科学历，26%以上具有硕士学历，其中不乏海外优秀人才，曾就职于微软、IBM等知名企业。海博科技旗下海奇软件海奇软件历经多年，自主研发了一套业内最优秀的会员软件营销平台。其系列产品包括海奇单机版会员管理软件、及海奇B/S连锁版会员管理系统、商家联盟会员系统、客户关系管理系统、经销存系统等。截止目前，海奇软件已为数千家企业提供了会员制营销管理平台，在国内拥有非常好的口碑和企业忠诚度。海奇软件海奇软件属于海博科技一个系列产

16、品，自成立以来一致力于促进会员与企业的之间的互动式营销，增加客户忠臣度与品牌归属感及知名度；帮助企业建立稳实的会员制营销平台，方便企业开发新的会员和管理企业及老客户，从而提升公司业绩。海奇会员软件服务行业非常之广，包括餐饮酒店、大型连锁超市、酒吧KTV、百货、影城、影楼、连锁美容院美发、汽车4s店、连锁药店、服装店等。以累计为这些中小企业及个体经营者发行了上百万张会员卡。海博科技自成立以来一直本着“做好产品”和“为企业解决事”的原则出发，一步一个脚印，由小变大、由弱变强。在经济飞速发展及企业信息化管理日益普及的今天，海博科技更是加大软件研发力度、提成服务质量，致力于为企业高效而科学的解决一切问题！从而与广大中小企业互利共赢，携手共创美好明天！公司信息，海博软件科技有限公司宜昌海博软件科技有限公司咨询热线：0717-6738337投诉建议：13047162720公司地址：湖北省宜昌市西陵区沿江大道43号谢谢观看http:/ 公司信息，海博软件科技有限公司