打造一流中层.ppt

1、上帝是不公平的，但上帝最终是公平的上帝是不公平的，但上帝最终是公平的上帝是不公平的，但上帝最终是公平的上帝是不公平的，但上帝最终是公平的学习是改变普通人命运的唯一途径学习是改变普通人命运的唯一途径学习是改变普通人命运的唯一途径学习是改变普通人命运的唯一途径打造一流中层主讲许阳老师简介主讲许阳老师简介北京国富创新管理咨询有限公司董事、培训总监北京国富创新管理咨询有限公司董事、培训总监江苏国富管理咨询有限公司董事长江苏国富管理咨询有限公司董事长聚成咨讯集团特约讲师聚成咨讯集团特约讲师美国美国IMTAIMTA国际培训系统专业讲师国际培训系统专业讲师国际经理人训练协会执行会长国际经理人训练协会执行会长

2、中国企业联合会认证高级咨询师、六西格玛绿带中国企业联合会认证高级咨询师、六西格玛绿带曾任多家大型企业的执行总经理、营销总监曾任多家大型企业的执行总经理、营销总监近八年在全国各地举办公开课与为企业做内部培训近八年在全国各地举办公开课与为企业做内部培训800800余场余场学习心态空杯稽首天中天 毫光照大千八风吹不动 端坐紫金莲称、讥、毁、誉、利、衰、苦、乐 学习的心态参与参与训练：问好练习参与训练：问好练习学员：好、很好、非常好！问候：各位经理们，大家上午好！学员：好问候：各位经理们，上午好！这么多人有人认真有人好奇有人困惑没有人无所谓这么多人有人认真有人好奇有人困惑没有人无所谓学员：好、很好、非

3、常好！问候：各位经理们，大家上午好！学员：好问候：各位经理们，上午好！有有效效沟沟通通业绩业绩经理人的自我管理经理人的自我管理培培训训辅辅导导流流程程管管理理目目标标管管理理 刘邦的秘诀刘邦的秘诀 夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。中层经理工作现状中层经理工作现状员工虽然也希望企业越办越好，但责任意识、职业化精神太差。员工虽然也希望企业越办越好，但责任意识、职业化精神太差。企业遇到了暂时的困难，团队的抱怨情绪加重，推诿现象加剧。企业遇到了暂时的困难，团队的抱怨情

4、绪加重，推诿现象加剧。企业文化建设难！企业文化建设难！以前粗放管理惯了，推行精细管理遇到很大阻力。以前粗放管理惯了，推行精细管理遇到很大阻力。制度推行难！制度推行难！因为历史原因，企业内部人事关系复杂，因为历史原因，企业内部人事关系复杂，处理绩效差的员工难！处理绩效差的员工难！因为工资、企业环境等多方面原因，因为工资、企业环境等多方面原因，招人难呀！招人难呀！中层经理工作现状中层经理工作现状 虽有工作目标，但缺乏目标控制，不善于、不习惯做计划、救火现象普遍虽有工作目标，但缺乏目标控制，不善于、不习惯做计划、救火现象普遍喜欢抓业务工作，面对问题等、靠、要思想严重喜欢抓业务工作，面对问题等、靠、要

5、思想严重责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务，事无巨细，不善于授权责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务，事无巨细，不善于授权心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外中层经理危机感淡薄，不能为长远利益着想中层经理危机感淡薄，不能为长远利益着想中层经理经理认为对人的管理是人事部门的事，中层经理经理认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、培训、发展激励不善于招聘、培训、发展激励等人力资源管理工作等人力资源管理工作,不善于建立有效的工作不善于建立有效的工作执行执行执行执行中层：正确的做事 高层：做正确的事基层：把事做正确建立愿景制定战略分配资源实施管理建立程序

6、制定标准公司为何设置部门？作为经营者替身的误区1、充当“民意代表”2、充当同情者3、“只代表个人意见”2007年黄健翔出现在凤凰卫视 2008年1月1日起离开凤凰卫视 2009年黄健翔近日已确定出任神州天地体育传媒副总裁 2009年末黄健翔离开神州天地，开始追讨所欠100多万工资 2009年6月起，在新浪创办电子杂志最体育 2010年8月加盟宁夏卫视股市天天向上，担任节目主持人 怎样进行角色的自我管理？怎样进行角色的自我管理？角色的自我管理，重在角色的及时转变角色的自我管理，重在角色的及时转变：面对上级，你是执行者；面对下级，你是领导者；面对目标，你是译码者；面对牢骚，你是疏通者；打造一流中层

7、录象观摩点评录象观摩点评录象观摩点评录象观摩点评马云的1999文化决定理念文化决定理念理念决定心态理念决定心态心态决定行为心态决定行为行为决定习惯行为决定习惯习惯决定未来习惯决定未来影影响心态响心态的主要因素的主要因素情绪情绪价值观价值观认知认知v压力v环境v人际v经验v背景v资讯v是非观v财富观v得失观心态心态39世界是你内在自我的一个反映。当一个人没有正确的是非观，就当一个人没有正确的是非观，就只有靠得失观来判断是非，以及只有靠得失观来判断是非，以及作出行动作出行动除去杂草的方法 行为是价值观决定的，价值观是教育出来的。行为是价值观决定的，价值观是教育出来的。扫一室，扫一室，扫天下！扫天下

8、！归零心态，我是一个兵你的威信和权利是老板给的；一切成绩归老板、给老板留面子，以老板的心态来对待公司中层经理需要具备的两种心态 中层经理只有在管理中层经理只有在管理好自己的前提下好自己的前提下,才有可才有可能去管理好他人能去管理好他人!本章总结本章总结打造一流中层你心目中的你心目中的“坏坏”经理经理测试开始 你了解自己的内心吗？测试开始 你了解自己的性格吗？优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型148 管理者 237 寄生者158 领导者 147 带领者458 领袖者 358 榜样146 设计者 245 过来人568 规划师 378 情种者1,1、4、

9、5、8 相加=A2，2、3、6、7相加=B3，A-B3 社会工作者4，B-A 3 生活工作者5，A+B64优势特征八个得分，去掉第二个得分，然后从高到低排列得分，可有多种得分营销：148 147 158 134生产：146 156 456 458 人资：145 158 457 458技术：146 468 678 467职能：145 157 147客户：134 138 137有有效效沟沟通通业绩业绩经理人的自我管理经理人的自我管理培培训训辅辅导导流流程程管管理理目目标标管管理理案例:A公司的销售团队 A公司是一家主要从事人才招聘的代理机构，其营销人员共有六人，分别是王刚、赵小华、宋林、谷伟、王连

10、、董志刚组成。A公司主要工作为每月一次的大型招聘会，每个招聘位置4800元，最低优惠到3200元。每月共有40个展位。六名工作人员分别从事销售工作。基本工资为800元，成交客户后，公司向个人10%的提成,4000元以下的客户提成为6%,当月没有业绩的员工扣发20%工资。第一名业绩者担任主管，并有500元主管工资。2012年X月工资表姓名基本工资提成奖金总额其它项目略王刚80072205008520赵小华80042005000宋林8000640谷伟8000640王连80014802280董志刚800192992出现的现象1、大量客户资料掌握在员工手中，公司对客户的掌控较差2、员工之间的经验基本不

11、分享3、员工要做到收集资料、电话行销、访问客户、客户分析、售后服务等多项任务，对员工要求过高，基本要求全才，而员工现实能力不能完全达到要求4、主管对员工的业务不感兴趣、主管不愿意带新员工5、员工高工资过高，低工资过低，而高工资存在着极大的偶然性6、员工有极大的不安全感，基本没有把企业的发展当成自己的事业7、员工极大的不自信，并压力很大8、新员工存活率低、流失频繁9、公司与员工没有共同语言10、虽然员工积极性很高，但认为工资是自己的努力所得，与公司没有什么的关系，反而公司的发展全靠业务员们的努力。11、关键员工容易跳槽、被挖、创业跟进跟进成交成交呈现呈现信息收集信息收集接触接触准备准备 异议处理异议处理 何时争取订单何时争取订单 怎样争取订单怎样争取订单 取得承诺取得承诺 特性特性/利益利益 将利益与需求挂钩将利益与需求挂钩 目标目标 了解需求了解需求 问问题问问题 影响影响/说服（揭开冰山一角）说服（揭开冰山一角）第一印象（第一印象（+/-+/-）开场白开场白 -时间时间 -目的目的 -+/+-+/+目标目标 背景资料及工具背景资料及工具王刚赵小华宋林谷伟董志刚王连