工厂SA8000工作手册通用版本.docx

1、工厂SA8000工作手册通用版本实施SA8000社会责任体系工作手册 文件编号: TF-SA-SC-2012-AO 版 本: 第 版 修 改: 日 期: 审 核: 日 期: 批 准: 日 期: 生效日期: 受 控 号:公司简介组织机构图腾飞集团董事会 昆山腾飞总经理采购部总经办工会资材部计划部技术部生产中心业务部行政中心财务部手册发布令公司依据SA8000：2001版标准，国家及昆山市法律法规，结合公司实际情况，编制此手册，于2012年7月19日经公司高级管理层讨论通过，决定于2012年7月23日予以发布并实施。此手册是公司实施社会责任各项工作必须遵循的纲领性文件，公司各部门应严格执行体系文件

2、的各项规定，在员工权益、安全生产、供应链安全、法律法规的符合度等方面予以更多的关注，并付诸于实际行动，承担起相应的社会责任，树立良好的公司形象。最高管理者签署：日期：2012年7月19日 昆山腾飞内衣有限公司董事会管理者代表、健康与安全代表任命书为了贯彻SA8000标准的要求，承担相应的社会责任，现任命：梅先明先生为健康与安全代表叶刚先生为管理者代表。管理者代表的职责：体系结构的组织策划、程序文件及规章制度的审批、主持实施和运行、主抓持续改进、组织内部审核及纠正和/或补偿措施的验证、对外沟通体系实施的绩效等。健康与安全代表的职责：创建健康与安全的各项机制，审批健康与安全的管理制度、组织健康与安

3、全活动措施的实施验证等。 昆山腾飞内衣有限公司董事会董事长：日期：2012年7月19日方针政策 企业之腾飞、繁荣、昌盛是腾飞的意蕴之本，而腾飞的繁荣又源于一种奋斗和进取的理念，随着公司以客户为中心的经营格局的形成，公司的经营管理水平在很大程度上有所提高，公司意识到在劳动管理、安全生产、职业健康以及环境保护等社会责任范畴要有所作为，要使公司在满足健康与安全且保护环境的生产条件下、由不受歧视且领受合理工资的成年人、在合法的工作时间里制造产品，使公司在实施社会责任上的不懈努力溶入每件产品当中。 为了统筹管理公司的各项社会责任活动，公司按照SA8000：2001社会责任标准、国家及昆山市的适用法律法规

4、的要求，建立管理手册及相关程序或规章，高级管理层根据公司的现实情况制定本方针政策，以多种方便员工了解的形式向员工进行宣传，同时随着昆山市执行的法律法规的更新、地区经济发展水平的提高及公司管理工作的需要不断地持续改进。公司遵守国家、昆山市适用的法律法规，遵守签署的各项规章制度，尊重国际条例及其解释，愿意向公众公开所实施的各项社会责任活动，接受公众的监督，并就社会责任管理做以下郑重承诺：1.不使用符合标准定义、劳动法等相关法律法规定义的童工；针对目前仍存在的未成年工，公司将按照劳动法等相关法律法规的要求进行妥善的管理。2.不使用或支持使用强迫性劳动，不允许强迫性、虐待性、剥削性的性侵扰，包括姿势、

5、语言或身体接触；禁止对员工进行体罚、肉体胁迫和语言上的侮辱。3.建立健全健康与安全的各种机制，公司给员工提供良好的工作和生活条件，通过培训加强员工的健康与安全意识。4.在对社会秩序及公司合法生产秩序无损害的情况下，尊重所有员工自由组建和参加工会，公司尊重他们的集体谈判权利。5.在种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、工会会员、政治党派、年龄方面的差异上，尊重员工行使宗教信仰和保持风俗习惯的权利，而且禁止因这些差异，而在聘用、报酬、培训、升迁、解雇或退休等事项上采取歧视行为。6.遵守劳动法及相关法律法规的规定，结合公司生产特点，安排职工工作时间和休息休假；遵守国家及昆山市法律法规规定，合法核算

6、员工工资报酬，这些报酬除满足日常基本需要之外，还可以进行其他消费，并逐步完善员工的社会保险管理。公司在努力实践社会责任管理活动的同时，也努力创造守法经营的供应链，致力于向下级供应商灌输SA8000标准思想，保持对所有供应商社会责任符合性的调查评估和绩效沟通，帮助他们随着时间的推移及其自身观念的转变，与公司一起，携手达到乃至超越这一标准的要求。总之，公司将坚持持续改进，保持体系运行与标准的符合性、一致性、有效性，树立良好的公司形象，即品格生生不息、文化生生不息、事业生生不息。最高管理者： 日期：2012年7月 19日1 公司政策1.1 公司高级管理层制定、最高管理者签署的方针政策在前文阐述。1.

7、2 行政中心以实施SA8000社会责任体系相关法律法规摘要的形式将实施本标准所涉及的法律法规按标准要素18进行分类归纳，并作为本手册的附件。1.3 随着法律法规版本的更新，行政中心培训专员对1.2条所述摘要同步进行更新，由此而引起本手册及其下属文件需要修改的，由行政中心按照第11条文件和记录中相关程序文件的规定进行修改。1.4 管理者代表、健康与安全代表、工会主席、行政中心经理按照5.2条规定的职责分别组织各项社会责任工作的改进，包括：组织制定改进方案，安排相应职能部门实施，携同工人代表对实施效果进行验证。1.5 本手册及其涉及的程序文件、规章制度均以文件的形式表述，由行政中心统一印发各职能部

8、门，并且按照5.3条建立培训机制的规定执行,以不限于培训的方式向全体员工进行传达，同时员工可以随时在其所属部门或工会进行阅览。1.6 无论利益相关方，还是社会公众，通过合法渠道均可以自行政中心阅览本手册，按照11条相关程序规定进行登记，利益相关方还可以按10条核实渠道的要求，对公司社会责任执行依据的真实性、方针政策实施的有效性进行核实。2 管理评审和内部审核2.1 为审核现行方针政策的符合性、适用性和有效性，公司规定高层管理人员依据标准、程序文件及公司的规章制度每年进行不少于1次管理评审，管理评审会由管理者代表主持，管理评审的范围、操作程序等内容按照管理评审控制程序执行，管理评审制定的纠正和/

9、或补偿措施的实施及整改效果验证按8条处理疑虑和采取纠正行动相关程序文件的规定执行。 2.2 管理评审一般安排在每年第二次内审之后进行，参加人员一般包括管理者代表、健康与安全代表、工人代表、各职能部门负责人以及根据需要的其他人员。2.3 管理者代表组织、行政中心协同每年不少于2次内部审核，内部审核的操作步骤按照内部审核控制程序执行，内部审核制定的纠正和/或补偿措施的实施及整改效果验证按8条处理疑虑和采取纠正行动中相关程序文件的规定执行。3 公司代表3.1 公司最高管理者以任命书的形式任命管理者代表，负责社会责任体系的组织、策划、实施及各项社会责任活动的监督。3.2 管理者代表的具体职责详见5.2

10、条中的规定。4 工人代表4.1 公司工会牵头、行政中心组织各生产部门协同，在一线工人阶层中选举工人代表，工人代表选举的原则主要有：（1）来自生产一线的操作人员；（2）在职工中有一定威信；（3）具备客观处理问题的能力；（4）按一定选举程序产生。4.2 工人代表的选举步骤主要包括：班组推荐候选人（人数不限） 由工会组织、各生产部门协同、并由行政中心监督发放评议单，组织选举 选举采取无记名投票方式，选票胜出者当选 - 向公司全员宣布选举结果 由工会保存“选举记录”及“选票”。4.3 工人代表按2.2条规定参加管理评审会议，按照5.8.3条规定参加职代会，按照10条规定处理员工疑虑，以就社会责任事项增

11、进与高级管理层的沟通。5 计划与实施5.1 组织机构图详见前文，其中生产中心是一个综合性概念，由无缝车间、有缝车间、质量部、包装部等4个独立的生产单元组成。5.2 职责5.2.1 最高管理者职责1.参加管理评审会、就方针政策的有效性进行评价。2.作为健康与安全代表，主抓安全生产，定期组织安全生产会议。3.审批工会提交的关于改善职工工作、生活条件及福利待遇的文件。4.审批行政中心提交的工时制度、消防安全、职业健康与环境、劳动关系落实方案等方面的报告。5.处理员工疑虑。5.2.2 管理者代表职责1.组织并参与管理评审，对体系实施效果进行评价，并审批管理评审报告。2.审核行政中心提交的内部审核报告，

12、组织各部门制定管理评审输入材料。3.组织管理评审的跟踪验证工作，监督改进措施的实施进度。4.处理员工疑虑。5.2.3 工会主席职责1.主持制定工会章程、职代会章程，主持职工代表大会及工人代表的选举。2.监督行政中心关于职工劳动关系、社会保险、工伤处理等事项的实施。3.参加管理评审会议，并提交工会工作实施情况报告。4.处理员工疑虑。5.2.4 行政中心职责1.组织职工劳动关系、社会保险、薪资核算等人事劳资的管理工作。2.参加管理评审会议，并提交劳动关系、社会保险等社会责任工作的实施情况报告。3.包括本体系各文件在内的公司文件档案管理。 4.协同工会组织生产部门选举工人代表。5.组织消防安全和疏散

13、演习，监督各部门健康与安全事项的落实情况。 6.处理员工疑虑。5.2.5 无缝车间、有缝车间、质量部、包装部职责1.努力创建和改善工作环境和生产条件。2.用科学的方法核算下属员工的工资，合法安排员工的工作时间。3.组织操作规范和安全生产培训，提高下属员工的安全意识。4.参加管理评审会并提交涉及的社会责任事项实施报告，针对管理评审和内部审核提出问题，实施纠正和/或补偿措施。5.抓好对供应商分包商的评估管理和对外沟通工作。6.处理员工疑虑。5.2.6 采购部职责 1.抓好对供应商的评估管理和对外沟通工作。 2.参加管理评审会并提交供应商管理及对外沟通绩效的报告。 3.处理员工疑虑。5.2.7 业务

14、部职责 配合作好外部利益相关方对公司的方针政策和法律法规依据等事项的核实工作，帮助提供资料。5.3 建立培训机制5.3.1 公司对员工培训的组织管理按照人事管理制度中的培训与发展管理制度执行，其中健康与安全的培训的注意事项按照手册5.7.7条规定执行。5.3.2 为使全体员工理解和知晓标准和手册中的要求，行政中心培训专员每年进行不少于1次的体系文件培训，当标准换版或体系文件中进行重要修改时，增加培训的频次。5.3.3 为使员工知晓标准要素18涉及的法律法规内容，行政中心培训专员每年不少于2次法律法规培训，时间在每次内部审核之前。5.3.4 对于新入司员工，行政中心培训专员对其进行手册及规章制度

15、的培训。5.3.5 行政中心培训专员保留培训记录，这些记录的管理按11条的文件和记录中的程序规定进行管理。5.4 公司根据5.55.12条的规定，除采用内部审核的方式以外，对要素18进行持续的监察和检验活动，对于不符合的按手册8条处理员工及利益相关方疑虑和采取纠正行动中相关程序规定执行，以使体系符合标准的要求。5.5 童工5.5.1 公司按照人事管理制度中员工招聘制度规定招聘员工，防止录用童工。5.5.2 公司按照童工核查补救措施控制程序规定，通过对有效身份证件的核查及面谈判断等手段进行排查；当发现误用童工时按该程序规定制定具体纠正和/或补救措施。5.5.3 鉴于劳动力匮乏，经昆山市劳动和社会

16、保障局批准，公司根据需要限制性地招收一部分未成年工，由行政中心人事专员对未成年工的人员变化按月进行统计监测，并按手册11条文件和记录中相关程序规定保留未成年工花名册。5.5.4 公司归纳在行政管理制度中的门卫管理制度，规定了非本公司人员进出 要进行登记，不允许外界儿童或未成年人进入生产厂区，也不允许职工将未成年子女带入生产区域，以避免他们处于危险或不安全的环境中。5.6 强迫性劳动5.6.1 公司在方针政策中已对禁止强迫劳动进行承诺，在员工受雇开始时，公司与员工签订劳动合同，采用昆山市劳动和社会保障局印制的标准版本,并在该局进行鉴证.公司禁止一切形式的强迫劳动，例如不要求员工在雇佣开始时交纳押

17、金或寄存身份证件、不使用且不经营由犯人或监狱劳动力制造的产品或提供的服务、不扣押员工工资、不以债务工的形式雇佣员工，不限制员工饮水和上厕所，非工作时间允许其自由进出工厂等。5.6.2 当公司工会、工人代表或员工本人向公司反映公司存在的强迫劳动现象时，公司行政中心按照8条处理疑虑和采取纠正措施中相关程序的规定执行。5.7 健康与安全5.7.1 公司设立健康与安全代表，由公司董事长担任。5.7.2 公司生产环境中健康与安全事项有但不限于以下内容5.7.2.1 定型车间生产环境温度偏高，易使人疲劳。5.7.2.2 车缝车位钉钮扣要佩戴防护眼镜，防止钮扣弹起碰伤眼睛。5.7.2.3 公司食堂灶台使用的

18、煤油属易燃易爆品。5.7.3 公司建立健康与安全机制，按下述5.7.45.7.10条分别为工伤管理、环境及环保、消防安全、职业健康、医疗及工伤保险、职工生活、健康与安全培训共7个模块进行体现。5.7.4 建立健全工伤管理机制5.7.4.1 行政中心组织各生产部制定防止工伤及工伤处理程序，公司健康与安全代表批准后印发各部门执行。5.7.4.2 行政中心人事专员制定劳动防护用品管理制度（归纳在行政管理制度中），其中罗列所使用的劳动保护用品，每月进行发放，填制发放记录，各生产部监督所管理的工人日常操作时使用。5.7.4.3 各生产部在车间规定区域设立急救箱，制定“常用药品明细”，并负责常用药品的管理

19、，各生产部用药需求报行政中心后,由行政中心行政经理负责安排采购和发放,为员工缓解一般病症带来的不适和对负工伤的员工进行初步的救治；重伤送附近的专业医院进行进一步治疗,并按防止工伤及工伤处理程序规定执行.5.7.4.4 行政中心电工人员负责日常电业、各生产部机修人员负责机器设备的维护保养，以上人员编制设备维修规定（归纳在行政管理制度中），日常维修人员制维修记录。 5.7.4.5 从事特殊工种的人员(如:电工等)要分别接受昆山市劳动局、技术监督局等相关行政主管部门的培训，并取得“特殊工种上岗操作证”后安排上岗。5.7.5 建立健全环境及环保管理机制5.7.5.1 行政中心行政经理分别与昆山市环保局

20、就生产过程中的废水、毛尘、噪声等事项进行沟通，对公司采取的措施进行环保验收，出具“环保验收报告”，生产过程中产生的废水，与张浦镇环保办公室联系，出具“同意统一纳入镇污水处理厂进行处理的证明”，公司保留污水处理厂处理结果。5.7.5.2 采购部向有机助剂供应商索取组份数据及日常使用注意事项，编制成“物质安全资料表”，按照5.7.10条进行培训之外，各生产部在生产现场应设有安全注意事项标识。5.7.6 建立健全消防安全管理机制5.7.6.1 行政中心安排制作“消防设施明细及分布图”，组织人员对消防设施每月进行1 次检查，发现药液失效或需要维修的灭火器要立即进行维修，每年定期更换1次灭火器药液，每次

21、维护后填制“维修、更换药液记录表”。5.7.6.2 行政中心组织来自各部门的兼职消防人员编制消防安全管理制度（归纳在行政管理制度中），绘制逃生路线图，并悬挂各区域出入口明显处。 5.7.6.3 行政中心组织,由公司保安队长安排实施每年不少于2次消防培训及消防和疏散演习，并按11条文件和记录中相关程序规定保留培训和演习记录。5.7.6.4 办公楼和生产车间各出入口部位均配备应急灯和安全疏散标识，随5.7.6.2条每月进行例行检查。5.7.7 公司建立健全职工职业健康管理5.7.7.1 行政中心与张浦镇卫生防疫站建立联系，每年为全体成年员工进行1次体检，新招员工入厂前需要进行体检，体检合格者予以聘

22、用，未成年工每年进行2次体检；行政中心统一管理“职工体检表”。5.7.7.2 已在公司工作、体检结果不合格的，安排该员工进行治疗，按照国家劳动法规定给定医疗期，医疗期结束后按其身体状况安排新工作岗位，上岗前须按照5.7.10条进行岗前培训。如果因不适合继续工作，公司与其解除劳动合同的,公司按照人事管理制度中员工离职制度相关规定执行.5.7.7.3 行政中心负责职工食堂的管理，并根据职业病防治法、食品卫生法的相关规定，制定食堂管理制度（归纳在行政管理制度中），张贴于食堂醒目地方，食堂管理制度的主要包括卫生规定、灶具管理、防止中毒措施、事物储放、食品加工、交接班安排等内容。5.7.7.4 职工食堂

23、应取得昆山市卫生防疫站颁发的“卫生许可证”，并每年进行1次年检；如出现不合格事项，公司行政中心按照昆山市卫生防疫站的要求及时进行整改，保留整改记录；公司安排食堂工作人员每年在昆山市卫生防疫站进行体检和卫生防疫知识的专项培训，“体检合格证”和“培训情况记录”一并保存。5.7.7.5 对于体检不合格的食堂工作人员，公司将其调离食堂并更换工种，按照5.7.7.2条款的规定执行。5.7.7.6 为了应对日常生产经营过程中的意外事故，公司在各区域设立医药急救箱，组织紧急救护队，每年接受昆山市第二医院医生进行的专业培训，培训内容整理成“急救知识资料”并在资源共享园地（即宣传栏）上张贴宣传，张贴紧急救护队员

24、照片。当员工因外伤、电击、中毒等原因需实施紧急救护时，由就近的救护队员实施救护。5.7.8 建立健全职工医疗及工伤保险管理5.7.8.1 鉴于江苏省社会保险实施特点，公司执行江苏省城镇企业职工养老保险规定的规定，在社会保险中心登记，为员工缴纳社会统筹的医疗、工伤保险。行政中心制定职工社会统筹保险实施办法（归纳在人事管理制度中），经管理者代表签署后进行实施。5.7.8.2 员工工伤赔付事宜按照防止工伤及工伤处理程序的规定执行。5.7.8.3 社会统筹保险“缴费凭证”由财务部保存。5.7.9 建立健全职工生活管理5.7.9.1 公司为职工提供住宿平台，公司无员工宿舍，经与政府接洽统一安排住宿，由员

25、工与政府签订租赁协议，公司参与监督与管理，对宿舍的设施配备与政府沟通，以保证职工居住条件和保护职工身体健康。 5.7.9.2 行政中心主抓保安工作，保安内容主要包括：全公司的门卫值班、消防安全、厂区内财产安全等内容。门卫值班室均配备紧急电话表，出现紧急情况时，保安人员在第一时间向 110 、119及公司领导报告。5.7.10 建立健全职工健康与安全培训机制5.7.10.1 根据本行业及公司的生产特点，行政中心培训专员和生产部组织生产车间人员将各工序操作规范、潜在危险事项进行整理，包括但不限于安全用电、各工序操作规范和安全提示、物质安全资料表等内容，经公司健康和安全代表审核、批准后，作为健康与安

26、全培训的教材之一。5.7.10.2 公司各生产部使用上述5.7.10.1条所述的培训教材对新上岗及转岗的职工进行上岗前培训。5.7.10.3 行政中心培训专员督促各生产部对员工进行日常安全意识及操作规范方面的培训，根据实际情况采取集中讲解或现场操作演示等方式，并适时在公司资源共享园地（即宣传栏）进行展示。各生产部门应在车间设备操作区域张贴设备操作规范及注意事项标示牌。5.7.10.4 各职能部门负责保管本部门的培训记录，每季度将资料汇总报行政中心备案。5.7.11 公司重视厂区环境的美化。维护保养绿化设施的工作由公司聘请专职绿化人员负责管理。5.7.12 公司健康与安全代表组织行政中心、业务部

27、、采购部、各生产部相关人员，每月进行1次安全检查，可与5.7.6.2条消防安全检查同步进行，检查电业、设备、化学品使用等事项，查找潜在的事故隐患，行政中心档案专员负责记录“检查结果”。相关部门在约定时间内将自身存在的问题逐一排除，并经过上述巡查人员验证后方可通过，验证记录交到行政中心档案专员保存。5.8 结社自由及集体谈判权利5.8.1 公司按照工会法的规定，向震泽镇工会提出组建基层工会的申请，并制定公司工会章程，经批准后组建有各部门代表（包括一线员工代表）组成的工会组织；工会委员会人员变更的批复事宜按照申请批复改选、任免的步骤进行操作；工会负责保管建立工会时的申请、批复、成立等相关的材料。5

28、.8.2 员工是否加入工会完全凭个人意愿，任何人不得强迫员工加入或限制加入工会。公司充分尊重员工选举出的员工代表或工人代表在工会中的发言权；员工关于自身权益问题一般可以通过员工代表或工人代表及工会组织与公司进行协商解决。工会代表全体员工与公司签定集体合同。5.8.3 工会负责起草职代会章程，每年不少于1次组织召开职代会，讨论并通过有关集体谈判、提高报酬、增加福利、选举职工代表和工人代表等事宜。职代会记录一般包括“代表提案、建议项、代表选票、选举结果、公布文件”等。5.8.4 在职代会章程中涉及员工权益保障的事项，工会要积极与职能部门确认、洽谈、跟踪、并以书面形式进行落实，得到妥善的处理结果。5

29、.9 歧视5.9.1 公司在前言部分的方针政策部分已对禁止歧视进行承诺。这里我们仍郑重承诺反对任何歧视行为。5.9.2 公司遵守中华人民共和国宪法的规定，在人事管理制度中员工招聘制度、员工辞离职制度、薪资管理制度等文件规定上，不违反标准5.15.2条款的内容。不进行就业年龄的歧视，男女同工同酬，不对怀孕的妇女进行妊娠测试。5.9.3 员工可以通过工会、职代会或直接向公司高层领导反映，指出公司存在的歧视行为，按照11条处理疑虑和采取纠正行动中相关程序规定执行。5.10 惩戒性措施5.10.1 公司禁止对员工进行体罚、肉体胁迫和语言上的侮辱。5.10.2 员工可以通过上述5.9.3条的规定对客观事

30、实进行反映，按照公司员工手册第63条规定：“员工不服惩处，可以书面形式向行政中心提出申述，行政中心将调查召集审议会议。审议会议必须有行政中心、工会有关部门经理及工人代表参加”，情况属实的给予纠正及适当经济补偿。5.10.3 员工因违反生产操作规范（在公司已进行多次专门培训基础上）或故意行为给公司造成经济损失，扣罚款不超其当月工资20%，总扣罚款超过这一限度的分期扣罚。5.11 工作时间5.11.1 公司按照劳动法等相关法律法规的相关规定，保证员工每周至少休息1天，如需加班则每天最多不超过3小时、每周加班不超过 12 小时、每月加班不超过 36 小时。5.11.2 行政中心根据国务院关于职工工作

31、时间的规定（1995年修正版）及生产特点，制定考勤及休假管理制度（归纳在人事管理制度中）。5.11.3 考勤及休假管理制度明确规定管理人员、生产车间人员的日常作息时间、法定节假日，带薪年假及婚、丧假等假日的休歇办法、以及三八妇女节等其它节日的安排办法。5.11.4 行政中心由人事专员，其他部门由统计人员负责相关考勤记录工作。考勤记录采用打卡及外出手续单相结合的方式作为核算员工薪资及加班费的依据。5.11.5 如果员工加班是基于公司与工会之外的自由结社工人组织签订的临时性加班协议，则加班费的核算也按劳动法相关规定执行。5.11.6 除上述5.11.6条款外，员工的加班均属自愿行为。5.11.7 当发现公司违反工作时间规定时，按照8条处理疑虑和采取纠正行动中的相关程序规定执行。5.12 报酬5.12.1 行政中心组织财务部制定薪资管理制度（归纳在人事管理