心态决定销售业绩.ppt

1、心态决定销售业绩心态决定销售业绩销售成功的销售成功的8080来自心态来自心态n心态是销售人员的第一要素心态是销售人员的第一要素 销售是一项报酬率非常高销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率的艰难工作，也是一项报酬率非常低的轻松工作。非常低的轻松工作。n好的心态就是热情，就是战斗好的心态就是热情，就是战斗热情，勤奋工作，就是忍耐，热情，勤奋工作，就是忍耐，执着的追求，积极的思考，就执着的追求，积极的思考，就是勇气。是勇气。销售成功的秘诀销售成功的秘诀n内因与外因内因与外因 真正取决定作用的是我真正取决定作用的是我们的内因，即内在素质，们的内因，即内在素质，就是思维方式、信念、态就是思维

2、方式、信念、态度、自我期望等。度、自我期望等。n要改变外在，必须先改变要改变外在，必须先改变内在。内在改变了，外在内在。内在改变了，外在也就会起作用，成功也随也就会起作用，成功也随之而来。之而来。真正导致业绩平庸的，不是我们真正导致业绩平庸的，不是我们经常抱怨的同行竞争、萧条的市场经常抱怨的同行竞争、萧条的市场环境、难缠的顾客，而是潜藏在我环境、难缠的顾客，而是潜藏在我们内心深处的消极的心态。们内心深处的消极的心态。如果不能摒弃那个侵蚀业绩的如果不能摒弃那个侵蚀业绩的“蛀蛀虫虫”，即使外部条件再有利，也仍，即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。不能成就卓越的业绩。一、害怕顾客的一、害怕顾

3、客的“拒绝拒绝”，为，为自己寻找退缩的理由自己寻找退缩的理由n推出新品是不是会被顾客推出新品是不是会被顾客接受？接受？n打堆头能起到应有的效果打堆头能起到应有的效果嘛？嘛？n我们的产品质量能被顾客我们的产品质量能被顾客接受嘛？接受嘛？n我们的服务顾客认同嘛？我们的服务顾客认同嘛？n要想有所获，必须勇敢，要想有所获，必须勇敢，敢于承担奉献、面对失敢于承担奉献、面对失败败n不畏失败，立刻行动不畏失败，立刻行动n能否坦然面对顾客拒绝能否坦然面对顾客拒绝再去尝试，是作为销售再去尝试，是作为销售人员成功的试金石人员成功的试金石二、在顾客面前低三下四，过二、在顾客面前低三下四，过于谦卑于谦卑n销售产品，不

4、是强加商品与服务于顾客，销售产品，不是强加商品与服务于顾客，不需要低三下四不需要低三下四n过于谦卑，容易降低人格、商品价值过于谦卑，容易降低人格、商品价值n要肯定自己的价值，看得起自己，顾客才要肯定自己的价值，看得起自己，顾客才会信赖你会信赖你 顾客是需要能够帮她解决问题的人，而不是你的过于谦卑和低三下四的语言服务三、满足已有的业绩，不思进取三、满足已有的业绩，不思进取n自满心理是阻碍进步的一大绊脚石自满心理是阻碍进步的一大绊脚石n满足于现有销售、职位、薪资满足于现有销售、职位、薪资n意志消沉、丧失斗志意志消沉、丧失斗志 要永葆进取、不满足的心情要永葆进取、不满足的心情四、看轻别人的工作四、看

5、轻别人的工作n做销售的是公司的做销售的是公司的“衣食父母衣食父母”，更多，更多还是部门经理，容易看不起其他部门以还是部门经理，容易看不起其他部门以及属下及属下n骄傲自满，容易导致缺乏合作失去团队骄傲自满，容易导致缺乏合作失去团队五、经常抱怨不景气，从不反五、经常抱怨不景气，从不反思自己思自己n对于销售来说，生意是否景气不在于外对于销售来说，生意是否景气不在于外部环境，全在于没有积极的心态。部环境，全在于没有积极的心态。n积极产生勇气，消极产生挑战的阻碍积极产生勇气，消极产生挑战的阻碍n带热情和信心去做，全力以赴就一定能带热情和信心去做，全力以赴就一定能创造业绩创造业绩六、害怕同行的竞争六、害怕

6、同行的竞争n竞争是无法避免的，关键是以怎样的态竞争是无法避免的，关键是以怎样的态度去面对度去面对n在竞争中提高服务是取胜最可靠战略在竞争中提高服务是取胜最可靠战略七、把工作无限期的拖延下去n说不如做，事情常拖不做，肯定不会成功（穷说不如做，事情常拖不做，肯定不会成功（穷和尚和富和尚）和尚和富和尚）n行动是最具说服力的行动是最具说服力的n遇事不拖延，马上行动，才能创造卓越成绩遇事不拖延，马上行动，才能创造卓越成绩积极心态打造超凡业绩n告诉自己，成功就在下一刻（史泰龙）n把注意力集中到你想要的业绩上n拥有强烈的企图心n积极主动地为顾客着想，不要只想顾客买单，而要想顾客的需求（原一平）n用热情提升你

7、的业绩自信是销售成功的第一秘诀自信是销售成功的第一秘诀n信心是“不可能”这一因素的解决n当你非常肯定自己的商品时，就不需要担心顾客的拒绝n成功者总认为他能获胜n让自己的外表和言语充满自信转变心态，激活自我n把客户当作朋友而不是对手把客户当作朋友而不是对手n当顾客有利益，你才有利益当顾客有利益，你才有利益n最完善的服务才有最完美的结果最完善的服务才有最完美的结果n不要过分夸张，让顾客有真实感不要过分夸张，让顾客有真实感n不要把别人对你的帮助认为理所当然，不要把别人对你的帮助认为理所当然，要知道感恩要知道感恩培养属于我们自己的信念n只把自己当作打工者，就永远不会全力以赴n具有老板的心态n乐于接受挑战n重要的只有结果n拥有梦想n学会赞美自己勇于行动销售倍争的技巧n停止无限期的准备工作n设立明确的业绩完成期限n带着美好的愿望出发n即使遭受挫折，也要坚持不懈拥有不断成长的热情n学会期待学会期待n给自己正面的期许给自己正面的期许n超越自我设限超越自我设限n没有完美的时候没有完美的时候 谢谢！谢谢！