外贸业务实习调研报告.docx

1、外贸业务实习调研报告篇一：外贸业务调研实习报告连云港职业技术学院实 习 报 告 书院 系 商学院专业班级实习名称 外贸业务调研学 号*姓 名 *实习时间实习地点2011 年 1 月14日校内及校外实习报告要求? 前言国际经济与贸易的的就业方向是（1）从事专业外贸公司的进出口业务工作；（2）从事各类自营进出口生产企业、科研机构等的进出口业务工作；（3）从事各类外资企业的进出口业务工作；（4）从事各类专业的报关、承运货物等国际物流工作，等等，这次老师安排的实习就是让我们更深入的了解专业知识，实习的期限是有限的，社会是复杂的，有无穷的知识，特别是还没有写进书本中去的，需要我们学生认真的去学习。? 实

2、习目的学好专业知识理论是在实践中应用的基础，但是不能照搬过来使用。因为学校所学的理论大都是一种理想状态下的理论，或者说总有假设条件的理论。随着国贸制度的日益完善，社会对国贸人员的高度重视和严格要求，作为未来社会的国贸人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的国贸工作的操作能力，于是，本学期末，我们乐于参加实习。? 学习内容2011 年一月 4 日2011 年 1 月 7 日我们是校内实习，老师给我们播放了有关检验，索赔，不可抗力，仲裁的视频，让我们充分了解了检验这方面的知识内容，然后老师带我们去校外实习了一天，我们分别去了国家级出口贸易加工区和港口，我们真正见到

3、了的大海，也亲身经历的触摸到了集装箱和轮船，然后我们又去了亚欧大陆桥桥头堡，第一次见到了那个传说中的桥头堡。下面是我拍摄的几张照片：我于2011 年 1 月 8 日2011 年 1 月 11 日期间在徐州国际货运代理有限公司进行了为期 4 天的实习，刚进入公司，我的任务是先熟悉一下工作环境，了解公司的员工工作氛围，阅读公司的规章制度以及新员工的指南手册，为以后更好的融入公司，融入大家准备。公司同事为我准备了这些手册，我在第一天就看完了，并绕记了公司的重要章程。通过电脑里的公司资料，我初步了解了公司的基本信息，以 及一些基本的业务运作流程。徐州国际货运代理有限公司是经商务部批准的一级国际货代企业

4、。 公司的主要业务有：承运海运，空运进出口货物的国际运输代理业务，包括：揽货，订舱，仓储， 清关，中转，集装箱拼箱拆箱，结算运杂费，报关，报检，保险， 相关的短途运输服务及咨询业务。覆盖全球的拼箱网络，为温州 拼箱货物的及时出运签单提供快捷的服务，遍及欧洲，中东，美 国，南美的物流服务网点，为广大客户提供完善的增值服务，。业务的基本运作流程 （一）内贸业务流程8 个环节步骤，订舱拖车请派单单据提交保险运费催激运单签发电发货 物通知跟踪到港送货资料存档。： （二）外贸业务流程在张小姐的细心讲解下，原先自己不太了解的过程，现在也大体上理解了。只是对于外贸有个麻烦的地方，就是时常接触英文，比如那些托

5、单之类的会有英文，部分我看不懂意思，陈小姐也会给我耐心讲解，使我领会今后的大学生活中，我将会加强自己的英语水平，为以后进入社会相关领域做好准备。实习总结：总的来说，这次实践不仅仅是锻炼了我的贸易操作方面的一些技能，同时，通过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识。通过实习，可以使我熟悉外贸实务中的具体操作流程，增强感性认识，并可以从中进一步了解，巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发问问题，分析问题以及解决问题的能力。总的来说，作为一个快毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。指导老师评语： 实习报告成绩： 指导老师签名： 年月日篇二：外贸业

6、务员实习报告_个 性 化 教 育 报 告第 1 页 共 6 页 随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。本次实习是以贸易公司外贸业务员的工作为主，熟悉外贸业务流程是学习的一项重要环节。熟练操作网上业务平台，能够与国外客户通过电邮和电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。通过此次实习， 我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。1 实习单位及岗位简介1.1 实习单位介绍河北

7、亚本进出口贸易有限公司-作为河北地区化工行业的龙头企业，专业从事基本化工原料的研究，生产和销售。公司设在河北的省会石家庄，北临首都北京和天津港。它具有优越的地理位 置和便利的交通。河北亚本进出口贸易有限公司专业生产无机及 有机化学品，染料及颜料等。主要产品有：氧化锌，二氧化钛， 冰醋酸，甲酸，草酸等。在工业生产方面，河北亚本进出口贸易有限公司的产品主要是作为工业生产的原材料和生产辅助材料。河北亚本进出口贸易有限公司的产品也应用在农药，染料，制革， 燃烧支撑添加剂，饲料添加剂等。该公司市场非常广阔，将有一 个良好的发展前景。多年来，公司提倡团结奋斗，开拓进取，务 实，高效的工作态度。同时也非常注

8、重高新技术产品的开发和引 进。在近几年，河北亚本进出口贸易有限公司依靠先进的工艺技 术，一流的生产设备，全面的监测工具和优良的产品质量，逐步 扩大国内和国际市场覆盖面。不仅供应国内市场，而且还出口到 西方的欧洲，美国，日本，韩国，加拿大，澳大利亚，美国和东 南亚，超过 100 个国家和地区。河北亚本进出口贸易有限公司凭借优秀的产品质量，良好的售后服务赢得了国内外客户的信任。1.2 外贸业务员工作内容在公司作为外贸业务员主要的工作是开发新客户和维护老客户，我处在实习阶段所以主要的工作是开发新客户，并通过良好的洽谈最终是交易完成为公司带来利润。（1） 开发信：我们需要从公司 B2B 平台和其他国际

9、贸易 B2B网站获得客户的求购信息及联系信息，并向其发送开发信，告知客户我们公司可以提供其需要的产品；并且在知了解公司及产品。 个 性 化 教 育 报 告第 2 页 共 6 页名的国际贸易 B2B 网站发布大量的公司及产品信息，增加公司及产品的曝光率，是客户（2） 客户询价：客户在收到开发信或者看到公司及产品信息后，如果对公司的产品会主动与我们联系，或是就某个产品向我们业务部发送询盘。（3） 报价：收到询盘后，经查询后，确定客户所需货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等后，及时向客户发送报价，当客户同意货物的各项参数后， 我们做好 performa invoice

10、给客户做正式报价。（4） 正式订单：经过洽谈，客户如果同意我们的支付方式及装运方式等参数后，我们将收到客户正式的订单 purchaseorder。（5） 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。（6） 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。（7） 下

11、达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产： 如果是 t/t 付款的客户， 要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。（8） 验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。（9） 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同， 出口商业发票，装箱单等文件。（10） 发货：通知货代来公司收货，并且把所有必备的单据叫给货代。（11） 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客

12、户是否收到货物，并询问客户对货物是否满意， 做好售后服务。发送开发信、发布公司及产品信息客户询盘报价得到订单、签合同下单生产发货确认收货售后服务，每一个环节都至关重要，都需要业务人员认真谨慎的完成，一次小小的疏忽也许会带来惨重的代价。在实习期间一次处理订单的经历使我对此有了深刻的理解。2 实习经历刚到公司实习时，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。而且刚刚工作对工作内容不是很了解，不知道该如何发送开发信，有什么技巧能够是客户看到并回复邮件， 通过向老业务员讨教并学习，我终于知道了我应该怎么做，每天都会完成公司要求的任务，

13、与客户用邮件或者电话进行交流。每天都会有客户回复开发信，可见功夫没有白费，工作了一段时间我渐渐掌握了开发信的发送以及回复询盘的技巧并成功的接到了一个客户的订单，兴奋之情溢于言表，在老业务员的指导下一步步的完成整个外贸交易的流程。 首先通过邮件与客户进行交流， 得到客户的个人及企业信息后，对其信息的真伪进行识别防止被骗，确定了客户的信息是真实的，再通过电话进行沟通确认客户是要下订单并询问客户对产品的具体要求，同时为增强客户对我方的信任感，要向客户提供公司的营业执照、进出口认证书以及各项产品合格认证书，打消他的疑虑。确定客户下订单后，通过邮件向客户发送一份电子合同，客户审核后将按照合同的支付方式及

14、金额向我方汇款。待收到客户的预付款后，公司开始安排生产所需产品，并如期按照合同的装运方式发货，发货后及时将运单号告知客户以便客户跟踪查询产品。 发货后大概 5 天 ，客户通过打来告诉我已收到产品，听到这个消息我窃喜第一笔订单总算是完成了。然而客户仔细查验过产品后通知我说，产品上没有标签， 由于公司销售的是化工产品，有的产品无法通过外表性状辨别，所以每种产品都需要标签说明，而且客户买的是两种产品， 想到这里我不禁有点不知所措。于是向经理说明了情况，并调查到底哪个环节出错了，并尽快核实向客户寄送的两个产品，采取补救措施。原来是生产车间由于发货产品太多，忘记贴标签的，庆幸的是客户的要的这两种产品颜色

15、上有差异，能够辨别出来。于是我怀着十分抱歉的心情将事实告诉了客户，并告诉客户如何分辨产品。最终我的真诚的道歉得到了客户的谅解，并且在我后续的交流中客户已经同意如果下次有需要还会继续与我们公司合作。刚刚工作一个月就能接到订单令我对以后的工作更加有信心， 但是也让我发现了自己很多的不足以及值得自己注意和学习的。首先英语不过关，虽然英语考过了六级但是由于平时不注意练习 ，口语能力不是很好，和客户的交流不是特别顺畅，大部分的交流都是通过邮件完成的，这样在一定程度上就降低了工作效率，所以在以后的生活中我一定会多多练习英语；其次是专业知识掌握的不牢固， 对好多以前学过的知识印象模糊，比如有的客户不愿意接受我方的支付方式，提出要采用“L/C100% 120 天”，我只是大概知道是信用证的支付方式，但是具体的操作方法以及对我方的利弊都不是很清楚 ，要通过上网查询或向老业务员询问才能了解，所以以后一定要注意积累工作经验并不断加深对专业知识的理解，并学以致用；最重要的一点，虽然这次的疏忽不是我的错误，但是这对我们都是一个教训，无论做什么事情都要认真谨慎，无论有多少事情要处理也要有条不紊的完成每件事，不要等错误发生了再去弥补。3 个人感想短短的实习期已经结束了，静下心来回想这次实习真是感受颇深。通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循