战略导向年度培训规划PPT.ppt

1、战略导向的战略导向的年度培训需求调查与计划年度培训需求调查与计划讲师李文德讲师李文德10/30/20222Copyright by Mydao。All rights reserved讲师简介讲师简介lEMBAEMBA，发展与教育心理学研究生发展与教育心理学研究生l1212年培训与咨询工作经验年培训与咨询工作经验l主要工作方向：主要工作方向：培训管理体系研究与推广培训管理体系研究与推广 课程开发技术研究与推广课程开发技术研究与推广 培训师培训方法研究与推广培训师培训方法研究与推广10/30/20223Copyright by Mydao。All rights reserved内容纲要内容纲要 1

2、 1年度计划的四大问题年度计划的四大问题2 2企业培训的不同定位与分析模型企业培训的不同定位与分析模型3 3三种类别的培训需求调查三种类别的培训需求调查4 4年度培训计划制定年度培训计划制定5 5年度培训计划的汇报与确认年度培训计划的汇报与确认10/30/20224Copyright by Mydao。All rights reserved 一、年度培训计划的四大问题一、年度培训计划的四大问题1.定位定位2.调研方式调研方式3.计划质量计划质量4.汇报与确认汇报与确认10/30/20225Copyright by Mydao。All rights reserved直接上级直接上级部门老板部门老

3、板 公司老板公司老板真正客户 学员学员用户用户、定位错误、定位错误10/30/20226Copyright by Mydao。All rights reserved 自下而上自下而上-无法了解重要客户需求无法了解重要客户需求 主要用调查表主要用调查表-缺少面对面沟通，需缺少面对面沟通，需求准确性不高求准确性不高2 2、调研方式不匹配、调研方式不匹配10/30/20227Copyright by Mydao。All rights reserved 项目计划以课程为中心项目计划以课程为中心-无法无法保证学习效果和行为转化保证学习效果和行为转化 只有课程计划，缺乏配套资源只有课程计划，缺乏配套资源建

4、设和制度建设计划建设和制度建设计划计划的可计划的可执行性差执行性差3 3、计划质量不高、计划质量不高10/30/20228Copyright by Mydao。All rights reserved 只有对培训人员的计划，缺乏对只有对培训人员的计划，缺乏对公司和业务部门领导的计划汇报和公司和业务部门领导的计划汇报和沟通沟通无法保证对计划的认同和执行的无法保证对计划的认同和执行的支持支持4 4、沟通与确认步骤缺失、沟通与确认步骤缺失10/30/20229Copyright by Mydao。All rights reserved 二、企业培训不同定位与分析模型二、企业培训不同定位与分析模型1.要

5、求与需求的区别要求与需求的区别2.服务于战略发展需求服务于战略发展需求3.服务于业务部门绩效需求服务于业务部门绩效需求4.服务于员工个人绩效需求服务于员工个人绩效需求10/30/202210Copyright by Mydao。All rights reserved1 1、培训要求与需求的区别、培训要求与需求的区别l l某制造企业进行新员工培训，希某制造企业进行新员工培训，希望通过安排拓展培训，提高新员望通过安排拓展培训，提高新员工团队意识工团队意识l l你认为这个安排是否可行？你认为这个安排是否可行？10/30/202211Copyright by Mydao。All rights rese

6、rved 课程要求与培训需求区别课程要求与培训需求区别课程：培训需求：10/30/202212Copyright by Mydao。All rights reserved企业大学的功能企业大学的功能10/30/202213Copyright by Mydao。All rights reserved2 2、为战略发展服务、为战略发展服务 企业文化传承企业文化传承 核心人才培养核心人才培养 推动企业变革推动企业变革 整合产业链整合产业链推动战略实现10/30/202214Copyright by Mydao。All rights reserved麦肯锡麦肯锡7S7S模型模型l硬件要素战略结构制度l

7、软件要素风格共同的价值观人员技能10/30/202215Copyright by Mydao。All rights reserved课程目的：课程目的：建立面对客户时的建立面对客户时的共同目标共同目标；为客户创造更多价值；为客户创造更多价值介绍一个介绍一个共同语言共同语言，以了解客户的价值认知以了解客户的价值认知 证证明明行行为为模模式式的的影影响响力力，透透过过态态度度及及技技巧巧可可以以使使客客户户的的价值认知产生差异价值认知产生差异提供提供最新技巧最新技巧给所有团队成员给所有团队成员让团队认同让团队认同高绩效表现高绩效表现建建立立一一个个正正面面的的团团队队环环境境，使使团团队队成成员员

8、可可以以相相互互支支援援，以改善团队表现以改善团队表现 MOTMOT与与IBMIBM10/30/202216Copyright by Mydao。All rights reserved行动行动Action确认确认Confirm了解客户的需求了解客户的需求与想法与想法探索探索Explore确认你达到或超越确认你达到或超越客户的期望客户的期望执行先前所提议执行先前所提议或承诺事项或承诺事项提供适当的行动建提供适当的行动建议以符合客户期望议以符合客户期望提议提议Offer关键时刻行为模式关键时刻行为模式10/30/202217Copyright by Mydao。All rights reserve

9、d3 3、为业务发展服务、为业务发展服务 推动业务变革，改善绩效推动业务变革，改善绩效 培养核心业务能力培养核心业务能力 塑造团队凝聚力塑造团队凝聚力 提高团队领导力提高团队领导力提升团队绩效10/30/202218Copyright by Mydao。All rights reserved案例分析：业务变革需求调查案例分析：业务变革需求调查某国内大型IT制造企业，主要生产PC、笔记本电脑和服务器，今年开始生产小型机，原先的销售模式为渠道销售，为了应对戴尔的直销模式和更好的做好大客户销售，公司专门成了大客户销售部，专门面向国内300多家政府、行业和大型企业用户提供服务，部门主要有三种岗位：销售

10、代表、售前支持和商务专员，在年底你了解到对方想做大客户销售技巧培训，如果你是培训主管，你会怎么设计你的调研计划？10/30/202219Copyright by Mydao。All rights reserved4 4、为员工绩效服务、为员工绩效服务 岗前培训岗前培训 提高培训提高培训 补差培训补差培训 职业发展培训职业发展培训提高个人绩效帮助个人发展10/30/202220Copyright by Mydao。All rights reserved个人绩效模型个人绩效模型工作环境：是否具备必须的设备、工具和资源激励：是否愿意做事知识：完成工作需要的基本资讯技能：是否具备完成工作需要的做事能力

11、态度：如何看待工作角色和工作价值能力：具备做事的基本才能、智力、体力潜力：具备学习做事的能力10/30/202221Copyright by Mydao。All rights reserved需求调查的关键理念需求调查的关键理念 首先满足核心客户需求首先满足核心客户需求 需求调查的是能力差距，不是课程要求需求调查的是能力差距，不是课程要求 满足要求不一定能满足需求满足要求不一定能满足需求10/30/202222Copyright by Mydao。All rights reserved 三、三种类型的培训需求调查三、三种类型的培训需求调查1.服务战略需要的培训需求调查服务战略需要的培训需求调查

12、2.服务业务发展的培训需求调查服务业务发展的培训需求调查3.服务员工发展的培训需求调查服务员工发展的培训需求调查10/30/202223Copyright by Mydao。All rights reserved1 1、服务于战略的培训需求调查、服务于战略的培训需求调查 调查对象：总经理和副总调查对象：总经理和副总 调查方式：调查方式：资料分析：资料分析：访谈访谈：业绩分析：业绩分析：重大事件分析重大事件分析：10/30/202224Copyright by Mydao。All rights reserved服务于战略的培训需求调查服务于战略的培训需求调查 调查产出：调查产出：企业级培训计划企

13、业级培训计划 企业文化培训计划企业文化培训计划 变革推动培训计划变革推动培训计划 战略推动培训计划战略推动培训计划 核心人才培训计划（领导人才、高核心人才培训计划（领导人才、高技术人才、高技能人才）技术人才、高技能人才）新员工培训计划等新员工培训计划等10/30/202225Copyright by Mydao。All rights reserved2 2、服务于业务发展的培训需求调查、服务于业务发展的培训需求调查 调查对象：业务部门主管领导调查对象：业务部门主管领导 调查方式：调查方式：资料分析：资料分析：访谈访谈：业绩分析：业绩分析：重大事件分析：重大事件分析：10/30/202226Co

14、pyright by Mydao。All rights reserved服务于业务发展的培训需求调查服务于业务发展的培训需求调查 调查产出：调查产出：部门级培训计划部门级培训计划 团队建设培训计划团队建设培训计划 业务变革推动培训计划（新技术、新业务变革推动培训计划（新技术、新设备、新业务流程、新管理制度等）设备、新业务流程、新管理制度等）专业人才培训计划（中基层管理者专业人才培训计划（中基层管理者 、技术人才、技能人才）、技术人才、技能人才）新员工在岗培训计划等新员工在岗培训计划等10/30/202227Copyright by Mydao。All rights reserved3 3、服务

15、员工发展的培训需求调查、服务员工发展的培训需求调查 调查对象：任职员工与直接上级调查对象：任职员工与直接上级 调查方式：调查方式：资料分析：资料分析：抽样面谈：抽样面谈：调查表：调查表：10/30/202228Copyright by Mydao。All rights reserved服务于员工发展的培训需求调查服务于员工发展的培训需求调查 调查产出：调查产出：个人发展培训计划个人发展培训计划 通用技能培训计划通用技能培训计划 专业技能培训计划专业技能培训计划10/30/202229Copyright by Mydao。All rights reserved4 4、制定需求调查计划、制定需求调

16、查计划v调查类别调查类别v调查内容调查内容v调查方式与调查对象调查方式与调查对象v调查产出调查产出10/30/202230Copyright by Mydao。All rights reserved需求调查方法选择关键点需求调查方法选择关键点调查目的：调查目的：WHYWHY调查对象：调查对象：WHOWHO调查方法：调查方法：HOWHOW调查时间与地点安排：调查时间与地点安排：WHENWHEN、WHEREWHERE关键点：匹配性关键点：匹配性10/30/202231Copyright by Mydao。All rights reserved 四、年度培训计划制定四、年度培训计划制定 1 1、项目计划、项目计划2 2、资源建设计划、资源建设计划3 3、能力发展计划、能力发展计划4 4、培训预算计划、培训预算计划5 5、培训工作进度表、培训工作进度表10/30/202232Copyright by Mydao。All rights reserved1 1、培训项目计划、培训项目计划 公司级培训项目公司级培训项目 部门级培训项目部门级培训项目 员工发展培训项目员工发展培训项目10/30/202