城区环境卫生清扫保洁作业服务方案.doc

1、Xx城区环境卫生清扫保洁作业服务方案编 制 说 明1、在收到Xx城区环境卫生清扫保洁作业服务项目招标文件后，公司从品质部、计划发展部、项目开发部等部门抽调专业技术骨干组建本次投标文件编制小组。对招标文件进行详细研读，提炼出文件中编制要求、基础数据、业主要求等关注要点进行分析整理出本项目环卫作业中需关注的重点和难点，以及应打造的亮点。2、整理本次投标文件编制所需的相关法律法规、政策、作业标准等支撑依据，结合公司以前积累的工作经验为详尽、合理、可行、科学地编制投标技术方案和经费测算做好准备。3、投标文件编制小组在进行了多次对本次招标区域的道路、环境进行细致踏勘的同时，结合了我公司在类似项目实际作业

2、过程中总结的管理经验，来分析和剖析本次招标的各环卫作业项目（服务范围）的具体环境和作业现状，从而为编制文件掌握尽量详尽、准确、切合实际的基础资料。4、在编制文件期间，对本次投标的特点、重点、难点进行反复研究和方案论证比较，以使本次方案更具有针对性和可操作性。编 制 依 据1、该环境卫生作业项目方案是遵照招标文件和招标有关情况进行编制，同时结合现场勘察为基础依据，参照各相关法律、法规、标准及规范，本着为业主和广大市民提供整洁、干净的人居环境为主要依据进行编制。2、拟投包管理区域所在地的环境。3、本公司技术管理水平和设施设备装备能力。4、Xx城区环境卫生清扫保洁作业服务项目招标文件5、Xx市环境卫

3、生管理处清扫作业内容及标准、社会保险费征缴暂行条例、Xx市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知、Xx市环境卫生管理处 片区清扫作业内容及标准及Xx市环境卫生管理处环卫作业检查考评办法及Xx城区街道清扫保洁作业检查考评细则6、中华人民共和国劳动法、Xx市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知及相关法律、法规； 第一章 项目概况及现场描述一、Xx市涪城区概况涪城古称“涪县”具有2100年建制历史。 Xx,古称“涪城”、“绵州”。位于中国四川西北部，距省会成都98公里。涪城是全国文明卫生绿化先进城市、中国西部科学电子城、四川省第二大城市一Xx市政府所在地，是Xx市经济、文化、科技中心和川西北交通柩

4、纽。幅员面积597平方公里，总人口50余万人。 涪城属亚热带湿润季风气候，四季分明，日照充足，雨量适中，气候宜人，是Xx市重要的农产区和农业科研基地。 实施“工业强区、商贸富区、科教兴区、农业稳区”发展战喀，涪城连续六年名列“四川省县级经济实力综合评价十强县”成为四川省首批“小康县”、省“文化先进县”。面临世纪之交，涪城制定了“富裕文明工程”奋斗目标，进入新一轮经济和社会发展的起跑线。 以Xx市为依托，涪城社会稳定，经济繁荣，社会事业生机蓬勃，是全国文明卫生绿化先进城市。境内有以中国长虹电子集团为代表的200多家大中型工业企业，有中国工程物理研究院和中国空气动力研究与发展中心。 随着改革开放，

5、涪城敞开大门接纳四海宾朋，先后与北美、欧洲、东南亚等10多个国家及省内外20多个县、市、区缔结友好关系，并在经济、文化等领域内进行了广泛的交流与合柞。涪城致力于经济和社会发展的同时，制定了一系列对外开放优惠政策，着力于投资环境的进一步改善。如今，涪城正以无限的商机，优越的经济和人文环境，在国家实施西部大开发的历史机遇中吸引海内外朋友前来观光旅游，兴办各种开发-业。 涪城区属于亚热带湿润季风气候，年平均气温16.3C，年日照1298.1小时，年无霜期272天，年平均降雨量963.2毫米，年平均空气相对湿度79%，年平均雾日51天。涪城区实施工业强区战略。对国营企业和城乡集体企业进行产权制度改革，

6、放手发展股份制和非公有制经济，依托大厂，依托城市，形成有自身特色的优势产业和拳头产品。形成了以凯厦、东辰、富临集团等支柱产业。个体、私营经济和第三产业蓬勃发展，1999年，非公有制经济实现消费品零售额67685万元，其中个体私营经济消费品零售额增长50.9%，股份制经济社会消费品零售额增长31.5%，外商投资经济社会消费品零售额增长1.1倍。交通不断发展，从1993年开始，历时3年，建成了贯通全区12个乡镇总长80km的环形公路后，1998年又在全区12个乡镇范围内修建了15条三至四级总长153km的村道，形成了四通八达的交通网。到2000年全区工农业总产值226033万元，其中工业总产值17

7、4680万元，比重占77.29%，农业总产值51353万元，比重占22.72%。农民人均收入3018元。财政总收入达24722万元。涪城区工农业社会综合经济实力不断增强，从1995年起连续三年被省政府评为“十强县”（区），分别列第八、第七、第三位。 二、Xx市临园干道片区概况临园干道片区处于Xx市涪城区的中心位置，所辖区域道路分为：一类道路：1.临园干道（含科委立交、双碑立交桥、沃尔玛、成都人民商场广场），2.长虹干道（含安昌桥），3.安昌路（含百盛广场），4.富乐路，5.火车站下穿通道二类道路：1.会仙路，2.沿江东街，4.通安巷，5.成绵路，6. 福安巷，7.滨河北路（饮马桥-安昌桥）三类

8、道路：中集巷、成绵路一巷、成绵路二巷（两段：人民商场旁一段，成绵路-成绵一巷一段）、时代厦侧路、临江市场小巷、市计生委小巷、会临巷、长虹干道102#小巷。作业面积：612082平方米,设施管理（果屑箱345个、隔离护栏12874米）道 路面积隔离栏、护栏天桥M2M座成绵路-成绵一巷-成绵二巷-福安巷-中集新村-金色家园-金色家园梯步30001.50 富乐路（岭南天桥至剑南路西段）-会仙路-会临巷、新益大厦豪瑞特酒店门前广场34252.00 汉龙桥至科委立交桥（沃尔玛广场-时代大厦广场-新益大厦广场-人民商场-人民商场小巷）、计生委培训中心门前广场、一代天骄94897.10 21001沿江东街-

9、通安巷（含临江市场小巷、建设银行小巷）12428.00 安昌路口-百盛广场-天津桥、富乐路（岭南天桥至安昌河河堤）、长兴集团门前广场、爱喜嘉年华门前广场38009.80 19171安昌桥头-大西门（含跨河景观天桥）22797.00 1绿道面积及沿途设附属设施（果屑箱、标识牌、护栏、梯步、座椅等）安昌桥头-大西门5760.00 电信大楼-科委立交桥（桥上、桥下）-安昌桥上-冰冰幼儿园（安昌桥头）、崇尚国际门前广场、得月星城门前广场、福星都市门前广场、苏宁电器128056.50 1600科委立交桥-三汇高架桥50880.00 10201三汇高架桥-文竹街口36000.00 10501文竹街口-火车

10、站地下通道（含火车站地下通道）36000.00 10501火车站地下通道-荷花中街33000.00 5271荷花中街-双碑桥头（过桥红绿灯）48000.00 1060双碑桥头-万向汽车城红绿灯42000.00 500合计612082 128749三、临园干道片区特点分析 临园干道片区位于Xx市涪城区闹市区，人员流动大，车辆较多，辖区内街道多、分部面积广、清扫战线长、涉及机关事业单位多等。辖区内一级道路属交通要道，对环境卫生质量要求很高，属重点清扫保洁路段。辖区内二级道路人口过密，背街小巷占道经营的情况较多，是清扫保洁的重点之一。辖区内三级道路主要为小街小巷，人行道灰带较重，垃圾清理难度较大。我

11、公司将根据本标包路段的特点和清扫保洁内容以及Xx市环境卫生管理处的相关清扫保洁作业要求，制定针对性的作业方案，在充分考虑本标包的特点后，采取“定人定段”与“机动协调”的原则，在各项目定人、定段全覆盖作业的基础上，增设突击机动队伍和合理利用人机相互配合的作业方式，加强加在重点路段、重点时段的作业保障力度，努力满足业主要求，确保该标包作业路段的段面卫生质量。四、服务理念、服务目标我公司将根据项目自身的特点，做出项目的准确定位，并据此决定日后在项目运作过程中的安排部署和经营方向。1、目标定位努力配合业主改善辖区环境卫生作业状况,并逐步提高辖区环境卫生质量档次。服务目标： 业主对本公司服务的满意率达9

12、5%以上。 街道清扫合格率100%，保洁合格率95%以上； 重大突击任务及时完成率100%； 顾客投诉处理及时率100%； 业主交办任务的及时、有效处理率达95%以上； 日常检查发现问题的整改及时合格率达95%以上。2、服务定位根据本辖区的特点，制定针对性地作业方案，在充分考虑本标段的特点后，采取“定人定段”和“机动协调”的原则，在各项目定人、定段全覆盖作业的基础上，增设突击机动队伍（人工和机械化突击队伍）和合理利用人机相互配合的作业方式，加强加大重点路段、重点时段的作业保障力度，努力满足业主要求，确保该辖区内作业路段的段面卫生质量。同时，为了更有效的保证本标段的环境卫生质量，各项目还针对各项

13、目的突击应急任务成立突击机动小组，在突击迎检任务中针对主要道路、街办所在地以及商贸、社区集中地等路段（或辐射道路）进行劳动力量的补充，确保该类路段突击迎检等任务的顺利完成。另外，保证完成领导安排的任务及市、区、街办等的定期或不定期检查考核工作。3、服务理念我项目将秉承公司优质服务理念，同时结合业主要求，努力为业主创造良好的辖区卫生环境，及时、高效地完成业主交办任务；与业主很好地协调沟通，建立健全环卫信息网络体系，有效控制辖区内出现的环卫问题，确保市、区环卫检查工作的顺利通过。公司质量方针依据：（1）运用现代环境卫生工作方法、技术和手段，为业主服务是我们的保证。（2） 工作作风：勤奋、敬业、快速

14、行动。（3） 健立和完善公司质量体系，提供让业主满意的环境卫生服务。 （4）满足业主需求并争取超越业主期望。 （5）互动的学习型单位，持续改进，不断创新。 （6）树立团队意识精神。（7） 以人为本，科学管理。第二章 机构设置、人员配备、作业运行机制一、 公司组织机构设置框图质量安全部材料设备部财务部人力资源部各 项 目 部公 司 总 经 理二、项目部组织机构临园干道片区清扫作业服务项目部质监安全组环卫作业组生产作业管理组 野广告“牛皮癣”清除、城市公共设施清洗作业组道路清扫保洁（含绿化带、人行桥、隔离栏等）作业组门面垃圾收集转运、果屑箱清洗、清掏作业组道路冲洗、清洗、机械化清扫作业组环卫设施管护及应急突发事件作业组 机构设置说明：1. 设置突击应急队伍机构并由项目代表直接指挥，一方面是为了便于管理，提高管理效率；另一方面此机构的设置便于辖区在突发事件的应变能力上有所加强，同时方便统一管理人、机械化以及物资储备等方面的应急准备。2. 本机构设置依据招标文件中要求在充分考虑项目运作的情况下进行编制的。为了加强和便于管理，细划机构、责任明确是管理效率有效提高的前提。三、人员配备严格按照招标文件要求及Xx市环境卫生管理处、Xx市环境卫生管理处清扫作业内容及标准、Xx市环境卫生管理处 片区清扫作业内容及标准等相关法律、法规配备清扫保洁人员。附：人员配备表临园干道片区道路人员配备一览表道