超市参观心得体会范文五篇.docx

1、超市参观心得体会范文五篇商场观光学习心得领会范文五篇优选 商场观光学习心得领会 ( 一 )经过观光 * 超店，领会好多，但整体总结下来主要有一下几点一、 排场丰满度，整齐度都要比我们此刻的水平超出好多，特别是每个时间段去看排场都是丰满的，整齐的。特别是生鲜的排场能做到及时都丰满无烂货的确是要付出好多努力的。每个排场都有专人去整理。并且整个卖场我几乎找不到暂缺货的价钱牌，这样的大卖场能做到这一点我真是敬佩。二、 卫生是门店的环境基础，胖东来在这方面做出了行业的标杆，不不过商品卫生做的优异，设施卫生，道具卫生都特其余优异，就连卫生间的卫生我们都找不到能够挑理的地方，但我察看到有垃圾调到地面时，总有

2、人不到一分钟就把垃圾清理洁净。说明整个公司已经把卫生标准当作了自己赖以生计的竞争优势了。把这个观点真真切切的落实到了触手可及的每一个角落，这是我们需要追赶和努力的地方。三、 员工相貌主要表此刻员工的精神相貌和工作态度上，据我察看胖东来的员工几乎没有在工作时间闲谈的，即便有聊天，也是一边整理各自排场，一边闲谈几句，可是这个时间不会超出一分钟。整个卖场的员工都在井井有条的依据自己的工作内容和性质达成自己的本员工作。怎样调换员工的工作踊跃性这是我们需要认真思虑和学习的。四、 为顾客着想的理念表此刻了卖场各个方面，第一各找各种的温馨提示特别多，生鲜加工课的员工都装备了防备唾沫飞溅的护具，并且在生鲜区有

3、好多见告商品怎样使用的宣传册和菜谱，这不仅提现了对顾客的体谅入微，更能提高对应商品的销售。从细节做起从顾客关注的细节做起更能够增强顾客和公司之间的粘性五、 地区管理这个管理手段胖东来做的比我们更优异，不论是管理的手段方法，工具仍是管理的理念都比我们跟深入，比方每一个人的卫生划分派，每个认得货架管理划分派等以及分派后怎样操作，怎样运行，怎样追踪，怎样检查，还有以什么方式去实行。这都是他们走在了我们的前面。我们不过意识到了要用这类管理手段，也有有关的大概政策，但是详细的更仔细的可行性方法，方案我我们差的太多，急需挽救。经过对以上几点的思虑，我以为作为门店应当采纳的追赶策略有一下几点一、针对排场问题

4、，我们应当直面为题，固然我们有差距，但其实不表示我们没法追赶。我们是有排场标准的，并且我们的标准是经历了时间累积合适我们的标准，我们只需做到我们自己的标准，我们的门店就已经有了公司发展的内动力。最重点的是如做到我们自己的标准，我以为我们应当从标准履行的力度下手，同时要有连续性，加上及时的检查制度我们是能够做到我们自己标准的二、卫生是门店全部的基础，这一点必定要灌注给门店的全部的人，这是我们得以生计的最后一道线和发展的基础。同时，我们此刻正在实行门店的卫生地区责任制和日洁净制度，经过这些方法的实行从制度上和思想上重视起来。三、员工的精神相貌的的改观，起点是让员工门店都满负荷的运行起来，依据员工的

5、时段管理，经过细分员工每个时间段工作，让员工及时都有工作可做。而后就是利用奖罚政策敦促和激励相联合的调换员工踊跃性，同时要宣传以店为家的思想，让员工以家人的角度去想店面该怎样发展，个人该怎样去做。4、怎样提高为顾客着想的觉醒，第一是做好各自岗位的本职顾客服务工作，不一样意出现基础服务的错误，采纳零容忍的态度。其次依据店内的状况合适睁开服务延长和服务外延工作。5、认真总结工作内容，拟订合适本店的地区管理方法，和时段管理方法的政策，流程，方法，表格等 ( 本月内达成并实行 ) 。把我们的地区管理从观点性，理念性等空泛的概念，落实到门店实实在在的管理中去。让我们能充足的用区域管理这个工具，提高殿堂的

6、形象和管理水平。参照商场观光学习心得领会 ( 二)1、进口商品主要合适高端客群， 在 xx 商场占了大部分。主假如单品许多，品种齐备。所以我们应当学习引进更多的进口商品，发展本商场的高端客群。2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大部分商场里面悬挂着各式各种的降价打折广告，五彩斑斓特别引人注视。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到商场购物 。比如 : 此中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场能够借鉴的。3、陈设方式的新奇独到。商品的关系性陈设好多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。 比方 :xxx 里面一个 xxx 商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既雅观又大

7、气，吸引顾客去赏析，顺带也勾起了顾客的购置欲念。4、生鲜商品的陈设方面。第一半成品的包装既雅致又雅观，其次陈设方面齐整而不杂，还在不一样的地方嵌了温馨提示的卡片，以显现商品安全卫生的特点，提示顾客尽兴食用。此外，熟食地区品味品在夜间时段也能够品味获得。这些都是指引顾客前去生鲜区购物的迷惑，值得我们学习。5、面对现代的购物人群，商场更为着再生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不停追求新鲜事物，着重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。比如 :xx 家居的房子装修及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力、清爽的感觉。6、销售与服务方面相当合的多样化。 此中有一商场在奶粉地区将每一个奶粉

8、品牌的导购员的联系方式和姓名以pop 的形式明示在货架上，为顾客供给另类的服务，同时也间接地提高了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。7、这一次观光，我们还发现此中有一个商场在电梯出进口、通道进出口都贴上了笑容的圆牌，经咨询才知道那是员工迎送宾时应当站的地点。这样才能够显现员工迎送顾客时有齐整有序，我感觉这一点我们也是能够学习的。经过本次观光，我理解了只有引进进口商品，增强生鲜管理，勇敢打破陈设方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提高我们商场的销量。经典的商场观光学习心得领会 ( 三)自己本着“实践出真知，实践炼人材”的思想，参加了为期三天的实习。实习时间虽短，自己却得益匪浅。实习虽已结束

9、，自己的思路却开始了跳动。第一天开始了 ! 清晨我接到了 xx 商场赐予的工作证 ( 自然是见习的 ) ，并与生鲜部的部长见了面，他把我们带到生鲜区，简单地作了安排，便“丢掉”了我们。我们都有些无所事事， 不知该做什么， 想帮忙又怕帮倒忙， 便四周 “游荡”着，可能因为无聊吧，自己翻弄着自己的工作证。上边的一句话吸引了我的注意力，是这样的：你 xx ，我 xx ，我们同心合力创最正确。它和旁边的 log 共同组成了该商场的 vi( 视觉辨别 ) 。看到这儿，不由联想到从前所学的 cis( 公司辨别系统 ) ，本来 xx 商场也建立了 cis 。不错，把公司名称融入宣传口号， 同时把顾客也融入到

10、口号中， 以“ xx”、“创最正确”这样一种理念把顾客与公司消融为一个整体，语言极具生活性和互动性。 立时，自己的敬佩之心油但是生。 过了一会儿，组长过来给我们介绍了一些东西，解说了一些生鲜部的经营状况。谈到了诸如，促销、订价、商品布局、商品多样性等状况。比方，堆头与一般货柜的差别。堆头拥有地点独立显然的优势，借用它的这一特点用来摆放热销商品，以方便顾客购置 ; 或用来对某商品进行促销，从而以吸引顾客的眼球，提高销售量。而一般货柜用来陈设一般性的商品。商场为保证商品多样性，有时不得不用部分损失来换取。比方某些水果，顾客极少购置，但为了保证它在货柜上出现，不得不把它陈设在货柜上，并且还得蒙受不停

11、的坏损，而这些成本常常比销售额还高。目的其实很简单，就是传达给顾客这样一个信息：我这里有您所需要的。想到这儿，自己想到了“木桶效应”，木桶容积的大小不取决于那个最长的木板，而是取决于那个最短的木板。商场的这类做法再次印证了这个道理。组长介绍完一些状况后，我们跟着生鲜部的一些小师傅学了些上货、选货、陈设的一些技巧，我们便开始了“现学现卖”。又开始了新的一天 ! 清晨一去，自己就去冷藏室取货，而后上架，上货结束后，对已上的货进行优选，挑出不合格的水果，最后进行整理摆放。繁忙了一阵，我们就在货柜间巡视。坦率说，站久了真的好累啊 ! 想找个歇息的地方都没有。就员工歇息的问题问了组长，组长说没有歇息室，

12、员工在工作时间内是不可以任意歇息的。我有些不满，并且替那些员工表示不满，商场是以自选商品为主的，商场工作内容又很琐碎，做完一些后，在一段时间内是安闲的，完整能够利用这些空暇时间进行歇息，这样也有益于提高员工的工作效率，没必需时时刻刻都在货柜旁看着。下午，组长给我们分发了一份“组长岗位责任说明书” ，我认真阅读了一遍，觉得内容主次分明，切合 hrm( 人力资源管理 ) 的需要。最后一天开始了 ! 今日除了做好平时工作以外，我们也分外着重与组长的交流。跟组长谈到员工的绩效管理、薪酬管理、公司与同行的竞争状况等问题。经过与组长的交流，认识到该商场并无系统的绩效管理制度和薪酬管理制度，他们的绩效管理与

13、薪酬管理界线很模糊，甚至能够说“绩效管理 =销售管 理=薪酬管理”。公司先给各商品部门下达销售指标，而后各商品部以指标为中心睁开经营，超出指标就赐予奖金，不然，扣钱。我个人完整能够理解商场的这类粗放式管理模式，但其实不以之为然。固然这类模式能够很好的提高销售额，为公司带来销售业绩，但是其实不必定能为公司带来最好的效益。比方在经济效益方面，销售额可能上去了，但是成本控制未必会做好，跟着销售不停的增添，成本也必然会不停的增添，最后高销售额并无带来高的收益增添，成本增速过于超出销售增速还可能致使收益降落。公司形象方面，服务质量、服务水平很难有大的提高，不利于客户的忠诚度建设、公司形象建设，反过来还会

14、限制公司的发展。从组长那边得悉，该商场在本市最大的竞争敌手来自于 xx 城商场，它的廉价战略使 xx 商场在商品订价、成本控制方面很有压力。 并且，xx 城商场近来正在筹办一家新的大商场，xx商场将与之进行一场全面的竞争。 在谈到这个问题时， 组长讲到并多次重申了一个词气概。我推测了许久，这里的“气概”和所谓也 在我看来，第一，公司上下同心，斗志高昂，形成高竞争力的公司文化 ; 其次，竞争策略全面而有力 ; 再次，高战斗力的宣传攻势。我想，在此刻的学习以及此后的工作中，自己也需要“气概” 。短暂的实习结束了 ! 回忆自己的三天见习生活，固然没有惊心动魄，却平庸充分。在一个平庸的工作岗位上，做着

15、平庸的工作，却领会到了那难得而再平庸可是的真切。我是一个平庸人，每日都在演绎着平庸的生活，在平庸的生活里感知着那不平庸的真理，找寻着那不平庸的梦想 !这就是实践，这就是我的实践，这就是我的实习心得。模板商场观光学习心得领会 ( 四)201* 年 1* 月 4 日商场给了我们一次去总部培训观察学习的机遇，巴楚县商场也去了 6 名工作人员，我在此中。时间虽不长，但作用很大。我们开辟了眼界，振奋了精神，学到了好多好的理念和做法，感觉到公司对我们的关怀和希望。观察结束后将个人领会总结归纳为以下几个方面：一、促销的目的( 一) 、吸引顾客。商场能够经过促销活动达到吸引顾客的目的，比如，能够经过降低某种商

16、品的廉价钱吸引顾客到商场，趁便购置其余正常价钱的商品，从而翻开商品销售的大门。( 二) 、提高公司形象。比如，商场能够用有特点的广告或商品显现来对特定的商品进行促销，固然商场促销的不过某种种类的商品，但顾客被活动吸引到商场后，会全面地认识与感知商场的整体设计、卖区布局、洁净状况、服务等，从而影响着花费者对整个商场形象的印象。( 三) 、及时清理库房存货。商场常常面对存货积压的状况，这时，能够经过促销降价清仓消除过多的库存，及时回笼资本，但有时也有必需策划除降价以外的清匆促销活动。( 四) 、抗衡竞争敌手。在超级市场的经营中，因为商场数目的不停增添，竞争也日益强烈，众多的经营者都加入了以促销来争

17、取顾客的队列中。一项奇特、优惠、有效的促销活动，会使花费者对该商场的商品购置梦想增强，从而战胜竞争敌手。二、春节促销的意义 春节促销是整年特别重要也很活跃的一个促销档期。宽泛意义上的春节市场，横越圣诞、元旦、春节三个促销机遇，促销期长，花费强烈，要达到促销理念创新、促销内容的新奇、促销主题的创新和赠品资源新意，贴合购置集体的购置心理，才能保证商场物件的大卖。三、年备货商品的陈设方式与销售( 一) 着重陈设成效。陈设包含卖场内全部的陈设点，如货架、专柜、堆头、特别造型、冻柜等的陈设，这些陈设点的惯例陈设标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配，要在促销活动时期将全部的陈设点

18、表达的信息都是贮备年货的促销活动信息，而不该当含有其他非本次促销信息或过时信息。( 二) 规范、精练促销语言。在实质销售中要经过促销人员的促销语言表达能够最直接地将促销信息传达给花费者，但是每一个人对一个促销活动的理解会有所不一样，假如听任促销人员”自说自话”，只会误会促销活动，误导花费者的品牌意识，影响公司形象，所以促销语言一定规范。所以要规范的促销语言一定精练直接、平常易懂、琅琅上口、突出主题，要标准化、人性化，从而提高购置者的购置欲念。春节花费品因为花费周期短顾客购置率高，所以花费者在春节时期购物时，一般不会计较买多或买少，增添单次购置量成为促销人员增添销量的技巧。能够充足利用量贩形式要

19、加大销售。( 四) 简化促销信息，更新价钱标签。在卖场内直接显现促销信息的 pop 中，空白海报和各种价钱标签是最有效的传递信息工具。空白海报上促销价与原价同时标出， ( 但尽量不要过多打折，尽量以买赠捆绑的形式来促销 )以示差别 ; 尽可能减少文字，使花费者在 3 秒钟以内能看完整文，清楚知道促销内容 ; 但要注意写清楚限制条件，以防止花费者误会。价钱标签要醒目、简洁，在价钱随时改动后要及时改换价签，不可以新老价签同时使用，造成价钱杂乱 ; 经过价签样式的丰富变化，使花费者更简单在无心识中觉察促销信息，促成购置。( 五) 做好各项应急准备。在整个春节商场促销过程中，也许会碰到大大小小的不测，

20、如促销方式的更改、各个促销环节连接得不够顺畅、其余部门工作脱节和竞争敌手加大促销力度，要随时保持货物的增补、随时保持与花费者交流并认真地管理好整个交流的过程，才能有效保证促销活动的顺利进行及促销成效的圆满达成。四、理货、添货的目的、原则与技巧经过几日的观察学习，让我学习到在商场工作，理货、添货也应当依据必定的原则，最大化的为商场创收。1、最大化原则：产品陈设的目标是占有许多的陈设空间，尽可能增添货架上的陈设数目，只有比竞争品牌占有较多的陈设空间，顾客才会购置你的产品。2、垂直集中原则：垂直集中陈设能够强抢花费者的视线，因为垂直集中陈设，切合人们的习惯视野，并且简单做出生动有效的陈设面。3、伸手

21、可取原则：要将产品放在让花费者最方便、最简单拿取的地方，依据不一样主要花费者不一样的年纪身高特点，进行有效的陈设。如，少儿产品应放在一米以下。4、一致性原则：全部陈设在货架上的公司产品，标签一定一致将中文商标正面朝向花费者，可达到正齐划一、美观醒目的显现成效。5、整齐性原则：保证全部陈设的产品齐整、洁净。如果你是花费者，你必定不会购置脏乱不堪的产品。6、价钱醒目原则：标示清楚、醒目的价钱牌，是增添购置的动力之一。既可增添产品陈设的醒目宣传通告成效，又让花费者买的理解，可对同类产品进行价钱比较，还能够写出特价和折扣数字以吸引花费者。假如花费者不认识价格，即便很想购置产品， 也会踌躇， 从而丧失一

22、次销售机遇。7、陈设动感原则：在满陈设的基础上要存心拿掉货架最外层陈设的几个产品，这样既有益于花费者拿取，又可显示产品优异的销售状况。8、先进先出原则：按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，近来出厂的产品放在里面，防止产品滞留过期。专架、堆头的货物，起码每二个礼拜要翻动一次，把先出厂的产品放在外面。9、堆头规范原则：堆头陈设常常是商场最正确的地点，是公司花高代价买下做专项产品陈设的。从堆围、价钱牌、产品摆放到 pop 配置都要切合上述的陈设原则，一定具备整体、协调、规范的原则。五、怎样算每日的销售和毛利作为经营者、管理者，在商场每日的经营、管理中，要算出，认识每日的营业收入、外购原资料花费、

23、外购动力花费、薪资及福利费、维修费、财务花费、其余制造花费、其余销售花费、其余管理花费、营业税金及附带、增值税等，这样才能正确的算出商场的销售业绩和毛收益。此后的工作中，我必定会学习这些长处、扬长避短。一是进一步提高主人翁意识，增强工作的主动性、创建性，把此次学习的成就应用到平时工作中去 ; 二是提高工作标准，做到货物科学齐整摆放，柜台区洁净醒目 ; 三是提高服务意识，“浅笑是最好的导购” ，真切把顾客当作是上帝 ; 四是开辟思路创业绩，争取集体、单位批量采买，用全部方法争创销量。总之，经过此次学习观察，我对此后的目标更明确了，对此后的工作思路更清楚了，对公司和自己的远景更有信心了，此后必定会

24、连续努力开辟进步，争创更好的成绩。优异商场观光学习心得领会的 ( 五)出于对“实践出真知” ，“适应社会需要”理念的认知，我在家乡的 xx 商场二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践，却让我收获良多 !x 月 x 日上午我到人力资源部报名， x 月 x 日上午我到人力资源部领取了工卡，次日我们全部的实习生接受了一个简洁的培训，大概内容就是有关我们的管理制度和服务态度问题，因为我们都知道 xx 商场是特别着重服务的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。固然从前经历过近似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心仍是有点忐忑。并且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自

25、己失掉信心。因为岗位的需求我由女装部调到男装部。可是我仍是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不停的察看、学习，并且踊跃向老员工们讨教。关于每一渺小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住机遇咨询一些其余部门以致其余店的营运状况，以认识更多知识。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的以致优异的员工而努力。在服饰部每日都要清理许很多多的货物，都需要认真的清理，不然就会有失误，清理失误是件很麻烦的事。货物有时看的头晕眼花的，而数字和价钱的确特别能够锻炼我的能力的。自然耐心、仔细是不行或缺的条件。来说，上午是悠闲的 ( 体力上 ) 。下午就不一样了，下午

26、的繁忙是够想象的 ! 这里的工作到了夜晚九点就结束了。可是邻近过年时的工作真是让人吃不用啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎是全部的员工加入了全天班的队伍之中，自然我也是和老员工们在一同为百姓热忱的服务。在上的上班时间是八点半，下班时间为夜晚九点半。更为繁忙的时候我们的午餐几乎是和晚餐一同吃。这类状态向来连续到大年二十九。每次结束一天工作后，回家后洗刷完就躺在床上舒舒畅服的歇息回味的全部事并在内心小小总结一下。自然过完年以后就相对照较悠闲一点，每日八个小时的工作时间我很快就适应了。不过短短的一个月，但却让我过得非常的充分。累和苦并存着。但苦中的乐却非常的甘甜，让我甘之如饴。这短短的一个

27、月，让我感觉到是真真正正的长大了。看着用百分百二十的努力换来的订单真的很快乐 ! 艰辛的路是漫长的但欢喜的汗水浇的之花倒是非常的娇艳 ! 试试和努力付出的人是领会味道的。天我学会的还真许多呢，比方说与客商的换位思虑、耐心、仔细、和诚意。换位思虑，懂得怎么样才能使客户满意，想客户之所想、忧客户之忧。自然交流必不行少的经验，这贸易太了。你不会与人交流那买卖自然是做不了的，交流这门艺术我但是好要好勤学习 ! 的。仿佛能够看见的成长呢，从心底里快乐为高兴呢 !在工作中，我也犯了很多错。比方算错帐、说错话、拿错货。我相信我的最大努力错能够改掉并且的。在将来的学习中相信我能够学到更多的知识，努力的理论知识面和着手能力。让两者有机的起来，锻炼的能力，相信我会优异并且对社会和有的人 !一个月的光阴一晃而逝。转瞬间到了辞职的时候了。我真的从内心不想走开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多 ; 而我也急迫期望着走开，因为我急于将我的所学所得用到此后的生活学习中去。假期 践不 使我体 了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在 一个月的社会 中我得益匪浅。假如 有 的机遇我 会 极参加，努力去学 更多，体 更多