提升销售的办法.ppt

1、10/30/202210/30/2022销售提升我们还有哪些方法？商品丰富商品丰富价格低廉价格低廉优质的服务优质的服务良好的购物环境良好的购物环境促销活动的开展促销活动的开展优秀的管理团队优秀的管理团队商品丰富商品丰富从以下几个方面来说1、商品品项2、品牌效应3、商品陈列4、商品品质5、商品不缺货商品丰富1 1、商品品项、商品品项误区：很多人认为商品丰富那肯定是商品品项越误区：很多人认为商品丰富那肯定是商品品项越多越好了，结果很多超市是品项过多陈列乱七八多越好了，结果很多超市是品项过多陈列乱七八糟，通道窄小，周转太慢，损耗过大。糟，通道窄小，周转太慢，损耗过大。商品丰富是我们根据店内面积以及当

2、地消费需求商品丰富是我们根据店内面积以及当地消费需求而定，只要够大众需求就可以了，特别是标超门而定，只要够大众需求就可以了，特别是标超门店，并能够及时引进新的商品，以能够增加同行店，并能够及时引进新的商品，以能够增加同行业的竟争力！业的竟争力！商品丰富2 2、品牌效应、品牌效应误区：很多的超市，特别是刚起步的一味只看到误区：很多的超市，特别是刚起步的一味只看到眼前的利益，过多的进其它高费用杂牌商品，而眼前的利益，过多的进其它高费用杂牌商品，而忽视对品牌商品的维护，而从长远的利益来看，忽视对品牌商品的维护，而从长远的利益来看，顾客越来越选不到自己想要的商品，久而久之就顾客越来越选不到自己想要的商

3、品，久而久之就不来了。不来了。一个超市的形象，其中一部分也是来自商品的品一个超市的形象，其中一部分也是来自商品的品牌效应，应当把它放在第一位置的，这样才能让牌效应，应当把它放在第一位置的，这样才能让老顾客常光顾你呀。老顾客常光顾你呀。商品丰富3 3、商品陈列、商品陈列误区：很多的超市对商品陈列没有一个具体的规误区：很多的超市对商品陈列没有一个具体的规定，那是哪里有空哪里塞，所以商品陈列别提美定，那是哪里有空哪里塞，所以商品陈列别提美观了，一看就像被打劫了一样，有的连个物价都观了，一看就像被打劫了一样，有的连个物价都没有，谁要？而且还有很多的损耗。员工纪律一没有，谁要？而且还有很多的损耗。员工纪

4、律一团糟！团糟！商品陈列要有明确的规定，随时随地有陈列员去商品陈列要有明确的规定，随时随地有陈列员去理，不然他们做什么呢？好的陈列也是环境的一理，不然他们做什么呢？好的陈列也是环境的一部分啊。部分啊。商品丰富4 4、商品品质、商品品质误区：很多超市为了减少商品损耗，节约成本，误区：很多超市为了减少商品损耗，节约成本，对那些不是实在不能看的商品能卖就卖吧，实际对那些不是实在不能看的商品能卖就卖吧，实际上呢？要是你你会要吗？结果是一直卖不出去，上呢？要是你你会要吗？结果是一直卖不出去，既影响了超市形象又浪费货架陈列空间。另一方既影响了超市形象又浪费货架陈列空间。另一方面为了进廉价商品冲销售而忽略商

5、品品质，结果面为了进廉价商品冲销售而忽略商品品质，结果是负面影响一大堆。是负面影响一大堆。那么我们首先对那些商品不能上架要有明确定义那么我们首先对那些商品不能上架要有明确定义（行内十种不能上架商品），告诉员工这些商品（行内十种不能上架商品），告诉员工这些商品如果是你你会不会要？进货渠道严格把关，全力如果是你你会不会要？进货渠道严格把关，全力打造打造“信得过信得过”品牌。品牌。商品丰富5 5、商品不缺货、商品不缺货误区：很多超市（一般是没上市的企业）为了达误区：很多超市（一般是没上市的企业）为了达到到“不缺货不缺货”而拉商品排面，典型的属于掩耳盗而拉商品排面，典型的属于掩耳盗铃，顾客经常是买不到

6、这个买不到那个，而所有铃，顾客经常是买不到这个买不到那个，而所有缺货商品一般也是畅销品，有时甚至永远都缺失缺货商品一般也是畅销品，有时甚至永远都缺失了，也因而流失很多的客户。了，也因而流失很多的客户。那么我们应该认真分析其缺货的真正原因在什么那么我们应该认真分析其缺货的真正原因在什么地方，是订货有问题，还是流程有问题，还是管地方，是订货有问题，还是流程有问题，还是管理有问题，还是理有问题，还是有了问题那么就快去弥补吧，有了问题那么就快去弥补吧，再者对于缺货商品而放个再者对于缺货商品而放个“此货暂缺此货暂缺”来告之顾来告之顾客，而非没有，并尽早进货。客，而非没有，并尽早进货。价格低廉1、商品市调

7、2、特价活动3、会员活动价格低廉1 1、商品市调、商品市调误区：这个除了上市连锁店做以外，其它地方超市做的都误区：这个除了上市连锁店做以外，其它地方超市做的都不够，没有多少人去重视这个东西，采用的都是不够，没有多少人去重视这个东西，采用的都是“闭门政闭门政策策”，甚至该有的毛利商品也没有，毛利率肯定比人家的，甚至该有的毛利商品也没有，毛利率肯定比人家的要低了，结果呢还没有人说你的东西便宜，那是为什么呢要低了，结果呢还没有人说你的东西便宜，那是为什么呢？所谓知己知彼才能百战不怠，市调我们都应该有目的的去所谓知己知彼才能百战不怠，市调我们都应该有目的的去做，首先是价格了，特别是敏感性商品，作为顾客

8、他们常做，首先是价格了，特别是敏感性商品，作为顾客他们常买的商品不就是那些敏感性商品吗，他又不知道其它商品买的商品不就是那些敏感性商品吗，他又不知道其它商品的价格，谁还吃饱没事到处跑超市去看这看那价格的呀，的价格，谁还吃饱没事到处跑超市去看这看那价格的呀，所以非敏感性商品价格也不用定的太低，没人说你便宜的，所以非敏感性商品价格也不用定的太低，没人说你便宜的，主要是敏感性商品的价格。第二是市调新品，哪些是他们主要是敏感性商品的价格。第二是市调新品，哪些是他们有的，我们没有，没有需用不需要引进？哪些又是我们有有的，我们没有，没有需用不需要引进？哪些又是我们有而他们没有的，那么我们定价是不是应该有稍

9、高点毛利率而他们没有的，那么我们定价是不是应该有稍高点毛利率？第三是市调他们的陈列、环境、服务等等一切好的地方，？第三是市调他们的陈列、环境、服务等等一切好的地方，切勿专挑别人的毛病看，那样永远不能改进自己！切勿专挑别人的毛病看，那样永远不能改进自己！价格低廉2 2、特价活动、特价活动误区：误区一不够重视，力度不够，结果做了还没什么效误区：误区一不够重视，力度不够，结果做了还没什么效果，还却不知道原因，可能还说果，还却不知道原因，可能还说“还不如不做还不如不做”，一般节，一般节日里别人在大肆的做超低价做活动，你是顾客你会去哪？日里别人在大肆的做超低价做活动，你是顾客你会去哪？误区二认为这个损失

10、毛利还没太大的效果，甚至过年了也误区二认为这个损失毛利还没太大的效果，甚至过年了也有很多顾客是舍近求远，再说太麻烦了，却不知里面的真有很多顾客是舍近求远，再说太麻烦了，却不知里面的真正原因何在。正原因何在。如今超市更多的活动投入更多的放在商品上面了，营销活如今超市更多的活动投入更多的放在商品上面了，营销活动越来越不行了，因为都在做，这个也投入大收益小，那动越来越不行了，因为都在做，这个也投入大收益小，那怎么办？只能比商品力度了，所以更多的是有实力的超市怎么办？只能比商品力度了，所以更多的是有实力的超市往往是占上风，这个行业要吸引顾客，要不断的吸引顾客，往往是占上风，这个行业要吸引顾客，要不断的

11、吸引顾客，不断的创新，做到有节过节，无节造节，不要认为这个费不断的创新，做到有节过节，无节造节，不要认为这个费财又费力，要清楚一点只有有了顾客你的东西才有机会销财又费力，要清楚一点只有有了顾客你的东西才有机会销售！售！价格低廉3 3、会员活动、会员活动误区：越来越多的超市慢慢把会员卡只是用于积误区：越来越多的超市慢慢把会员卡只是用于积分用（积分可兑换礼品），认为太多的会员价对分用（积分可兑换礼品），认为太多的会员价对毛利率的损失太大，这倒是不错，关健是以后对毛利率的损失太大，这倒是不错，关健是以后对于会员卡的优惠活动越来越少，慢慢的作为顾客于会员卡的优惠活动越来越少，慢慢的作为顾客也越来越不看

12、好什么会员，要知道这些都是你的也越来越不看好什么会员，要知道这些都是你的老顾客们呀，可是你的固定消费群，可要是怠慢老顾客们呀，可是你的固定消费群，可要是怠慢了他们，他们还会继续光顾于你吗？了他们，他们还会继续光顾于你吗？一句话还是要多做会员专区活动，让那些老顾客一句话还是要多做会员专区活动，让那些老顾客们觉得会员卡有用，才能留得住老顾客！们觉得会员卡有用，才能留得住老顾客！优质的服务1、礼貌言行2、售前、售中、售后服务3、导购服务4、其他服务优质的服务1 1、礼貌言行、礼貌言行误区：误区：“提升服务提升服务”这是很多超市挂在嘴边的话这是很多超市挂在嘴边的话题，可有几个能把服务去做的很好呢？连锁

13、店还题，可有几个能把服务去做的很好呢？连锁店还有个规定，那本土超市连个规定都没，更别说那有个规定，那本土超市连个规定都没，更别说那些培训了，又从何去做规范服务呢？就算有了，些培训了，又从何去做规范服务呢？就算有了，包括连锁门店，那又有几个能够长期不懈去执行包括连锁门店，那又有几个能够长期不懈去执行下去而去做到呢？下去而去做到呢？服务并非是像门店整改一样说马上整好就能做好服务并非是像门店整改一样说马上整好就能做好的，这个需要的是很好的管理制度及考核制度并的，这个需要的是很好的管理制度及考核制度并能长期的执行下去，而且还能不断完善，那第一能长期的执行下去，而且还能不断完善，那第一个做的就是员工的基

14、本素质！个做的就是员工的基本素质！优质的服务2 2、售前、售中、售后服务、售前、售中、售后服务误区：在销售服务中，很少有超市对售后服务做误区：在销售服务中，很少有超市对售后服务做的非常好的，太多缺少的是规范化和流程化，甚的非常好的，太多缺少的是规范化和流程化，甚至有些超市不是没有，那为什么做不好，少的是至有些超市不是没有，那为什么做不好，少的是责任心和执行力。责任心和执行力。在售前服务中我们需要做的是商品的宣传、陈列、在售前服务中我们需要做的是商品的宣传、陈列、价格等服务，售中做好导购、收银等服务，售后价格等服务，售中做好导购、收银等服务，售后我们还要做好商品的品质保证、退换货等服务，我们还要

15、做好商品的品质保证、退换货等服务，售后服务优其重要，这也是我们留住老客户最大售后服务优其重要，这也是我们留住老客户最大的理由。的理由。优质的服务3 3、导购服务、导购服务误区：导购不单指厂商的导购员了，更多的是我误区：导购不单指厂商的导购员了，更多的是我们自己的内部员工，那么作为老板也想自己的员们自己的内部员工，那么作为老板也想自己的员工能够做好，可往往事与愿违，而却只能叹口气工能够做好，可往往事与愿违，而却只能叹口气说说“这些员工太不听话了这些员工太不听话了”，那原因有出在什么，那原因有出在什么地方了有没有想过呢？地方了有没有想过呢？导致的最大原因还是在于领导的管理，要知道员导致的最大原因还

16、是在于领导的管理，要知道员工才是企业最大的财富，员工的素质更多的需要工才是企业最大的财富，员工的素质更多的需要的是管教、培训，员工素质强了你还怕生意做不的是管教、培训，员工素质强了你还怕生意做不好吗？好吗？优质的服务4 4、其他服务、其他服务服务最注重是细节，那么我们还有哪些服务可以服务最注重是细节，那么我们还有哪些服务可以做到的呢？关健点在于能不能长期保持下去。做到的呢？关健点在于能不能长期保持下去。A A、收集老客户的资料，过年过节或是过生日有上、收集老客户的资料，过年过节或是过生日有上门送小礼品、寄贺卡、发短信等，要不了一点费门送小礼品、寄贺卡、发短信等，要不了一点费用的，但肯定能培养很多的忠实的顾客群。用的，但肯定能培养很多的忠实的顾客群。B B、送货、维修上门服务、送货、维修上门服务C C、礼仪迎宾服务、礼仪迎宾服务D D、试吃、试用服务、试吃、试用服务E E、良好的购物环境1 1、内部的装修、内部的装修2 2、内部的布置、内部的布置3 3、内部结构、内部结构4 4、陈列、陈列5 5、服务、服务6 6、购物辅助物、购物辅助物7 7、休闲设备、休闲设备良好的购物环境1、内部的装