扎根理论应用案例分析.ppt

1、扎根理论应用案例分析非营利组织的认同管理以基督教的细胞小组模式等教会为例张 威2003年12月方方法法比比知知识识重重要要！一、研究问题的来源一、研究问题的来源-研究背景与动机研究背景与动机 l来自专业文献来自专业文献 研研究究文文献献中中彼彼此此冲冲突突矛矛盾盾与与暧暧昧昧不不明明之之处处；新新的的问问题题切切入入方方式式；当当文文献献所所记记载载的的和和我我们们的的经经验验相相去甚远时；改变文献研究的前提或假设。去甚远时；改变文献研究的前提或假设。l来自个人与专业的经验来自个人与专业的经验方方法法比比知知识识重重要要！非营利组织与企业组织的不同非营利组织与企业组织的不同l大部份组织管理的研

2、究，是针对企业（即营利大部份组织管理的研究，是针对企业（即营利组织）来加以探讨的。组织）来加以探讨的。l没有利润动机和利润绩效标准，非营利组织的没有利润动机和利润绩效标准，非营利组织的管理就与企业组织的管理明显不同。管理就与企业组织的管理明显不同。l非营利组织有许多的组织特性，是和营利组织非营利组织有许多的组织特性，是和营利组织相当不同的，而且，这些差异性都与组织对相当不同的，而且，这些差异性都与组织对认同的管理密切相关。认同的管理密切相关。方方法法比比知知识识重重要要！非营利组织与营利组织的组织特性对照表非营利组织与营利组织的组织特性对照表 组织的特性组织的特性营利组织营利组织非营利组织非营

3、利组织组成要素组成要素CORPS分分析析模模式式/要要素的转换管理素的转换管理营运循环营运循环竞争优势竞争优势/生存利基生存利基认同优势认同优势/使命利基使命利基交换的特性交换的特性交换的对称性交换的对称性交换的不对称性交换的不对称性组织管理的重心组织管理的重心组织的效率管理组织的效率管理组织的认同管理组织的认同管理生产面生产面材料的生产转换制程材料的生产转换制程 意义的改造过程意义的改造过程行销面行销面适应消费者效用适应消费者效用转变消费者效用转变消费者效用人力资源面人力资源面职工和经济利益职工和经济利益志工和观念传递志工和观念传递财务面财务面消费者的交易收入消费者的交易收入民众捐献与政府补

4、助民众捐献与政府补助组织结构组织结构组织架构的特性组织架构的特性实体化实体化拟似化拟似化组织内的生涯阶梯组织内的生涯阶梯 连续性连续性断裂性断裂性方方法法比比知知识识重重要要！基督教教会的细胞小组模式基督教教会的细胞小组模式 l基督教教会的细胞小组模式基督教教会的细胞小组模式(CellGroupChurch)引发组织变革的风潮，对非营利组织管引发组织变革的风潮，对非营利组织管理的问题提供了一个重要的研究和思考的方向。理的问题提供了一个重要的研究和思考的方向。l采用细胞小组模式的教会，其新信徒增长的采用细胞小组模式的教会，其新信徒增长的速度非常快。速度非常快。l在在这这种种教教会会组组织织管管理

5、理模模式式的的背背后后蕴蕴藏藏了了对对当当代代非非营营利利组组织织管管理理理理论论和和实实务务的的重重大大启启发发，远远远远超出了基督教教会的范围。超出了基督教教会的范围。方方法法比比知知识识重重要要！二、研究目的二、研究目的初初步步发发展展和和建建构构一一个个教教会会组组织织的的认认同同管管理理模模式式的的理理论论要要素素，包包括括组组织织认认同同管管理理的的范范畴畴、构构面面、类类型型，以以及及有有效效管管理理的的条条件件和和失失败败的因素。的因素。方方法法比比知知识识重重要要！三、研究问题三、研究问题l非非营营利利组组织织和和营营利利组组织织，有有哪哪些些重重要要的的异异同同之之处处？而

6、而且且，我我们们要要从从什什么么样样的的分分析析架架构构，来来比比较较上上述述二二种种组组织的异同？织的异同？l细细胞胞小小组组教教会会的的模模式式，在在教教会会聚聚会会的的动动态态流流程程为为何何？而而这这些些流流程程和和设设计计，是是否否展展现现出出教教会会组组织织的的认认同同管管理理？而而其其它它模模式式的的教教会会，其其教教会会聚聚会会的的流流程程和和设设计计，又展现出什么样的教会组织的认同管理？又展现出什么样的教会组织的认同管理？l教教会会组组织织的的认认同同管管理理如如何何处处理理组组织织中中的的三三个个层层次次的的认认同同问问题题即即个个人人认认同同和和需需求求、团团体体认认同同

7、和和组组织认同？织认同？l一一个个教教会会组组织织的的认认同同管管理理模模式式的的理理论论，其其初初步步的的范范畴畴、构构面面、类类型型，以以及及有有效效管管理理的的条条件件和和失失败败的的因因素为何？素为何？方方法法比比知知识识重重要要！四、研究方法：个案研究与扎根理论法四、研究方法：个案研究与扎根理论法 l个案研究法与比较个案个案研究法与比较个案l个个 案案 研研 究究 的的 观观 察察 方方 式式-参参 与与 观观 察察 法法(ParticipantObservationMethod)l个个案案研研究究的的分分析析方方式式-扎扎根根理理论论法法(GroundedTheory)：方方法法比

8、比知知识识重重要要！个案研究的方法个案研究的方法依照教会是否采用细胞小组的模式，以依照教会是否采用细胞小组的模式，以及会友人数是否持续增加或减少二方面，来及会友人数是否持续增加或减少二方面，来选择选择4大类型的基督教教会作为个案研究的对大类型的基督教教会作为个案研究的对象，并进行比较分析。象，并进行比较分析。方方法法比比知知识识重重要要！个案教会分类表个案教会分类表与与细细胞胞小小组组模模式式的的关系关系个案研究的教会个案研究的教会 个案重点个案重点1未未采采用用，且且会会友友人人数数持持续减少续减少信信义义会会永永和和圣圣恩恩堂堂做做法法；策策略略或或功功能能；扎扎 根根 理理 论论分析分析

9、2采采用用，且且会会友友人人数数持持续续增长增长台台北北新新生生命命小小组组教会教会同上同上3采采用用，但但会会友友人人数数持持续续减少减少贵格会华美堂贵格会华美堂同上同上4未未采采用用，但但会会友友人人数数持持续增长续增长中中华华基基督督长长老老会会信友堂信友堂同上同上方方法法比比知知识识重重要要！个案研究的观察方式个案研究的观察方式-参与观察法参与观察法(Participant Observation Method)Participant Observation Method)参参与与四四大大类类教教会会的的主主要要活活动动，并并加加以以观观察察、记记录录和和分分析析教教会会组组织织生生活

10、活中中的的认认同同，包包括括周周间间聚聚会会和和做做礼礼拜拜的的聚聚会会活活动动，建建立立教教会会活活动动的的个个案报告。案报告。方方法法比比知知识识重重要要！个案研究的分析方式个案研究的分析方式-扎根理论法扎根理论法 (Grounded Theory)Grounded Theory)以扎根理论法对前述的个案报告，进以扎根理论法对前述的个案报告，进行具体的译码分析行具体的译码分析方方法法比比知知识识重重要要！开放性译码（概念化标签）开放性译码（概念化标签）为为了了沿沿续续上上述述个个案案分分析析时时的的现现象象与与诠诠释释的的分分离离方方式式，笔笔者者在在撰撰写写个个案案的的这这个个阶阶段段上

11、上，则则进进一一步步以以扎扎根根理理论论法法，来来使使用用前前面面同同样样的的参参与与观观察察表表。但但此此时时的的使使用用重重点点，已已经经不不在在于于组组织织活活动动流流程程的的要要点点记记录录，而而是是事事后后的的分分析析论论述述，主主要要是是包包括括表表3中中第第3要要项项的的策策略略（或或主主要要功功能能），以以及及第第4要要项项的的开开放放性性译译码码（或或概念化标签）。概念化标签）。方方法法比比知知识识重重要要！参与观察分析表参与观察分析表-示范版：信友堂社青团契示范版：信友堂社青团契()步骤步骤 时间时间 活动活动 2.做法（摘要）做法（摘要）（=现象资料）现象资料）3.策略（

12、或主策略（或主要功能）要功能）4.开放性译码开放性译码（=概念化标签）概念化标签）1(第第1要要项项为为完完整整的的个个案案描描述述)7:30-7:45共共 15分钟分钟敬拜敬拜1.略略2.座位安排：座位安排：采马蹄形或采马蹄形或字形，即左、字形，即左、右、中三侧都右、中三侧都有听众有听众3.略略4.略略5.略略2.1）此此种种字字形形的的座座位位安安排排，表表示示一一种种单单一一演演讲讲者者-众众多多（被被动动的的）听听讲讲者者或或教教导导者者-众众多多（被被动动的的）受受教教者者的的互互动关系模式；动关系模式；2）3）略）略2.1）a.单一演单一演讲者讲者-众多众多（被动的）听（被动的）听

13、讲者讲者1）b.教导者教导者-众多（被动众多（被动的）受教者的）受教者1）c.互动关互动关系模式系模式2）3）略）略方方法法比比知知识识重重要要！主轴译码（典范模型）与选择性译码主轴译码（典范模型）与选择性译码笔者先将二个教会的笔者先将二个教会的16项要点，分别项要点，分别地界定其彼此的关系，以及可能的几个分析的地界定其彼此的关系，以及可能的几个分析的主轴及相对应的条件；然后，再在这几个主轴及相对应的条件；然后，再在这几个分析的主轴概念范畴之中，分析的主轴概念范畴之中，选出选出一个一个最能代表特定组织的管理特色，最能整合其它最能代表特定组织的管理特色，最能整合其它主轴概念的主轴概念的核心范畴核

14、心范畴(corecategory)（此此即所谓的即所谓的选择性译码选择性译码的程序）。的程序）。方方法法比比知知识识重重要要！教会组织管理的对照表教会组织管理的对照表 （扎根理论的进一（扎根理论的进一步译码步译码 ）译码译码信友堂信友堂信友堂信友堂的译码的译码新生命小组教会新生命小组教会新生命新生命的译码的译码1.周周间间聚聚会会的座位安排的座位安排大大团团体体的的教教导导式式、听听课课式式设设计计主轴主轴1A 小小团团体体的的讨讨论论式式、互动式设计互动式设计主轴主轴1A8.人力资源人力资源和竞争优势、和竞争优势、条件条件众多擅长讲道众多擅长讲道的讲员及教师的讲员及教师人才人才条件条件C1

15、众多努力投入的众多努力投入的小组长志工人才，小组长志工人才，以及优秀的细胞以及优秀的细胞小组人才和教材小组人才和教材条件条件C19.经营策略经营策略的成果的成果出色的讲道吸出色的讲道吸引颇多知识性引颇多知识性会友会友结果结果R1 出色的互动吸引出色的互动吸引颇多感受性会友颇多感受性会友结果结果R1方方法法比比知知识识重重要要！l我我 们们 可可 以以 利利 用用 产产 生生 这这 个个 现现 象象 的的 条条 件件(condition)、这这 个个 现现 象象 所所 寄寄 寓寓 的的 脉脉 络络(context)（也也就就是是这这个个现现象象的的一一些些特特定定性性质质），以以及及在在现现象象

16、中中行行动动者者为为了了要要执执行行、处处理理而而采采用用的的策策略略（执执行行策策略略基基本本上上就就是是一一种种行行动动和和互互动动），和和采采用用后后的的结结果果，来来帮帮助助我我们们对对于于一一个个范畴（现象）知道的更多，更准确。范畴（现象）知道的更多，更准确。l因因此此，条条件件、脉脉络络、策策略略和和结结果果虽虽然然也也都都是是范范畴畴，但但都都是是与与某某一一范范畴畴有有关关而而用用来来帮帮助助我我们们了了解解 这这 个个 范范 畴畴 的的，将将 其其 称称 为为 副副 范范 畴畴(subcategory)。方方法法比比知知识识重重要要！在主轴译码时，我们通过所谓的在主轴译码时，我们通过所谓的典范模型典范模型(paradigmmodel)把副范畴与它们的性质联接把副范畴与它们的性质联接起来。起来。典范模型典范模型:(A)因果条件（多数）因果条件（多数）(B)现象现象(C)脉络脉络(D)中介条件（多数）中介条件（多数）(E)行动行动或互动策略（多数）或互动策略（多数）(F)结果（多数）结果（多数）方方法法比比知知识识重重要要！信友堂的译码分析信友堂的译码分析 l在信友堂的在